Особенности организации Интернет торговли на примере ОАО "BASK"

Постоянные исследования российского Интернета, проводимые с помощью рейтинговых систем, ведающих регистрацией и сбором статистики, рассматривающих различные ресурсы  Интернета (к которым относятся и WEB-сайты фирм), позволяют получить ответы на такие вопросы, как: 

-  как широка  может быть аудитория ресурса,  какова ее структура; 

-  каковы перспективы  изменения аудитории; 

-  какие разделы  ресурса, какие особенности его  интерфейса воспринимаются аудиторией положительно, а какие отталкивают пользователей; 

-  насколько  имеющаяся структура сайта позволяет  адаптировать его к стратегии  развития, не прибегая к существенному  редизайну; 

-  каков круг  конкурирующих или дополняющих  ресурсов имеется в сети, помимо выбранного ресурса; 

-  каков потенциальный  объем поддерживаемых сайтом  показов баннеров и других  материалов рекламодателей; 

-  насколько  реален декларируемый владельцами  трафик ресурса; 

-  как трафик  ресурса соотносится с показателями других ресурсов из той же ниши; 

-  каков организационно-правовой  статус компонентов ресурса; 

каковы оценки ресурса, даваемые нынешними рекламодателями, пользующимися его площадями. 

2.3 Раскрутка  Интернет-магазина 

Создав сайт, рано или поздно встанет вопрос о нахождении места для размещения сайта в сети Интернет. Для решения этой проблемы необходимо воспользоваться услугами "хостинга"... 

"BASK" имеет  свой сайт, и некоторое время  компания пользовалась услугами  бесплатных служб хостинга. И  столкнулась с проблемами, обусловленными как раз тем, что это бесплатные службы хостинга. 

А проблемы известны: 

-  нестабильная  работа серверов (как следствие,  невозможность доступа к сайту  в течение 

-  некоторого  времени); 

-  регулярные "профилактики", когда доступ к сайту закрывают на дня два; а нередко и полное закрытие всех аккаунтов. 

 Ко всему  добавляется: 

-  доменное  имя типа "www.abracadabra.somethinghosting.ru"(или  еще хуже — "www.somethinghosting.ru/abracadabra/~my_page.htm"); 

-  обязательное  требование по размещению баннеров бесплатных служб "хостинга", отсутствие множества полезных функций, например поддержки PHP, CGI, VB, MySQL, FTP. В общем, как в песне: "бесплатно только птички поют". 

Таким образом, уместен вывод, что бесплатные службы "хостинга" уместны только для домашних страничек и организовать свой бизнес, размещая свой сайт на бесплатных сервисах, таких как "narod.ru, chat.ru, boom.ru, bizland.com, agava.ru, nm.ru и т.п"., не удастся! 

Сегодня на рынке  услуг "хостинга" существует жесткая  конкуренция. Нужно привлекать клиента лучшими условиями и меньшими ценами. Это отчасти объясняет невысокие цены на "хостинг". Но, на мой взгляд, основная причина, по которой возможно предоставлять недорогой "хостинг", — это глобальное снижение цен на техническое оборудование. Легко проследить тенденцию к снижению цен как на жесткие диски, так и на память, процессоры и пр. Все это позволяет снижать тарифы на услуги "хостинга". Может сложиться впечатление, что по этой причине любая компания может оказывать профессиональные услуги "хостинга". Это не так. Не достаточно купить "навороченный" сервер. Нужны профессиональные сотрудники и умение управлять сервером. 

Анализируя рейтинги ведущих компаний оказывающих услуги "хостинга", я предлагаю компании "BASK" воспользоваться услугами компании "SpaceWeb" (ЗАО "СпейсВэб"). 

Компания "SpaceWeb" (ЗАО "СпейсВэб") является одним  из лидеров на рынке Веб-хостинга России. Она осуществляет услуги по размещению и сопровождению виртуальных  серверов и регистрации доменов. Целью работы компании не является привлечение "массового" покупателя, а использование индивидуальный подхода и ценность каждого клиента, плюс особое внимание качеству предоставляемых услуг. Благодаря этому, "SpaceWeb" (ЗАО "СпейсВэб") заслужила репутацию у нескольких тысяч клиентов. Компания работает с физическими и юридическими лицами. Например, среди клиентов: 

-  Автомобильная  компания EURO AUTO (http://www.euroauto.ru/) 

-  Санкт-Петербургский  Молочный Комбинат №1 ОАО "ПЕТМОЛ" (http://www.petmol.net/) и т.д. 

