Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2013 в 20:30, курсовая работа
Среди предприятий общественного питания г. Набережные Челны основное место занимает ресторан «Дружба». Он играет заметную роль в организации отдыха населения. Туда приходят не только для того, чтобы поесть, но и отметить юбилей, важное событие в жизни человека, того или иного коллектива, провести свадебное торжество, деловую или официальную встречу, просто отдохнуть в кругу близких людей.
ВВЕДЕНИЕ 3
I. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Характеристика обслуживания по типу «шведского стола» 5
1.2. Прием заказа 8
1.3. Согласование меню 9
1.4. Составление заказ-счета на производство в буфет 15
1.5. Составление заявки в бельевую и сервизную 19
1.6. Подготовка официантов для обслуживания 20
1.7. Расстановка мебели в зале 21
1.8. Накрытие стола скатертями 22
1.9. Сервировка стола 23
1.10 Подача аперитива 33
1.11. Обслуживание банкета 34
1.12. Правила уборки со стола 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44
Салат «Барские забавы»
(мясо отв., огурцы св., чернослив, сыр, ананас, майонез)
Салат – коктейль «Шанхай»
(грибы жаренный с луком, мясо куриное, ананас, майонез, сыр)
Салат – коктейль «Для женщин» 1/160 50 – 30
(кальмары, креветки, огурцы св., ананас, майонез, сыр).
Бутерброд с красной
икрой
Бутерброд с черной икрой
Яйцо с красной икрой
Семга с лимоном
Ассорти рыбное
Печень трески с лимоном 75/20/1 24 – 60
Кальмары под майонезом
Ассорти овощное
(помидоры, огурцы, перец, оливки)
Грибы маринованные с
луком
Закуска «Синьор Помидор»
(помидоры фаршированные грибами)
Салат из кальмар с
яблоками
Салат – коктейль «Татарстан»
Салат – коктейль с ветчиной и сыром 150 32 – 00
Салат коктейль с курицей
и сыром
Салат – коктейль с
курицей и фруктами
Салат по – домашнему (с черносливом)
Ассорти мясное 100/61 49 – 60
(колбаса п/к, карбонат, ветчина, рулет куриный)
Рулет из птицы 100/50/50/1 46 – 00.
Оливки консервированные
Маслины консервированные
Сыр голландский
Сметана 20%
Масло сливочное
Майонез
Соус острый
Жульен из кальмар
и курицы
Бульоны и супы
Суп – лапша домашняя
с говядиной
Суп лапша домашняя с
грибами
Солянка сборная мясная
Окрошка мясная
Горячие рыбные блюда
Семга жареная с картофелем отварным,
зеленым горошком 125/150/50/20/2 108-40
Судак отварной с картофелем отварным
с соусом польским
Горячие мясные блюда
(рис отварной, грибы жареные)
Филе «Лесной аромат» с гарниром
(рис отварной, грибы
жареные)
Вырезка по-восточному с гарниром
(рис отварной, грибы жареные) 125/100/50/62 114-00
Свинина жареная в тесте
(рис отварной, грибы
жареные)
Говядина «Аппетитная» с гарниром
(рис отварной, грибы
жареные)
Говядина тушеная с орехами
(рис отварной, грибы
жареные)
Филе «Темле» с гарниром
(рис отварной, грибы
жареные)
Лангет с гарниром
(рис отварной, грибы
жареные)
Люля – кебаб с
гарниром
(рис отварной, грибы жареные, соус, лук маринованный)
Бастурма с гарниром
(рис отварной, грибы жареные, соус, лук маринованный)
Цыплята «табака»
(рис отварной, грибы жареные, соус)
Мясо «под шубой» с
гарниром
(рис отварной, грибы жареные)
Мясо по-министерски
(рис отварной, грибы жареные)
Шашлык из свинины
(рис отварной, грибы жареные, соус, помидоры св.)
Сладкие блюда
Мороженое с шоколадом
Мороженое с орехами
Курага с орехами
Апельсин с сахаром
Ананас в сиропе
Персик в сиропе
Орехи:
Миндаль
Фундук
Кешью
Горячие напитки
Чай «Липтон» с лимоном, с сахаром 200/22,5/9 5-47
Чай «Липтон» с курагой
Кофе «Нескафе классик»
черный
Кофе «Нескафе классик» черный с лимоном 200/30/7 7-60
Мучные изделия
Пирожное «Буше»
Пирожное песочное
Пирожное бисквитное
Калеве
Хлеб столовый
Не позднее чем за два дня до приема, метрдотель совместно с заказчиком оформляет заказ-счет.
