Категорії електронної комерції

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені Вадима Гетьмана

Реферат

На тему: «Категорії електронної комерції»

Підготував:

студент 6 групи

4 курсу, спец. 6508/1

Підопригора Антон

Перевірив: Дем`яненко В.В.

Київ 2011

План

Вступ

Розділ І Сутність категорій електронної комерції та їх характеристика

1.1. Категорія бізнес – бізнес (В2В).

1.2. Категорія споживач – споживач (С2С).

1.3. Категорія бізнес – споживач (В2С).

1.4. Категорія бізнес – адміністрація (В2А) та споживач – адміністрація (С2А).

Розділ ІІ Аналіз та порівняння категорій електронної комерції

2.1. Функції та елементи кожної з категорій електронної комерції.

2.2. Переваги та недоліки категорій електронної комерції.

Розділ ІІІ Особливості застосування категорій електронної комерції в Україні

Висновки

Список використаної літератури

Вступ

Існує два типи електронної комерції: торгівля інформацією і торгівля товарами. Товари можуть бути представлені в електронній формі (інформація, програмне забезпечення і т. ін.). їх називають «м'якими». Всі інші – речові товари, товари-предмети – називають «жорсткими».

Нині виділяють чотири напрями (КАТЕГОРІЇ) Е-комерції залежно від взаємодіючих у її системах агентів: бізнес для бізнесу (В2В), бізнес для споживача (В2С), бізнес для адміністрації (В2А), споживач для адміністрації (С2А), споживач для споживача.

Перші системи електронної комерції у своїй найпростішій формі з'явилися у 1960-х роках в США та використовувались головним чином у транспортних компаніях для замовлення білетів та обміну інформацією між транспортними службами перед підготовкою до рейсів. Спочатку електронна комерція опиралася на комунікації, які не належали до Інтернет, та характеризувалися використанням різноманітних автономних стандартів та протоколів. Першим загальноприйнятим стандартом став EDI (Electronic Data Interchange), який був прийнятий у 1980 році. Цей стандарт визначав як типові бізнес-транзакції і документи (замовлення, накладні, митні декларації тощо), які мають бути оброблені та передані через цифрові мережі. На початку 1990-х років ISO розробила новий стандарт EDIINT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport over Internet) який опирався на EDI та визначав засоби передачі EDI-транзакцій за допомогою протоколів мереж IP та Інтернет. Багато великих торгівельних організацій інвестували кошти у розвиток EDI, але він ніколи не досяг того рівня популярності, як web-орієнтована електронна комерція, за такими причинами: 1) висока вартість впровадження EDI-рішень не дозволяла середнім та малим підприємствам стати учасниками електронної комерції; 2) повільний розвиток стандартів EDI; 3) складність розробки програм за специфікаціями EDI зумовила нестачу кваліфікованих спеціалістів.

З розвитком Інтернету у 1990-х роках виникла відповідна форма електронної комерції у формі Інтернет-магазинів, де користувачі могли замовляти товари та послуги з оплатою за допомогою банківських карток. Розвиток Інтернету став чинником значного зниження витрат використання електронної комерції завдяки низької вартості обміну інформацією. Це також стимулювало подальший розвиток електронної комерції, серед якої сьогодні розрізняють такі рівні її призначення: Бізнес-Бізнес (B2B — Business-to-Business), Бізнес-Споживач (B2C — Business-to-Customer) та інші.

Розділ І Сутність категорій електронної комерції та їх характеристика

1.1. Категорія бізнес – бізнес (В2В).

B2B (англ. Business to Business) - термін, що визначає вид інформаційного та економічної взаємодії, класифікованого за типом взаємодіючих суб'єктів, в даному випадку - це юридичні особи.

В2В - скорочення від англійських слів «business to business», в буквальному перекладі - бізнес для бізнесу. Це сектор ринку, який працює не на кінцевого, рядового споживача, а на такі ж компанії, тобто на інший бізнес. Прикладом В2В-діяльності може послужити виробництво барних стійок або надання рекламних послуг: фізичним особам реклама ні до чого, а от іншим організаціям вона необхідна.

Під поняттям B2B також маються на увазі системи електронної комерції, або системи електронної торгівлі - програмні-апаратні комплекси, які є інструментами для здійснення торгово-закупівельної діяльності в мережі Інтернет.

У західних країнах під терміном В2В часто розуміється забезпечення яких-небудь виробничих фірм супровідними послугами, додатковим обладнанням і т. д. Однак у загальному сенсі визначення B2B відповідає будь-яка діяльність, спрямована на клієнтів, які є юридичними особами.

Основне завдання систем В2В - підвищення ефективності роботи компаній на В2В-ринку за рахунок зниження витрат на підготовку торгових процедур і розширення географії бізнесу до масштабу всього світу.

