Менеджмент и маркетинг на предприятии

    Содержание 
 

Введение 3

Глава 1. Менеджмент как управление, ориентированное на успех 5

      1.1 Закономерности и принципы менеджмента 5

      1.2 Природа и состав функций менеджмента 10

      1.3 Факторы эффективности менеджмента 13

Глава 2. Сущность и характерные черты маркетинга 17

      2.1 Цели, функции и принципы маркетинга 17

      2.2 Система маркетинговой информации 20

      2.3 Методы изучения рынка: цели, задачи и анализ полученных

            результатов 22

Глава 3. Менеджмент и маркетинг на примере предприятия

               (ОАО «Южуралкондитер») 26

      3.1 Структура управления 26

      3.2 Маркетинговая политика 28

      3.3 Анализ эффективности менеджмента  и маркетинга на 

            предприятии 30

Заключение 33

Список  использованных источников и литературы 35

Приложения 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    В XXI веке главными источниками роста компаний являются амбиции и любовь к потребителю. На сегодняшний день задача менеджера по маркетингу уже не в том, чтобы продвинуть отдельный продукт, а в том, чтобы с помощью всех продуктов компании достичь ее роста. То есть маркетинг уходит практически в область стратегического менеджмента. Сегодня концепция всех маркетологов – это способы достижения роста компании, а маркетинг – это устройство роста. Главная задача маркетолога – создать устройство роста, смотреть вперед, следить за изменениями рынка.

    Как преодолеть конкуренцию, как выигрывать – решение этих вопросов занимает большое место в маркетинге. Раньше конкуренция была сродни войне. Отобрать долю конкурентов на рынке, получить ее и, соответственно, победить – это считает концепция устаревшего маркетинга. Современный маркетинг – это не война, а любовь. Любовь к своим потребителям, удовлетворение их запросов. И вся концепция развития компании строится на том, чтобы завоевать эту любовь, а не наказать конкурента. Принципиальный перенос акцента – мы не боремся с конкурентом, пытаясь ухудшить его ситуацию на рынке, а боремся за клиента, удовлетворяем запрос и этим повышаем свои позиции.

    В свете этого по нашему мнению основной задачей для менеджмента становится не жесткая конкуренция, направленная на поражение своего противника, а привнесение в деятельность компании лучших примеров из практики конкурентов и все большее распространение методики бенчмаркинга, установки планки, ориентированной на деятельность конкурентов. [7; С. 135]

    Любая компания живет не ради прошлого, а во имя будущего, поэтому особую важность приобретает значение таких слов, как видение, курс на будущее, стремление достичь желаемого результата и воплотить мечту в жизнь. Вывод, к которому мы пришли, звучит так: основная задача менеджмента в будущем состоит в настрое на реализацию своих амбициозных планов, причем во главу угла будет поставлен вопрос удовлетворения запросов потребителей и оперативности, в частности при принятии решений.

    Объектом  настоящей курсовой работы выступает процесс организации менеджмента и маркетинга на предприятии.

    Предметом исследования является экономическая целесообразность менеджмента и маркетинга на предприятии

    Цель: дать характеристики и оценить эффективность менеджмента и маркетинга в условиях предприятия с точки зрения экономической теории.

    Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

    - изучить научно-методическую литературу  по теме исследования;

    - отразить закономерности и принципы  менеджмента;

    - выявить природу и состав функций менеджмента;

    - рассмотреть факторы эффективности  менеджмента;

    - охарактеризовать цели, функции  и принципы маркетинга;

    - передать сущность системы маркетинговой информации;

    - перечислить методы изучения  рынка и дать их характеристику;

    - проанализировать эффективность менеджмента и маркетинга в условиях предприятия (ОАО «Южуралкондитер»). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Глава 1. Менеджмент как управление, ориентированное на успех

    1.1 Закономерности и  принципы менеджмента

    Слово «менеджмент» имеет английское происхождение и в переводе на русский язык означает управлять, руководить.

    Системный анализ понятия «менеджмент» позволяет  выделить ряд его сущностных признаков. Важнейшими из них являются:

    1. Исходным моментом организации управления и конечным результатом его осуществления является человек, его потребности, интересы, мотивы, ценности, установки.

    Менеджмент  — это способ управления, ориентирующийся  на создание организационных, экономических и социально-психологических условий заинтересованности человека в результатах труда, удовлетворении его потребностей, интересов. Это способ управления мотивацией людей.

    2. В подходах, принципах и методах управления менеджмент отдает явный приоритет экономическим средствам и методам управления.

    Это находит свое выражение в управлении как внутренними процессами деятельности людей, так и процессами поведения организации во внешней социально-экономической среде. Наиболее ярко это проявляется в маркетинге, ставящем в центр внимания интересы потребителя.

