Анализ деятельности ОАО «Альфа-Банк»

Для карт в рублях РФ значения тарифов принимаются в качестве рублевого эквивалента ставок оплаты услуг, указанных в тарифе.

Независимо от валюты счета карты держатель может расплачиваться за товары/услуги или получать денежные средства в любой стране мира.

Тарифы:

Таблицы с тарифами позволят клинту оценить все предложения Альфа-Банка и выбрать те продукты и услуги, которые оптимально соответствуют  желаниям и возможностям клиента.

Самообслуживание:

Альфа-Банк предлагает своим клиентам сразу пять современных возможностей самообслуживания: мобильный банк «Альфа-Мобайл», услугу «Альфа-Чек», Телефонный банк «Альфа-Консультант», Интернет-банк «Альфа-Клик» и сеть банкоматов с расширенной функциональностью ««Альфа-Кэш».

Мобильный банк «Альфа-Мобайл». С этой услугой клиент может управлять своими счетами с помощью мобильного телефона. И осуществлять следующие услуги:

  Перевести деньги на счет;

 Пополнить баланс своего мобильного телефона;

 Проверить баланс по всем банковским продуктам (счетам, депозитам, а также кредитным продуктам);

 Просмотреть детализированную выписку по счету и список последних операций.

 Уточнить информацию о задолженности и минимальном платеже по кредитному продукту;

 Погасить задолженность по кредитному продукту, оформив перевод с текущего счета.

SMS-банк «Альфа-Чек». Эта услуга позволяет клиенту быть в курсе операций произведенных по пластиковой карте. Клиент получает уведомление в виде SMS-сообщения в следующих случаях:

 когда снимаются наличные;

 когда картой оплачиваются покупки в магазинах;

 когда оплачиваются через банкомат услуги операторов сотовой связи, услуги Интернет-провайдеров, спутниковое телевидение;

 когда деньги, например, зарплата, поступают на счет;

Телефонный центр «Альфа-Консультант». С помощью этой услуги клиент  может круглосуточно по телефону получить всю необходимую информацию по счетам и провести практически любую операцию от перевода денег до открытия нового счета или пластиковой карты.

Интернет-банк «Альфа-Клик». С помощью этой услуги клиент может осуществлять банковские операции со своего компьютера, причем все операции производятся практически мгновенно.

Перевод по системе Western Union:

Международная система Western Union занимается денежными переводами с 1871 года. Благодаря Western Union миллионы людей во всех уголках земного шара быстро и эффективно решают проблемы с наличными. Для этого система Western Union использует новейшие электронные технологии и собственную компьютерную сеть. Каждый денежный перевод защищен системой безопасности мирового класса, которая гарантирует, что адресат получит деньги точно и в срок.

В настоящее время работает около 117 000 пунктов обслуживания Western Union более чем в 180 странах мира.

Переводы Western Union по России можно осуществить в рублях, перевод за пределы страны — в долларах США. Во многих странах мира получатель перевода может, по желанию, получить наличные в местной валюте.

Страхование:

Альфа-Банк предлагат возможность приобретения страховых полисов одного из ведущих страховщиков на российском рынке.

Для юридических лиц:

1.        Расчетно-кассовое обслуживание

2.        Валютный контроль

3.        Векселя и депозиты

4.        Кредитование

5.        Пластиковые карты

6.        Брокерские операции

7.        Пенсионные программы

Расчетно-кассовое обслуживание:

Расчетно-кассовое обслуживание осуществляется в том подразделении Альфа-Банка, где открыт расчетный (текущий) счет. Операции по счету клиентов проводятся в пределах остатка на этом счете без каких-либо ограничений, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

         Открытие и ведение счетов

         Переводы в рублях и иностранной валюте

         Конверсионные операции

         Кассовые операции

         Дистанционное распоряжение счетом             

         Индивидуальный банковский сейф

         Документарные операции

Валютный контроль:

ОАО «Альфа-Банк» как агент валютного контроля осуществляет валютный контроль за всеми видами валютных операций в соответствии с действующим валютным законодательством.

