Бизнес-план косметологического центра в г. Твери

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2012 в 08:14, курсовая работа

Описание работы

Косметологические процедуры сегодня – это одни из самых востребованных услуг предлагаемых на рынке.
В связи с ростом благосостояния людей и широкой пропагандой в средствах массовой информации культа красоты и молодости тела все большее развитие в России получает сфера индустрии красоты, где особой популярностью пользуются косметологические услуги.

Содержание

Глава 1. РЕЗЮМЕ 4
Глава 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
2.1 Юридическое обеспечение деятельности 5
2.2. Описание услуг 6
2.3 Цены на услуги ИП «Nefertiti» 7
3. ПЛАН МАРКЕТИНГА 9
3.1. Возможности внедрения на рынок 10
3.2. Оценка конкурентов 11
3.3. Планирование объемов сбыта и доли рынка 20
4. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 29
4.1. Местоположение и условия реализации проекта 29
4.2. Объект инвестирования 29
5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 44
5.1. График работы персонала 44
5.2 Оплата труда 45
6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 47
6.1. Анализ эффективности проекта 49
Заключение 51
Список литературы: 53

Скачать полностью (169.66 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа содержит 1 файл

КУРСОВАЯ - Nefertiti.docx

— 174.58 Кб (Скачать)

Основная цель – постоянное обучение, повышение квалификации, увеличение количества и качества оказываемых услуг.

3.1. Возможности внедрения на рынок

Основным способом продвижения является реклама.

Для продвижения косметологического центра будут использоваться следующие виды рекламных услуг:

- реклама в прессе (газета «Из рук в руки»);

- печатная реклама (визитки, листовки и так далее);

- наружная реклама (баннер);

- раздача визиток в местах большого количества скопления людей;

- реклама в интернете.

Расходы на рекламу составят 15000 рублей в месяц и будут распределяться в следующих пропорциях:

создание и обновление сайта компании – 40%;
реклама на телевидении – 20%
публикации в специализированных изданиях – 30%.
печатная реклама – 10%

В косметологическом центре будут проводиться маркетинговые акции по привлечению клиентов «Приведи друга» – приводя в салон нового посетителя, клиент получает разовую 50-процентную скидку на обслуживание.

Также в сети интернет будет создан сайт с указанием комплекса услуг, техники проведения той или иной услуги, цены, проведение различных акций и скидок.

В холле центра предполагается разместить в специальных рамках: дипломы и свидетельства об окончании различных специализированных курсов и семинаров.

3.2. Оценка конкурентов

У центра «Nefertiti» имеются два прямых конкурента, расположенных в том же районе. Салон «Грааль», расположенный по адресу пр-т Победы, д. 11 и «Pasadena» по адресу пр-т Победы, д. 5.

Представление общей картины на конкурентном рынке можно увидеть ниже:

Салон «Грааль» работает на рынке более 5 лет.

Слабые стороны: низкое качество оказываемых услуг.

Сильные стороны: низкие цены.

Салон «Pasadena» – на рынке более 7 лет.

Слабые – высокие цены.

Сильные стороны: высокое качество услуг.

Оценка сильных и слабых сторон конкурентов представлена в таблице 3.2.1.

Таблица 3.2.1 – Оценка сильных и слабых сторон конкурентов

	Салон «Грааль»	Салон «Pasadena»	«Nefertiti»
Вывеска со световыми элементами оформления	–	+	+
Прохладительные напитки: чай, кофе	+	+	+
Кондиционер в помещении	–	+	–
Предварительная запись	+	+	+
Услуги
Цены	Низкие	Высокие	Средние-высокие
Ассортимент	20 вида	35 видов	23 вида
Консультирование	+	–	+
Использование новейших технологий	–	+	+
Повышение квалификации сотрудников	1 раз в 2 года	1 раз в 2 года	1 раз в год
Участие в конкурсах	Крайне редко	Редко	По возможности часто
Посещение семинаров	Редко	Редко	Постоянно

