Автор: Юля Кузнецова, 20 Октября 2010 в 04:03, курсовая работа
В связи с актуальностью целью данной работы является проведение маркетингового исследования товарного рынка организацией ООО «Хабаровск - трейд».
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть понятие, сущность и задачи маркетинговых исследований
2. рассмотреть методы маркетинговых исследований
3. дать краткую характеристику ООО «Хабаровск - трейд»
4. провести маркетинговое исследование товарного рынка
5. предложить рекомендации по совершенствованию маркетингового исследования товарного рынка ООО «Хабаровск - трейд»
Введение 4
1.1. Цели и виды исследования товарного рынка
1.2. Методы исследования товарного рынка
2. Анализ процесса исследования товарного рынка предприятием ООО «Хабаровск- трейд»
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Хабаровск- трейд»
2.2. Результаты исследования товарного рынка специалистами маркетингового отдела ООО «Хабаровск- трейд» 1
3. Рекомендации по совершенствованию процесса исследования товарного рынка предприятием ООО «Хабаровск- трейд»
Заключение
Список литературы
Приложения
Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД «МиМ», 2002.-224 с.
Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2002.-398 с.
Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии//Маркетинг. - 2004. - № 1. - с. 101-108
Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. - М.: Банки и Биржи, 2003.-560 с.
Стратегический план маркетинга ОАО «Обукс» за 2004 год
Уткина Э.А. Маркетинг.-М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 2003.-320 с.
Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар. - М.: Экономика, 2003.-572 с.
Приложения
Приложение 1
| Показатели | 2002г. | 2003г. | темпроста, % |
2004г. | темп роста2003-2004г. |
|
| Численность персонала, чел. | 9 | 10 | 10,0 | 32 | 320,0 | |
| Торговый персонал, чел. | 4 | 5 | 25,0 | 21 | 420,0 | |
| Среднегодовая стоимость | 11186 | 8138 | 72,8 | 3957 | 48,6 | |
| Осн. фонды, тыс. руб. | ||||||
| Материальные затраты, тыс. руб. | 5100 | 9562 | 187,5 | 6250 | 65,4 | |
| Фондоотдача | 0,8 | 1,5 | 187,5 | 2,7 | 180,0 | |
| Производительность труда, тыс. руб. | 131 | 186 | 142,0 | 185 | 99,5 | |
| Рентабельность продукции, % | 7,4 | 1,7 | 23,0 | 3,6 | 211,8 | |
| Рентабельность торговли, % | 5,9 | 2,6 | 44,1 | 9,2 | 353,8 | |
| Затраты на 1 руб. продукции | 0,92 | 0,95 | 103,3 | 0,92 | 96,8 | |
Таблица 2
| Вопрос | ответ | |
| 1. Уровень образования | Все уровни, но в основном высшее | |
| 2. Географический регион | Центральная часть и окраины города | |
| 3. Жители
сельской местности, |
Горожане , жители пригородов | |
| 4. Этническая группа | Все национальности | |
| 5.Частные клиенты, фирмы, предприятия | Частные клиенты, фирмы, предприятия | |
| 6. Уровень дохода | Клиенты со средним и высоким доходом | |
| 7. Возрастная группа | От 17 - 65 лет | |
| 8. Стиль жизни | Управленческий персонал и служащие, предпочитающие быстрое и качественное обслуживание на высоком уровне | |
| 9. Покупательская способность | Используют услуги фирмы (магазина) во время ремонта, обновления интерьера офиса или других помещений, а также при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию и создании новых фирм (предприятий). | |
| 10. Потребительская способность | Носит «разовый характер», так как клиенты (фирмы, предприятия) приобретают жалюзи во время ремонта, обновления интерьера, при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию или при создании фирмы. | |
Приложение 4
Анкета для физических и юридических лиц.
Фирма «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»
Уважаемые дамы и господа !
Фирма «ХАБАРОВСК-ТРЕЙД» свыше пяти лет изготавливает жалюзи и является одним из крупнейшим в СНГ производителем и продавцом этой модной, пользующейся спросом продукцией. Совсем недавно, с 1 августа 1998 г., представитель нашей фирмы начал работать на рынке жалюзи в г. Хабаровске. И нам очень интересно, чем живет хабаровский потребитель жалюзи, какие жалюзи и услуги Вас интересуют, какой имидж сложился у нашей фирмы. Мы предлагаем ответить на ряд вопросов, ставя галочки в квадрат напротив ответов. Ваши пожелания и предложения, не отраженные в анкете, Вы можете написать на обратной стороне.
Заполненные анкеты просим высылать по почте на адрес: 625000, г.Хабаровск, а/я 5231 или приносить в фирму «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» по адресу: ул. Ленина, 35 (адм. Здание «Мангазея»).
