Отчет по практике на примере ОАО "Сбербанк России"

 

1.3. Миссия  и ценности ОАО «Сбербанка России».

     Миссия Банка:

• Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
• Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее 
  сотрудников.

     Миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель устремлений -  стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.  
      Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Ценности Сбербанка:

• Порядочность
• Стремление к совершенству
• Уважение к традициям
• Доверие и ответственность
• Взвешенность и профессионализм
• Инициативность и креативность
• Командность и результативность
• Открытость и доброжелательность
• Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

     Ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые предъявляются к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.

Правила Банка:

• Быть больше, чем просто банк.
• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать продукт.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение
• Не использовать слабости наших клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
• Каждый сотрудник – лицо Банка.
• Преданность Банку, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Что такое Сбербанк?

Для клиентов

• Банк, которому ценен каждый клиент
• Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами
• Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента
• Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу
• Лучший банк на рынке

Для сотрудников

• Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них
• Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы
• Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не "винтиками в большой машине"
• Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе
• Банк, в котором интересно работать
• Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем

Для акционеров и инвесторов

• Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров
• Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости
• Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам
• Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности

Для общества

• Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия
• Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города
• Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы
• Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры
• Банк, в котором работают люди, с активной жизненной позицией

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ГЛАВА 2. Услуги, осуществляемые Поволжским банком ОАО Сбербанк России.

1. Операции, осуществляемые Поволжским банком ОАО Сбербанк России

 

      Поволжский банк осуществляет следующие банковские операции:

 1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

2) размещение  указанных выше привлеченных  средств от своего имени и  за свой счет;

3) открытие  и ведение банковских счетов  физических и юридических лиц;

4) расчеты  по поручению физических и  юридических лиц, в том числе  банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

5) инкассацию  денежных средств, векселей, платежных  и расчетных документов и кассовое  обслуживание физических и юридических  лиц;

6) куплю-продажу  иностранной валюты в наличной  и безналичной формах;

7) привлечение  во вклады и размещение драгоценных металлов;

8) выдачу  банковских гарантий;

9) переводы  денежных средств по поручениям  физических лиц без открытия  банковских счетов (за исключением  почтовых переводов).

    Филиал вправе осуществлять обслуживание экспортно-импортных операций клиентов с применением различных финансовых инструментов, принятых в международной банковской практике.

   Отделение осуществляет операции с платежными картами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и в порядке, установленном Банком России.

Табл.3

     Услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанком России» для клиентов 

Частные лица	Малый бизнес	Корпоративные клиенты	Финансовые  организации
Кредиты;	Сбербанк бизнес Онлайн	Сбербанк Бизнес Онлайн	Корпоративные отношения
Вклады и счета;	Кредиты	Кредиты	Конверсионные операции
Банковские карты;	Инвестиции  и ценные бумаги	Инвестиции и ценные бумаги	Депозитные операции
Молодежные продукты Сбербанка;	Банковские карты	Банковские карты	Банкнотные операции
Обслуживание VIP клиентов;	Пенсионные продукты	Пенсионные продукты	Операции с драгоценными металлами
Управление благосостоянием;	Аренда сейфов	Расчетно-кассовое обслуживание	Хеджирование валютных рисков
Онлайн услуги;	Расчетно-кассовое обслуживание	Размещение денежных средств	Операции под ликвидное обеспечение
Обслуживание;	Документарные операции	Единый договор банковского обслуживания	Инвестиции и ценные бумаги
Универсальный договор банковского обслуживания;	Единый договор банковского обслуживания	Инвестиционно-банковские услуги и операции на глобальных рынках	Инкассация
Банковское страхование;	Размещение денежных средств	Валютно-обменные операции	Торговое финансирование и документарные операции
Пенсионные продукты;	Драгоценные металлы и монеты	Аренда сейфов	Брокерские услуги
Переводы;	Инкассация	Аккредитация страховых компаний	Корпоративные отношения
Наличная валюта и дорожные чеки;	Брокерские услуги	Зарплатные проекты	Конверсионные операции
Драгоценные металлы и монеты;	Консультирование предпринимателей	Банковское страхование	Депозитные операции
Аренда сейфов;	Реестр залогов Сбербанка	Драгоценные металлы и монеты	Банкнотные операции
Инвестиции и ценные бумаги;	Сбербанк Лизинг	Хеджирование валютных рисков	Операции с драгоценными металлами
Брокерские услуги;		Инкассация	Хеджирование валютных рисков
Тарифы;		Обслуживание  ВЭД и валютный контроль	Операции под ликвидное обеспечение
Лотереи		Корпоративное казначейство	Инвестиции и ценные бумаги
		Брокерские  услуги	Инкассация
		Торговое финансирование и документарные операции	Торговое финансирование и документарные операции
		Углеродное  финансирование
		Сбербанк Лизинг