Согласно Закону «О валютном регулировании и валютном контроле» к валютным операциям относятся:

         Приобретение резидентом у резидента и отчуждение резидентом в пользу резидента валютных ценностей на законных основаниях, а также использование валютных ценностей в качестве средства платежа;

         Приобретение резидентом у нерезидента либо нерезидентом у резидента и отчуждение резидентом в пользу нерезидента либо нерезидентом в пользу резидента валютных ценностей, валюты Российской Федерации и внутренних ценных бумаг на законных основаниях, а также использование валютных ценностей, валюты Российской Федерации и внутренних ценных бумаг в качестве средства платежа;

         Приобретение нерезидентом у нерезидента и отчуждение нерезидентом в пользу нерезидента валютных ценностей, валюты Российской Федерации и внутренних ценных бумаг на законных основаниях, а также использование валютных ценностей, валюты Российской Федерации и внутренних ценных бумаг в качестве средства платежа;

         Ввоз на таможенную территорию Российской Федерации и вывоз с таможенной территории Российской Федерации валютных ценностей, валюты Российской Федерации и внутренних ценных бумаг;

         Перевод иностранной валюты, валюты Российской Федерации, внутренних и внешних ценных бумаг со счета, открытого за пределами территории Российской Федерации, на счет того же лица, открытый на территории Российской Федерации, и со счета, открытого на территории Российской Федерации, на счет того же лица, открытый за пределами территории Российской Федерации;

         Перевод нерезидентом валюты Российской Федерации, внутренних и внешних ценных бумаг со счета (с раздела счета), открытого на территории Российской Федерации, на счет (раздел счета) того же лица, открытый на территории Российской Федерации.

Клиенты ОАО «Альфа-Банка» всегда могут получить профессиональные консультации высококвалифицированных специалистов валютного контроля о соответствии заключаемых договоров нормам валютного законодательства, а также по вопросам оформления паспортов сделок, заполнения справок о валютных операциях и других документов валютного контроля.

По запросу клиента Банк предоставит информацию о текущем состоянии расчётов по паспорту сделки.

Векселя и депозиты:

Векселя

Использование векселей Альфа-Банка предоставляет следующие возможности:

         Получение гарантированного дохода от размещения временно свободных рублевых и валютных средств;

         Оптимизация взаиморасчетов с партнерами, в том числе проведения более гибкой ценовой политики;

         Устранение рисков, связанных со снижением курса рубля по отношению к мировым валютам и т. д.

В силу того, что векселя Альфа-Банка являются высоколиквидными ценными бумагами, они принимаются в обеспечение обязательств по кредитам, гарантиям и т. д. и пользуются устойчивым спросом на рынке.

Депозиты

Для предприятий и организаций Альфа-Банк предлагает следующие виды вкладов:

         Срочный депозит;

         Накопительный депозит;

         Депозит на иных условиях возврата.

Кредитование:

Кредитная деятельность Альфа-Банка не ограничивается традиционным кредитованием предприятий (предоставлением кредитов, кредитных линий, овердрафтов), а включает также:

         Организацию предэкспортного и проектного финансирования: оказание лизинговых услуг, предоставление экспортерам и импортерам банковских гарантий, выдача кредитов с использованием документарных аккредитивов;

         Услуги по организации различных долговых программ: проведение сделок (в том числе зачетных) с долговыми обязательствами, а также с некоторыми видами клиринговых валют.

Конкретные процентные ставки, под которые предоставляются кредитные продукты банка, зависят от множества факторов: от вида кредитного продукта, срока и валюты кредитования, порядка уплаты процентов, а также от финансового состояния самого заемщика.

Пластиковые карты:

Альфа-Банк предлагает своим клиентам услуги по выпуску и обслуживанию карт самых авторитетных международных платежных систем.

Банк является полноправным членом международных платежных систем Visa International и Europay/MasterCard International.

В сферу деятельности банка в обслуживании пластиковых карт входит и предоставление услуг корпоративным клиентам — это специальные пластиковые карты для командировочных и представительских расходов, карты для оплаты авиаперелетов и карты для получения заработной платы.

Корпоративные карты — Visa Business, Eurocard/MasterCard Business — идеальное средство организации и контроля командировочных и представительских расходов.

