Анализ практики разработки и принятия управленческих решений в В ОАО «РОСГОССТРАХ»»

align="justify">     *неизбыточность (критерии должны  избегать дублирования при оценке анализируемой ситуации. Бывает, что избыточность возникает за счет одновре­менного рассмотрения как критериев, характеризующих получаемые результаты, так и средств их достижения либо одновременного рассмотрения как входных характеристик системы, так и выходных)

       *минимальная  размерность (этот принцип также  направлен на то, чтобы процедура  многокритериального оценивания  не должна быть слишком громоздкой. В набор критериев для оценки анализируемой ситуации целесообразно включать лишь те критерии, без которых такая оценка невозможна).[3] 
 
 

       2 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ОРГАНИЗАЦИИ

       Росгосстрах (РГС) – крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.

       Группа  компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный  холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных универсальных  страховых компаний, ООО СК «РГС-Жизнь», занимающейся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющей операции по обязательному медицинскому страхованию.

       Росгосстрах – единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых  отделов и центров урегулирования убытков. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов.

       Российская  государственная страховая компания имеет богатую историю и многолетний  успешный опыт работы. Образованная в  феврале 1992 года, она стала правопреемником  Госстраха РСФСР, который был  создан в 1921 году. Развитие российского  рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью  Госстраха, а затем Росгосстраха.

       В июле 2003 года после поэтапной приватизации пакет в 75 процентов минус одна акция ОАО "Росгосстрах" приобрели отечественные инвесторы. Государство по-прежнему сохраняет блокирующий пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надежность. Кроме того, через участие в деятельности Росгосстраха как системообразующей компании государство воздействует на формирование целой отрасли экономики страны.

       РГС - Вологодская область.   На территории Вологодской области работает Филиал ООО "Росгосстрах-Северо-Запад" - "Управление по Вологодской области", входящий в Группу компаний "Росгосстрах".

       В его составе - 5 агентств и 23 страховых отдела во всех городах и районах Вологодчины, а также два специализированных центра урегулирования убытков в г. Вологда и г. Череповец, которые оснащены современной техникой и специальным программным обеспечением для расчета ущерба любой сложности.

       Клиентами компании являются крупнейшие предприятия  промышленного комплекса области, такие как :

• ЗАО "Промышленно-торговая компания "Северное молоко",
• ОАО "Сухонский ЦБК",
• ООО "Чагодощенский стекольный завод",
• ЗАО "Череповецкий фанерно-мебельный комбинат",
• ЗАО "Вологодский подшипниковый завод",
• ГЭП "Вологдаоблкоммунэнерго",
• ОАО "Череповецкий порт",
• ЗАО Торговый Дом "Русьподшипник",
• ЗАО "Племзавод Заря",
• ООО "Единство",
• ООО "Братина".

       Цель деятельности «Росгосстраха»: осуществление всех видов страхования и перестрахования и получение прибыли.[7]

       Миссия  Росгосстраха – защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов.

       Миссия  Росгосстраха определяет главные принципы работы:

• ответственность и честность;
• нацеленность на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами;
• обеспечение надежности, эффективности проводимых страховых сделок;
• соблюдение деловой этики;
• комплексное и качественное обслуживание клиентов;
• предоставление широкого спектра страховых услуг;
• повышение уровня страховой культуры в стране;
• современные методы управления;
• интенсивное внедрение новейших информационных технологий;
• формирование новых каналов продаж;
• создание системы обучения и постоянное повышение квалификации сотрудников.[8]

 
 
 
 

Финансовый  результат

       Финансовый  результат (прибыль или убыток) представляет собой итог всей финансово-хозяйственной деятельности страховой организации, показывающий успех или неудачу бизнеса.

       Финансовый  результат страховой организации  – это годовой итог деятельности страховщика, который складывается из итогов по страховым, инвестиционным и финансовым операциям.

       Финансовый  результат деятельности страховой  компании определяется сопоставлением доходов и расходов за отчетный период. Доходы и расходы приведены отдельно по каждому виду деятельности. Исходные данные взяты из бухгалтерского баланса  и отчета о прибылях и убытках за последние 3 года, которые представлены в Приложении А.

       Таблица 1- Анализ структуры доходов страховой  компании

         

       Таблица 2 - Анализ структуры расходов

         

       Из  приведенных таблиц видно, что доходы за последние 3 года снизились на 665938 тыс.руб., не смотря на то, что доходы от основного вида деятельности увеличились на 1487148 тыс. руб. Расходы увеличились за 3 года на 27568296 тыс. руб., не смотря на их сокращение от инвестиционной деятельности.

       Если  сопоставить доходы и расходы, то мы видим, что компания в 2010 году потерпела  убыток в размере 27000182 тыс. рублей, где одной из основных причин стало жаркое лето, огромное количество ураганов и пожаров, и в связи с этим были немалые выплаты клиентам. 

Организационная структура предприятия

       Группа  компаний «Росгосстрах» -  вертикально  интегрированный холдинг. Он состоит  из ОАО «Росгосстрах» и 10 крупных  региональных центров.

       В компании «Росгосстрах» линейно-функциональная организационная структура, т.к. есть отделы и линейные менеджеры (т.е начальники отделов).

       Росгосстрах в Вологодской области:

1. Дирекция.
2. 5 агентств:
• Агентство г. Вологда.
• Агентство «Районное» г. Вологда.
• Агентство г. Череповец.
• Агентство г. Бабаево.
• Агентство г. Грязовец.
3. 23 страховых отдела (во всех городах и районах Вологды).
4. 2 специализированных центра урегулирования убытков в г.Вологда и г.Череповец.

       В управлении организацией в ОАО «Росгосстрах»  применяется линейно-функциональная организационная структура управления. (Приложение Б)

       Линейно-функциональная структура управления обеспечивает такое разделение управленческого  труда, при котором линейные звенья управления осуществляют общее руководство  и координацию, а функциональные консультируют, разрабатывают конкретные вопросы.

       Линейно-функциональная структура управления предприятия состоит из:

• линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
• специализированных обслуживающих функциональных подразделений.

       Линейные  звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и  помогают линейному руководителю в  разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

       Функциональные  службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо.

       Как правило, функциональные службы не имеют  права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.

       Роль  и полномочия функциональных подразделений  зависит от масштабов хозяйственной  деятельности и структуры управления фирмы в целом.

       Функциональные  службы осуществляют всю техническую  подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с  руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей  от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения  производства и т. д. [5]

       Схема линейно-функциональной структуры управления ОАО «Росгосстрах» представлена в продолжении Приложения Б.

       Преимущества  линейно-функциональной организационной  структуры  управления в ОАО «Росгосстрах»:

• эффективны при решении типичных задач и функций;
• разделение деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе управления.

Недостатки:

• мало учитывают постоянно меняющиеся внутренние и внешние условия деятельности;
• опасность нерационального распределения информационных потоков;
• опасность разобщенности функциональных звеньев и увеличение работы по координации их деятельности;
• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       3 АНАЛИЗ ПРАКТИКИ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

       3.1 Структура  принимаемых   управленческих  решений  в   компании 

     Руководству Вологодского филиала страховой компании «Росгосстрах» часто приходится принимать управленческие решения, прежде всего они связаны с выполнением планов продаж, стимулированием и направлением персонала в поиске клиентов и т.д., а также дальнейшей стратегией развития организации.