Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 00:51, реферат
Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот, кто считает, что понятие "чувства" неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорогообходящиеся конфликты. Многие встречались со штампами: "поговорим по-деловому", "оставим в стороне наши чувства", "наша работа — это только дело, и никаких эмоций" и т.д.
Полный ответ должен содержать в себе логические элементы, устраняющие неизвестность всех переменных, присутствующих в вопросе.
Действительными ответами являются те высказывания, истинность которых доказана надлежащим образом в некоторой системе знаний. Возможные ответы – те, которые содержат запрашиваемую в вопросе информацию, но эта информация не обоснована в должной мере.
Аргументация.
Подавляющее
большинство речевых актов
Из определения аргументации следует, что она заключает в себе два аспекта – логический и коммуникативный.
С точки
зрения логической теории аргументация
представляет собой логическую (мыслительную)
процедуру поиска и предъявления
оснований для данного
В структуру аргументации
Тезис – это положение,
Аргументы – это известные,
заранее добытые положения, с
помощью которых достигаются
обоснованность и
Демонстрация – это
Демонстрация в форме индукции,
т е. когда общий тезис
Следует отметить, что очень часто в речи аргументация не выражается явно, поэтому реципиенту или оппоненту необходимо прилагать определенные усилия по выявлению всех ее структурных элементов.
Виды аргументации весьма разнообразны.
Доказательство – вид
Доказательство может быть
Разделительное доказательство (или
доказательство «методом
1) формулируются три или более несовместимых друг с другом альтернатив, среди которых должен быть и доказываемый тезис;
2) одна за
другой рассматриваются и
Есть одно
ограничение, связанное с использованием
разделительного
Опровержение – это логическая
операция обоснования ложности
некоторого тезиса или
Самым действенным способом
Подтверждение–
широко используемый вид аргументации.
Оно особо эффективно, когда существует
необходимость обоснования
Логические приемы.
В отличие от логических ошибок, которые представляют собой неосознанные нарушения правил и законов логики, логические уловки являются преднамеренными отступлениями от логических норм – законов и правил логики. Иначе логические уловки называют софизмами. Любой софизм маскируют под правильное рассуждение, преследуя цель ввести противника в заблуждение. Для того чтобы не попасться на софистическую удочку, необходимо уметь нейтрализовать логические уловки, т.е. выявлять скрытые в них логические ошибки.
Умение выявлять логические уловки в споре – залог того, что вы по крайней мере не проиграете. Способы нейтрализации уловок столь же многообразны, как и сами уловки. Нейтрализация уловки определяется, с одной стороны, характером спора, с другой – характером логической уловки. Главное – разоблачить уловку. Крайне важно сделать это грамотно, т.е. выявить сущность и указать предназначение уловки.
Психологические приемы полемики.
Будучи разновидностью
речевой коммуникации, спор (полемика)
представляет собой процесс, обладающий
множеством граней, сторон, часть из
которых образует социально-психологический
компонент спора. Спор не сводится к
поочередному высказыванию мнений участвующими
в нем сторонами. В деловом
споре (полемике по существу вопроса) необходимо
учитывать интересы, желания, стремления,
симпатии, ценностные ориентации противной
стороны. Но при этом следует помнить,
что всякая апелляция к желаниям
и чувствам людей должна входить
в их сознание как логическое основание:
чем более вески логические доводы,
тем более устойчиво
Начиная спор,
каждая из сторон обладает собственными
установками, которые она использует
в качестве критериев оценки всего
того, что делает и говорит другая
сторона. Поэтому, чтобы достичь
поставленной цели, ради которой и
затевается спор, необходимо пробудить
у оппонента интересы, согласующиеся
с этой целью, а также обойти или
преодолеть те его желания и устремления,
которые могут стать
Психологи разделяют основные желания, устремления, интересы людей на четыре главные группы: стремление к самосохранению, к продолжению рода, к утверждению своей личности и различные чувства (любовь, ненависть, радость» горе и т.д.). Большей силой обладают те из психологических доводов, которые обращены к одному или нескольким желаниям, устремлениям, испытываемым в повседневной жизни. В связи с этим небесполезным будет обзор основных психологических доводов, которые могут быть использованы в споре.
1) Физическое благополучие. Возникновение угрозы для жизни, здоровья или безопасности является самой сильнейшей мотивировкой. Доводы такого рода называют «убийственными». При их использовании главная задача состоит в том, чтобы изображение опасности было реальным, конкретным, буквально осязательным, для чего следует приводить яркие примеры и статистические выкладки, демонстрирующие ее размер. Апеллируя к чувству опасности и его отрицательной оценке, мы тем самым побуждаем нашего оппонента искать путь, который привел бы его к благополучию. Физическое же благополучие включает в себя желание свободы и деятельности, что в свою очередь влечет за собой мотивы физического порядка, связанные с обыденными привычками: стремление к комфорту, достатку и т.п.
2) Экономические и социальные интересы. В условиях рыночной экономики этот довод в споре используется очень часто, направлен на то, чтобы вызвать желание вернуть затраченные средства с прибылью, накопить и увеличить материальные блага в той или иной форме, укрепить профессиональные гарантии. При этом обращение к экономическим интересам будет тем более убедительным, чем большее количество свидетельств окупаемости издержек будет приведено.
3) Чувство собственного достоинства. Открытая лесть как способ подачи психологического довода в любом споре неприемлема. Использование обращения к чувству собственного достоинства требует изобретательности и определенной щепетильности. Этот довод следует конструировать таким образом, чтобы сметливость, здравый смысл, практический подход, проницательность и другие положительные черты вашего оппонента только лишь подразумевались, но не декларировались бы явно. Этот довод можно усилить демонстрацией вашей убежденности в том, что противоположная сторона способна проявить указанные качества с недюжинной силой.
4) Справедливость и право. Обращение к справедливости и праву может оказаться сильнее, чем обращение к противоположным интересам. В какой бы степени человек ни был слабым, злым, завистливым и т.п., он старается оправдать свои действия в собственных глазах. Поэтому обращение к великодушию, чувству сострадания к слабым, к чувству долга, правды или справедливости, а также и другим благородным побуждениям может оказать сильное влияние на вашего оппонента, сопоставимое по силе с обращением к личному интересу. Нужно по-настоящему пробудить чувство справедливости и права (в данном случае имеется в виду как юридическое, так и моральное право) каким-либо примером физического или нравственного насилия или примером гонения невинных людей, жестокого обращения с животными, как люди, к чувствам которых вы апеллируете, будут настаивать на действиях, направленных на подавление этого зла.
5) Развлечения и игры. Большинство людей проносит тягу к играм и развлечениям через всю жизнь. Стремление к играм и развлечениям основано на сложном синтезе чувства соревнования, ощущения конфликта, потребности в отдыхе, обладания воображением и юмором. Люди готовы платить деньги за то, чтобы испытать чувство риска, ощутить дух соревнования, отведать вкус победы. Использование в споре, полемике психологических доводов предполагает творчество, инициативу и импровизацию.
В ситуации полемики завуалированные отступления от правил спора называются уловками. Рассмотрим некоторые из социально-психологических (в отличие от логических) уловок.
Информация о работе Логические и психологические приемы полемики