Анализ ценовой политики фирмы на примере ООО "Палитра"

Анализ ценовой  политики фирмы на примере ООО "Палитра"

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Достижение высоких результатов работы предприятия предполагает управление затратами на производство и реализацию продукции. Это сложный процесс, который означает по своей сущности управление всей деятельностью предприятия, т.к. охватывает все стороны происходящих производственных процессов, в том числе и процесс ценовой политики предприятия.

В отечественной  практике под управлением ценовой политикой понимается планомерный процесс анализа цен на производство всей продукции и себестоимости отдельных товаров и услуг, контроль за выполнением задач по снижению себестоимости продукции, выявление резервов ее снижения.

Ценовая политика фирмы представляет собой важный элемент общей стратегии фирмы, непосредственно входит в такой  крупный ее раздел, как рыночная стратегия. Она сочетает в себе как стратегические, так и тактические элементы. В наиболее общем виде она может быть определена как деятельность руководства фирмы по установлению, поддержанию и изменению цен на производимые товары, осуществляемая в контексте общей стратегии фирмы и направленная на достижение ее целей и задач.

Таким образом, актуальность настоящей работы определяется необходимостью мониторинга цен на производство услуг и поиска путей к их оптимизации с целью увеличения прибыли.

Гипотеза- при  применении гибкой ценовой политики предприятие получает дополнительный объем продаж.

Проблемы ценовой  политики хорошо разработаны в литературе по маркетингу.

Объект исследования - предприятие ООО «Палитра».

Предмет исследования - анализ и методы оптимизации ценовой политики предприятия .

Цель работы - анализ ценовой политики предприятия и поиск путей ее совершенствования.

Задачи работы:

1.Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

2.Анализ внутренней  и внешней среды ООО «Палитра».

3.Анализ ценовой политики.

4.Разработка  предложений по эффективному  управлению ценовой политикой, оценка социально-экономического эффекта.

Источниковой  базой исследования послужила литература по маркетингу.

Методология исследования заключается в применении методики анализа внешней и внутренней среды, статистического анализа цен, анкетирования потребителей.

Теоретическая значимость работы состоит в обобщении  теоретического материала по исследуемой  проблеме. Практическая значимость заключается  в возможности применения результатов исследования на полиграфическом предприятии.

Структурно  работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

 

1.АНАЛИЗ ЦЕНОВОЙ  ПОЛИТИКИ ООО «ПАЛИТРА»

1.1. Характеристика организации ООО «Палитра»

Основная информация о компании представлена в таблице 1.

В соответствии с учредительным документом за предприятием «Палитра» закреплена организационно – правовая форма «общество с  ограниченной ответственностью».

Таблица 1.  Краткая характеристика организации

1	2
Показатели	Содержание  и количественные показатели
Полное и  сокращенное название организации	ООО «Палитра»
Организационно-правовая форма	Общество с  ограниченной ответственностью
Почтовый адрес	620026, г. Екатеринбург, ул.Мамина-Сибиряка, 137 (головной офис)
Дата создания организации	16 июня 1999
Жизненный цикл организации	Рост
Масштаб организации (крупная, средняя, маленькая)	Средняя
1	2
Виды деятельности, сегмент рынка	Предоставление  полиграфических услуг Изготовление  сувенирной продукции
Основные виды продукции и услуг	Ксерокопии, широкоформатная  печать, сувениры с нанесением
Социальная  значимость организации	Коммерческая  организация, нацеленная на получение прибыли. Не проводит социально-значимые мероприятия
Выручка от реализации товаров и услуг, тыс. руб.	45 670
Доля продаж на региональном рынке, %	1,7%
Число сотрудник	23

 

 

 Услуги, предоставляемые ООО «Палитра», включают: полноцветное и черно-белое копирование, инженерные форматы, копирование на ризографе, брошюровка, переплет, тиснение фольгой, ламинирование, компьютерная верстка, распечатка файлов, заправка картриджей.

