Формирование и использование фирменного стиля на предприятиях туриндустрии

    Туроператор "Интерс" организует экскурсионные  туры по Западной и Восточной, Северной и Южной Европе. Автобусные и смешанные  туры доступны всем и в любое время  года, т.е. спектр туров включает как  бюджетные, так и эксклюзивные предложения. За время успешной работы компания отмечена различными дипломами, благодарностями  и почетными грамотами. Регулярно  сотрудники компании выступают в  роли экспертор-консультантов и  дают интервью журналистам различных  российских печатных и электронных  изданий по вопросам, связанным с  экскурсионными турами по Европе и  России.

    С компанией  работают более 3 тысяч агентств из всех регионов России - от Сочи до Владивостока. С каждым годом число турагентств-партнеров  постоянно растет. В настоящее  время потенциальный клиент, находясь в любом регионе России, сможет обратиться в местное турагентство и приобрести путешествие от туроператора "Интерс". Автобусные туры по Европе проводятся на комфортабельных автобусах  международного класса.

    Автобусные  туры по Европе выбирают школьники  и студенты, поскольку действует  выгодная система скидок. Автобусные туры по Европе также идеально подходят для проведения корпоративных туров. Атмосфера, царящая во время путешествия, способствует укреплению корпоративного духа, единению и формированию команды  единомышленников (Приложение №3).

    *товарный знак: зарегистрирован как Компания Интерс. (5 баллов)

    *графический товарный знак: как известно, все гениальное просто, именно эту аксиому видимо и использовали дизайнеры при начертании товарного знака, обычные линии вырисовывают графическое изображение глобуса, внутри которого четко читаемое название компании. (4 балла)

     *логотип: комбинация текст (сокращенное название компании) + изображение (графическое, абстрактное изображение глобуса). Нет ничего оригинального. Все просто и понятно. (4 баллов)

    *слоган: отсутствует. Видимо в качестве альтернативы на сайте и в каталогах компании есть песенка, видимо собственного сочинения, идея достаточно оригинальна, единственный недостаток, ее не споешь на каждом углу и не разместишь не на всякой рекламной продукции:

    *«Десять лет - это мало и много

    И медали уже на груди!

    Только  ждет всех большая дорога

    И победы еще впереди.

    Я компании "Интерс" поверил

    Потому  что я знаю одно:

    Мне в  Европу распахнуты двери,

    А не форточка и не окно!

    Точно не помню я этот индекс,

    Но не забуду копанию "Интерс".

    Адрес московский. Не спутай, смотри!

    Фирма надежная - Орликов, 3»(4 балла)

    *фирменный блок: включает в себя логотип. (4 балла)

    *фирменный цвет: отсутствует, синий цвет применим только в начертании товарного знака. Не применяется при оформлении интерьера офиса, на интернетсайте компании тоже не прослеживается использование фирменного цвета. (3 балла)

    *лицо фирмы: постоянным коммуникантом является генеральный директор Козловская Т.С. (5 баллов)

    *корпоративный герой: поскольку компания основной акцент делает автобусных турах в Европу, достаточно часто в рекламной продукции встречается маленький «очеловеченный» автобус, едущий по дороге мимо Европейских достопримечательностей. Самым лучшим решением со стороны руководства компании обыграть этот автобус в качестве корпоративного героя, также носителем их рекламы являются автобусы, обслуживающие их туры. (5 баллов)

    Средний балл: 4,25

    Туристическая компания "Вояжель" (г.Нижний Новгород)

    Компания  начала свою деятельность с марта 2002 года как оператор речных круизов  на собственном и арендованных круизных теплоходах, включая перевозку, проживание, питание, культурно-развлекательную  программу на теплоходе и экскурсионное  обслуживание.

    Маршруты  теплоходов проходят по рекам Волге, Оке, Каме, каналу им. Москвы, Волго-Донскому каналу, рекам Северо-запада, Ладожскому и Онежскому озерам. Также важными  аспектами туристической деятельности компании являются: прием гостей в  Н.Новгороде, размещение, экскурсионное  обслуживание по Нижегородской области; организация отдыха и лечения  жителей и гостей Н.Новгорода  в санаториях и пансионатах Нижегородской, Кировской, Ивановской, Самарской и  других областей;

    *отдых на б/о "Кусторка"; туры на Черноморское побережье Кавказа;

    *корпоративный отдых; организация отдыха на прогулочных теплоходах;

    *Специалисты компании имеют опыт организации не только круизных программ, но и проведения конференций и семинаров на теплоходах, в санаториях, пансионатах и базах отдыха Нижегородской области.