Партнерами "SpaceWeb" являются известные Интернет-компании, среди которых: 

-  ООО "Гарант-Парк-Телеком" (http://www.gpt.ru/) 

-  ЗАО "ПетерСтар" (http://www.peterstar.ru/) 

Специалисты компании "SpaceWeb" — профессионалы своего дела. Доказательством этому служат собственные разработки в области программного обеспечения для задач виртуального "хостинга". Компанией создано множество программ для автоматизации работы как клиентов "веб-хостинга", так и блока дилеров нашей компании. Все это доказывает, что "BASK" может стать клиентом "SpaceWeb" и иметь качественную техническую поддержку. 

"BASK" может  сформировать свой собственный  тарифный план, заказав дополнительные  сервисы. Для раскрутки своего  Интернет-магазина компания "BASK" может применить: 

1.  Система  контекстной рекламы "Бегун" 

Бегун пионер русской  контекстной рекламы. Система работает с 2002 года. На данный момент система  работает с такими крупными сайтами  как www.aport.ru , www.mail.ru , www.refer.ru , www.km.ru , www.sotovik.ru , За рулем ( www.zr.ru ) и многими другими. 

Система очень  удобна в использовании. Множество  функций управления делают систему  простой в использовании. Широкая  статистика с возможностью выгрузки ее в Excel - очень удобная вещь, если необходимо отчитываться о проведенной  рекламной компании. 

Минимальная цена клика в системе всего 5 центов. Есть возможность автоматического  перевода объявлений на лучшие места. Т.е. система за вас будет автоматически  поднимать цену за клик до того уровня, которое необходимо для нахождения вашего объявления на лучшем месте. 

В системе существует 9 способов пополнения счета. Есть и  оплата с помощью 

системы "WebMoney" - очень удобно и быстро. 

Таким образом, разместив контекстную рекламу  через систему "Бегун". "BASK" получаете качественную аудиторию - потому что объявление будет показано только тем, кому оно интересно. Оплата идет за результат – так как, заказывает не показы рекламы, а гарантированные переходы на сайт. "BASK" бережет деньги - потому что сама назначаете цену, которую готова платить за посетителя. Используя систему "Бегун" реклама "BASK"всегда будет выгодна эффективна. 

Для того чтобы  оценить качество аудитории можно  воспользоваться "таргетингом" и  определить где будут показываться объявления, какое количество раз  и т.д. Но это уже за дополнительную плату. 

2.  Система  контекстной рекламы "Яндекс.Директ" 

Яндекс.Директ, как контекстная реклама с  оплатой за клик, начала действовать  в ноябре 2003 года. До этого, система  работала с оплатой за показы. Все  объявления показываются только в поисковой выдаче "Яндекса", поэтому можно сказать, что посетители с данной системы контекстной рекламы будут качественнее, чем с системы "Бегун". По сравнению с системой "Бегу", система "Яндекс.Директ" выглядит по спартански. Ничего лишнего. Только то, что действительно необходимо. Конечно, в некоторых местах хотелось бы больших возможностей. Но, ничего не поделаешь, приходится мириться. Минимальная цена клика в системе 10 центов. В системе предусмотрено 3 способа пополнения счета. К сожалению, нет способа пополнения через "WebMoney", зато есть при помощи системы "Яндекс.Деньги". 

Есть в системе  уникальная и очень полезная возможность - это таргетинг по городам. Причем, совершенно бесплатный. Хотите, чтобы  ваше объявление показывалось только жителям вашего города - просто укажите это в настройках компании и все. Конечно, посетителей будет меньше, зато рекламная компания эффективнее. 

 Медиапланирование  - это распределение рекламы между  медианосителям, таким образом чтобы  достигать при минимальных затратах  максимальных результатов. 