    3. Менеджменту присущ профессионализм управления, выступающий как одно из главных требований к менеджменту и персоналу. [3; С. 86]

    Профессионализм управления предполагает обязательную специальную подготовку руководителя как управленца. Менеджмент — это  профессия, и этой профессии необходимо учиться, осваивать технологию управленческого процесса в той или иной области деятельности.

    4. Менеджмент предъявляет комплекс требований не только к знаниям, навыкам и умениям менеджера, но и к его личностным качествам.

    Бытует  точка зрения, что менеджером надо родиться, т.е. иметь определенные качества личности от природы. Среди них: лидерство, организованность, предприимчивость, коммуникабельность, уверенность в себе и др. Эти качества во многом обеспечивают успешность менеджмента.

    5. В организационном отношении для менеджмента характерна гибкая организация управления, способная быстро перестаиваться в соответствии с меняющимися условиями, факторами внешней среды, отзывчивая к нововведениям.

    Закономерности  менеджмента — это наиболее важные и систематически повторяющиеся тенденции, которые, в свою очередь, отражают устойчивые взаимосвязи между элементами управления в организации.

    Закономерности  менеджмента проявляются на основе исследования достаточного длительного исторического периода его развития.

    Более чем столетний период развития менеджмента как науки позволяет выделить следующие его закономерности функционирования.

    ü  Обусловленность теории и практики менеджмента трансформацией форм и методов организации экономики (способа производства).

    В условиях капитализма, когда экономические отношения стали основываться на других, рыночных, отношениях, экономической свободе, сложной технологии организации труда в мануфактуре (предприятии), стал необходим соответствующий способ управления. Возникла потребность в менеджменте.

    Зависимость способа управления от форм и методов  организации экономики в России, особенно в советский период, свидетельствует, что это было управление нерыночной, централизованной экономикой и в полной мере называться менеджментом не могло.[22; С. 74]

    Таким образом, теория и практика менеджмента  обусловлены (зависимы) формами и  методами экономики.

    ü  Определяющее влияние состояния факторов внешней среды на выбор и формирование системы управления организацией.

    Организация в рыночной экономике является открытой системой. Это значит, что она получает из внешней среды необходимые ресурсы (люди, сырье, материалы и т.п.), перерабатывает их и в виде своей продукции поставляет во внешнюю среду, которая может принять или не принять эту продукцию. Управление организацией (его организационная структура) должно соответствовать состоянию внешней среды и обеспечивать тесное взаимодействие с ней. От этого зависит не только успешность организации, но и ее выживаемость.

    ü  Соответствие содержания управления формам собственности на имущество организации.

    В организациях, где приоритетной (или  основной) формой собственности является частная, менеджмент будет иметь  деловой (рыночный) характер. Его главной  целью будет обеспечение высокой  прибыльности хозяйственной деятельности.

    В организациях, где приоритет имеет  государственная собственность, менеджмент будет иметь административный характер (административный менеджмент).

    Формы общественной (коллективной) собственности  требуют комбинированного подхода к управлению.

    ü  Оптимизация соотношения управляющей и управляемой подсистем (т.е. субъекта и объекта управления).

    Менеджмент  представляет собой систему из двух основных элементов: субъекта и объекта  управления. Их взаимосвязь и взаимодействие должны быть оптимальными как в количественном, так и в качественном отношении. Так, количественное соотношение между персоналом менеджмента (управленцами) и исполнителями в организации должно соответствовать характеру труда, его сложности и другим условиям. [19; С. 167]

    ü  Преимущество сознательного и полномерного управления.

    Предполагает  осознанное формулирование целей организации  и управления, осуществления исследований внешней и внутренней среды организации, прогнозирование развития и на этой основа разработку системы планирования ее деятельности в обозримой перспективе.

    ü  Концентрация и дипломатичное изменение функций управления в организации.

    Управление  организацией реализуется через  систему его функций, т.е. видов управленческих работ.

    Вместе  с тем организации различаются  между собой по видам, формам, содержанию и условиям деятельности. Поэтому следует учитывать динамику изменений функций управления, специфику их реализации.

    ü  Оптимизация уровней управления. [15; С. 62]

    Разделение  управленческого труда осуществляется не только по горизонтали, но и по вертикали. В результате появляется иерархия уровней управления. Чем больше звеньев (ступеней) управления, тем больше требуется времени для прохождения управленческой информации сверху вниз, и наоборот.

    Иерархия уровней управления должна быть оптимальной и по вертикали и по горизонтали.

    ü  Оптимальное использование в процессах управления функций контроля, учета и анализа.

    Закономерности  менеджмента имеют объективный  характер, однако реализуются на практике через деятельность людей, конкретные принципы управления.

    Принципы  — руководящие правила, регламентирующие реальную управленческую практику в любой организации. Они формируют требования к системе управления организацией — функциям, методам и организационной структуре управления. [27; С. 212]