Стратегия соперничества применяется при разрешении конфликтов руководителя с подчиненными; налоговой инспекцией с фирмой; продавцов с конкурентами.

     Стратегия сотрудничества применяется при возникновении разногласий между: руководителем и подчиненными; фирмой и поставщиками; покупателями и продавцами; между менеджерами по продаже фирмы; инженерами и техниками; менеджерами отдела и подчиненными.

     Стратегия приспособления (уступка) применяется в следующих случаях конфликтов между:  руководителем и подчиненными; продавцами фирмы, продавцами и покупателями.

     Постоянное  взаимодействие персонала между  собой и внешней средой дает им опыт в поведении при возникновении  конфликта. В компании существуют определенные методы и правила поведения, общения между собой, с клиентами и поставщиками. Количество происходящих конфликтов становится меньше, но полностью конфликтные ситуации не исчезают. На предприятии требуются более точные и эффективные методы регулирования и предотвращения конфликтов. 
 

Список  литературы

1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный  подход. – М., 2009.
2. Борман, Д., Воротина Л.И., Федерманн Р. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономике/ пер. с нем. И.В. Коваленко – Гамбург: 2004. – 564 с.
3. Бородкин, Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт./ Ф.М. Бородкин – М.: Инфра-М, 2008. – 345 с.
4. Вебер М.  «Избранные произведения», - М.: Просвещение, 2005.
5. Веренко, И.С. Конфликтология/ Учеб. пособие под ред. И.С. Веренко – М.: Swiss, 2009. – 290 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2008.
7. Войкунский А.А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении, -М.:Прогресс, 2008.
8. Вудкок, М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. / М. Вудкок – М.: Дело, 2004. – 386 с.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 2008.
10. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 2004, № 5, с. 144.
11. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 2009.
12. Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное./ А.В. Дмитриев – М.: Гардарики, 2008. – 526 с.
13. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2008.
14. Заренок, Н.Н. Культура управления/ Учебн. пособие под ред. Н.Н. Заренок – Минск: Высшая школа, 2009. – 356 с.
15. Здравомыслов А.Г. Социология  конфликта. – М.: Аспект-пресс. 2005.
16. Карнеги, Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично/ под ред. И.В. Михеева – М.: Прогресс, 2005. – 547 с.
17. Конфликтология. Вопросы-ответы: Учеб. пособие для вузов./ Под ред.  проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
18. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 2007.
19. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М., 2009.
20. Краткий курс МВА «Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления» / Барри Пирсон, Нил Томас; Пер с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 338 с.
21. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 2009.
22. Мэскон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. – 429 с.
23. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах/ В.Н. Шаленко – М.: изд-во МГУ, 2004. – 239 с.