Тенденції в області ІТ для бізнесу

Таким чином, в  деяких організаціях, що зазнають труднощі, витрати на IT-інфраструктуру навіть збільшилися.

Але є невелика частка організацій, яка на фоні кризи  не тільки не зупинилася в розвитку, але й нарощує обороти, відкриває філії, магазини та ін

Також багато організацій  тепер пильніше спостерігають за витратами на IT, що часто призводить до пошуку нових постачальників IT-товарів  і послуг, найбільш придатних сучасним вимогам замовника.

 

Фінансова криза  розкрутив маховик існуючих проблем економіки на повну силу. У першу чергу, всю силу його негативних наслідків відчули різноманітні фінансові установи, будівельні компанії і промислові підприємства. І всі вони з метою оптимізації витрат почали знижувати витрати на персонал. У хід пішли всі інструменти - скорочення робочого тижня, безоплатні відпустки, урізання премій і бонусів і, на жаль - скорочення співробітників. Зрозуміло, ІТ-індустрія не настільки залежна від експорту, як, приміром, металургія, або від іноземних інвестицій, як банківський сектор і будівельний бізнес, але «постраждалі» є і тут - в одній з найбільш перспективних і швидко галузях сучасного бізнесу. Наприклад, про скорочення штатів оголосили такі крупні гравці ІТ-ринку як Dell (8,8 тисяч осіб), Мotorola (2,6 тисячі співробітників), Google (300 співробітників), Nvidia (360 робітників) і ін Одне з найбільш масштабних скорочень у світі торкнеться персоналу компанії Hewlett Packard, де звільненню підлягає близько 25 тисяч (7,5%) співробітників протягом наступних трьох років. Зрозуміло, керівництво цих компаній не говорить про звільнення, як про пряме слідстві економічної кризи, щоб не піднімати ще більшу паніку, всі, природно, пояснюється реструктуризацією. Але в деяких компаніях не бояться дивитися правді в очі - менеджмент Nvidia визнає, що скорочення - результат багатомільйонних збитків, понесених компанією в ході кризи, і як найбільш раціональний крок у ситуації, що склалася, було прийнято рішення скоротити штат співробітників. За словами Генерального директора Міжнародного бюро праці Хуана Сомавія (Juan Somavia), глобальна фінансова криза може призвести до того, що кількість безробітних у світі зросте на 20 млн. чоловік (з 190 млн. чол. У 2007 році - до 210 млн. наприкінці 2009 року).

 

 

Споживачі ринку.

 Великі організації, які не були обтяжені серйозними кредитними зобов'язаннями, зберегли IT-бюджети практично на запланованому рівні. Ці організації не стали скорочувати фінансування сфери IT, розуміючи, що ця область допоможе стати їм ефективніше, більш гнучкими і швидше реагувати на зміну кон'юнктури. Але ті великі компанії, в яких сильно розвинений адміністративний сегмент (багато «начальників»), а також обтяжені кредитними зобов'язаннями, заморозили всі проекти в сфері IT, і бюджети були перерозподілені на покриття збитків. Середні замовники, як правило, не користувалися кредитними ресурсами до кризи, що дозволило їм в нових умовах бути більш рентабельними. Деякі з них навіть розширили свою діяльність, і, відповідно, обсяг замовлень від них підвищився. Дрібні компанії, особливо ті, які не прагнуть до розширення своєї частки, а ставлять за мету лише зберегти свій нинішній рівень, стали менше витрачати на IT.Раніше від подібних компаній було багато запитів на всякі дешеві дрібниці, зараз вони економлять на IT і купують менше високотехнологічних товарів. Зате ці організації стали більше витрачати на аутсорсинг: знову ж таки, через економію на IT-інфраструктури. Держструктури бюджети скоротили, але в цілому ринок досить великий, роботи багато.

У сфері будівництва  інвестування в IT практично повністю припинилося. Закрилися, або заморозили свою діяльність кілька банків, але інші залишили свої IT-бюджети на колишньому рівні. Серед підприємств, що займаються торгівлею, фінансування IT скоротилася, але, знову ж таки, можна виділити організації, які збільшили свої інвестиції в IT, і які скоротили його. Підприємства, що займаються промисловим виробництвом, як і будівельники, практично повністю припинили інвестування в IT. У сфері послуг попит практично не змінився (був невисокий і таким залишився).

У положенні  економічної невизначеності попит  на IT-рішення скоротився, і якщо великі клієнти лише частково скоротили  бюджети на IT, то в секторі СМБ  бюджети на розвиток IT-інфраструктури здебільшого навіть не були виділені. Така ситуація була типовою приблизно до серпня, але ближче до осені вона змінилася, і замовники з сектора СМБ стали вкладати кошти в IT-системи.

Що стосується сегментів ринку, то криза не внесла особливих змін. Галузями, бізнес яких залежить від IT, традиційно були і залишаються телекомунікації, фінанси, великі промислові підприємства, енергетичні компанії, держсектор.

