Основную  роль в городских продажах играют торговые представители. Очень важно правильно подобрать кандидата на эту должность. Для того чтобы успешно продавать, необходимо обладать целым набором личностных качеств. Такой человек должен обладать своеобразным даром. Ведь важно не только правильно убедить клиента совершить покупку, важно поддерживать с ним связь на протяжении всей работы, несмотря на различные трудности. В совокупности в компании работают 36 торговых представителей. За каждым из них закреплен конкретный район города: Север, Юг, Запад и Восток. У каждого  торгового представителя имеется своя постоянная клиентская база. На сегодняшний день охвачено более 2000 торговых точек города.

     В обязанности торгового представителя  входят: поиск новых клиентов, заключение договоров на поставку продукции, посещение клиентов с целью сбора заявок и контроля дебиторской задолженности. Очень важно сформировать заявку так, чтобы продукция успела реализоваться в торговой точке до истечения сроков реализации, но и в то же время, чтобы не закончилась полностью до следующей поставки (формирование переходящего запаса).

     Каждый  торговый представитель имеет индивидуальный план продаж и отчитывается по результатам  его выполнения перед менеджером городских продаж. Два раза в неделю проводится собранию по учету дебиторской задолженности клиентов.

2.2. SWOT-анализ ООО «Сиббалт»

 

     Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния управленческой ситуации в организации, который позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию о сильных и слабых сторонах организации, ее возможностях и угрозах.

     Учитывая  особенности деятельности ООО «Сиббалт», финансово-экономическое положение, применяемые технологии, систему  управления персоналом и другие факторы, можно выделить следующие характеристики внешней и внутренней среды. Таблица 2.

Таблица 2 – SWOT – анализ

 

     Опираясь  на многолетний опыт деятельности, сложившийся высококвалифицированный коллектив и признанное потребителями качество продукции, стратегия ООО «Сиббалт» состоит в завоевании новых рынков и направленности на повышение эффективности управления человеческими и другими ресурсами. Слабые стороны управления и угрозы внешней среды необходимо компенсировать сильными сторонами и возможностями предприятия.

     Работая в режиме, опережающем темпы развития конкурентов, используя весь потенциал  и вышеперечисленные возможности, организация сможет занять лидирующие позиции на рынке снэковой продукции. Открытие новых направлений производства, наращивание темпов автоматизации и использование экологически чистых технологий изготовления продукции не позволит снизится спросу на нее. Используя возможность освоения новых рынков, предприятие может увеличить объемы производства. Это обеспечит открытие новых рабочих мест, оправдает произведенные затраты, позволит получить дополнительную прибыль и в дальнейшем расширить ассортимент продукции.

     Предприятие находится далеко от делового цента  города и имеет достаточно сильных конкурентов, что является отрицательным моментом, но его можно устранить, разработав сильный брэнд, применив инновационные технологии и материалы в производстве, следствием чего будут новые потребители продукции, партнерские соглашения, инвестиции и проекты. Работа, осуществляемая в области управления персоналом по различным направлениям, развитая социальная сфера, оплата труда и организация досуга предотвратят уход ценных сотрудников и одновременно утечку информации. Совершенствуя процедуру аттестации, компания имеет возможность объективно контролировать результаты трудовой деятельности сотрудников, решать вопросы их продвижения по службе, способствовать повышению уровня образования и квалификации персонала, наиболее эффективно используя его потенциал.

     Угрозы, связанные с политикой и экономикой страны, невозможно предсказать, но можно быть к ним готовым, используя кадровый потенциал и эффективную проверенную годами организацию деятельности предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. Характеристика и анализ системы управления персоналом

3.1. Анализ управления персоналом ООО «Сиббалт» 

     Эффективное управление персоналом организации невозможно без адекватной информации. Поэтому специалистами службы регулярно осуществляется сбор данных, характеризующих различные аспекты состояния персонала организации, и проводится их детальный анализ.

