Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2012 в 16:06, отчет по практике
«ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК» - предприятие вертикально-интегрированной горно-металлургической компании «Евраз Груп С.А.» (Evraz Group S.A.), входящей в число пятнадцати лидеров мировой сталелитейной отрасли. Комбинат образован 5 мая 2003 г. на базе производственных мощностей легендарного КМК, более семидесяти лет поставлявшего свою продукцию в разные уголки России и за рубеж.
1. Общие сведения о предприятии
1.1. История
1.2. Рыночные позиции «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК»
1.3. Краткая характеристика структуры «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК»
2. Организационная структура Управления Информационных Технологий
3. Применяемое на «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК» техническое и программное обеспечение
4. Service Desk
4.1. Системы Service Desk
4.2. Методология организации службы
4.3. Цели и результаты внедрения Service Desk-системы на «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК»
5.Процесс управления инцидентами
5.1. Термины и определения
5.2. Обозначения и сокращения
5.3. Цели и политика процесса управления инцидентами
5.4. Описание процесса управления инцидентами
Приложения
Приложение 2
УТВЕРЖДАЮ
_ __________
_______ _________________
(подпись)
«__» _______________ 2011 г.
АКТ
ТЕХНИЧЕСКОГО РАССЛЕДОВАНИЯ
ПРИЧИН ИНЦИДЕНТА
1. Предприятие/Подразделение (цех, участок):
2. Дата инцидента:
3. Время возникновения инцидента:
4. Наименование ИТ- сервиса:
5. Расследование инцидента
в составе председателя:
и членов:
6. Краткая характеристика (техническая)
объекта, на котором произошел
инцидент: ______________________________
7. Режим
работы ИТ- срвиса до инцидента
(без отклонений, с отклонением
от параметров
8. Подробное
описание обстоятельств
Указанный инцидент имел следующие последствия:
9. Были ли несчастные случаи в результате инцидента
10. Были ли на данном объекте/ИТ-
11. Оценка действий оперативного персонала (в момент инцидента)
12. Решение комиссии:
а) причина инцидента:
б) технические факторы, определяющие возникновение и развитие инцидента:
в) конкретные
виновники инцидента:__________
г) в чём заключаются неправильные действия персонала (указать пункты правил, инструкций которые были нарушены)
13. Предложения комиссии:
а) технические и организационные мероприятия по ликвидации инцидента
б) мероприятия по предотвращению подобных инцидентов:
14. Дата и время пуска объекта в работу после инцидента
15. Продолжительность простоя объекта в результате инцидента
16. Потери производства:
а) в натуральном выражении _________нет_______________ тонн;
б) в денежном выражении _________нет_____________ руб.;
17. Стоимость
ликвидации инцидента (
18. К акту прилагаются:
а) чертежи, эскизы, схемы, фотоснимки -;
б) лабораторные исследования, проверочные расчёты и заключения экспертов ;
в) материалы опроса свидетелей и объяснения должностных лиц на _ листах;
г) копии приказов, касающихся данного инцидента на __-__листах;
д) другие материалы: нет
Председатель комиссии: |
| ||
Члены комиссии: |
| ||
Информация о работе Отчет по практике на "Евраз объединенный ЗСМК"