Вплив кризи  на діяльність компанії, в основному  віділяються наступні тенденції:

•різке падіння  обсягів продажів;

•зменшення  кількості клієнтів;

•зниження активності клієнтів, відмова клієнтів від додаткових послуг (супровід, оновлення версій і пр.);

•зниження купівельної  та платоспроможності клієнтів; затримки платежів;

•скорочення обсягів  безготівкових операцій.

Але настільки сумна картина спостерігається не для всіх компаній. Деякі респонденти відзначають, навпаки, сплеск активності.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вплив кризи на ІТ сектор.

1. Виробники  "заліза" і ПЗ опиняться в  скрутному положенні

Відкладання таких  крупних проектів, як перехід на двоядерних ПК або Windows Vista, ще на 6 місяців, ймовірно, мине досить безболісно для ІТ-відділів в плані відстрочення витрат.Чарльз Уорд, директор, по виробничих питаннях торгівельної ІТ-асоціації Intellect вважає, що багато IT компанії захочуть відкласти оновлення "заліза" і ПЗ на триваліший період часу, а це серйозно вдарить по кишені виробників технічного устаткування. "Але не забудьте ретельно зважити, що для вас вигідніше - отримання прибутку від модернізації або економія при відкладанні проекту" - говорить він.

2. Перехід до  моделі "ПЗ як послуга" і  відкритому програмному забезпеченню

Чекають, що скорочення бюджету вплине на бажання підприємств  укладати операції по ліцензуванню, які  пропонують такі компанії, як Microsoft, а  необхідність мати спеціальні команди по ІТ-підтримці всередині компанії просто відпаде. Карла Рапопорт, головний редактор, в розділі технологій Economist Intelligence Unit вважає, що IT компанії швидше вважатимуть за краще мати більш універсальні моделі ПЗ."Відбудеться зрушення у бік обчислювальних програм, взятих з мережі, тому що в цьому випадку треба оплачувати тільки вартість послуг, а не роботу цілої ІТ-команди"."Також більш охоче почнуть застосовувати програмне забезпечення з відкритим початковим кодом", - сказала вона.

3. Аутсорсери  пов'язані з фінансовим сектором, що знаходиться в кризі

Індійські аутсорсингові  компанії дуже ризикують, довіряючи  світовому банківському сектору. Наприклад, п'ять провідних постачальників послуг залежать від фінансового  сектора майже на 45% від свого бізнесу. Страхи з приводу того, що ІТ-індустрія дуже вже покладається на все нестабільніший сектор, були недавно наочно проілюстровані, коли акції в Satyam, четвертому по величині провайдерові послуг в Індії, впали до показників п'ятирічної давності. Філ Моріс, генеральний директор компанії Equaterra (консультації по питаннях аутсорсингу), в країнах ЄС і Азії попереджає, що аутсорсери можуть серйозно постраждати, оскільки весь діловий світ скорочує витрати на другорядні проекти, включаючи дослідницькі роботи і розробки ПЗ. Він додав, що також небезпека таїться у високій вартості багатьох аутсорсингових операцій, які зазвичай досягають сотень мільйонів фунтів. Постачальники, якщо їх клієнти розоряться, просто не зуміють повернути свої гроші назад.

4. У довгостроковій  перспективі аутсорсинг процвітатиме

Зворотна сторона  кризи така, що він може викликати  шквал нових і переглянутих аутсорсингових контрактів для ІТ і бізнесу, оскільки IT компанії спробують вичавити всі  гроші з нових і таких, що вже існують проектів. Можливо, аутсорсерам доведеться потугіше затягнути пояси, оскільки крупні банки і міжнародні корпорації зажадають вигідніших операцій, а постачальники в результаті таких змін, ймовірно, почнуть добиватися триваліших контрактів. Моріс сказав: "Можу сказати, що багато фінансових інститутів займають досить агресивну позицію в надії, що надалі вони отримають вигідніші операції". "Аутсорсинг розвивається у зворотний бік. Можна сказати, що він антициклічний. Як тільки в економіці відбувається спад, аутсорсинг відразу ж виходить на перший план". На  думку Уорду, аутсорсинг у зв'язку з нинішньою кризою ростиме: "Аутсорсери захищеніші від наслідків, а ось багато компаній, постраждавших, від кредитної кризи "пов'язано" з постачальниками довгостроковими контрактами на багато років вперед"."Аутсорсинг продовжуватиме пропонувати таким компаніям допомоги в управлінні своїми витратами на довгий період".

5. Нема худа  без добра

Передбачається, що наслідки кредитної кризи приведуть  до серйознішого фінансового регулювання, щоб уникнути повторення кредитування, в результаті якого банки списали мільярди за рахунок боргів. Можливо, бум чекає тих вендорів, які спеціалізуються на системах бізнес-аналітики. Це буде схоже на те, що сталося кілька років тому. Тоді компанії шукали програмне забезпечення, яке допомогло б їм дотримати жорсткі вимоги закону Сорбейнса-Окслі (американський закон про боротьбу з корпоративним і бухгалтерським шахрайством). Уорд відзначив: "Ретельніше регулювання у фінансовому секторі створить нові можливості для компаній, що спеціалізуються в цій області, і, звичайно, в самій системі потрібно буде провести крупні зміни".