До завдань B2B-систем також входить:

                       організація взаємодії між підприємствами - швидко і зручно,

                       побудова захищених надійних каналів обміну інформацією між фірмами,

                       координація дій підприємств і спільне їх розвиток на основі інформаційного обміну.

Взаємодія може бути пов'язано з торгівлею, обміном технологіями, досвідом, інвестиційною діяльністю і т. д.

B2B-системи розрізняються по набору пропонованих функцій [1]:

корпоративний сайт компанії: призначений для спілкування з партнерами і контрагентами, містить інформацію про компанію, персонал, керівництво, продукції, опис послуг.

інтернет-магазин - призначений для збуту продукції, може бути вбудований в корпоративний сайт. Він дозволяє розміщувати замовлення, проводити електронні платежі, забезпечувати доставку.

служба закупівель постачання шукає постачальників, отримує комерційні пропозиції, здійснює електронні платежі, контролює виконання замовлень.

інформаційний сайт - призначений для розміщення інформації про галузь, що входять до неї, параметрів стану ринку, галузевих стандартів.

Брокерські сайти виконують роль посередників між покупцями і продавцями.

Електронні торгові майданчики (ЕТМ): призначені для безпосереднього здійснення торгово-закупівельної діяльності. ЕТМ, як правило, виконуються у вигляді окремих сайтів, і на них створюються робочі місця для надання користувачам цілого ряду послуг.

професійні b2b-медіа продукти - це продукти (газети, журнали, галузеві каталоги, інформаційні бюлетені), націлені виключно на професіоналів, які працюють у певній сфері або галузі. B2B-видання можуть бути присвячені питанням менеджменту, логістики, продажах, фінансів, різним секторам економіки і т. д. Як правило, дані видання споживаються виключно з метою отримання інформації, необхідної для роботи. При цьому, різні типи видань (націлені на певну професію або галузь) можуть мати загальну аудиторію, адже одні й ті ж професіонали працюють на різних ринках.

Комунікаційні корпоративні рішення, пропоновані великими операторами зв'язку: мобільний зв'язок, стаціонарна телефонія, конвергентні рішення, Інтернет, мережі і оренда каналів, call-центр, M2M та інші.

1.2. Категорія споживач – споживач (С2С).

Споживач-споживач —напрям, що виділяється в категоріях електронної комерції. Цьому напряму ще належить великий шлях розвитку, проте його роль також дуже важлива. Цей напрям включає можливість взаємодії споживачів для обміну комерційною інформацією. Це може бути обмін досвідом придбання того або іншого товару, взаємодії з тією або іншою фірмою і багато що інше. До цієї ж області належить і форма аукціонної торгівлі між фізичними особами.

Електронна комерція споживач-до-споживача або C2C — просто торгівля між приватними індивідуумами або споживачами. Цей тип електронної комерції характеризований ростом електронних ринків і мережних аукціонів, особливо у вертикальних галузях промисловості.

Категорія допускає можливість взаємодії споживачів для обміну комерційною інформацією. Це може бути обмін досвідом придбання того або іншого товару, обмін досвідом взаємодії з тією або іншою фірмою тощо. До цієї ж області відноситься і форма аукціонної торгівлі між фізичними особами. С2С можливо має найбільший потенціал для того, щоб розвивати нові ринки. Цей тип електронної комерції входить принаймні в три форми:

1) аукціони, типу eBay, що дозволяє інтерактивно пропонувати ціну в реальному масштабі часу;

Аукціон eBay є світовим інтернет-аукціоном для продажу товарів і послуг. На сьогодні, кількість зареєстрованих членів eBay зі всього світу складає 15 мільйонів. eBay є найпопулярнішим торговим центром в інтернеті.

У будь-який день, на аукціоні виставлені більше 20 мільйонів товарів в 30 000 категоріях.

Люди заходять на аукціон продати або купити товари з безлічі категорій, включаючи антикваріат і мистецтво, книги, автомобілі і інші засоби пересування, одяг і аксесуари, монети, колекційні товари, електроніка і комп'ютери, обробні матеріали для будинку, ювелірні вироби і годинник, музичні інструменти, вироби з кераміки і скла, нерухоме майно, спортивні товари і пам'ятні речі, марки, квитки, іграшки і багато що інше.

Члени аукціону зі всього світу купують і продають на eBay.

