Участие фирмы в формировании спроса на ее продукцию (роль рекламы)

Для привлечения внимания покупателей ООО «Ангстрем» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы  как  внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «Ангстрем» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и  вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы. 

Основные средства внутрифирменной рекламы являются:

• поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;
• социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров  продаваемых предприятием).

2) С приходом нового руководителя отдела  рекламы  значительное место в деятельности данного отдела   уделяется  Public Relations.  Были к сотрудничеству приглашены специалисты,  занимающиеся созданием  коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия  по следующим направлениям:

• Контакты с представителями прессы;
• Участие руководителей предприятия в общественной жизни;
• Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.
• Присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя  это  иногда  и приводит к обратным последствиям).

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы  настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и  доступность рекламы  и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой  рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее  возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы  в компании «Ангстрем» рассматриваются следующие:

- выставки и презентации;

- телереклама;

- реклама в Internet;

- печатная рекламная продукция;

- наружная реклама;

- промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.)

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ООО «Ангстрем» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы.

В числе мероприятий в рамках рекламной кампании были намечены:

- проведение промо-акции (дегустации, выдачи призов);

- проведение анкетирования в местах продажи товаров;

- издание листовок о продукции предприятия;        

- подготовка к печати рекламных буклетов.

Изучение  покупательского спроса – важный элемент рекламной деятельности на предприятии. При изучении и анализе  рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:

• выявление нужд и потребностей покупателей;
• выявление степени осведомлённости покупателей;
• выявление степени удовлетворённости покупателей;

Компания «Ангстрем» практикует  проведение промо-акции, которые проходят непосредственно в местах продажи  продукции, как правило, это крупные 

универсамы, такие как  «ЛЕНТА», «МЕГАМАРТ», «ОКЕЙ», «ПАТЭРСОН» и другие.

Промо-акции  заключаются в дегустации продукции, в ознакомлении  покупателей с  новыми товарами, так же осуществляется бесплатная раздача пробных образцов (новинок), с целью знакомства покупателя с продукцией, выдача призов, подарков за определенную покупку. Например: при  покупке 5 упаковок любых сортов риса вы получаете в подарок футболку, а при покупке 15 упаковок – спортивную сумку.

 Призы  и подарки, как правило, являются  сувенирной продукцией, оформленной  с широким использованием фирменной  символики компании «Ангстрем». К ним относятся авторучки,  различные брелоки, значки, зажигалки,  пепельницы, футболки, шапочки, сумки,  настенные и настольные календари  и т.п. 

Кроме того, есть еще одно правило, которое необходимо соблюдать при разработке рекламной  кампании и формировании рекламного бюджета «активная рекламная  кампания не должна быть более 8 недель». За это время устанавливается  максимальное количество контактов  с целевыми потребителями. Если в  течение 8 недель рекламной кампании мы осведомили 34 % потребителей, то через 5 недель (т.е. на 13 неделю) о нашей  фирме будет помнить только 15 % потребителей (см. рисунок 2). Следовательно, необходима новая рекламная кампании и дополнительные расходы.

Главный элемент рекламы товаров – положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный «образ» товара.

Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.

Выжить в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торговать товаром по конкурентным ценам. Для этого ООО «Ангстрем» принимает все меры.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок  2 –  Влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей

Являясь изготовителем продукции, ООО «Ангстрем» с целью стимулирования сбыта товаров оказывает дополнительные услуги покупателям:

• бесплатная доставка товаров;
• предусмотрена система скидок к праздникам.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Эффективность рекламной деятельности ООО «Ангстрем»

 

Эффективность рекламы является следствием её влияния  на объём сбыта, уровень доходов  и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём этой эффективности  неизмеримо выше затрат на рекламу. Его  точное определение практически  невозможно, однако даже самые приблизительные  оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.

Экономическая эффективность  рекламы оценивается в первую очередь по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы. Ее можно определить по формуле [18]:

         Т_д  *  Н

Р =                     – ( И_р  +  И_д  )                                                                  (3)

           100

где Р – экономическая эффективность рекламы, руб.; Т_д – дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы; Н  – торговая надбавка на товар;         

И_р  – расходы на рекламу, руб.; И_д – дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных  на него средств.

Компания  «Ангстрем» для определения эффективности  рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Ангстрем» проводит с помощью анкетирования,  с покупателями для выявления  рекламного средства, которое является наиболее эффективным.

Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод  трудоёмкий, но намного достовернее  других, так как позволяет выявить  непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным  элементам этого средства. Используя  метод опроса, можно оценить воздействие  рекламного средства на покупателей  и установить, какие элементы его оформления привлекают  к себе

наибольшее внимание и лучше  запоминаются.

Для определения эффективности  того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее  разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или  телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов  позволяет сделать соответствующие  обобщения и выводы. Один из последних  опросов компания «Ангстрем» проводила  в местах продажи непосредственно  с потенциальными покупателями. Покупателям  была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Ангстрем»?

Результаты исследования были следующими:

1. наружная реклама, реклама  в метро – 30%;

2. рекламные акции в магазинах  (дегустации) - 25%;

3. от знакомых – 20%;

4. телевидение – 15%;

5. листовки, буклеты – 10%;

Анализ использования различных  рекламных средств в ООО «Ангстрем» приведён в таблице 1.

Анализируя данные таблицы, можно  отметить, что большую долю компания «Ангстрем» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2009 году были израсходованы не полностью, то в 2010 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные  щиты во всех районах Санкт-Петербурга, изготовлены и вывешены плакаты  в местах продажи продукции, а  так же была размещена реклама  в метро, в вагонах и на станциях.

 Как видно из таблицы, в  2010 году не было произведено  телерекламы. Компания «Ангстрем»  планировала проведение данного  вида рекламы. Для этих целей  даже были выделены средства, однако мероприятие проведено  не было.

 Отрицательным моментом в  работе ООО «Ангстрем» можно  назвать нерациональное сокращение  средств на печатную рекламу,  её уровень по сравнению с  2009 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама – одно  из основных средств   рекламы,   рассчитанной   исключительно   на   зрительное   восприятие,   и

Таблица 1 – Анализ использования различных  рекламных средств ООО «Ангстрем» за 2009–2010 годы

Рекламные средства		2009 год				2010 год
		План (тыс. руб.)	Факт (тыс. руб.)	Отклоне-ние (+,–)	%	План (тыс. руб.)	Факт (тыс. руб.)	Отклоне-ние (+,–)	%
1	Наружная реклама	650	600	-50	92,3	700	700	-	100
2	Телереклама	400	330	-70	82,5	600	-	-600	-
3	Промо-акции, сувенирная продукция	100	120	+20	120	150	200	+50	133
4	Выставки, презентации	100	120	+20	120	200	310	+110	155
5	Печатная реклама	300	420	+120	140	300	315	+15	105
6	Реклама в Internet	30	20	-10	66,7	30	20	-10	66,7
ИТОГО:		1580	1610	+30	102	1980	1545	-435	78

 

уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли  бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало  бы информацию о наших товарах.

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2009, так и в 2010 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях  – это самый современный и  весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более  чем 20 000 сетей в 69 странах на 7 континентах.