6. Робочі місця  переноситимуться із заходу на  схід

Очікується, що із-за кризи "дорогі" робочі місця  в IT індустрії Великобританії і США будуть віддані на відкуп Сходу, оскільки IT компанії намагаються відновити баланс свій робочої сили на користь країн, які обіцяють нижчі зарплати і виробничі витрати. Моріс з Equaterra вважає: "У Британії і США ростиме кількість звільнень. Пригадаєте, що сталося недавно в результаті операції HP-EDS".

7. Насамперед  постраждають контрактники

У числі перших сокира обрушиться на голови співробітників, що працюють за контрактом, що, за словами  Уорду з Intellect, є віддзеркаленням  того, наскільки сильно кредитна криза зачепила всю ІТ-сферу. На його думку, якщо на ІТ-поставчиків виявлятиметься тиск, то вони зможуть заощадити, позбавившись, наприклад, від контрактників. Останні дослідження провайдера послуг Giant Group говорять про те, що показники безробіття в довгостроковому періоді серед ІТ-контрактників збільшилися з 4,4% в кінці 2007 року до 5,5% в березні 2008 року. У доповіді відмічено, що також зросли страхи з приводу гарантії зайнятості. Леон Хауджілл, менеджер по роботі з клієнтами компанії Advanced Resource Managers, вважає, що в організаціях "поки не спостерігається ніякої дії кризи", і додає, що, на його глибоке переконання, гнучкість такого виду зайнятості дозволить контрактникам пережити кризу.

8. Втрати понесуть  і підрозділи компаній, що надають фінансові послуги

Забезпечення  ІТ-інфраструктури і офісної підтримки  для компаній, що надають фінансові  послуги, - це багатомільярдне підприємство. Такі крупні постачальники, як, наприклад, Fujitsu і IBM, ймовірно, звернуть свою увагу  на "живучий" державний сектор. Уорд відзначив: "Абсолютно очевидно, що ті компанії, які надають телекомунікаційну підтримку і ПЗ як послугу фінансовим підприємствам, постраждають серйозніше за всіх, якщо їх клієнти вийдуть з бізнесу або "потугіше затягнуть пояси". А таких компаній величезна кількість".

9. Світові витрати  на ІТ легко пристосовуватимуться  до економічного спаду

Не дивлячись  на безрадісні прогнози про спад світових витрат на ІТ, в Economist Intelligence Unit (EIU) упевнені, що спад буде нижчий за рівень зниження загальних витрат. На думку Рапопорт з EIU, ІТ-сектор у всьому світі достатньо різноманітний, щоб забезпечувати зони зростання для компенсації інших, слабкіших технічних областей. Вона сказала: "У технологічній промисловості є багато додаткових засобів. Наприклад, поява смартфонів дозволила людям дістати доступ в інтернет на ринках, що розвиваються. Не думаю, що варто турбуватися про велику втрату робочих місць в ІТ-індустрії".

10. Збільшиться  кількість співробітників, що працюють  вдома

Через те, що компанії закривають офіси і розпродають бізнес-нерухомість, очікується, що багато хто адаптує у себе дистанційну модель роботи, тобто робота на дому. А у зв'язку із змінами, які, як передбачають, стануться після ухвалення закону про гнучкий робочий графік, в компаній може з'явитися додаткова причина дозволити своїм співробітникам працювати віддалено. Збільшення пропозицій по впровадженню широкосмугових і різних безпечних віртуальних приватних мереж зробить таку робочу модель ще привабливішою в порівнянні з тими витратами, які йдуть на управління офісом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Шляхи подолання кризи ІТ компаніями.

 

 Приділяється  увага до сервісного обслуговування  клієнтів. Прості продажу без  подальшої підтримки пішли в  минуле і швидше за все, ринок  більше не повернеться до такої  схеми. Це одне з головних  досягнень нинішньої кризи.Ми стаємо ближче до заходу.

• Робляться  кроки по визначенню ефективності відділів та окремих співробітників.

• Проводиться  навчання співробітників для підвищення їх ефективності

• Переглядаються принципи взаємодії із замовником

• Збільшується частка послуг у загальному обороті

• Підхід до клієнта  стає більш гнучким та індивідуальним

• Виявляється  більше гнучкості в питаннях ціни, умов оплати, термінів поставки і т. д.

• Налагоджується більш тісну взаємодію з вендором для спільного спілкування з клієнтом і обговорення індивідуальних умов.

Все це дозволяє збільшувати кількість клієнтів і нівелює зменшення купівельної  спроможності окремо взятого клієнта.

 Як відомо, економічна криза призвела до  скорочень, закриття як деяких  напрямів діяльності, так і цілих підприємств у багатьох галузях економіки. В цих умовах деякі прагнуть до збільшення обсягів продажів і розширення клієнтської бази.