Исследование систем управления на примере ОАО «Вологодский региональный филиал РоссельхозБанк филиал в г. Вологда»

 

Минобрнауки РФ

Филиал ФГБОУ ВПО 

«Санкт-Петербургский  государственный

инженерно-экономический  университет»

в г. Вологде

 

 

Кафедра общепрофессиональных и специальных дисциплин

 

 

Курсовая  работа по дисциплине

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

 

На примере  ОАО «Вологодский региональный филиал РоссельхозБанк филиал в г. Вологда»

 

 

Выполнила: Шелегина Анастасия Сергеевна

                                            (Фамилия И.О.)

Студент (ка)  4 курса  специальность Менеджмент организации

                                    (срок обучения)  5 лет 

 

Группа Мо – 41 № зачетной книжки 01 – 65

 

Подпись:                                                                          ( Шелегина)

 

 

Преподаватель: Кармановская Татьяна Анатольевна

                                                      (Фамилия И.О.)

Должность:  

                                                        уч. степень, уч. звание

Оценка: _____________Дата:  

Подпись: _________________________________

Вологда

2012

Содержание

Введение                                                                                                               2

Глава 1. Общая характеристика организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда

1.1 Общие  сведения об организации                                                                 4

1.2 История  развития                                                                                          9

1.3 Характеристика  основной деятельности                                                   14

1.4 Система  управления                                                                                    16

1.5 Оценка  эффективности управления                                                           23

Глава 2. Факторы  внешней среды организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда

2.1 Пять рыночных сил Портера                                                                      26

2.3 Pest анализ31

Глава 3. Предварительный этап исследования системы управления организации  ОАО « РоссельхозБанк»

3.1 SWOT анализ                                                                                              32

Глава 4. Требования к выбранной  конкретной области                                36

Глава 5. Основной этап исследования системы  управления                        39

Глава 6 .Разработка предложений по совершенствованию системы управления                                                                                                         51

Глава 7. Оценка эффективности внедрения  предложений                            53

Глава. 8 Разработка мероприятий по внедрению предложений                   57

Заключение                                                                                                        58

Приложения                                                                                                       59

Список литературы                                                                                            60

 

 

 

 

Ведение

Данная курсовая работа посвящена исследованию системы управления на примере ОАО «РоссельхозБанк»  филиала в городе Вологда.

Тема  курсовой была, есть и будет актуальна  во все времена, так как управление – это процесс, находящийся в постоянном и непрерывном развитии, когда оно ориентировано на изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации и накопление ею потенциала инноваций. Это оказывается практически возможным при условии исследования систем управления, которое предполагает своим результатом разработку и предложение наиболее эффективных вариантов построения системы управления.

Цель моей курсовой работы – исследование системы управления.

Задачи:

• Дать общую характеристику организации ОАО «РоссельхозБанк»;
• Рассмотреть влияние  факторов  внешней среды;
• Провести предварительный этап исследования системы управления
• Привести требования к выбранной проблемной области
• Провести основной этап исследования системы управления организации
• Разработать предложения по совершенствованию системы управления
• Оценить эффективность внедрения предложений

Объект  изучения – система управления ОАО «РоссельхозБанк»  филиала в городе Вологда

Предмет – выявление «узких мест» в системе управления банка.

По завершению данной курсовой работы, я разработаю предложения по совершенствованию  системы управления, закреплю теоритические  знания, структурирую их, закреплю свое собственное понимание данной проблемы, которое в будущем смогу применить не посредственно на пратике.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1.

Общая характеристика организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда

1. Общие сведения об организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда

Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный Банк» (ОАО «РоссельхозБанк»). Учредителем  банка явилось государственное  «Агентство по реструктуризации кредитных организаций» (АРКО). С июля 2001 года акционером банка является Правительство РФ в лице Федерального фонда имущества, ему принадлежит 100% акций банка.

