Анализ  рекомендаций Всемирной торговой организации, современного зарубежного опыта, существующих тенденций в отечественной практике, разрабатываемых принципов и  научных подходов к решению такой  задачи позволяет сформулировать основные системные идеи, реализация которых в явном или неявном виде определит стратегическую перспективу развития таможенной службы:

     - реализация принципа «единого  окна» в процессе таможенного  регулирования и контроля;

     - расширение пространства информационного таможенного контроля;

     - создание и внедрение системы  электронного таможенного администрирования (е-администрирования);

     - создание единого информационного  центра и распределенной сети  технологически ориентированных  рабочих мест, реализующих таможенную технологию е-администрирования;

     - внедрение стандарта управления  качеством при реализации процедур  и технологий таможенного оформления  и контроля;

     - создание и регулирование рынка  таможенных услуг;

     - разработка идеологии таможенного  администрирования на принципах маркетинг-менеджмента. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Одной из важнейших и интересных в сфере управления таможенным делом является тема маркетинговой концепции управления таможенными услугами.

     Понятие «услуга» и «таможенная услуга» имеют в мире множество различных  интерпретаций, однако не одно из них не является всеобъемлющим и полноценным. Поэтому необходимо использовать несколько кратких определений, описывающих основные их характеристики.

     Сфера услуг – один из наиболее перспективных и быстроразвивающихся секторов экономики. Государственные и частные некоммерческие организации составляют значительную долю сферы услуг. В связи с этим, универсальным и наиболее эффективным инструментом анализа сферы услуг является в настоящее время маркетинг.

     Маркетинг в сфере таможенных услуг – теория и практика системного анализа рынка, формирования требований к системе таможенных услуг и активного продвижения таможенных услуг в частном и государственном секторах. Он является важным инструментом в установлении оптимальных  и эффективных взаимоотношений между таможенными органами и участниками ВЭД.

     Маркетинговая концепция управления представляет собой философию бизнеса, согласно которой в центре системы находится  потребитель. Важно заметить, что  понимание маркетинга как философии предпринимательства не ограничивает его сферу действия только коммерческими интересами, следовательно, данную концепцию необходимо применять и в такой сфере как управление таможенными услугами.

     Маркетинг в сфере таможенных услуг развивает основы системного подхода к таможенному администрированию в условиях современного рынка. В организационном плане ставится вопрос о создании маркетинговой системы как компонента системы таможенного администрирования.

     Поиск оптимальных решений осуществляется в процессе маркетингового исследования сферы таможенных услуг, целью которого является ускорение товарооборота и повышение эффективности таможенного контроля.

     Говоря  о развитии таможенного администрирования  на основе маркетинга, важно заметить, что конечной целью создания, функционирования и развития системы таможенных услуг является эффективное согласование всей таможенной деятельности с законами существования и развития рынка без снижения качества таможенного контроля.

     Итак, каждому специалисту таможенного дела следует иметь знания и навыки, необходимые для перспектив развития таможенного дела:

     - определять и структурировать  факторы, задающие динамику и  траекторию стратегических изменений таможенной системы;

     - формулировать современные проблемы и стратегические цели развития таможенного дела;

     - видеть и ставить в контексте  возникающих проблем и целей  задачи маркетинга таможенных  услуг;

     - отвечать на вопросы: что есть  таможенная услуга, кто ее заказчик  и потребитель, как он формирует  свои требования к таможенным услугам;

     - уметь решать задачи маркетинга  в сфере таможенных услуг, таможенной специфики и  специфики предоставляемой таможенной услуги. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

     1. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие. - СПб.: Изд-во С.-Петерб.гос.ун-та экономики и финансов, 2004. - 233 с.

     2. Бойетт Дж., Бойетт Дж. Гуру маркетинга: пер. с англ. – М.: Эксмо, 2007. – 367 с.

     3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Финпресс», 2003. –236 с.

     4. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. – М.: Русский язык-Медиа, 2008. – 987 с.

     5. Дианова В. Ю. Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: учеб. – М.: РИО РТА, 2005. – 292 с.

     6. Дианова В.Ю. Управление развитием таможенных органов России на принципах маркетинга: монография. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010. – 292 с.

     7. Ершов А.Д., Евдокимов А.И., Доля А.Н. Теория и методология формирвоания «сервисной таможни»: монография. – СПб.: СПб филиал РТА, 2005. – 76 с.

     8. Ершов А.Д., Макрусев В.В., Калинина О.В. и др. Таможенные услуги в международной цепи поставки товаров: монография. – М.: РИО РТА, 2007. – 244 с.

     9. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер, 2003. – 749 с.

     10. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – С. 132.

     11. Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. — СПб.: Вектор, 2006. — 398 с.

     12. Макрусев В.В. Основы системного анализа и управления в таможенном деле: учеб. – М.: РИО РТА, 2006. – 576 с.

     13. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. – 278 с.

     14. Общий и специальный менеджмент: учеб/ под ред. А.Л. Гапоненко, А.Р. Петрухина. – М.: ЭкономистЪ, 2006. – 456 с.

     15. Тарасевич В. М., Багиев Г. Л. Маркетинг: учеб. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.

     16. Андреев С.Н. Взаимосвязь маркетинга некоммерческих субъектов с другими видами и концепциями маркетинга//Некоммерческие организации в России. №2, 2007. С. 34-41.

     17. Колесников Г.Г. Таможенные услуги как результат взаимодействия частного и публичного в таможенном законодательстве// Вопросы экономики и права. – 2010. - № 2. – С. 42-43.

     18. Парфенов Р.Н. Совершенствование таможенного администрирования на основе маркетингового подхода: дис. … канд. экон. наук. – М.: РИО РТА, 2004. – 186 с.

     19. Большая российская энциклопедия [Элетрон. ресурс]. – 2009, Russ Portal Company Ltd. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:// www.slovarus.ru

     20. Википедия [Электрон. ресурс]. - 2011, Wikimedia Foundation, Inc. Режим доступа: World Wide Web. URL: http://ru.wikipedia.org

     21. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии [Электрон. ресурс]: экономическая библиотека онлайн. СПб.: Питер, 2003. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/ www.elobook.com

 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 1

ГРАФИЧЕСКОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ СТРУКТУРЫ  РЫНКА

  ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ И ПОНЯТИЯ «ТАМОЖЕННАЯ УСЛУГА» 

     

     

 

     

       
 
 

 

Рис. 1.1. Структура рынка таможенных услуг

 

Инструменты:

таможенный  методы, процедуры, технологии 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

              Субъект услуги                                                                      Объект услуги

           ФТС                                                                    государство;

 структуры бизнеса и

      участники ВЭД 
 
 
 

Рис. 1.2. Структура понятия «таможенная услуга»

     Приложение 2

ГРАФИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ МЕСТА И РОЛИ МАРКЕТИНГА

В СФЕРЕ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2.1. Место и роль маркетинга в сфере  таможенных услуг 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 3

ГРАФИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАДАЧ И БАЗОВЫХ

ИНСТРУМЕНТОВ  МАРКЕТИНГА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 3.1. Задачи и базовые инструменты  маркетинга таможенных услуг