Конфликтные ситуации на предприятии

Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частных предприятий.

Предметом исследования курсовой работы есть межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты.

В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода. Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.

Введение……………………………………………………………………………

1.Общие основы конфликтологии………………………………………………..

1.1. Понятие конфликта………………………………………………………...

1.2. Причины конфликта………………………………………………………..

1.3. Развитие и завершение конфликта и послеконфликтный период………

2.Конфликты на предприятии…………………………………………………….

2.1.Конфликт между руководителем и подчиненными………………………

2.2.Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта…………………..

3.Разрешение конфликтных ситуаций……………………………………………

3.1. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях…………………………………………………………………………..
3.2. Условия успешного разрешения конфликтов…………………………….

Заключение……………………………………………………