 
 

     Филиал  Банка помимо банковских операций осуществляет следующие сделки:

   1)   выдачу поручительств за  третьих лиц, предусматривающих  исполнение обязательств в денежной форме;

  2)  приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

   3)  доверительное управление денежными  средствами и иным имуществом  по договору с физическими  и юридическими лицами;

  4) операции  с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

  5)  предоставление в аренду физическим  и юридическим лицам специальных  помещений или находящихся в  них сейфов для хранения документов  и ценностей;

  6)   лизинговые операции;

  7)   оказание консультационных и информационных услуг.

    Филиал Акционерного Коммерческого Сберегательного Банка РФ вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  Все банковские операции и сделки осуществляются в рублях и в иностранной валюте в соответствии с федеральными законами.

       Отделение осуществляет валютный  контроль за операциями клиентов  – физических и юридических  лиц.

    Филиал вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами.

     Поволжский банк имеет право осуществлять профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг в соответствии с федеральными законами, в том числе брокерскую, дилерскую, депозитарную.

     В пределах своей компетенции филиал обеспечивает защиту сведений, составляющих государственную тайну. 
 
 
 
 
 
 
 
 

  
 
 

 

      2.2  Кредитование физических лиц в Поволжски банк ОАО Сбербанк

            России 

     Сбербанк  России один из самых крупных и  надежных российских банковских структур.  Долгая и успешная работа "Сбербанка" вывела его в лидеры во многих сегментах кредитования и предоставления финансовых услуг. Главным учредителем Сбербанка является Банк России, который держит в своем владении более 60% акций.

     Сбербанк  активно работает в большинстве  российских регионов и постоянно  открывает свои новые точки. Кредиты  Сбербанка пользуются у населения большой популярностью, потому что банк постоянно развивает свои кредитные направления, делая их более доступными для населения.

     В Сбербанке физические лица могут  рассчитывать на получение автокредита, выбрать ипотечную программу, потребительский кредит, оформить банковскую карту. Банкоматы Сбербанка продолжают появляться во всех регионах России, потому что банк заботится об удобстве и комфорте своих клиентов.

     Потребительские кредиты

     Табл. 4

     Базовые программы потребительского кредитования  

Программа кредитования	Краткое описание	Сумма кредита	Ставка в  рублях,%	Ставка в  валюте.%	Срок кредита
Потребительский кредит без обеспеченя	Кредит на любые  цели без обеспечения	До 1 500 000 рублей  До 50 000 долларов США  До 38 000 Евро	17-22%	14-19%	До 5 лет
Потребительский кредит под поручительство физичесих  лиц	Кредит на любые  цели под поручительство физических лиц	До 3000000 рублей до 100000 долларов США  до 76000 евро	15,5—21%	12,5%—18%	До 5 лет

 

Табл. 5 

     Специальные программы потребительского кредитования 

Программа кредитования	Краткое описание	Сумма кредита	Ставка в  рублях,%	Ставка в  валюте.%	Срок кредита
Потребительский кредит под залог объектов недвижимости	Кредит на любые потребительские цели под залог объекта недвижимости	до 10,0 млн. руб.;  до 355 000 долл. США;  до 250 000 ЕВРО но не более 70% оценочной стоимости объекта недвижимости, оформляемого в обеспечение по кредиту	от 12,85%  до 14,25%	от 12,05%  до 13,40%	до 7-ми лет
Образовательный кредит	Кредит на оплату образовательных услуг	Не более 90% стоимости  обучения	12%	Не предоставляется	До 11 лет
Образовательный кредит с государственным субсидированием	Кредит на оплату образовательных услуг с государственным  субсидированием	Равна стоимости  обучения	5%**	Не предоставляется	Срок обучения, увеличенный на 10 лет