Инновационно-венчурный менеджмент

• Сложность современных биллинговых систем заключается в том, что они должны в каждый момент времени безошибочно отслеживать используемые услуги, определять их цены и выставлять счета нужным абонентам в сетях, состоящих из отрезков с разными технологиями. Разработанная Ситроникс система тарификации и биллинга FORIS Charging&Billing обеспечивает операторам высокую надежность поступлений доходов по счетам.

• Система управления взаимоотношениями с партнерами FORIS Inter Partners предназначена для взаиморасчетов между операторами и надежного биллинга услуг, предоставляемых по роумингу.

• Система контроля за доходами и расходами операторов FORIS Revenue Assurance позволяет сократить потери, возникающие вследствие утечки

доходов по причине системных ошибок, ошибок обработки и аудита данных.На сегодняшний день решение FORIS используется телеком операторами, обслуживающими в общей сложности более 100 млн абонентов в России, странах СНГ, Индии, Чехии, Сербии, Конго и Уганде Ситроникс создал линейку решений, позволяющих телеком операторам стать мультисервисными поставщиками, предлагающими одновременно фиксированную телефонную связь, мобильную связь, а также услуги передачи данных и контента:

• услуги, обеспечивающие доход в области цифрового контента и интернет-телевидения (IPTV): сеть доставки контента с полным набором услуг (fs|cdn);

• интеллектуальные сети нового поколения (NGIN) и дополнительные услуги с добавленной стоимостью (value-added services, VAS): MEDIO IN/VAS и MEDIO IN/OCS;

• решение для обеспечения дополнительных услуг винтеллектуальных сетях нового поколения (NGIN) на базе платформы HP OpenCall: ServiceWeaver;

• решение по управлению политиками и обеспечению их соблюдения: Action Ruler.

        В 2009 году наиболее востребованными решениями стали fs|cdn и интеллектуальная сеть NGIN. Были успешно реализованы внедрения собственного IPTV — решения на территории США (операторы Santa Rosa Telephone Cooperative и Taylor Telephone). Интеллектуальная сеть NGIN также используется главным телеком — оператором Греции Tier 1. Велись поставки интегрированных устройств доступа по технологии ADSL и оборудования IPTV для Telecom Srbija (Сербия).

  3. Аутсорсинг и другие решения

         Существенным направлением бизнеса сегмента «Телекоммуникационные решения» являются услуги по аутсорсингу, которым доверяет множество операторов по всему миру. Профессиональные сервисы включают разработку программного обеспечения под заказ, услуги по интеграции и кастомизации решений, преобразование сетей, аутсорсинг центров обработки вызовов и многое другое. Одним из крупнейших клиентов в этом направлении является компания Ericsson, для которой СИТРОНИКС осуществляет аутсорсинг R&D. В областях услуг и интеграции в 2009 году компания достигла значительного объема продаж главным образом благодаря операторам фиксированной и мобильной связи. Компания развернула ряд проектов

по интеграции иетей и оказала услуги по технической поддержке различным операторам в Греции и на Балканах.

Клиенты компании.

          Продуктами и решениями Ситроникс пользуются более 50 телекоммуникационных операторов. Среди наших клиентов — МТС (Россия, Украина, Беларусь,Узбекистан), Комстар-ОТС (Россия), компании группы«Связьинвест» (Россия), COSMOTE (Греция), Vodafone (Чехия), Telecom Srbija (Сербия), Moldtelecom (Молдавия), MTS India, Etisalat (ОАЭ), Warid Telecom (Конго и Уганда) и другие.

География продаж.

         Ситроникс Телекоммуникационные Решения является ведущим поставщиком комплексных решений на рынках Центральной и Восточной Европы, России и СНГ, в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Офисы продаж телекоммуникационных решений Ситроникс расположены в 30 странах мира.

Развертывание сетей. Расходы телеком операторов на информационные технологии в мире, включая сетевую инфраструктуру и оборудование, составили $364 млрд в 2009 году (по оценке Gartner) падение рынка составило 6%. Долгосрочный среднегодовой темп роста расходов телекомоператоров на информационные технологии до 2013 года (CAGR) составит около 8%.По итогам 2009 года Ситроникс вошел в десятку крупнейших мировых компаний, предоставляющих решения по беспроводной передаче данных.

Ситроникс занимает уверенные позиции на рынке биллинговых решений Восточной Европы — порядка 8%. На рынке биллинговых решений России и СНГ Ситроникс в 2009 году занимает 26% (ТОП-2).

Внедрение новых услуг.

          В ближайшие годы ожидается значительный рост инвестиций операторов в технологии, позволяющие расширять объем предлагаемых услуг и повышать качество обслуживания абонентов. В первую очередь речь идет о переводе сетей операторов на IP-технологию, а также

о создании интеллектуальных сетей (IN) и внедрении дополнительных услуг с добавленной стоимостью (VAS).