Председатель Правления ОАО «Россельхозбанк» Дмитрий Николаевич ПАТРУШЕВ

Вологодский региональный филиал

Тип пункта: Филиал

Адрес: 160002, г. Вологда, ул. Петина, д. 4

Телефон:  +7 (8172) 26-68-06 

        +7 (8172) 26-68-07

Отдел розничных продаж:

     +7 (8172) 72-91-87

Отдел по работе с корпоративными клиентами:

      +7 (8172) 26-69-12

График работы:

• понедельник-пятница: 09:00-19:30, без перерыва
• суббота: 09:00-16:00, перерыв: 13:00-14:00 
• воскресенье: выходной день

 

 

Реквизиты Банка

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк», сокращенное наименование: ОАО "Россельхозбанк"

Дата регистрации в  Банке России: 24.04.2000

Регистрационный номер  в соответствии с Книгой государственной  регистрации кредитных организаций: 3349

Наименование Банка на английском языке:  Russian Agricultural Bank

Дата внесения записи в  Единый государственный реестр юридических  лиц: 22.10.2002

Основной государственный регистрационный  номер (ОГРН): 1027700342890

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7725114488

Банковский идентификационный  код (БИК): 044525111

Территориальное учреждение Банка  России, осуществляющее надзор за деятельностью  Банка: Московское главное территориальное  управление Банка России - ул. Балчуг, 2, Москва, М-35, 115035; тел. (495) 950-21-90, факс (495) 230-34-12; ams@mail.cbr.ru

Миссия «РоссельхозБанк» заключается в обеспечении доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерном содействии формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, в поддержке развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.

Местонахождение головного банка (почтовый адрес) Банка: Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034

Адрес электронной почты: office@rshb.ru

Адрес страниц в сети «Интернет», на которых осуществляется раскрытие информации Банком – эмитентом ценных бумаг: http://www.rshb.ru/

Платёжные реквизиты: Корреспондентский счет 30101810200000000111 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России, БИК 044525111, ИНН/КПП 7725114488/997950001, ОКОНХ 96120, ОКПО 52750822, ОКАТО 45286590000

ОАО «РоссельхозБанк» имеет сеть в 78 филиалов и 1455 дополнительных офисов. По данным рэнкинга «Интерфакс-100. Банки России», РоссельхозБанк занимает 4 место среди крупнейших банков страны по размеру активов и собственного капитала.

ОАО РоссельхозБанк обслуживает розничных  и корпоративных клиентов, предлагая  наряду с универсальными банковскими  продуктами десятки специализированных программ для развития производства в области сельского хозяйства  и смежных отраслей. Особое внимание уделяется программам кредитования малого и среднего бизнеса. ОАО  РоссельхозБанк является агентом Правительства  Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в  аграрном комплексе.

РоссельхозБанк  был создан как современная банковская структура, способная предложить современные  продукты на кредитном российском рынке. Главное направление РоссельхозБанк состоит в продвижении государственной аграрной политики. То есть, банк РоссельхозБанк делает все для того, чтобы удовлетворить потребности сельского хозяйства. Помимо этого РоссельхозБанк предлагает жителям Вологды различные программы, по которым можно взять потребительские кредиты. Кредиты РоссельхозБанк пользуются заслуженной популярностью у населения, так как банк придерживается в своей работе, серьезных принципов, позволяющих ему успешно работать в сфере финансов.

Услуги филиала частным лицам:

1. Кредитование населения
2. Вклады
3. Денежные переводы и платежи
4. Операции с наличной и иностранной валютой
5. Курсы иностранных валют
6. Операции с наличной иностранной валютой
7. Операции с монетами из драгоценных металлов
8. Индивидуальные сейфовые ячейки
9. Премиальное банковское обслуживание
10. Тарифы и услуги физическим  лицам

Услуги филиала корпоративным клиентам:

1. Государственные программы
2. Кредитование
3. Аккредитация юридических лиц
4. Взаимодействие со страховыми организациями
5. Рассчетно-кассовое обслуживание
6. Дистанционное банковское обслуживание
7. Международные расчеты
8. Валютный контроль
9. Зарплатные проекты
10. Торговый эквайринг
11. Корпоративные банковские карты
12. Депозиты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
13. Операции с монетами из драгоценных металлов
14. Индивидуальные сейфовые ячейки
15. Реализация залогового имущества
16. Тарифы на услуги юридическим лицам

Услуги филиала малому бизнесу на селе:

1. Кредитование крестьянских хозяйств
2. Кредитование сельскохозяйственных потребительских кооперативов
3. Рассчётно-кассовое обслуживание
4. Зарплатные проекты
5. Депозиты
6. Государственная поддержка
7. Партнеры Банка по развитию малого бизнеса на селе

А также:

1. Платежные карты
2. Операции на рынке ценных бумаг
3. Услуги банкам
4. Государственные программы
5. Благотворительность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 История

Российское Агро кредитование берет свое начало в XVIII веке, когда государство впервые предприняло попытку сформировать цивилизованную систему финансов по европейскому образцу. Открывшаяся в то время первая в России кредитная организация «Монетная контора» была учреждением, где представители дворянства и купечества могли получить ссуду.