Таблица 3.2.2 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия сильных сторон

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
1	Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне	Сильная сторона	5	5
2	Хорошая мотивация сотрудников	Сильная сторона	4	5
3	Развитая информационная система и систематизация документооборота	Сильная сторона	5	5
4	Высокое качество предоставляемых услуг	Сильная сторона	5	5
5	Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту	Сильная сторона	5	3
6	Система скидок	Сильная сторона	5	4

Таблица 3.2.3 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия слабых сторон

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
7	Отсутствие налаженных партнерских отношений	Слабая сторона	5	5
8	Задержка выплат по заработной плате	Слабая сторона	5	5
9	Недостаточная рекламная поли-тика	Слабая сторона	4	5
10	Низкий уровень менеджмента	Слабая сторона	5	5

Таблица 3.2.4 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия возможностей

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
11	Наличие налаженных партнерских отношений	Возможность	5	3
12	Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов	Возможность	5	5
13	Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов	Возможность	5	5
14	Уход с рынка фирм-конку-рентов	Возможность	4	1
15	Снижение уровня инфляции	Возможность	2	1
16	Снижение налогов	Возможность	2	1
17	Рост доходов населения	Возможность	2	2
18	Улучшение демографической ситуации	Возможность	4	3
19	Государственное регулирование конкуренции в отрасли	Возможность	5	5
20	Появление новых техноло-гий	Возможность	5	5

Таблица 3.2.5 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия угроз

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
21	Появление конкурентных преимуществ у конкурентов	Угроза	5	5
22	Отсутствие барьеров вхождения в отрасль	Угроза	5	4
23	Появление новых строительных компаний	Угроза	4	4
24	Повышение уровня инфляции	Угроза	2	2
25	Рост налогов	Угроза	3	1
26	Ухудшение демографической ситуации	Угроза	3	2
27	Снижение доходов населения	Угроза	3	2
28	Уход с рынка фирмы-постав-щика	Угроза	4	1

Таблица 3.2.6 – Матрица «вероятности-значимости»

	Вероятность
Значимость	х	5	4	3	2	1
	5	1; 3; 4; 7; 8; 10; 12; 13; 19; 20; 21	6; 22	5; 11
	4	2; 9	23	18		14; 28
	3				26; 27	25
	2				17; 24	15; 16
	1

Таким образом, исходя из матрицы «вероятности-значимости», в группу наиболее важных для организации попали следующие факторы: 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 18; 19; 20; 21; 22; 23.

На основании этих факторов была построена SWOT-матрица, которая позволит рассмотреть в совокупности все факторы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Но также следует отметить, что факторы, которые не попали в группу наиболее важных, но которые не следует игнорировать, их необходимо постоянно отслеживать и следить за динамикой их изменения.

Таблица 3.2.7 – SWOT-анализ центра «Nefertiti»