При медиапланировании  учитывается следующее: 

-  коефициент  соответствия целевой аудитории  рекламодателя к целевой аудитории  медианосителя; 

-  время выхода  рекламного блока для телевидения/радио  или расположение рекламного  блока в печатном издании; 

- стоимость размещения; 

- рейтинг медианосителя  по отношению к медианосителям  той же категории или тематике; 

Усилиями наших  сотрудников была разработана система  позволяющая как в автоматическом так и в ручном режиме составлять медиапланы с максимальным удобством и эфективностью. Система постоянно обновляется и дополняется новыми медианосителями (пресса, телевидение, радио...) сейчас в базе уже более 100 изданий, 20 радиостанций и 15 телеканалов России. Все эти медианосители взаимодействуют при расчёте медиаплана. Вот лишь некоторые преимущества использования нашей программы: 

-  Высокая  скорость и точность просчёта; 

-  Простота  и удобство - достаточно ввести  бюджет рекламной кампании и  профиль вашей деятельности, компьютер  сам подберёт наиболее подходящие медианосители. При желании вы всегда можете поправить медиаплан удаляя или добавляя туда медианосители на своё усмотрение; 

-  Программа  сама просчитывает скидку и  выводит стоимость как фактическую  так и со скидкой, напоминаем: скидки просчитываются абсолютные - фактически максимальные, которые дают медианосители. Вы тутже можете получить готовый счёт-фактуру и оплатить размещение; 

Таким образом, используя данную систему компания с экономит средства на разработку "медиаплана" и постоянно может  контролировать работу своих сайтов формируя их бюджет. 

2.3.1 Аудитория  сайта компании 

Как только на узел обращается потенциальный покупатель, компания не теряет ни секунды времени, стремясь, во что бы то ни стало склонить его к покупке. 

Поэтому на сайте можно расположить массу развлекательной и полезной с точки зрения потребителя информации, например, перечень курортов обслуживаемых дочерней компаний "BASK", ее предложения и система скидок. 

Посетители сайта, заинтересовавшиеся продукцией компании могут заполнить электронный бланк заказа,(если определились с выбором товара или услуги), и анкету в которой они указывают не только личные данные(ФИО, адрес, e-mail, номер телефона и т.д.), но и сформулировать свои потребности и пожелания к товару или предоставляемой услуге. Через Анкету Маркетологи "BASK"имеют возможность занести личные данные посетителя в базу данных компании для дальнейшего с ним сотрудничества (для рассылки через e-mail и почтой рекламной информации о новых поступлениях товара и т.д.). Для случайно зашедших на сайт посетителей можно организовать краткую справку о продукции и истории компании, предоставить скидку на товары и услуги, тем самым привлечь его к покупке. 

Для анализа  качества аудитории "BASK" может  воспользоваться: результатами анкетирования и регистрации на сайте компания может анализировать своих покупателей, получая от них дополнительную информацию. 

Охват аудитории 

С помощью регистрации  на сайте и отклика на баннеры  можно подсчитать количество клиентов за день, час, год и т.д., а также сколько из них остановилось на том или ином месте страницы. Используя эти данные Маркетологи компании могут улучшать свои предложения и рекламу.  

Географическое  распределение аудитории по территории 

Продукция "BASK" продается через собственную  розничную сеть в Москве (четыре магазина), региональных партнеров и интернет-магазин в сорока городах России. За рубежом товары "BASK" распространяют официальные дилеры (Великобритания, Скандинавия, Канада, Словения), немецкоязычный интернет-магазин для жителей Германии, Австрии и Швейцарии. "BASK" - официальный дистрибутор в России компаний Beal, Kong Bonaiti, Rock Pillars, Boreal. 

Таким образом, большая часть целевой аудитории  находится за границей и весь оборот продукции. Если принять во внимания Интернет-магазины работающие на территории РФ, то география приобретения товаров через Интернет-магазин такова: 20% покупатели из Москвы, 40% зарубежные покупатели и 30% покупатели из регионов и 10% покупок приходится на северную столицу Санкт-Питербург.