Заказ-счет выписывается в пяти экземплярах, утверждается руководителем ресторана и передается в кассу. Кассир принимает от заказчика доплату за заказ (на основании приходного кассового ордера), заверяет заказ-счет своей подписью и ставит штамп «оплачено». Первый экземпляр заказа-счета передается заказчику, второй остается у кассира, а третий, четвертый и пятый направляются соответственно бригадиру официантов (который будет проводить обслуживание торжества), материально ответственным лицам кухни и буфета. Номер приходного ордера и суммы доплаты, а также итоговую сумму вносят в книгу учета заказов (графы 9—11 на рис.1.).
Рис.1 . Форма книги учета заказов на обслуживание торжеств
Кассир на основании заказа-счета печатает на контрольно-кассовой машине чеки и передает их работнику, выполняющему заказ (бригадиру официантов или официанту). Бригадир официантов (официант) подтверждает получение чека своей подписью на втором экземпляре заказа-счета. Материально ответственные лица кухни и буфета отпускают продукцию согласно чекам и заказу-счету.
В случае уменьшения
заказа на горячие блюда,
Дополнительный заказ, сделанный во время обслуживания приема, оформляет официант по счету, используя типовые бланки счетов. Исправления в заказе-счете не допускаются. Форма заказа-счета приведена на рис. 2. Изменения в заказе-счете по разным причинам (отсутствие сырья для приготовления отдельных блюд, изменение цен и т.п.) в день обслуживания отражают в соответствующих графах на оборотной стороне заказа-счета (рис.3) и согласовывают с заказчиком (необходима его подпись).
Если ресторан принял заказ, но по независящим от него причинам не может организовать обслуживание в назначенное время, то администрация обязана обеспечить возможность проведения торжества в другом ближайшем ресторане и сообщить об этом заказчику не позднее чем за 7 дней до назначенного приема.
Рис. 2 Форма заказа-счета (лицевая сторона)
Рис. 3. Форма заказа-счета (оборотная сторона)
Два экземпляра меню (завтрака, обеда, ужина) должны находиться у метрдотеля и бригадира официантов или бригадира поваров, третий — у заведующего производством.
Получение продукции на «шведский стол» из кухни, буфета ресторана, экспедиции кондитерского цеха, а также контроль за входом посетителей в зал осуществляет бригада официантов или бригада поваров, с которыми заключают договоры о бригадной материальной ответственности.
В зале ресторана должна быть организована продажа за наличный расчет винно-водочных, табачных и кондитерских изделий промышленного производства, а также пива, минеральной и фруктовой воды, кофе.
Закуски, блюда, напитки, кондитерские изделия из кухни, буфета ресторана, экспедиции кондитерского цеха отпускают бригаде официантов на основании дневных заборных листов или чеков кассовой машины. Причем бланки дневных заборных листов выдает бухгалтерия предприятия материально-ответственным лицам накануне рабочего дня в двух экземплярах с обязательной регистрацией их в специальной книге.
Заборный лист, имеющий типовую форму, выписывают в двух экземплярах, оформляют на бригадира официантов или метрдотеля. После каждого завтрака, обеда, ужина необходимо снимать показания счетчика кассовой машины и подсчитывать количество, стоимость проданных блюд и закусок. Деньги, а при обслуживали группы иностранных туристов подтверждение на питание, дают по приходному ордеру в кассу ресторана. В случае если часть редукции оказалась не проданной, ее возвращают на кухню или кондитерский цех или буфет, о чем должна быть сделана запись в заборном листе. Первые экземпляры заборных листов бригадиры поваров и официантов сдают в бухгалтерию. Расчет за завтрак, обед или ужин осуществляет кассир (кассир-контролер) на кассовой машине, специально выделенной для шведского стола». Машину устанавливают перед входом в зал, где размещен «шведский стол». Каждый посетитель, предварительно оплатив стоимость завтрака, обеда или ужина, получает чек, который кассир обязан погасить (надорвать). При обслуживании группы иностранных туристов чеки печатают на кассовой машине - секции «безналичный расчет» или на отдельной кассовой машине и вручают гиду-переводчику или руководителю группы.