	Возможности	Угрозы
	1. Наличие налаженных партнерских отношений. 2.Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов. 3.Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов. 4.Улучшение демографической ситуации. 5.Государственное регулирование конкуренции в отрасли. 6. Появление новых техноло-гий.	1. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов. 2. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.
Сильные стороны
1. Наличие квалифицированного персонала позволяет оказывать услуги на высоком уровне. 2. Хорошая мотивация сотрудников. 3. Развитая информационная система. 4. Высокое качество предоставляемых услуг. 5. Индивидуальный и гибкий подход к клиенту. 6. Система скидок.	Квалификация персонала и высокое качество услуг может обеспечить расширение сегмента потребителей (1,2,3,4). Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов, способствует к расширению ассортимента услуг и привлечение новых клиентов. (2;7). Появление и использование новых технологий формирует конкурентное преимущество компании и позволяет фирме еще более эффективно работать на рынке.(2;4).	Индивидуальный подход к потребителю, позволит сформировать лояльное поведение потребителей по отношению к данной компании и этим повысить свою конкурентную силу (2;3;5). Наличие квалифицированного персонала и высокое качество услуг при появлении новых конкурентов позволит сохранить конкурентные преимущества (1;3;4).
Слабые стороны
1.Отсутствие налаженных партнерских отношений. 2. Задержка выплат по заработной плате. 3. Недостаточная рекламная политика. 4. Низкий уровень менеджмента.	1. При отсутствии налаженных отношений с клиентами и поставщиками нет возможности создания групп постоянных клиентов и поставщиков (3). 2. Задержка выплат по заработной плате может снизить производительность труда и мотивацию персонала, что приведет к снижению качества предоставляемых услуг и в результате отпугнет потенциального потребителя и следствием будет утеря возможного освоения нового сегмента рынка (1; 2).	1. Задержка выплат по заработной плате может привести к уходу специалистов из компании к конкурентам (1). 2. Низкий уровень менеджмента и появление новых конкурентов может значительно уменьшить конкурентную позицию фирмы.(1;3). 3. Недостаточная рекламная политика может привести к потери потенциальных клиентов и ослаблению конкурентных преимуществ. (1;2).

3.3. Планирование объемов сбыта и доли рынка

Косметологический центр «Nefertiti» планирует выйти на рынок Твери с косметическими процедурами зимой 2013 года.

В январе 2013 года центр закупает необходимое оборудование, сырье, заключает договор аренды помещения, поставки сырья от поставщиков и подготавливает офис для начала работы. Работа косметического центра начинается с февраля 2013 года. Прогнозируемые итоги продаж в 2013 году представлены в таблице 3.3.1.

