Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2012 в 16:21, курсовая работа
Цель данной работы – изучить возможности применения ССП в практике оценки и повышения эффективности бизнеса.
Для достижения поставленной цели необходимо решение задач:
1. Рассмотреть теоретические аспекты методологии оценки бизнеса,
2. Раскрыть сущность и назначение системы сбалансированных показателей,
Введение
Глава 1. Теоретические основы разработки и внедрения системы сбалансированных показателей
1.1. Методические основы оценки стоимости бизнеса
1.2. Система сбалансированных показателей: сущность и назначение
1.3. Условия, преимущества и особенности внедрения ССП в компании
Глава 2. Оценка необходимости применения ССП в производственно – финансовой деятельности ООО «Стройрезерв»
2.1. Финансово – производственная характеристика ООО «Стройрезерв»
2.2. Анализ финансовых и технико – экономических показателей
Глава 3. Разработка системы сбалансированных показателей для повышения эффективности бизнеса
3.1. Краткое описание системы и методики разработки ССП
3.2. Разработка компонентов ССП
3.2.1. Стратегическая карта ООО «Стройрезерв»
3.2.3. Отчеты по целям
3.2.4. Отчет «Текущие значения показателей цели»
Заключение
Список литературы
Проекты, направленные на достижение цели
№ | Название | Дата начала (факт) | Дата завершения (факт) |
|---|---|---|---|
1. | Формирование сети представителей по региону |
|
|
2. | Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов | 18.01.2011 |
|
Цель: Привлечение клиентов
Показатели достижения цели
№ | Название | Единица измерения | Целевое значение | Целевая дата | Текущие значения | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Период | Плановое значение | Фактическое значение | |||||
1 | Затраты на привлечение одного клиента | руб. |
|
| Апрель 2011 | 2000 | 1842,11 |
2 | Количество привлеченных клиентов | шт. | 35 | 01.01.2012 | Апрель 2011 | 35 | 38 |
Отчет по проекту
Отчет
Проект
Название | Разработка программы обучения сотрудников |
Цель проекта | Повысить квалификацию сотрудников |
Планируемая дата начала | 01.12.2010 |
Планируемая дата завершения | 24.12.2010 |
Фактическая дата начала | 01.12.2010 |
Фактическая дата завершения | 28.12.2010 |
Комментарий |
|
Описание | Необходимо создать рабочую группу по разработке программы повышения квалификации сотрудников |
Бюджет | 28000,00 руб. |
Руководитель проекта | Косарева Инна Викторовна |
Цели, на достижение которых направлен проект
Повышение квалификации сотрудников |
Точное планирование проектов |
3
Заключение
В современных условиях все компании стремятся поднять эффективность и стоимость своего бизнеса. Необходимость оценки стоимости бизнеса возникает практически при всех трансформациях: при покупках и продажах предприятия, его акционировании, слияниях и поглощения, а также во многих других бизнес-ситуация.
Важным компонентом повышения эффективности бизнеса является система сбалансированных показателей. Данный метод относится к так называемым смешанным методам оценки эффективности. В основе системы лежит принцип, предполагающий, что управление с помощью лишь финансовых показателей не дает достаточной информации для принятия правильных и своевременных управленческих решений.
Любая модель разработки стратегии может претендовать на полноту только в том случае, если в ней содержатся ответы на вопросы, касающиеся разных сфер деятельности компании.
При формулировании стратегии на основе ССП деятельность компании рассматривается в рамках четырех перспектив: финансы; клиенты; внутренние бизнес-процессы; обучение и развитие.
Суть ССП заключается в формулировании стратегии в нескольких перспективах, постановке стратегических целей и измерении степени достижения данных целей при помощи показателей. Слово «сбалансированный» (Balanced) в названии методологии означает одинаковую важность всех показателей. ССП проецируется на всю организацию путем разработки индивидуальных целей в рамках уже разработанных корпоративных стратегий и стимулирует понимание работниками своего места в стратегии компании. Соответственно, необходимо использовать систему комплексного учета всех показателей – сбалансированную систему показателей.
Следует сделать важный вывод о том, что ССП можно применять в качестве инструмента не только повышения эффективности бизнеса, но и для его оценки – для оценки бизнеса аналогично методу дисконтированных денежных потоков, только с учетом всех составляющих - финансы; клиенты; внутренние бизнес-процессы; обучение и развитие.
На примере ООО «Стройрезерв» описан механизм разработки и внедрения системы ССП для повышения эффективности функционирования фирмы.
Список литературы
1. Бордяга, Г. Стефано, П. Гибкий менеджмент – фактор рентабельности/ Пер. с итал. – М.: Экономика, 2008. – 126 с.
2. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. – М.: Изд-во МГУ, 2008. – 416 с.
3. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath&Partners; Пер. с нем.
– М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 478 с.
4. Гершун, М. Горский. Технологии сбалансированного управления. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 400 с.
5. Граждан В.Д. Теория управления: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2007. – 416 с.
6. Гутгарц Р. Управление с позиции бизнес-функций// Служба кадров и персонала. – 2009. - №12. – С.23-37
7. Журавлев, П. В. Технология управления. Настольная книга менеджера / П. В. Журавлев, С. А. Карташов, Н. К. Маусов, Ю. Г. Одегов. - М. : Экзамен, 2008. – 418 с.
9. Иржин, В.П. Эффективность управлять предприятием / В.П. Иржин. Экономика и жизнь. - 2007. - № 8. – С. 12-16.
10. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 304 с.
11. Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 512 с.
12. Х. Рамперсанд. Универсальная система показателей: Как достигать результатов, сохраняя целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 352 с.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб./ Г.В.Савицкая. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Новое знание, 2008.- 345 с.
14. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Вершина, 2008. – 224 с.