Инновации лежат в основе конкурентных преимуществ в отрасли высоких технологий. Поэтому для Ситроникс приоритетом является развитие инновационного продуктового портфеля, сочетающего в себе решения как с уже существующим, так и с высоким потенциальным спросом.

Ситроникс ведет разработки в области НИОКР потрем основным направлениям:

1. Развитие существующих решений (до 90% инвестиций).

      Данное направление характеризуется минимальным риском, так как разработки ведутся под конкретные запросы клиентов. Примером такого решения является биллинг FORIS, который постоянно развивается и дорабатывается с момента вывода на рынок в 2005 году вместе с развитием крупнейшего клиента — оператора мобильной связи МТС (входит в «большую тройку» телеком операторов России). В результате Ситроникс не только кастомизирует это решение, но и получает уникальный конкурентоспособный масштабируемый продукт, который без существенных дополнительных вложений может бытьадаптирован под любого оператора связи.

• Среди прочих разработок данного направления —телекоммуникационное оборудование (Intralink,WiBAS, OmniBAS, OmniMax) и программное обеспечение (PPA&IN, fs|cdn, SITRONICS Revenue Assurance), SIM-карты, банковские и транспортные карты.

2. Разработка новых решений (до 10% инвестиций).

   Это направление несет в себе более высокие риски,но создает предпосылки для технологического прорыва. Ситроникс фокусируется на создании нишевых продуктов, не требующих крупных инвестиций,но с высоким потенциальным спросом, небольшими сроками вывода на рынок (1–3 года) и потенциально высокой рентабельностью. Примером такого продукта является MDC Daterium — модульный центр обработки данных, выведенный на российский рынок в 2009 году Продукт позволяет клиентам существенно снизить вложения в ИТ-инфраструктуру, а расчетное соотношение цена/емкость и цена/мощность является на сегодня лучшим в мире.

• Среди прочих разработок данного направления —решения для автоматизации бизнес-процессов в сфере энергетики и ЖКХ (UTILIS), телематические сервисы (НИКА), решения для обеспечения покрытия сетей 3G внутри зданий.

3.Научно-исследовательские работы на заказ.

    Ситроникс выполняет НИОКР в области телекоммуникаций для компании Ericsson и других мировых технологических лидеров в области телекоммуникаций, а также в области микроэлектроники — для российских государственных заказчиков. В перспективе дополнительным источником дохода от НИОКР станет продажа лицензий и патентов.Сотрудничество Ситроникс повышает эффективность деятельности в области НИОКР за счет сотрудничества с другими исследовательскими центрами, совместной работы с

крупными корпорациями и участия в международных ассоциациях.

      Сотрудничество с технопарками позволяет Ситроникс гибко управлять ресурсами, выделяемыми на НИОКР, за счет привлечения дополнительного персонала и использования инфраструктуры технопарков. Ситроникс активно сотрудничает с технопарками АФК «Система», которые благодаря расположению в региональных научных центрах (Саров, Томск, Дубна)позволяют оптимизировать затраты на разработку. Совместная работа с партнерами предоставляет возможности по участию в крупных проектах, снижению издержек, использованию ресурсов и применению опыта компаний-партнеров.

• Одним из важнейших достижений Ситроникс в 2009 году является соглашение с РОСНАНО, выступающим в качестве инвестиционного партнерапроекта, о создании производства микросхем с проектными нормами 90 нанометров. Технологическим партнером проекта выступает крупнейший европейский производитель микроэлектроники —компания STMicroelectronics.

• Ситроникс развивает сотрудничество с перспективными командами исследователей и разработчиков как в форме аутсорсинга, так и в ходе совместной реализации венчурных проектов.

Продукты и решения в процессе разработки.

      Решения для операторов связи: обеспечение покрытия сетей 3G внутри зданий. 3G Indoor обеспечивает доступ к услугам сети оператора мобильной связи внутри зданий вне зависимости от имеющегося у абонента оборудования или используемых протоколов.Завершено тестирование решения совместно с МТС; в данный момент ведется подготовка заявки на патентование решения. На российском рынке идет активное внедрение сетей следующих поколений (3G, 4G), поэтому объем рынка может составить до 130 млн долл. к2012 году.

    Решения в области телемедицины: система дистанционной диагностики и кардиотелеметрии. Обеспечивает сбор, первичную обработку и передачу сведений в медицинский центр с последующим предоставлением клиенту результатов, в том числе и в режиме реального времени. В настоящее время решение находится на ранней стадии разработки, ориентировано в первую очередь на российский рынок телемедицины, объем которого пока оценивается в несколько миллионов долларов, но имеет тенденции к значительному росту.

     Решения по идентификации объектов с помощью радиосигналов: RFID-метки с защитой от клонирования.RFID-PUF обеспечивают защиту продуктов от подделки,несанкционированного копирования и распространения (книги, CD/DVD, лекарства, ценные бумаги, билеты и пр.). Потенциальный рынок только в России составляет несколько сотен миллионов долларов в год.

