Отчет по практике на "Евраз объединенный ЗСМК"

Содержание

 

1. Общие сведения о предприятии

1.1. История

1.2. Рыночные позиции «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК»

1.3. Краткая характеристика структуры «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК»

2. Организационная структура Управления  Информационных Технологий

3. Применяемое на «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» техническое и программное обеспечение

4. Service Desk

4.1. Системы Service Desk

4.2. Методология  организации службы

4.3. Цели и результаты внедрения Service Desk-системы на «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК»

5.Процесс управления инцидентами

5.1. Термины  и определения

5.2. Обозначения  и сокращения

5.3. Цели и политика процесса управления инцидентами

5.4. Описание процесса управления инцидентами

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общие сведения о  предприятии.

 

«ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» - предприятие вертикально-интегрированной горно-металлургической компании «Евраз Груп С.А.» (Evraz Group S.A.), входящей в число пятнадцати лидеров мировой сталелитейной отрасли.

Комбинат  образован 5 мая 2003 г. на базе производственных мощностей легендарного КМК, более  семидесяти лет поставлявшего свою продукцию в разные уголки России и за рубеж.

«ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» – градообразующее предприятие Новокузнецка, расположенного в Кемеровской области, в центральной части Кузнецкого угольного бассейна на левом берегу реки Томи. Новокузнецк - крупный индустриальный и культурный центр Западной Сибири с населением 560 тысяч человек, 11,5 тысяч из которых работают на комбинате.

Новокузнецкий металлургический комбинат является ведущим производителем рельсовой  продукции в России и единственным предприятием, выпускающим трамвайные рельсы.

Акционерным называется хозяйственное  общество, уставный капитал которого делится на определенное число акций. Образуется учредителями, распределяющими  между собой весь пакет акций  или только часть его пропорционально  внесенному в акционерный капитал  паю. Управляет деятельностью акционерного общества владелец контрольного пакета акций.

Дочернее  предприятие – это юридически независимое акционерное предприятие, контрольный пакет акций которого принадлежит учредившей его фирме, которая экономическими рычагами и  интересами привязывает к себе дочернее предприятие. Общество с ограниченной ответственностью – форма объединения  капиталов отдельных физических и юридических лиц. Представляет собой удобную организацию частного предприятия, принадлежащего нескольким частным лицам. Право голоса при  принятии решений в этом случае распределяется пропорционально доле каждого участника  в общем капитале.

 

Головное  предприятие «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» имеет договорные отношения с ОАО «ЕВРАЗРУДА» и дочерними обществами:

ООО «ПРОМСТРОЙ»;

ООО «АТП»;

ООО «ЕВРАЗЭК».

ООО «ЕвразТехника».

ОАО «ЕВРАЗРУДА»  включает в свой состав:

Таштагольский рудник;

Казский рудник;

Горно-шорский рудник;

Шерегешский рудник;

Мундыбашский рудник;

Абагурскую ОАФ и т.д.

С этими предприятиями  определены и сформированы договорные взаимоотношения, система финансовых потоков, внутренняя и внешняя ценовая  политика, а также отношение к  собственности основных и оборотных  средств. Все дочерние предприятия  имеют правовой статус общества с  ограниченной ответственностью.

 

1. История.

 

История Новокузнецкого металлургического  комбината начинается со строительства  гиганта советской индустрии - Кузнецкого металлургического комбината (КМК), который был возведен за 1000 дней. В июне 1929 года начались первые земляные работы на площадке Кузнецкстроя, а уже в апреле 1932 года был получен первый чугун. 30 декабря 1932 года были прокатаны первые рельсы Сибири. Так впервые в мировой практике металлургический цикл замкнулся за один год.

1933 – 1940 годы  – идет формирование «кузнецкой  металлургической школы» под  руководством главного инженера  Кузнецкстроя Ивана Павловича  Бардина. Осваиваются новые производственные  мощности, технологии, зарождаются  и укрепляются традиции рационализаторства, изобретательства, трудовых соревнований. Мощность завода по сравнению  с проектной увеличена в 1,5 раза.