Таблица 3.3.1 – План производства и реализации услуг

Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Уход за кожей вокруг глаз	Загрузка	%	0%	47%	60%	70%	90%	80%	83%	82%	77%	87%	57%	33%
	Объем продаж	услуга		140	180	210	270	240	250	245	230	260	170	100
	Цена	руб.		70	70	70	70	70	70	70	70	70	70	70
	Выручка	руб.		9800	12600	14700	18900	16800	17500	17150	16100	18200	11900	7000
Классический массаж	Загрузка	%	0%	33%	46%	54%	80%	83%	71%	62,5%	75%	83%	67%	50%
	Объем продаж	услуга		80	110	130	190	200	170	150	180	200	160	120
	Цена	руб.		400	400	400	400	400	400	400	400	400	400	400
	Выручка	руб.		32000	44000	52000	76000	80000	68000	60000	72000	80000	64000	48000
Лечебный массаж Жаке	Загрузка	%	0%	23%	30%	40%	53%	70%	93%	57%	73%	83%	63%	47%
	Объем продаж	услуга		70	90	120	160	210	280	170	220	250	190	140
	Цена	руб.		300	300	300	300	300	300	300	300	300	300	300
	Выручка	руб.		21000	27000	36000	48000	63000	84000	51000	66000	75000	57000	42000
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Увлажняющий уход	Загрузка	%	0%	47%	51%	80%	93%	89%	87%	75,5%	91%	82%	78%	71%
	Объем продаж	услуга		210	230	360	420	400	390	340	410	370	350	320
	Цена	руб.		650	650	650	650	650	650	650	650	650	650	650
	Выручка	руб.		136500	149500	234000	273000	260000	253500	221000	266500	240500	227500	208000
Маска по типу кожи	Загрузка	%	0%	48%	52%	60%	75%	82%	88%	85%	80,%	73%	65%	68%
	Объем продаж	услуга		290	310	360	450	490	530	510	480	440	390	410
	Цена	руб.		200	200	200	200	200	200	200	200	200	200	200
	Выручка	руб.		58000	62000	72000	90000	98000	106000	102000	96000	88000	78000	82000
УЗ чистка лица	Загрузка	%	0%	28%	36%	50%	72%	55%	44%	33%	53%	61%	72%	64%
	Объем продаж	услуга		50	65	90	130	100	80	60	95	110	130	115
	Цена	руб.		1100	1100	1100	1100	1100	1100	1100	1100	1100	1100	1100
	Выручка	руб.		55000	71500	99000	143000	110000	88000	66000	104500	121000	143000	126500
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Механическая чистка лица	Загрузка	%	0%	25%	33%	54%	58%	75%	42%	54%	67%	60%	58%	46%
	Объем продаж	услуга		30	40	65	70	90	50	65	80	72	70	55
	Цена	руб.		1000	1000	1000	1000	1000	1000	1000	1000	1000	1000	1000
	Выручка	руб.		30000	40000	65000	70000	90000	50000	65000	80000	72000	70000	65000
Вакуумный массаж лица	Загрузка	%	0%	22%	36%	44%	61%	75%	89%	78%	64%	53%	67%	55%
	Объем продаж	услуга		40	65	80	110	135	160	140	115	95	120	100
	Цена	руб.		500	500	500	500	500	500	500	500	500	500	500
	Выручка	руб.		20000	32500	40000	55000	67500	80000	70000	57500	47500	60000	50000
Вакуумный массаж тела	Загрузка	%	0%	25%	54%	75%	92%	83%	88%	67%	80%	75%	58%	54%
	Объем продаж	услуга		30	65	90	110	100	105	80	95	90	70	65
	Цена	руб.		600	600	600	600	600	600	600	600	600	600	600
	Выручка	руб.		18000	39000	54000	66000	60000	63000	48000	57000	54000	42000	39000
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Антицеллюлитное обертывание	Загрузка	%	0%	23%	33%	60%	77%	87%	97%	67%	57%	47%	40%	33%
	Объем продаж	услуга		35	50	90	115	130	145	100	85	70	60	50
	Цена	руб.		1400	1400	1400	1400	1400	1400	1400	1400	1400	1400	1400
	Выручка	руб.		49000	70000	126000	161000	182000	203000	140000	119000	98000	84000	70000
Биоэпиляция: бедра	Загрузка	%	0%	33%	46%	56%	67%	90%	83%	79%	73%	62%	56%	58%
	Объем продаж	услуга		80	110	135	160	215	200	190	175	150	135	140
	Цена	руб.		400	400	400	400	400	400	400	400	400	400	400
	Выручка	руб.		32000	44000	54000	64000	86000	80000	76000	70000	60000	54000	56000
Биоэпиляция: голени	Загрузка	%	0%	28%	42%	50%	72%	94%	83%	92%	78%	67%	70%	72%
	Объем продаж	услуга		50	75	90	130	170	150	165	140	120	125	130
	Цена	руб.		350	350	350	350	350	350	350	350	350	350	350
