Конфликтные ситуации на предприятии

    Рассмотрены причины, объекты и функции. Главной  причиной всегда выступает столкновение потребностей. Потребности конфликта  стремятся к его объекту - дефицитной ценности. И все вместе приводит к негативным и позитивным функциям конфликтов.

    Конфликты являются неотъемлемой частью современной  жизни. Это утверждение особенно актуально для бизнес-контекста. Бизнес сам по себе является конфликтом. Конфликты происходят как внутри компании, между ее сотрудниками. Так и между сотрудниками компаний: переговоры, продажи – все это формы конфликтных взаимодействий.

    В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно к конструктивным или к деструктивным последствиям. Среди причин возникновения конфликта  в настоящей работе выделены следующие: недостатки в управлении (неправильные действия руководителя, личные качества); недостатки связанные с невысоким уровнем развития коллектива; взаимное непонимание людей (психологическая несовместимость, различные уровни подготовки). Рассматривая причины конфликтов, возникающих в трудовом коллективе, то можно выделить три основные группы причин: причины, порожденные трудовым процессом. причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений. причины, коренящиеся в личном своеобразии членов коллектива. Типы конфликтов подразделяются на три основных подгруппы: внутриличностные ; межличностные; межгрупповые. Соответственно последствия конфликта также могут быть как положительные для человека и организации в целом так и иметь негативнее последствия.

    Стратегии разрешения конфликта - основные линии  действия оппонентов по выходу из конфликта. Понятие стратегии в нашем  контексте имеет три существенных момента, которые следует учитывать  при анализе конфликтов и выборе адекватных действий. Сочетания стратегий, основанные на анализе ситуации, дают определенные результаты – способы разрешения конфликтов. Таким образом, рассмотрев технологии профилактики и способы разрешения конфликтов, необходимо отметить, что конфликт является неотъемлемой принадлежностью человеческого общества на протяжении всей истории его существования. При этом конфликт не может рассматриваться как отклонение от нормального поведения людей, так как представляет собой вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний.

Список  литературы:

1) Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия на путях преодоления кризиса. - М., 1995

2) Дмитриев А.В. Конфликтология. -- М. : Гардарика,2000

3) Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: 2001

4) Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю.Б. Грязнова. Тольятти, 2002,

5) Моргунов Е.Б. Организационное поведение. - М.: Инфра М, 2004

6)http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:o9LJx8hwB2YJ:www.fastpad.ru/page/meniv_12.html

7) http://www.aup.ru/books/m98/

8) http://conflictologiy.narod.ru/uchebn.htm