В годы Великой  Отечественной войны перед Кузнецким  металлургическим комбинатом поставлена задача стратегической важности: наладить производство броневой стали, броневого листа, качественных и легированных профилей проката. С поставленной задачей кузнецкие металлурги справились в рекордно короткие сроки. Уже в июле 1941 года на комбинате был получен первый бронеметалл.

За годы войны  коллективом КМК освоено производство 70 новых марок стали, 45 из которых заняли прочное место в сортаменте мирной продукции. Было изготовлено 100 млн. снарядов, в кузнецкую броню были одеты каждый второй танк и каждый третий самолет. За комбинатом прочно закрепилось звание кузнецы Великой Победы.

За успешное выполнение заданий Государственного Комитета Обороны по обеспечению  страны высококачественным металлом для  производства танков, самолетов, вооружения и боеприпасов в годы Великой  Отечественной войны КМК награжден: 10 апреля 1943 года – орденом Ленина; 31 марта 1945 года – орденом Трудового  Красного Знамени; 13 сентября 1945 года - орденом Кутузова 1 степени.

17 февраля  1971 года КМК награжден орденом  Октябрьской Революции за большие  достижения в выполнении пятилетнего  плана по увеличению выпуска  металла на действующих мощностях  и в повышении эффективности  производства.

1970–1980 годы  – кузнецкие металлурги устанавливают  трудовые рекорды, добиваясь по  ряду производств наивысших показателей  в истории советской металлургии.  Благодаря таланту и самоотверженному  труду инженеров и рабочих  комбинат в четыре раза превысил  свою проектную мощность.

В сентябре 1984 года отгружены последние рельсы для соединения трассы БАМа. Кузнецкие  металлурги получили почетное право  укладки «Золотого звена» Байкало-Амурской магистрали.

В 1992-1993 годах  была осуществлена приватизация КМК, комбинат был преобразован в акционерное  общество открытого типа «Кузнецкий металлургический комбинат».

90-е годы  в истории комбината отмечены  значительным снижением объемов  производства, переориентацией производства  на экспорт (до половины от  общего объема производства), упрощением  сортамента производимой продукции  в результате падения спроса на металл внутри страны. Эти тенденции, обусловленные в значительной мере экономической политикой государства в 1992-1997 г.г., вкупе с неэффективным управлением комбината привели предприятие к кризису.

В 1998 году на комбинате вводится внешнее управление, в ходе которого были предприняты  меры для экономического оздоровления КМК. Однако общая сложная ситуация, кризис на мировом рынке металлопродукции не позволили в полной мере восстановить платежеспособность предприятия.

Перед принятием  решения о введении на КМК конкурсного  производства, для сохранения производственного  комплекса и трудового коллектива предприятия, в 2001 г. началась реструктуризация комбината. На базе структурных подразделений  КМК были созданы дочерние организации.

По окончании  конкурсного производства, основные цеха и подразделения КМК были объединены в рамках ОАО НКМК. Новокузнецкий металлургический комбинат стал частью крупнейшей российской горно-металлургической группы «ЕвразХолдинг». В состав комбината вошли: коксохимическое производство, доменный, электросталеплавильный, копровый, рельсобалочный, листопрокатный цехи и цех сортового проката, управление железнодорожного транспорта, управление подготовки производства и др. Функции единоличного исполнительного органа были переданы управляющей организации ООО «ЕвразХолдинг». 1 октября 2003 г. «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» приступило к производственной деятельности.

На современном  этапе «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» динамично развивающееся предприятие, ориентированное на модернизацию производства, повышение качества и расширение сортамента выпускаемой продукции с учетом международных норм и стандартов.

 

2. Рыночные позиции «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК».

Одно из главных  конкурентных преимуществ «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» – способность производить более 150 видов стали рельсовых и конструкционных марок.

Основная  продукция «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» – железнодорожные рельсы, в том числе, низкотемпературной надежности, для высокоскоростных магистралей, повышенной износостойкости и контактной выносливости, а также другие элементы верхнего строения железнодорожного пути.

Доля «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» в отечественном рельсовом производстве составляет около 70%, а в мировом – порядка 9%. Согласно исследованиям Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института (Москва), «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» по объемам выпуска рельсовой продукции входит в первую пятерку крупнейших производителей наряду с предприятиями Китая (в городах Аншань, Далянь, Баотоу) и России (Нижний Тагил).