Чаще всего потребители  заказывают полиграфическую продукцию: дисконтные карты, визитки, календари.

Также компания изготавливает  сувениры, нанося изображения на бейсболку, футболку, кружку, наволочку, календари, металл. В ООО «Палитра» печатает сувенирные этикетки на бутылки, эксклюзивные портреты, мозаики (Puzzles), настольные флажки.

Компания ООО «Палитра»  работает на рынке с 1999 года. Динамичное развитие и постоянная оптимизация  бизнеса позволяют ей предлагать клиентам широкий ассортимент товаров  и услуг и идеальные условия  совместной работы с учетом специфики отдельных регионов.

За время работы компании ей удалось собрать вместе действительно  высококлассных специалистов, как продавцов-консультантов, так и сервисных инженеров, готовых  поделиться своими знаниями и опытом. 
Специально для партнеров-дилеров и клиентов из других городов в компании создана служба доставки товара, которая обеспечивает быструю и недорогую отправку груза практически в любой уголок Сибири и Дальнего Востока удобным для заказчика способом.

Вначале компания занималась только предоставлением копировальных услуг, при использовании четырех копировальных машин. Через год количество машин было закуплено в 2 раза больше, чтобы удовлетворить всевозрастающий спрос.

В 2004 году ООО «Палитра»  закупила оборудование по нанесению  изображений на сувенирную продукцию. На настоящий момент данное предприятие является одним из лидеров по данному направлению.

Компания приглашает к  сотрудничеству заинтересованные стороны  – крупных дилеров и заказчиков. При заказе большого объема действуют  постоянные накопительные скидки.

Организационная структура ООО «Палитра»   представлена на рисунке 1. Структура управления данного предприятия основана на  линейно-функциональной структуре управления.  Каждый работник выполняет отдельно закрепленные за ним функции.

На дату 30 сентября 2011 года в компании работало 23 человека. 

Управляет ООО  «Палитра»  директор, который в  своей деятельности опирается на менеджера по продажам, бухгалтера, маркетолога и инженера. Директор осуществляет подбор и расстановку  кадров, издает приказы, инструкции, распоряжается имуществом и средствами компании, заключает соглашения, договоры и контракты. В его обязанности также входит координирование и стратегическое планирование  финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Менеджеры по продажам непосредственно контактируют с заказчиками полиграфии. Они предлагают и показывают образцы покупателям, предоставляют информацию о них, дают консультацию и помощь в выборе новых и сопутствующих товаров.   Организационная структура ООО «Палитра»  

Рисунок 1-Организационная структура

Бухгалтер отвечает за финансово-хозяйственную деятельность ООО «Палитра». Он занимается непосредственно  обработкой текущих бухгалтерских  документов и подготовкой аналитических  данных для составления бухгалтерской  отчетности.

В обязанности  инженера входит техническое обслуживание полиграфической техники, ремонт оборудования, принятие жалоб по выписанным гарантиям  и др. Охранник ответственен за безопасность  фирмы, сохранность дорогостоящей  техники.

Анализ показывает, что во всей организационной структуре ООО «Палитра» прослеживается четкая подчиненность и иерархия, что способствует более слаженной и эффективной работе предприятия.

В компании ООО  «Палитра» действует три производственных цеха: копировальный, печатный и сувенирный.

Ксерокопия - лучший способ сделать несколько копий  с документа, бланка, статьи, конспекта  и т.д. В данной компании установлены  копировальные аппараты фирм CANON и XEROX, наибольший формат копии - А0 (точнее 914 мм на 3 метра). На большинстве аппаратов возможно масштабирование (увеличение-уменьшение) 50 - 400% за 1 раз (все линейные размеры при этом изменяются одинаково, максимум - в 2 раза). Копирование возможно на любой бумаге, бумаге на клейкой основе и прозрачной пленке, а также на бумаге заказчика, если она удовлетворяет требованиям формата и качества.