Брокерские операции:

         Биржевые и внебиржевые операции с российскими ценными бумагами, включая неликвидные акции;

         Интернет-трейдинг посредством системы «Альфа-Директ», разработанной специалистами Альфа-Банка;

         Предоставление «плеча» по денежным средствам и ценным бумагам на ММВБ и РТС;

         Операции с Американскими и Европейскими депозитарными расписками (ADR, GDR);

         Торговля валютными облигациями;

         Обеспечение клиентских операций на срочном рынке;

         Хеджирование позиций (включая позиции по российским акциям);

         Депозиты с плавающей ставкой, привязанные к ценам акций;

         Адекватные обмены ценных бумаг (свопы);

         Опционы и опционные стратегии;

         Структурированные финансовые продукты;

         Широкий спектр операций с зарубежными финансовыми инструментами.

Пенсионные программы:

Накопительный пенсионный фонд ОАО «Альфа-Банк» предлагает юридическим лицам «Сберегательную» и «Компенсационную» программы негосударственного пенсионного обеспечения.

1.3.3. Оборудование

«Альфа-Банк» занимает здание, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, 27. На первом этаже здания находится касса, отдел текущих операций и расчетов, юридический отдел, отдел учета и отчетности, отдел информационных технологий, отдел контроля, служба экономической безопасности, отдел по работе с корпоративными клиентами, отдел розничных продаж, управление по работе с клиентами, отдел кредитования региональных клиентов, отдел по работе с залогами, отдел по обслуживанию юридических лиц, отдел обслуживания физических лиц. В цокольном этаже находится архив, касса, столовая банка.

В помещении банка установлен пропускной режим по электронным карточкам. Если в банк приходят посторонние лица, то охранником банка выписывается временный пропуск, где делается отметка к кому и в какой кабинет данное лицо направляется. При выходе им из банка, он подписывает пропуск у работника банка, к которому он был направлен, и возвращает пропуск  охраннику.

1.3.4. Внешняя среда и взаимодействие с ней

Органы государственного регулирования:

Налоговая служба – проверяет отчетность предприятия.

Аудиторские организации – проверка и подтверждение достоверности годовой финансовой отчетности.

Пожарная охрана – проверяет соблюдение пожарной безопасности.

Поставщики: золотодобывающие предприятия.

Потребители: предприятия, жители и гости г. Москва и городов, где расположены филиалы «Альфа-банка».

1.3.5. Политика организации

Будущее любого бизнеса тесно связано с социальным благополучием, стабильностью, уровнем культуры и образования в стране, поэтому в 2005 году Альфа-Банк переводит все свои социальные и благотворительные инициативы на постоянную основу.

Альфа-Банк является партнером благотворительной программы спасения тяжелобольных детей «Линия жизни». Альфа-Банк — член Всемирного фонда дикой природы и регулярно участвует в природоохранных мероприятиях.

Одно из приоритетных направлений культурно-просветительской деятельности Альфа-Банка — поддержка национального искусства.   На протяжении всей своей истории банк участвует в крупных проектах, направленных на развитие российской культуры, сохранение художественных ценностей и исторических памятников.

При поддержке Альфа-Банка в регионах России ежегодно проходят выставки и концерты лучших театров и музыкальных коллективов страны.

Альфа-Банк также принимает участие в организации выставок произведений национального искусства в музеях Европы и США. При поддержке Альфа-Банка Россию посетили многие всемирно известные зарубежные музыканты — Элтон Джон, Стинг, Тина Тернер, Эрик Клэптон, Робби Уилльямс, Уитни Хьюстон, Пол Маккартни.

Альфа-Банк содействует программам, ориентированным на помощь талантливой молодежи. Банк финансирует программу «Альфа-Шанс», которая была учреждена в 1995 году. В рамках этой программы выпускники школ из различных регионов России получают стипендии для учебы в лучших вузах страны. Альфа-Банк продолжает реализацию программы стажировок молодых американских специалистов в России Alfa Fellowship.

Социально-ориентированная деятельность Альфа-Банка не  ограничивается громкими проектами. Банк принимает активное участие в жизни общества всюду, где развивает свой бизнес: проводит конференции, направленные на привлечение инвестиций в регионы, помогает образовательным учреждениям.