Являясь единственным в стране производителем всей номенклатуры рельсового сортамента и монополистом на рынке трамвайных рельсов, «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» выступает в качестве генерального поставщика рельсовой продукции для ОАО «Российские железные дороги», объемы железнодорожных перевозок которого впечатляют: 20% мирового грузооборота и 15% мирового пассажирооборота.

В целом, номенклатурный ряд выпускаемой «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» продукции насчитывает более 100 единиц. Это сортовой прокат (круги, лемешная заготовка), заготовка для переката, швеллер, уголок, шары стальные мелющие, лист горячекатаный, чугун передельный и литейный, коксохимическая продукция, трубная заготовка, а также судосталь для нужд речного судостроения.

С продукцией комбината хорошо знакомы как  российские потребители, так и зарубежные: страны Юго-Восточной Азии, Китай, Монголия, КНДР, страны СНГ и Прибалтики.

 

3. Краткая характеристика структуры «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК».

Так как  целью практики является ознакомление и работа с информационными технологиями, применяемыми на предприятии, в частности  с системой автоматизированного  управления, то видится разумным описание только структуры управления предприятия  с акцентом на структуру управления информационными технологиями, не касаясь  при этом досконального описания структуры «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» вплоть до цехов. Структура управления «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» выглядит следующим образом:

2. Организационная структура Управления  Информационных Технологий.

Информация  является фактором, определяющим эффективность  любой сферы деятельности. Реализация маркетинговой стратегии «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» неразрывно связана с задачами модернизации производства, поскольку достижение наивысших производственных показателей (снижение издержек производства, рост рентабельности и производительности труда) возможно, главным образом, за счет совершенствования используемой технологии, частичной модернизации при капитальном ремонте отдельных агрегатов, а также внедрения новых технологий.

В настоящее  время с 01.08.08, в связи с реструктуризацией, образовалось ООО «ЕвразТехника», включающее новую структуру управления информационными  технологиями, и представляющие объединенную структуру управления информационными  технологиями градообразующих предприятий  «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» и ОАО «ЗСМК».

Разработкой новых технологий, их внедрением, поддержкой эксплуатации и совершенствованием занимаются специальные центры ООО  «ЕвразТехника». В обязанности региональных центров ООО «ЕвразТехника» входит: разработка новых технологий, их внедрение  и совершенствование. Специалисты  ООО «ЕвразТехника» занимаются вопросами  выбора сетей, систем управления базами данных, технического обеспечения; разработкой  прикладных программ и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Дирекция по информационным технологиям:

 

 

3. Применяемое на «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ ЗСМК» техническое и программное обеспечение.

 

Любая сеть масштаба крупного предприятия является сложной, структурированной сетью, интегрирующей различные базовые  технологии. Корпоративная сеть «ЕВРАЗ ОБЪЕДИНЕННЫЙ  ЗСМК» представляет собой сложный комплекс взаимосвязанных и согласованно функционирующих программных и аппаратных компонентов. Она состоит из совокупности отдельных локальных сетей, связанных между собой.

Весь комплекс программно-аппаратных средств сети может быть описан многослойной моделью. Первым слоем являются структурированные  кабельные системы (СКС) и линии  связи. Это набор коммутационных элементов, таких как кабели, разъемы, коннекторы, кроссовые панели и шкафы. Основа второго слоя – аппаратное обеспечение. Это понятие включает в себя клиентские компьютеры, сервера, шлюзовые машины и активное коммуникационное оборудование (повторители, мосты, коммутаторы, маршрутизаторы, модульные концентраторы). Третьим слоем, образующим программную  платформу сети, является сетевое  программное обеспечение. Сюда входят сетевые операционные системы и  различные сетевые приложения.

Большинство сетей реализовано на Ethernet коммутаторах с портами 10/100Base-T. Данное техническое  решение основано на анализе современного развития рынка оборудования Ethernet. Причем в узлах сетей, где предполагается медленный темп наращивания количества компьютеров в сети, или заранее  известно, что количество компьютеров  в сети ограничено и мало (менее 48) используются не стековые коммутаторы. В узлах сетей, где предполагается значительное увеличение количества клиентов сети (более 48), или создание нескольких крупных IP-сетей, используются стековые коммутаторы.