Полноцветная  распечатка на струйном принтере Epson 9600. Формат печати - от А2 до ширины 1067 мм, в  длину на 5 метров. Плотность бумаги - от 90 до 180 г/м2, тип бумаги - матовая  или глянцевая, на самоклеящейся основе, холст. Файлы принимаются в формате JPEG, Corel Draw 14, Adobe Photoshop, AutoCAD 2007, ArchiCAD 11, TIFF, BMP.

Брошюровка  и резка - это две вспомогательные  услуги, в основном, применяются  при изготовлении брошюр, прайс-листов, объявлений, визиток. 
Брошюровка - это сборка копий в брошюры и их сшивание (степлирование), которое производятся на специальном оборудовании.

В целом производственные возможности ООО «Палитра» оцениваются  на высоком уровне. В каждом цехе на должном уровне проводятся основные производственные операции: проектирование продукта, расстановка кадров с целью минимального простоя оборудования, закупка бумаги и тонера, управление запасами расходных материалов.

Таблица 2-Анализ услуг

Постановка  вопроса при исследовании объекта	Фактическое состояние	Прогноз и действия по улучшению
Какие услуги предназначены  для внутреннего рынка	все	Рынок стабилен, улучшение с помощью дифференциации услуг
На какой  стадии находятся услуги	Зрелость и  рост	-
Какова конкурентоспособность услуг на рынке и сегментах	Услуги конкурентоспособны, лидерство по услугам нанесения  информации на сувенирную продукцию	-
Для каких целей  нужно расширять ассортимент	Для роста доли рынка нужно расширять спектр услуг	Новое оборудование и разработка новых услуг
На какие  сегменты нужно ввести новые услуги	Физических  и юридических лиц	Для роста доли рынка нужны новые услуги
Какие требования предъявляются к услугам	Качество, срок, соответствие заказу	-
Какие услуги пользуются спросом в России	все	улучшение с помощью дифференциации услуг
Как надо изменить услуги для роста спроса	Услуги востребованы и качественны	Разнообразить услуги
Отвечает ли внешний вид услуг требованиям	да	Отслеживать спрос
Каков объем  возвратов	0,001%	-
Каковы причины  возврата	Не устроило качество изображения	-
Что надо предпринять  для уменьшения возврата	Контроль качества и работы оборудования	-

 

Таблица 3-Анализ сервиса

Постановка  вопроса при исследовании объекта	Фактическое состояние	Прогноз и действия по улучшению
Имеет ли предприятие пункты по сервисному обслуживанию	Предприятие оказывает  услуги, пункты не нужны	-
Географическое  расположение склада	Екатеринбург	-
Пропускная  способность склада	Соответственно  нуждам	-
Обучение работников сервиса	Обучаются вновь  принятые	-
Срок готовности услуг	От 1 часа до 1 недели	-
Соответствие  сроков срокам конкурентов	идентичны	-
Меры, чтобы  превзойти конкурентов	Сроки оптимальны, но на новом оборудовании возможно ускорение работ	-
Отзывы потребителей	Претензий по срокам нет	-
Определен ли уровень сервиса, считающийся хорошим для каждого рынка	Для рынка полиграфии сервис хороший	-
Известны ли покупателям гарантии отличного  сервиса	да	-
Санкции для  персонала по отклонениям от стандарта	Снижение или  лишение премии	-
Опрос клиентов о качестве сервиса	Клиенты показали 85% положительных отзывов	-
Планируемые новые  формы сервиса	Пока не планировались	-

 

1.2 .Анализ влияния внешней среды на организацию

1.  Среда прямого  воздействия

Основные потребители

Физические  лица – возраст от 15 и старше, мужчины и женщины, студенты.

Индивидуальные  предприниматели (юридические лица) – малые, средние и крупные  предприятия различного профиля: банки, производства, рестораны, отели и  др.