ВНИМАНИЕ! СЮРПРИЗ! Если Вы приносите анкету лично в фирму до 5 ноября 2005 г. и при этом оформите заказ, то:
При заказе объемом 50-100 м2 получите скидку от 5%-10% от стоимости заказа.
При заказе объемом свыше 100 м2 получите скидку 13% от стоимости заказа.
Можете бесплатно
воспользоваться
Приглашаем в нашу фирму, желаем удачных покупок.
Какие вы предпочитаете жалюзи ?
вертикальные;
горизонтальные;
роль - ставни.
С какой раздвижкой ?
слева;
справа;
c центра.
Из какого материала ?
из пластика;
из алюминия;
из дерева;
из материала.
Где вы считаете лучше использовать жалюзи ?
на предприятии ( в офисе );
в домашнем интерьере.
5. Ваш доход ?
от 1000 - 3000 руб.;
от 3000 - 5000 руб.;
выше 5000 руб..
К какому полу вы относитесь ?
женский;
мужской.
7. Ваш социальный статус ?
руководитель предприятия;
руководитель фирмы;
руководители служащих;
домохозяйки;
студент;
служащие.
8. К какой
возрастной группе вы
от 17 - 28 лет;
от 28 - 55 лет;
больше 55 лет.
9. Где вы читали
или слышали информацию о
ТВ реклама;
в радиорекламе;
газетная реклама ;
прямая почтовая;
от друзей и знакомых;
щитовая реклама.
10. Какую форму оплаты при заказе жалюзи вы предпочитаете ?
предоплату в размере 100%;
предоплату в размере 50%;
оплату после изготовления жалюзи или приобретения.
11. Что Вам нравится в нашей фирме ?
ассортимент;
сервисное обслуживание;
режим работы;
место расположения;
скидки при значительном объеме заказа;
цены.
12. В какое время вы предпочтете покупать жалюзи ?
во время сезонной скидки;
в любое время года
13. Как вы расположите
по важности в порядке
материал;
расцветка;
долговечность;
вид жалюзи;
экологичность;
прочность;
типы размеров.
14. Вы хотели бы видеть в фирме «ПРОМА» более широкий ассортимент ?
жалюзи из пластика;
жалюзи из дерева;
алюминиевые рольставни;
жалюзи из ткани.
15.Что вам не нравится в фирме «ПРОМА»?
ассортимент;
сервисное обслуживание;
режим работы;
место расположения;
скидки при значительном объеме заказа;
цены.
16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ?
доставка на дом заказа;
другое ______________________________
Приложение 5
Таблица 3
| по уровню дохода | |||||||||||||||
| Вопросы , варианты ответов | до 1000 руб. | от 1000 руб. - 3000 руб. | от 3000 руб. и выше | ||||||||||||
| кол-во | уд. вес | кол-во | уд. вес | кол-во | уд. вес | ||||||||||
| Какие
вы предпочитаете жалюзи ?
вертикальные; горизонтальные; роль - ставни. |
9
5 1 |
0,6
0,33 0,07 |
69
26 53 |
0,47
0,17 0,36 |
48
31 11 |
0,53
0,35 0,12 |
|||||||||
| ВСЕГО | 15 | 148 | 90 | ||||||||||||
| С
какой раздвижкой ?
слева; справа; c центра |
5
3 7 |
0,33
0,2 0,47 |
55
30 63 |
0,37
0,2 0,43 |
34
17 39 |
0,38
0,19 0,43 |
|||||||||
| Из
какого материала ?
из пластика; из алюминия; из дерева; из материала. |
3
1 5 6 |
0,2
0,07 0,33 0,4 |
35
18 37 58 |
0,24
0,12 0,25 0,39 |
18
7 29 36 |
0,2
0,08 0,32 0,4 |
|||||||||
| Где
вы считаете лучше использовать жалюзи
?
на предприятии ( в офисе ); в домашнем интерьере. |
9
6 |
0,6
0,4 |
89 | ||||||||||||
| К какому
полу вы относитесь ?
женский; мужской. |
4
11 |
0,27
0,73 |
72
76 |
0,49
0,51 |
15
75 |
0,17
0,83 |
|||||||||
| 7. Ваш
социальный статус ?
руководитель предприятия; руководитель фирмы; руководители служащих; домохозяйки; студент; служащие. |
-
- - - - - |
-
- - - - 148 |
1 | 8
25 57 - - - |
0,09
0,28 0,63 |
||||||||||
| 8. К
какой возрастной группе вы
относитесь ?