	Выручка	руб.		17500	26250	31500	45500	59500	52500	57750	49000	42000	43750	45500
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Биоэпиляция: ноги	Загрузка	%	0%	33%	54%	67%	92%	96%	96%	83%	75%	71%	58%	62%
	Объем продаж	услуга		40	65	80	110	115	115	100	90	85	70	75
	Цена	руб.		650	650	650	650	650	650	650	650	650	650	650
	Выручка	руб.		26000	42250	52000	71500	74750	74750	65000	58500	52250	45500	48750
Биоэпиляция: бикини	Загрузка	%	0%	30%	42%	58%	79%	92%	87%	67%	62%	58%	50%	46%
	Объем продаж	услуга		35	50	70	95	110	105	80	75	70	60	55
	Цена	руб.		500	500	500	500	500	500	500	500	500	500	500
	Выручка	руб.		17500	25000	35000	47500	55000	52500	40000	37500	35000	30000	27500
Биоэпиляция: подмышечные впадины	Загрузка	%	0%	33%	46%	50%	67%	87%	83%	75%	62%	50%	33%	29%
	Объем продаж	услуга		40	55	60	80	105	100	90	75	60	40	35
	Цена	руб.		150	150	150	150	150	150	150	150	150	150	150
	Выручка	руб.		6000	8250	9000	12000	15750	15000	13500	11250	9000	6000	5250
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Salipil пилинг	Загрузка	%	0%	17%	30%	44%	61%	75%	83%	67%	53%	55%	58%	61%
	Объем продаж	услуга		30	55	80	110	135	150	120	95	100	105	110
	Цена	руб.		1150	1150	1150	1150	1150	1150	1150	1150	1150	1150	1150
	Выручка	руб.		34500	63250	92000	126500	155250	172500	138000	109250	115000	120750	126500
Retises пилинг	Загрузка	%	0%	21%	33%	54%	71%	92%	83%	79%	67%	71%	54%	58%
	Объем продаж	услуга		25	40	65	85	110	100	95	80	85	65	70
	Цена	руб.		1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600
	Выручка	руб.		40000	64000	104000	136000	176000	160000	152000	128000	136000	104000	112000
Маникюр обрезной	Загрузка	%	0%	36%	44%	61%	75%	83%	89%	72%	80%	64%	67%	78%
	Объем продаж	услуга		65	80	110	135	150	160	130	145	115	120	140
	Цена	руб.		120	120	120	120	120	120	120	120	120	120	120
	Выручка	руб.		7800	9600	13200	16200	18000	19200	15600	17400	13800	14400	16800
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Горячий маникюр	Загрузка	%	0%	33%	54%	71%	83%	92%	87%	79%	83%	67%	62%	75%
	Объем продаж	услуга		40	65	85	100	110	105	95	100	80	75	90
	Цена	руб.		210	210	210	210	210	210	210	210	210	210	210
	Выручка	руб.		8400	13650	17850	21000	23100	22050	19950	21000	16800	15750	18900
Горячий маникюр (парафинотерапия)	Загрузка	%	0%	29%	37%	50%	62%	75%	71%	79%	83%	62%	50%	46%
	Объем продаж	услуга		35	45	60	75	90	85	95	100	75	60	55
	Цена	руб.		260	260	260	260	260	260	260	260	260	260	260
	Выручка	руб.		9100	11700	15600	19500	23400	22100	24700	26000	19500	15600	14300
Сухой маникюр	Загрузка	%	0%	42%	54%	67%	79%	92%	83%	87%	79%	58%	71%	75%
	Объем продаж	услуга		50	65	80	95	110	100	105	95	70	85	90
	Цена	руб.		215	215	215	215	215	215	215	215	215	215	215
	Выручка	руб.		10750	13975	17200	20425	23650	21500	22575	20425	15050	18275	19350
Наименование услуги			Янв. 13	Фев. 13	Мар. 13	Апр. 13	Май 13	Июн. 13	Июл. 13	Авг. 13	Сен. 13	Окт. 13	Нояб. 13	Дек. 13
Мужской маникюр	Загрузка	%	0%	25%	37%	50%	58%	79%	67%	71%	87%	75%	62%	58%
	Объем продаж	услуга		30	45	60	70	95	80	85	105	90	75	70
	Цена	руб.		160	160	160	160	160	160	160	160	160	160	160
	Выручка	руб.		4800	7200	9600	11200	15200	12800	13600	16800	14400	12000	11200
Покрытие лаком	Загрузка	%	0%	27%	32%	43%	55%	60%	72%	87%	82%	77%	83%	90%
	Объем продаж	услуга		80	95	130	165	180	215	260	245	230	250	270
	Цена	руб.		100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
	Выручка	руб.		8000	9500	13000	16500	18000	21500	26000	24500	23000	25000	27000
Итого выручка		тыс. руб.		651,65	886,725	1256,65	1608,725	1770,9	1739,4	1305,925	1524,225	1446,0	1342,425	1247,2

Информация о работе Бизнес-план косметологического центра в г. Твери