    *товарный знак: зарегистрирован как Судоходная компания ВОЯЖЕЛЬ. (5 баллов)

    *графический товарный знак: да, существует в виде графического написания наименования туристической компании Вояжель. Оригинальный шрифт отсутствует, в цветовом варианте не воспроизведен. (3 баллов)

     *логотип: ничего оригинального, в нем присутствуют два схематичных символа, волна и солнце. Краски не яркие, немного размытые. Название компании практически не читаемо. На основании своих исследований, хотелось бы немного добавить краски в логотип данной компании и вынести название на более видное место, немного выделив цветом. (3 баллов)

    *слоган: отсутствует. (0 баллов)

    *фирменный блок: использован логотип. (4 баллов)

    *фирменный цвет: они используют в своем логотипе цвета размытый голубой, желтый и черный. Черный - цвет самопогружения, символизирует изящество. Голубой -цвет мира и всеобщей гармонии. Желтый - настраивает на коммуникабельность. Наиболее видимый и яркий цвет спектра. В принципе логотип не перегружен деталями, но он не яркий не запоминающийся. Нужно дополнить логотип более яркими цветами, присутствующие в нем детали, символы сделать более узнаваемыми, даже не меняя их формы. (3 балла)

    *лицо фирмы: отсутствует. (0 баллов)

    *корпоративный герой: отсутствует, можно добавить в логотип еще одно изображение (в виде «очеловеченного» кораблика или морячка) и использовать его в качестве корпоративного героя. (0 баллов)

    Средний балл: 2,25

    Туристическая фирма "Триэл-тур"(г.Нижний Новгород)

    Основана  в 1992 году и прошла путь развития от экскурсионного агентства до многопрофильной  транспортно-туристской фирмы.

    Одной из первых основных целей турфирмы является развитие внутри российского  туризма. Совершенствуются традиционные экскурсионные маршруты по России (Санкт-Петербург, Москва, Золотое кольцо, Нижегородский  край). Коллектив фирмы разрабатывает  и осуществляет новые, авторские  маршруты (Карелия, Великий Устюг  и т.д.).

    За экскурсионную  программу по Карелии фирма стала  призером конкурса "Самый восхитительный отдых 2002".

    Активно занимается приемом в Нижнем Новгороде  отечественных и иностранных  туристов.

    Одной из первых на нижегородском рынке  туристских услуг фирма "Триэл-тур" начала осваивать маршруты летнего  и зимнего отдыха на Черноморское побережье Кавказа, в Крым и на горнолыжный курорт в Домбай.

    Опытные и профессиональные менеджеры, экскурсоводы, квалифицированные водители, а также  собственный парк комфортабельных  автобусов (Mercedes, Setra, Neoplan).

    *товарный знак: зарегистрирован как графическое изображение и название Триэл-тур. (5 баллов)

    *графический товарный знак: использовано графическое написание наименование предприятия, оригинальный шрифт отсутствует. Выделяется знак тремя латинскими буквами Л разных цветов, в обратном порядке цветов Российскому флагу. Что говорит о том, что фирма российская или привилегированными направлениями которой являются туры по России. Опять же знак не перегружен мелкими деталями, но он практически не читаем. Достаточно яркий для того чтобы быть узнаваемым и заметным. (3 балла)

     *логотип: в качестве логотипа используется графическое изображение товарного знака. (4 баллов)

    *слоган: отсутствует. (0 баллов)

    *фирменный блок: включает в себя логотип и реквизиты компании. (4 баллов)

    *фирменный цвет: используется три цвета белый, синий и красный. Белый и синий не несут в себе негативного восприятия в отличие от красного. Теплый и раздражающий, стимулирует мозг, символ опасности и запрета, показывает деятельный настрой. "Уменьшает" поверхность, окрашенную в этот цвет, и создает чрезмерную напряженность. Цвета присутствуют в графическом начертании товарного знака, но не используются ни в интерьере офиса, ни в одежде сотрудников офиса. В последние 2 года фирма стала использовать свой товарный знак при размещении рекламы на бортах своих автобусов. (3 баллов)

    *лицо фирмы: отсутствует. (0 баллов)

    *корпоративный герой: не существует. (0 баллов)

    Средний балл: 2,375

    Туристическая фирма ООО "Шеринг-Экспресс" (г.Нижний Новгород)

    Туристическая фирма ООО "Шеринг-Экспресс" успешно  работает на туристическом рынке  с 1996 года. Предоставляет взыскательным  клиентам сервис только высшего качества, благодаря надежным связям с постоянными  партнерами. Высокий профессионализм  и опыт менеджеров позволяют организовать поездку в минимальные сроки  с предоставлением всей информации и оказании необходимой помощи в  стране пребывания. Предоставляются  путешествия: групповые, индивидуальные, лечебные, бизнес, VIP, на выставки, конференции  и многое другое...В любой стране мира бронируют отели любой категории, экскурсионные программы, услуги гида, автомобили, билеты на поезда и самолеты.