от 17 - 28 лет; от 28 - 55 лет; больше 55 лет. |
15
- - |
1 | 48
75 25 |
0,32
0,5 0,12 |
15
43 32 |
0,17
0,48 0,35 |
|||||||||
| 9. Где
вы читали или слышали ТВ реклама; в радиорекламе; газетная реклама ; прямая почтовая; от друзей и знакомых; щитовая реклама. |
2
6 3 0 4 0 |
0,13
0,4 0,2 0 0,27 0 |
39
32 19 0 53 5 |
0,26
0,22 0,13 0 0,36 0,03 |
19
13 6 0 47 5 |
0,21
0,14 0,07 0 0,52 0,06 |
|||||||||
| 10. Какую
форму оплаты при заказе предоплату в размере 100%; предоплату в размере 50%; оплату после изготовления жалюзи или приобретения. |
2
4 9 |
0,13
0,27 0,6 |
28
39 81 |
0,19
0,26 0,55 |
36
15 39 |
0,4
0,17 0,43 |
|||||||||
| 11. Что
Вам нравится в нашей фирме
?
ассортимент; сервисное обслуживание; режим работы; место расположения; скидки при значительном объеме заказа; цены. |
4
2 1 2 1 5 |
0,27
0,13 0,07 0,13 0,07 0,33 |
42
23 14 7 28 34 |
0,29
0,15 0,09 0,05 0,19 0,23 |
23
9 4 3 12 39 |
0,26
0,1 0,04 0,03 0,14 0,43 |
|||||||||
| 12. В
какое время вы предпочтете
покупать жалюзи ?
во время сезонной скидки; в любое время года |
11
4 |
0,73
0,27 |
98
50 |
0,66
0,34 |
68
22 |
0,76
0,24 |
|||||||||
| 13. Как
вы расположите по важности
в порядке убывания параметры
при выборе жалюзи ? (пронумеруйте
арабскими цифрами)
материал; расцветка; долговечность; вид жалюзи; экологичность; прочность; типы размеров. |
3
5 1 3 1 1 1 |
0,2
0,33 0,07 0,2 0,07 0,07 0,07 |
32
45 11 28 9 7 16 |
0,23
0,3 0,07 0,19 0,06 0,05 0,1 |
18
29 8 16 5 4 10 |
0,2
0,32 0,09 0,19 0,05 0,04 0,11 |
|||||||||
| 14. Вы
хотели бы видеть в фирме
«ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» более широкий
ассортимент ?
жалюзи из пластика; жалюзи из дерева; алюминиевые рольставни; жалюзи из ткани. |
4
5 2 4 |
0,27
0,33 0,13 0,27 |
30
52 18 48 |
0,2
0,36 0,12 0,32 |
21
30 11 28 |
0,23
0,34 0,12 0,31 |
|||||||||
| 15.Что
вам не нравится в фирме
«ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»?
ассортимент; сервисное обслуживание; режим работы; место расположения; скидки при значительном объеме заказа; цены. |
0
2 0 9 4 |
0
0,13 0 0,6 0,27 |
0
38 0 98 12 |
0
0,26 0 0,66 0,08 |
0
15 0 26 49 |
0
0,17 0 0,29 0,54 |
|||||||||
| 16. Какие
виды услуг вы хотите получать
в нашем салоне ?
доставка на дом ( предприятие) заказа; другое |
8
7 |
0,53
0,47 |
99
49 |
0,67
0,33 |
81
9 |
||||||||||
Приложение 6
Таблица 4
| Вопрос №8/ варианты ответа | Женщины, количество человек | |||||
| Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»: | студентки | домохозяйки | служащие | руководители служащих | всего,
кол-во чел. (%) |
|
| 1) от
друзей и знакомых;
2) радиореклама; 3) ТВ реклама; 4) прямая почтовая; 5) щитовая реклама; 6) газетная реклама. |
15
9 5 0 0 5 |
8
7 16 0 0 6 |
25
16 18 0 3 10 |
3
3 4 0 1 4 |
51 (32,4)
35 (22,1) 43 (27,2) 0 4 (2,5) 25 (15,8) |
|
| ИТОГО: | 34 | 37 | 72 | 15 | 158 (100) | |
Приложение 7
Таблица 5
| Вопрос №8/ варианты ответа | Мужчины, кол-во человек | ||||||
| Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»: | студенты | руководители фирм | руководители служащих | руководители предприятий | служащие | всего
кол-во чел. (%) |
|
| 1) от
друзей и знакомых;
2) радиореклама; 3) ТВ реклама; 4) прямая почтовая; 5) щитовая реклама; 6) газетная реклама. |
6
5 3 0 0 2 |
12
2 6 0 4 1 |
25
7 9 0 0 1 |
7
1 0 0 0 0 |
28
16 21 0 2 9 |
78 (46,72)
31 (18,56) 39 (23,35) 0 6 (3,59) 13 (7,78) |
|
| ИТОГО: | 16 | 25 | 42 | 8 | 76 | 167 (100) | |
Информация о работе Понятие и основные черты товарного рынка, его функционирование