Теоретические основы построения и функционирования логистических информационных систем

По оценкам  специалистов, на логистические информационные системы приходится 10-20% всех логистических  издержек. Цены аппаратного оборудования в мире быстро понижаются; растет отношение  производительности ЭВМ к их цене. Надо иметь в виду, что вычислительные системы не являются универсальным  лекарством от плохо управляемых  операций. Кроме того, при неконтролируемом использовании новых информационных технологий легко возникает разлив излишней информации и в результате возрастает стоимость обработки  данных без заметного эффекта для предприятия. Недостаточная эффективность информационных систем может иметь и другие причины: например, организационные барьеры между подразделениями предприятия, низкое качество (по критериям «верность» и «актуальность») данных, неподготовленность подразделений предприятия к внедрению системы.

Логистические информационные системы представляют собой соответствующие информационные сети, начинающиеся с дневных требований заказчиков (представляющих чисто стохастическую величину), распространяющиеся через  распределение и производство до поставщиков. Информационные системы  в логистике могут создаваться  с целью управления материальными  потоками на уровне отдельного предприятия, а могут способствовать организации  логистических процессов на территории регионов, стран и даже группы стран, что показано на рисунке 1.[4]

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяются на три группы:

• плановые;
• диспозитивные (или диспетчерские);
• исполнительные (или оперативные).

Логистические информационные системы, входящие в  разные группы, отличаются как своими функциональными, так и обеспечивающими  подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач.

 

 

Рисунок 1 - Виды информационных систем, применяемых  в логистике

 

Обеспечивающие  подсистемы могут отличаться всеми  своими элементами, т.е. техническим, информационным и математическим обеспечением. Остановимся  подробнее на специфике отдельных  информационных систем.

Плановые  информационные системы. Эти системы  создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического  характера. Среди решаемых задач  могут быть следующие:

- создание  и оптимизация звеньев логистической  цепи;

- управление  условно-постоянными, т.е. мало  изменяющимися данными;

- планирование  производства;

- общее  управление запасами;

- управление  резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы (информационные системы для принятия решений  на среднесрочную и краткосрочную  перспективу). Эти системы создаются  на уровне управления складом или  цехом и служат для обеспечения  отлаженной работы логистических систем. Здесь могут решаться следующие  задачи:

- детальное  управление запасами (местами складирования);

- распоряжение  внутрискладским (или внутризаводским)  транспортом;

- отбор  грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и  другие задачи.

Исполнительные  информационные системы. Создаются  на уровне административного или  оперативного управления. Обработка  информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью  ее поступления в ЭВМ. Это так  называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет  получать необходимую информацию о  движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами  могут решаться разнообразные задачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением  обслуживания производства, управлением  перемещениями и т.п.

Создание  многоуровневых автоматизированных систем управления материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в области разработки программного обеспечения, которое, с  одной стороны, должно обеспечить многофункциональность  системы, а с другой – высокую  степень ее интеграции. В связи  с этим при создании автоматизированных систем управления в сфере логистики  должна исследоваться возможность  использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения, с его адаптацией к местным  условиям.

В настоящее  время создаются достаточно совершенные  пакеты программ. Однако применимы  они не во всех видах информационных систем. Это зависит от уровня стандартизации решаемых при управлении материальными  потоками задач.[2]

Наиболее  высок уровень стандартизации при  решении задач в плановых информационных системах, что позволяет с наименьшими  трудностями адаптировать здесь  стандартное программное обеспечение. В диспозитивных информационных системах возможность приспособить стандартный пакет программ ниже. Это вызвано рядом причин, например:

- производственный  процесс на предприятиях складывается  исторически и трудно поддается  существенным изменениям во имя  стандартизации;

- структура  обрабатываемых данных существенно  различается у разных пользователей.

В исполнительных информационных системах на оперативном  уровне управления индивидуальное программное  обеспечение применяют наиболее часто.

Главную роль во всей архитектуре логистических  систем играют диспозитивные системы, которые определяют требования к  соответствующим исполнительным системам.

В соответствии с принципами системного подхода  любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении  с внешней средой, а уж затем  внутри своей структуры. Этот принцип, принцип последовательного продвижения  по этапам создания системы, должен соблюдаться  и при проектировании логистических  информационных систем.

С позиций  системного подхода в процессах  логистики выделяют три уровня, отображенных на рисунке 2.

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 - Уровни в процессах логистики с позиций  системного подхода

 

Первый  уровень – рабочее место, на котором  осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т.е. передвигается, разгружается, упаковывается и т.п. грузовая единица, деталь или любой  другой элемент материального потока.

Второй  уровень – участок, цех, склад, где  происходят процессы транспортировки  грузов, размещаются рабочие места.