      Решения по идентификации объектов с помощьюрадиосигналов: RFID-метки в розничной торговле.«Магазин будущего» — решение для автоматизации бизнес-процессов розничной торговли. В 2010 году планируется формирование проектной компании, совместно с РОСНАНО и X5 Retail Group, которая будет ответственна за реализацию проекта, технологическое проектирование и создание рабочих прототипов решений.

      Исследовательские и венчурные проекты Ситроникс. Ситроникс проводит исследования по направлениям «Телекоммуникационные решения» и «Микроэлектроника». Проекты включают разработку стандартов локальных и городских беспроводных сетей, оценку характеристик каналов для стандарта мобильной связи 4-го поколения LTE, разработку микросхем для транспортных билетов с криптозащитой,для идентификационных документов (паспорта, водительские удостоверения, социальные карты и др.), технологии получения функциональных наноуглеродных интегральных структур, защиту электронных блоков радиоэлектронных систем от помех в условиях высокого напряжения и токов, технологии микроэлектронного производства и прочее.

              Социальная политика Ситроникс строится на эффективной организации труда и социальной защищенности персонала. Большое внимание уделяется социально бытовым условиям для сотрудников: на предприятиях действуют программы медицинского страхования работников, оказания социальной помощи, организации проживания иногородних работников, компенсации затрат на питание и транспорт. Социальный пакет Ситроникс также включает в себя обеспечение ключевых сотрудников служебной мобильной связью и автотранспортом. В компании действует система мотивации и премирования сотрудников. Предприятия Ситроникс полностью соблюдают законодательство о труде Российской Федерации. Социальные льготы, установленные законами, распространяются на все категории работников. На ряде предприятий существуют коллективные договоры и успешно работают профсоюзные организации, которые занимаются проведением различных социальных мероприятий, консультированием сотрудников по вопросам трудового законодательства, обеспечением работников путевками в санаторно-курортные учреждения и детские летние лагеря.

Для предотвращения несчастных случаев на производстве разработаны и действуют инструкции по охране труда по профессиям. На рабочих местах

с использованием вредных химических веществ и вредных физических факторов периодически проводятся соответствующие замеры и мониторинг условий труда.

             Ситроникс уделяет большое внимание профессиональному росту сотрудников. В компаниях Группы постоянно поддерживаются программы повышения квалификации персонала. Эти программы включают в себя профессиональное обучение и повышение квалификации специалистов на курсах, тренингах и семинарах, долгосрочное обучение в образовательных учреждениях, обучение и тренинги руководителей,стажировки на зарубежных предприятиях, обучение в корпоративном университете.Компания участвует в образовательных и инновационных проектах и программах для поиска и привлечения на работу талантливых молодых инженеров и ученых.

В рамках работы с молодежью Ситроникс поддерживает программы стипендий, проводит рабочие практики для студентов, организует помощь в подготовке конференций в профильных университетах. В День знаний, 1сентября, Ситроникс подарил мобильный компьютерный класс средней школе №141 г. Уфы (столица Башкортостана). Компьютерный класс является частью инновационного масштабируемого решения «Мультимедийная информационно-образовательная среда» (МИОС), которое способно кардинально повысить качество и доступность образования в средней школе, приблизив его к мировым стандартам. В Греции Ситроникс ежегодно выделяет стипендии для сотрудников компании для участия в магистерских

программах в Греческом университете.

              Инновации являются ключевым фактором развития Ситроникс и основой успеха на российском и мировом технологических рынках. Компания ведет активную научно-исследовательскую деятельность, что помогает Ситроникс успешно наращивать конкурентоспособность собственных продуктов и решений. Исследования и разработки ведутся бизнес направлениями, а также через механизмы глобальных и локальных партнерств, в рамках сотрудничества с международными исследовательскими организациями. Уровень оснащения лабораторий оборудованием, программным обеспечением и средствами тестирования в R&D-центрах в Афинах, Праге и Зеленограде соответствует самым высоким международным требованиям.

Экология и инфраструктура

               Предприятия Ситроникс прошли международную экспертизу экологического менеджмента, получив сертификаты системы экологического менеджмента (СЭМ) по стандарту ISO 14001. ОАО «НИИМЭ и Микрон» (входит в состав Ситроникс Микроэлектроника) стало первым российским производителем микроэлектроники, прошедшим международную экспертизу соответствия стандартам экологии производства. Система менеджмента качества ОАО «НИИМЭ и Микрон» сертифицирована на соответствие международным стандартам серии ISO 9000 c 1999 года и раз в три года проходит ресертификацию.В июне 2009 года успешно пройден надзорный аудит по системе экологического менеджмента. Утверждена и выполняется программа экологического менеджмента на 2008–2010 годы.