     На 1 января 2011 года общая численность персонала компании составляет 264 человека. Важно отметить, что в связи с неустойчивым экономическим положением страны численность персонала значительно снизилась, произошло сокращение численности персонала примерно на 20%.

     Динамика  численности принятых и уволенных  сотрудников в период с 2006 по 2010 год представлена в табл. 3.

Таблица 3 - Динамика принятых и уволенных  сотрудников компании

 

     Исходя  из динамики численности принятых и  уволенных сотрудников, можно определить текучесть кадров, которая рассчитывается по формуле (1): 

               (1)

     Динамика  текучести кадров за последние 5 лет  изменялась, и составляла в 2006 – 4,9%, в 2007 – 6,5%, в 2008 – 6,0%, в 2009 – 6,5%, в 2010 – 9,3%.

     Увеличение  текучести кадров в основном происходит из-за сокращения численности сотрудников, но есть и ряд других объективных причин: снижение заработной платы; отсутствие возможности для продвижения и карьерного роста; переезд в другую местность; неудовлетворенность графиком работы и т.д.

     ООО «Сиббалт» не сотрудничает со службами занятости и кадровыми агентствами. При поиске сотрудников на вакантные места компания ООО «Сиббалт» размещает объявления в СМИ, интернете и других источниках информации. Соискатели при приеме на работу проходят собеседование и заполняют анкету, после чего через несколько дней им сообщают о решении приема или неприема на работу.

     Продолжительность рабочего времени персонала составляет 40 часов в неделю. График работы, определяющий начало ежедневной работы, время обеденного перерыва и окончание рабочего дня, устанавливается для работников компании с учетом производственной деятельности и утверждается руководством. 

     С целью оценки полноты использования  трудовых ресурсов проведен анализ. Данные анализа представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Использование  трудовых ресурсов компании

 

     Общий фонд рабочего времени по факту составляет 452377,2 чел/ч. При этом есть отклонение от плана, что говорит о неполном использовании трудовых ресурсов. Общие потери рабочего времени составляют 29278,2 ч. или 6,4%.

     Потери  рабочего времени вызваны неявками на работу, в том числе ежегодными отпусками, отпусками по беременности и родам, административными отпусками, болезнями и другими причинами.

       Таким образом, можно сказать,  что компания ООО «Сиббалт»  обладает неплохими показателями  управления персоналом. При этом  руководство компании стремиться их улучшить и всесторонне развивает трудовой потенциал своих сотрудников.

     Структура персонала – это совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку.

     По  признаку участия в производственном процессе в компании ООО «Сиббалт»  можно выделить следующие группы.

     Первая  группа – это руководители, осуществляющие функции общего управления. Их численность составляет 18 человек.

     Вторая  группа – специалисты, осуществляющие экономические, юридические и другие функции. Их численность составляет 41 человек.

     Третья  группа – служащие, осуществляющие подготовку и оформление документов, учет, контроль и т.д. Их численность составляет 8 человек.

     Четвертая группа непосредственно рабочие, которые  создают материальные ценности или оказывают услуги. Эта группа составляет 197 человек.

     Соотношение персонала по категориям в ООО «Сиббалт» можно представить на рисунке 2.

     

Рисунок 2  Структура персонала компании по категориям 

     Осуществляемая  предприятием производственная деятельность обусловила преобладающую над другими категориями численность рабочих (65%).

     При этом соотношение аппарата управления к численности рабочих, специалистов, служащих полностью отвечает требованиям производственного процесса.

     Большая доля персонала – 149 человек (56,4%) женщины, мужчины в количестве 115 человек составляют 43,6% от общей численности. Можно сказать, что работать в компании ООО «Сиббалт» могут как женщины, так и мужчины. В компании нельзя выделить функции, которые могут выполнять только мужчины, и нет функций, которые выполнялись женщинами намного лучше.

     В возрастной структуре персонала преимущественно наблюдаются молодые специалисты. Структура персонала по возрасту представлена в таблице 6.

Таблица 6 - Структура персонала компании по возрасту