Третий  уровень – система транспортирования  и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за начало которой можно  принять момент отгрузки сырья поставщиком. Оканчивается эта цепь при поступлении  готовых изделий в конечное потребление.[6]

В плановых информационных системах решаются задачи, связывающие логистическую систему  с совокупным материальным потоком. При этом осуществляется сквозное планирование в цепи «сбыт – производство –  снабжение», что позволяет создать  эффективную систему организации  производства, построенную на требованиях  рынка, с выдачей необходимых  требований в систему материально-технического обеспечения предприятия. Этим плановые системы как бы «ввязывают» логистическую  систему во внешнюю среду, в совокупный материальный поток.

Диспозитивные и исполнительные системы детализируют намеченные планы и обеспечивают их выполнение на отдельных производственных участках, в складах, а также на конкретных рабочих местах.

В целом  преимущества интегрированных информационных систем заключается в следующем:

• возрастает скорость обмена информацией;
• уменьшается количество ошибок в учете;
• уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы;
• совмещаются разрозненные информационные блоки.

 

 

1.3 Принципы  построения и функционирования  логистических информационных систем

 

При построении логистических информационных систем на базе ЭВМ необходимо соблюдать  определенные принципы.

1. Принцип  использования аппаратных и программных  модулей. Под аппаратным модулем  понимается унифицированный функциональный  узел радиоэлектронной аппаратуры, выполненный в виде самостоятельного  изделия. Модулем программного  обеспечения можно считать унифицированный,  в определенной степени самостоятельный,  программный элемент, выполняющий  определенную функцию в общем  программном обеспечении. Соблюдение  принципа использования программных  и аппаратных модулей позволит:

- обеспечить  совместимость вычислительной техники  и программного обеспечения на  разных уровнях управления;

- повысить  эффективность функционирования  логистических информационных систем;

- снизить  их стоимость;

- ускорить  их построение, что показано на  рисунке 3.

 

Вид отчетности	Вид информационной системы	Уровень руководства	Решаемые задачи
Годовой отчет	Плановые	Высшее руководство	Выработка стратегии и тактики  доведения целей
Еженедельный, месячный, квартальный  отчет	Диспозитивные	Средний менеджмент	Определение способа действий, доведения  правил, инструкций, заданий
Ежедневный отчет	Исполнительные	Непосредственные исполнители	Исполнение инструкций, обработка  и группировка первичной информации

Рисунок 3 - Принципиальная схема информационных потоков в  макрологических системах

 

Принцип возможности поэтапного создания системы. Логистические информационные системы, построенные на базе ЭВМ, как и  другие автоматизированные системы  управления, являются постоянно развиваемыми системами. Это означает, что при  их проектировании необходимо предусмотреть  возможность постоянного увеличения число объектов автоматизации, возможность  расширения состава реализуемых  информационной системой функций и  количества решаемых задач. При этом следует иметь ввиду, что определение  этапов создания системы, т.е. выбор  первоочередных задач, оказывает большое  влияние на последующее развитие логистической информационной системы  и на эффективность ее функционирования.

Принцип четкого установления мест стыка. «В местах стыка материальный и информационный поток переходит через границы  правомочия и ответственности отдельных  подразделений предприятия или  через границы самостоятельных  организаций. Обеспечение плавного преодоления мест стыка является одной из важных задач логистики».

Принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований конкретного  применения.

Принцип приемлемости системы для пользователя диалога «человек – машина».[8]

Стратегическое  планирование информационной системы  включает следующие шаги:

- определение  подразделений предприятия, которые  будут включены в интегрированную  информационную систему (также  с учетом перспективы);

- грубый  проект функциональных областей  информационной системы и соотношений  между ними;

- определение  важных для работы предприятия  объектов (заказчики, поставщики  материалов, деталей и т.п.) и их  отображение в информационной  системе (это наиболее сложная  задача стратегического планирования, тесно связанная с предыдущим  шагом);

- определение  возможностей использования функциональных  областей системы в различных  подразделениях предприятия и  оценка ожидаемого эффекта;

- установление  правил для архитектуры и технической  реализации подсистем и соединяющих  звеньев, создаваемых собственными  силами;

- установление  общих, независимых от функций  правил и форматов для передачи  данных между функциональными  областями информационной системы;

- установление  параметров для вычислительной  техники;

- разработка  проекта реализации (приоритеты, сроки  и т.д.).

Стратегический  общий план создается в течение  нескольких месяцев. Необходима его  ежегодная актуализация с учетом нового опыта реализации отдельных  проектов, изменений в рыночной среде  и дальнейшего развития информационной техники.

Для создания стратегического общего плана рекомендуется  образование немногочисленной группы специалистов по информатике и сотрудников  пользовательских подразделений. Решающей предпосылкой успешной работы такой  группы является поддержка руководства  предприятия; оно формулирует цели и контролирует ход работ.

Комбинирование  стратегического общего планирования информационной системы с ситуативным  действием позволяет принимать  решения об отдельных проектах гибко  и с учетом потребностей отдельных  подразделений, но без возникновения  изолированных, несогласованных частных  решений.