Дуже багато товарів продається за незвично низькими для нас цінами, наприклад, ноутбуки від 50 доларів, мобільні телефони від 1 долара, кармані комп'ютери від 5 доларів

2) однорангові системи, типу моделі Napster (протокол спільного використання файлів між користувачами в системах типу IRC) і більш пізні моделі обміну грошей;

При підключенні до сервера IRC користувач бачить список доступних каналів, в кожного з яких (чи відразу в декілька) він може "увійти" (підключитися). Канал є віртуальною "кімнатою", в якій можуть знаходитися декілька користувачів. Усі повідомлення, що видаються в канал, видно усім користувачам, які знаходяться тільки на цьому ж каналі. Кожен канал має свою назву і, як правило, певну тему для обговорення. Після "входу" на канал користувач може бачити, що пишуть інші учасники каналу, а також може сам писати повідомлення. Тема, що обговорюється на каналі, зазвичай виходить з його назви (наприклад, канал Wikipedia.ru).

Різні сервери можуть об'єднуватися (лінкується) в мережу з єдиним простором імен користувачів і каналів. Великі світові IRC - сітки налічують у своєму складі сотні серверів. Аварійний тимчасовий розрив IRC - сітки на дві частини називається netsplit -ом (сплітом).

IRC надає можливість як групового, так і приватного спілкування. Для

3) оголошення тематичних категорій у портальних сайтах типу Тематичних категорій Excite і eWanted (діалоговий, мережний ринок, де покупці і продавці можуть вести переговори).

1.3. Категорія бізнес – споживач (В2С).

Електронна комерція бізнес-до-користувача, або торгівля між компаніями й споживачами, включає збирання інформації клієнтами; купівлю фізичних речей чи інформаційних/електронних товарів; і, для інформаційних товарів, одержування товару (програми, електронної книги) по електронній мережі. Це друга по величині й сама рання форма електронної комерції. Приклади B2C моделей — мережні компанії продажу в роздріб типу Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com. B2C електронна комерція зменшує ціну угод (особливо ціну пошуку), збільшуючи доступ споживачів до інформації й дозволяючи споживачам знайти саму конкурентоспроможну ціну за товар або послугу. B2C електронна комерція також зменшує ринкові бар'єри входу, тому що вартість створення й розкручування сайту набагато менша ніж установка структури фірми. У випадку інформаційних товарів, B2C електронна комерція ще більш приваблива, тому що це зберігає фірми від факторингу в додатковій вартості фізичної мережі розподілу. Крім того, для країн із зростаючою кількістю користувачів Internet, поставка інформаційних товарів стає усе більше й більше доступною.

Електронна комерція категорії бізнес-споживач передбачає використання інформаційних технологій для взаємодії підприємств зі своїми споживачами. Використання Internet-технологій, зокрема, дозволяє реалізувати адаптивність, цілеспрямованість, гнучкість та інші якості, істотні для організації індивідуального підходу до споживача.

Компаніям, що здійснюють свою діяльність у відповідності до категорії бізнес-споживач, використання технологій обчислювальних мереж дає змогу:

–              досягти глобальної присутності, що досягається одноразовим доступом до великої кількості потенційних покупців;

–              виконати швидку адаптацію до вимог ринку. Спілкування з покупцями в інтерактивному режимі дозволяє збирати інформацію про їхні потреби і дає можливість швидко й оперативно реагувати на умови ринку, що змінюються – регулювати асортимент, ціни, форму подання товарів і послуг;

–              активізувати конкурентну боротьбу, оскільки наявність якісної та повної інформації про діяльність конкурентів і бізнес-партнерів сприяє прийняттю обґрунтованих рішень. Конкуренція за умови використання Internet-технологій будується не на приховуванні інформації, а на здатності якомога ефективніше запропонувати товар чи послугу;

–              досягти скорочення витрат на різних ланках ланцюжка формування вартості товару або послуги.

Споживачі продукції компаній, що здійснюють свою діяльність у відповідності до категорії бізнес-споживач мають можливість:

–              виконати вибір та замовлення товарів і послуг в умовах відсутності географічних і тимчасових бар'єрів реалізації своїх дій;

–              отримати повну і оперативну інформацію, у тому числі порівняльного характеру, яка підвищує обґрунтованість прийняття рішень про вибір товару чи послуги;

–              трансформувати свою поведінку – перетворитись з пасивних спостерігачів у повноправних учасників економічного процесу;

–              позбутись суб'єктивного фактору при здійсненні купівель за рахунок відсутності впливу переконуючих та емоційних факторів та зосередження уваги.

1.4. Категорія бізнес – адміністрація (В2А) та споживач – адміністрація (С2А).

Бізнес–адміністрація

Взаємодія бізнесу і адміністрації включає ділові зв'язки комерційних структур з державними організаціями, починаючи від місцевої влади і закінчуючи міжнародними організаціями.

Споживач–адміністрація

Дана категорія якнайменше розвинута, проте має достатньо високий потенціал, який може бути використаний для організації взаємодії державних структур і споживачів, особливо в соціальній і податковій сфері