Информационный менеджмент

 

2. Разработка  ЭИС собственными силами

     Достоинства подхода: Этот подход в большинстве случаев применим лишь в двух вариантах: для достаточно крупной фирмы, способной содержать свой штат квалифицированных разработчиков ПО и в том случае, если комплекс автоматизации не очень велик и может быть разработан достаточно ограниченными ресурсами.

     Обычно  этот вариант автоматизации используется в том случае, когда ни один из существующих коммерческих продуктов  не удовлетворяет руководство предприятия, либо если бизнес настолько динамичен, что перенастройка готового продукта окажется дороже или менее эффективной, чем своего.

     Намного более ориентированный на конкретную фирму комплекс автоматизации, обычно покрывающий полный требуемый набор функциональности при явном отсутствии “излишеств”.

     Недостатки  подхода: Большое (причем подчас трудно прогнозируемое) время разработки и, во многих случаях, большая величина затрат сторонних разработчиков и их положения; обычно очень высокое качество, эффективность и оперативность "поддержки" (никто не знает всех особенностей бизнеса в фирме лучше ее собственных сотрудников).

     Центральный офис компании, включает департамент  по информационным технологиям, что говорит о возможностях компании проведения самостоятельной разработки ИС. Так же в компании ранее уже разрабатывались такие системы как: «система ведения бухгалтерского учета» и «система ведения учета складских запасов и их движения». Поддержка этих систем в настоящее время осуществляется департаментом по информационным технологиям. Компанией выделено 500 000$ для внедрения необходимых информационных технологий.

     Ресурсные затраты на разработку, внедрение  и подготовку к сертификации ИС складываются из финансовых, временных, человеческих и личностных.  На первом этапе разработки ИС важно определить круг исполнителей – выделить человеческие ресурсы. Квалификация этих сотрудников должна быть достаточной для решения поставленных задач.

     Финансовые  затраты – это, в первую очередь, оплата подготовки специалистов: внутренних аудиторов и/или менеджеров по качеству. Их необходимо подготовить из расчета 1 на 30-50 сотрудников. Кроме того, это дополнительная оплата/премии сотрудников, участвующих в этой деятельности: руководители подразделений, входящих в область распространения ИС, и ответственные исполнители от каждого из этих подразделений. Следует также учесть, что во время обучения внутренних аудиторов и менеджеров по качеству их обязанности будут исполнять другие сотрудники, чья дополнительная нагрузка также должна оплачиваться. 

     Временные ресурсы – это время на обучение персонала, о котором говорилось выше. В дальнейшем временные затраты будут складываться из совещаний (не менее двух раз в неделю), поиска и внедрения оптимальной модели обмена информацией. Переработки, неизбежные при привлечении сотрудников к разработке документации ИС, потребуют и временных, и финансовых затрат.

     Одним из важнейших факторов, влияющих на успешность разработки и внедрения  ИС, будет управление личностными ресурсами участников работы. Без надлежащего профессионального управления коммуникациями любое взаимодействие между участниками может выйти в поле конфликта, поскольку разработка и внедрение ИС неизбежно сопровождается пересмотром/корректировкой зон ответственности и ломкой устоявшихся стереотипов деятельности.

3. Разработка ЭИС совместно с фирмой-разработчиком

     Достоинства подхода: Этот вариант перекликается с предыдущим, но отличается от него следующим: фирме не надо содержать свой штат программистов с одной стороны, и она получает ориентированный чисто на нее продукт - с другой.

     В случае наличия у фирмы-разработчика технологического "конструктора" (ядра информационной системы, достаточно легко развиваемого и адаптируемого под меняющиеся условия) такой вариант автоматизации может оказаться дешевле и эффективнее второго подхода и динамичнее и технологичнее первого.

     Недостатки  подхода: Однако тут возникают проблемы, сходные первым вариантом автоматизации, но обычно этими проблемами легче управлять из-за более тесных контактов потребителя информационной системы и фирмы-разработчика (или интегратора).

     Таблица 12

     Обзор фирм-разработчиков  ИС

 

     Таблица 13

     Оценка  фирм-разработчиков  ИС

 

     На  сегодняшний день предприятия среднего бизнеса предпочитают зарубежные системы, но и отечественный производитель активно расширяет предложение. Российские системы достаточно широко разворачиваются на внутреннем рынке. В настоящий момент доля Российских корпоративных информационных систем приблизительно равна европейскому. Из года в год она растет приблизительно на 10%

4. Покупка и доработка ИС

     Перед тем как приобретать готовое  решение необходимо оценить не только сам программный продукт, но узнать больше о фирме поставщике, чтобы  компания была уверена, что требуема поддержка программного обеспечения будет осуществляться.

     Преимущества:

• не требуется время на разработку; система тиражирована;
• часто имеется возможность выбора из нескольких готовых систем; помимо ИС покупаются и бизнес процессы;

     Недостатки:

• необходима адаптация под организационную структуру, функциональные требования и т.д.;
• система тиражируема: вопросы защиты, новизны и др. вызывают определенные опасения; высокая степень риска;
• потребности сотрудников в функционале системы скорее всего будет удовлетворены не полностью;

Покупка и доработка ИС:

     В этом случае покупается ядро системы (например, в бухгалтерии это проводки), а  остальное доделывается.

     Преимущества:

• покупаемое ядро является отлаженным и законченным компонентом; возможная доработка именно требуемой функциональности; не надо платить за то, что компании не нужно;

     Недостатки:

• необходим отдел информационных технологий;
• схема эффективна, если объем работ по доведению относительно невелик;
• часто можно доработать только в рамках информационной модели ядра.

Таблица 14

     Недостатки  систем ERP II

 

Таблица 15

     Характеристика  ИС

 

     Наиболее  подходящей ИС является 1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием".

     

     Рис.4. ERP-системы

     На  Рис.4. представлен интерес потребителей к ERP-системам.

5. Аутсорсинг

     Аутсорсинг - передача стороннему подрядчику некоторых  бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании.