Напряженность труда в таможенном деле

    Содержание

    Введение

    1. Общая характеристика напряженности  трудового процесса

    1.1. Сущность трудовой напряженности.  Виды нагрузок.

    2. Факторы, влияющие на напряженность  труда в таможенном деле: анализ  и пути оптимизации

    2.1. Понятие таможенного дела. Порядок  поступления и прохождения таможенной  службы

    2.2. Дисциплинарная ответственность сотрудников таможенных органов

    2.3. Внедрение новых систем, создающее  напряженность труда в таможенных  органах

    2.4. Пути оптимизации напряженности  трудового процесса в таможенном  деле.

    Заключение 

    Список  использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    Напряженность рабочего процесса это фактор, присутствующий у всех сотрудников на всех рабочих местах в организации.

    Напряженность выполняемой работы зависит от совокупности ряда составляющих. Это интеллектуальные нагрузки, сенсорные нагрузки (нагрузки на голосовой, слуховой и зрительный аппараты), эмоциональные нагрузки (например, ответственность руководителя). Также учитываются монотонность нагрузок и режим работы.   

    Работа  в таможенных органах подразумевает возложение большой ответственности на сотрудников по выполнению функции государственной важности. В виду этого на всем пути службы возникают определенные трудности, начиная от поступления на службу в таможенные органы, непосредственно на протяжении службы, а так же нагрузки, возникающие из-за воздействия внешних факторов. В связи с этим возникает широкий спектр проблем по качеству выполнения своих должностных обязанностей. Так как постоянно происходит совершенствование, как в теоретической части, так и в техническом оснащении, идущим по пути глобализации, то данный вопрос остаётся очень актуальным.

      Большие изменения, произошедшие  в политической и социально-экономической  жизни современной России, внесли  изменения во многие области  деятельности таможенного дела  и таможенной политики.

    Внешнеэкономическая деятельность нашего государства является одной из сфер управления, проводником  которой является таможенное дело и  таможенная политика. Они с начала экономических преобразований, приобретают  качественно иное, более важное значение, становясь регуляторами и средствами формирования новых экономических отношений и связей.

    Целью курсовой работы является упорядоченное  раскрытие информации о напряженности  труда в таможенном деле, анализе и путях ее оптимизации.

    Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

    1. Дать определение основным понятиям таможенного дела и напряженности труда органов таможенной службы.

    2. Проанализировать  факторы напряженности труда в таможенном деле.

    3. Определить пути  оптимизации психологических  нагрузок

    Предметом исследования в курсовой работе является служба в таможенных органах.

    Объектом  выступают  факторы, влияющие на напряженность  труда.

    Методами  исследовании темы выступают: изучение нормативно-правовой базы, изучение периодических изданий, анализ полученной информации.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1. Общая характеристика напряженности трудового процесса

    1.1. Сущность трудовой напряженности. Виды нагрузок.

    Выполнение  любой работы в течение продолжительного времени сопровождается утомлением организма, проявляемым в снижении работоспособности человека. Наряду с физической и умственной работой  значительное воздействие на утомление  оказывает и окружающая производственная среда, то есть условия, в которых протекает его работа.

    Напряженность труда — характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на ЦНС, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим Н. т., относятся интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы. Напряженность туда оценивается по тяжести и напряженности трудового процесса.

    Оценка  напряженности труда профессиональной группы работников

    основана  на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня в течение не менее одной недели.  Анализ основан на учете всего комплекса производственных факторов  (стимулов, раздражителей), создающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состояний  (перенапряжения). Все факторы  (показатели) трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность и сгруппированы по видам нагрузок:  интеллектуальные,  сенсорные,  эмоциональные,  монотонные, режимные нагрузки.

    В процессе трудовой деятельности у должностных  лиц таможенных органов возникают  различного вида  нагрузки (см. Рисунок 1). К ним относятся:

    1. Интеллектуальные нагрузки;

    2. Сенсорные нагрузки;

    3. Эмоциональные нагрузки;

    4. Режим работы

Рисунок 1 – Показатели напряженности трудового  процесса

    Интеллектуальные  нагрузки.

    Интеллектуальные  нагрузки рассматривают трудовой процесс  с точки зрения его мыслительной деятельности, уровень интеллектуальной нагрузки устанавливается на основе изучения функциональных обязанностей работников, технических регламентов  работы, наблюдения алгоритма деятельности.

          Для изучения уровня данного вида нагрузки необходимо знать:

    1. Задачи, устанавливаемые перед должностными лицами, влияющими на содержание работы.

    2. Восприятие сигналов. Необходимость  получения информации сенсорными  системами организма и реагирования  на нее в различных по сложности  условиях (автоматизированный труд).

    3. Сложность работы.  Возрастание  сложности происходит в зависимости  от уровня исполнения задач.  Простое исполнение задач подразумевает  под собой только контроль  собственной работы, а сложность  исполнения задач возникает по  степени контроля за другими подчиненными лицами

    4. Характер работы. В зависимости  от занимаемой должности меняется  и характер работы. В работе  в таможенных органах преобладает  так называемый характер работы  по графику, а так же работа  в условиях дефицита времени.  

    Сенсорные нагрузки

    К сенсорным нагрузкам относятся:

    - «Длительность сосредоточенного наблюдения  (в %  от времени смены)» − чем больше процент времени отводится в течение смены на сосредоточенное наблюдение, тем выше напряженность;

    - «Плотность сигналов  (световых,  звуковых)  и сообщений в среднем за 1 час работы» - количество воспринимаемых и передаваемых сигналов  (сообщений,  распоряжений)  позволяет оценивать занятость,  специфику деятельности работника.  Чем больше число поступающих и передаваемых сигналов или сообщений, тем выше информационная нагрузка, приводящая к возрастанию напряженности;

    - «Число производственных объектов одновременного наблюдения» − указывает,  что с увеличением числа объектов одновременного наблюдения возрастает напряженность труда. Эта характеристика труда предъявляет требования к объему внимания к не связанным объектам и его распределению,  как способности одновременно сосредотачивать внимание на нескольких объектах или действиях;

    - «Наблюдение за экраном видеотерминала (ч в смену)». Согласно этому показателю фиксируется время  (ч,  мин)  непосредственной работы пользователя ВДТ с экраном дисплея в течение всего рабочего дня при вводе данных,  редактировании текста или программ,  чтении информации буквенной, цифровой, графической с экрана. Чем больше время фиксации взора на экран пользователя ВДТ,  тем больше нагрузка на зрительный анализатор и тем выше напряженность труда;

    - «Нагрузка на голосовой аппарат  (суммарное количество часов, наговариваемых в неделю)». Степень напряжения голосового аппарата зависит от продолжительности речевых нагрузок.  Перенапряжение голоса наблюдается при длительной, без отдыха голосовой деятельности.

    Напряжение сенсорных систем характерно для любого вида труда, и служба в таможенных органах не является исключением.

    Рассматривая  службу в таможенных органах можно  с уверенностью сказать, что все  должностные лица таможенных органов, не зависимо от занимаемой должности,  получают сильное напряжение на все  органы чувств (зрение, слух, речь и.т.д.).

      Эмоциональные нагрузки.

    Эмоциональные нагрузки в трудовом процессе обусловлены  разнообразными причинами.

    Ответственность различной степени за результат  собственной деятельности может  иметь моральный, материальный, административный, уголовный аспекты.

    Отрицательные эмоциональные нагрузки, будучи проявление профессионального стресса, сопровождаются напряжением вегетативных функций (повышение уровней пульса и кровяного  давления, усилением потоотделения, изменением температурной реакции  кожи).

    В дальнейшем это может привести к  негативным последствиям со стороны  сердечно-сосудистой системы.

    Наличие конфликтных ситуаций в производственной деятельности ряда профессий  существенно увеличивает эмоциональную нагрузку и подлежит количественной оценке. Количество конфликтных ситуаций учитывается на основании хронометражных наблюдений.

    Наибольшее  число конфликтных ситуаций в  среднем за рабочую смену отмечено у работников правоохранительных органов:  более 8.

    Режим работы.

    «Фактическая  продолжительность рабочего дня» −  выделен в самостоятельную рубрику. Чем продолжительнее работа по времени,  тем больше суммарная за смену нагрузка,  и соответственно выше напряженность труда. Недостаточная продолжительность или отсутствие регламентированных перерывов усугубляет напряженность труда,  поскольку отсутствует элемент кратковременной защиты временем от воздействия факторов трудового процесса и производственной среды.

    Все вышеперечисленные виды нагрузок создают  определенную напряженность труда  в таможенном деле, что представляет собой ряд совокупных факторов, возникающих  как от условий, в которых работает должностное лицо таможенного органа, так и от степени ответственности  и трудности выполняемой работы.

    К факторам, влияющим на напряженность  труда в таможенном деле, относятся  все факторы, начиная от особенностей поступления и прохождения службы, и заканчивая  факторами, возникающими непосредственно в процессе трудовой деятельности.   
 
 
 

    2. Факторы, влияющие на напряженность труда в таможенном деле: анализ и пути оптимизации

    2.1. Понятие таможенного  дела. Порядок поступления и прохождения таможенной службы

    Понятие термина «таможенное дело» в  его современном смысле представляет собой достаточно сложный комплекс отношений, связанных с обеспечением интересов государства во внешней  и внутренней политике. В соответствии со п. 2 ст. 1 таможенного кодекса РФ таможенное дело в РФ представляет собой совокупность методов и средств обеспечения соблюдения мер таможенно-тарифного регулирования и запретов и ограничений, установленных в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании внешнеторговой деятельности, связанных с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу.

    Важнейшая роль в деле обеспечения экономических  интересов государства принадлежит  таможенной службе — одному из базовых  институтов экономики. Участвуя в регулировании  внешнеторгового оборота и осуществляя  фискальную функцию, таможенная служба регулярно пополняет государственный  бюджет и тем самым способствует решению экономических проблем.