    *товарный знак: не зарегистрирован. (0 баллов)

    *графический товарный знак: шрифтовое написание наименования предприятия, оригинальным, скорее всего специально разработанным шрифтом, опять же не зарегистрирован. (2 балла)

     *логотип: яркий, броский в котором использовано множество цветов и деталей. В первую очередь в логотипе обращаешь внимание на две: детали пальму и фотоаппарат, атрибуты пассивного отдыха. Только потом замечаешь песок и даль горизонта, что в принципе тоже ассоциациируется с отдыхом. Логотип фирмы немного перегружен деталями, но в целом это выглядит достаточно привлекательно. Графическое написание фирмы расположено наверху логотипа и является читаемым составляющим. (5 баллов)

    *слоган: отсутствует. (0 баллов)

    *фирменный блок: включает в себя логотип, графический товарный знак и почтовые реквизиты с координатами фирмы. (5 баллов)

    *фирменный цвет: в логотипе использовано более 4 цветов, что противоречит правилу создания логотипа. Но набор цветов достаточно грамотно подобран и не перекрикивает друг друга. Доминирующим цветом в представленных рекламных материалах является фиолетовый. Это цвет внутренней сосредоточенности. Фиолетовый цвет редко встречается в природе, поэтому понятно, почему одежды пурпурного цвета были атрибутом императоров. Наверное, с этим связано также, и стремление человека понимать фиолетовый цвет как нечто таинственное, недоступное.

    *Фиолетовый один из самых тяжелых для восприятия цветов. Поэтому он является не совсем удачным выбором в этом логотипе. (3 баллов)

    *лицо фирмы: отсутствует. (0 баллов)

    *корпоративный герой: отсутствует. (0 баллов)

    Средний балл: 1,875

    По итогам проведенного мной анализа, было выяснено, что технология формирования фирменного стиля на предприятиях туриндустрии г. Москвы применяется планово и  полно, нежели в г. Нижний Новгород, где видна очевидная бессистемность и неполноценность использования. Я оценивал использование фирменного стиля в туристических компаниях: «Ланта-тур вояж» (г.Москва), «Бриз Лайн» (г.Москва), Компания «ИНТЕРС» (г.Москва), «Вояжел» (г.Н.Новгород), «Триэл-тур» (г.Н.Новгород), «Шеринг Экспресс» (г.Н.Новгород), по пятибалльной системе, и мною была замечена огромная разница между предприятиями г.Москвы и г.Н.Новгорода. Связано это с тем, что московские туристические компании намного раньше начали туристический бизнес в России, например «Ланта-тур вояж» и Компания «Интерс» существуют с 1993г. У них давно сложились приоритетные направления, постоянный круг потребителей, но, тем не менее, для расширения объемов продаж и продвижения свежеиспеченного турпродукта на рынок, им требовались новые технологии и они переняли опыт западных фирм, по созданию товарного знака (элемента фирменного стиля) и бренда, которые увенчались успехом. Немного другая ситуация сложилась в Круизной Компании «Бриз Лайн». Это предприятие возникло из другой зарубежной компании, в которой уже существовал добротный, отшлифованный бренд. Компании «Бриз Лайн» только оставалось грамотно и без потерь перенести его, немного адаптировав к российской действительности. Мне кажется, что еще не все завершено по созданию фирменного стиля Круизной компании в России, но с помощью зарубежных партнеров, с их опытом и мировым брендом, на это понадобится только немного время. Анализируя использование фирменного стиля в московских компаниях, понимаешь, что в Нижнем Новгороде нет достойных конкурентов. Товарные знаки многих турфирм не зарегистрированы, в связи с чем они становятся уязвимыми со стороны конкурентов. А если и есть зарегистрированный товарный знак, то он максимум используется на вывеске и в рекламе СМИ (иногда и этого не бывает) предприятия. Логотипы куцые и незаметные. Практически не у кого нет сувенирной продукции с товарным знаком. Очень редко проводятся PR-компании, по продвижению бренда (если таковой существует), хотя на нижегородском туррынке есть достаточно сильные предприятия. Не в одном каталоге нижегородской фирмы не присутствует «лицо фирмы» или «корпоративный герой». Ни одна из нижегородских компаний не использует слоган в своей рекламной акции или просто экономят место рекламных площадей. И это все происходит несмотря на то, что не все пришли на рынок три года назад, как например Судоходная компания «ВОЯЖЕЛЬ». «Триэл-тур» появился в 1992г., а «Шеринг Экспресс» в 1996г. начал свою деятельность, но, тем не менее, им не хватило времени и здравого смысла, а может быть и средств, по созданию и продвижению фирменного стиля, который в настоящее время, при огромной конкуренции выделил бы и закрепил турпродукт на нижегородском туррынке.