Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 22:56, курсовая работа
Так или иначе человек живёт в рамках определённых организаций: будь то школа или вуз, торговая фирма или завод. В данной курсовой работе основное внимание уделено деловым организациям, занимающимся хозяйственной и коммерческой деятельностью, предприятиям, фирмам, компаниям.
Отличительной чертой работы этих организаций состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. И чтобы выжить и сохранить способность к развитию предприятия должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это обстоятельство накладывает определённые требования к системе управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, адекватной, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределённости внешней среды и некоторые другие требования.
Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Введение………………………………………………………………….3
1. Теоретическая часть…………………………………………………..5
1.1. Организация, как сложная система………………………………...5
1.2. Иерархия управления в организации………………………………8
1.3. Субъекты и объекты управления…………………………………..11
1.4. Функции системы управления организацией……………………..14
1.5. Требования, предъявляемые к системе управления ……………...15
1.6. Основные направления совершенствования систем управления...18
2. Практическая часть…………………………………………………….22
2.1. Характеристика организации и схема ее управления……………...22
2.2. Функциональные обязанности и требования к работникам……….25
2.2.1. Должностная инструкция мерчандайзера………………………...28
2.3. Цель функционирования организации……………………………....35
2.4. Предложения по совершенствованию должностной инструкции…36
Заключение…………………………………………………………………37
Список использованной литературы……………………………………...38
Мерчандайзер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с
обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
3.4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и
документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения
руководителя компании).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности компании.
4.1. Мерчандайзер несет ответственность:
4.1.1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.1.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.1.3. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
2.3. Цель функционирования организации
Основной целью организации является извлечение прибыли. Наряду с этим существуют следующие цели:
рис. 2. Дерево целей ООО «ТД «Сантэк»
За счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия существуют следующие фонды:
- фонд
развития производства, используемый
на совершенствование и
- фонд
социального развития, используемый
на улучшение социальных
- фонд
оплаты труда и материального
стимулирования работников
- резервный
фонд образуется за счет
Вид хозяйственной деятельности
000 «Торговый Дом «Сантэк» является официальным эксклюзивным дистрибьютором компании ОАО «Санти» в городах: Москва, Калуга, Тула, Курск, Брянск, Орёл.
Клиентская
база на 01.03.2011 г. составляет более 1600 активных
клиентов, среди которых все крупнейшие
сети розничных магазинов (Спар, Семейная
копилка, Лабиринт, Квартал), а также предприятия
общественного питания различного уровня
(сети пиццерий «Подкрепицца», кофейни:
«Шоколад», «Прокофий» и др.)
2.4.
Предложения по совершенствованию
должностной инструкции
Для более эффективного достижения поставленных организацией целей внесем некоторые дополнения в должностные инструкции.
Супервайзер: не реже одного раза в месяц руководитель должен анализировать среднюю нагрузку в день всех работников, разрабатывая на основе этого анализа мероприятия по обеспечению равномерности нагрузки.
Мерчандайзер должен обладать таким качеством, как неконфликтность., коммуникабельность, ответственность.
При
планировании собственной работы мерчандайзеру
следует помнить о еженедельной отчётности
и быть более внимательным к пожеланиям
и замечаниям вышестоящего руководства.
Заключение
В
ходе написания курсовой работы на
основе теоретического материала и использованной
методологической базы было проведено
исследование ООО «ТД «Сантэк». Рассмотрена
и проанализирована действующая система
целей, схема управления организацией.
В ходе анализа работы предприятия выявлены
недостатки и предложены меры по совершенствованию
действующей системы целей.
Список
литературы: