Лекции по "Основам бизнеса"

Технические навыки - способность выполнять определенную работу. Технические навыки необходимы руководителям низшего звена. Кроме этого‚ все управляющие должны иметь «технические» управленческие способности‚ - административные навыки. Это умение составлять расписание, читать компьютерные распечатки и т.д.

Коммуникативные навыки - навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Это навыки общения, обмена информацией; умение выбирать информационные средства(устное -письменное общение); общение посредством «хождения в народ» и т.д.

Аналитические навыки - способность видеть организацию в целом и понимать взаимодействие между ее частями. Включают: получение и, обработку, анализ информации, установление взаимосвязей, выявление проблем, благоприятных возможностей‚ формулирование выводов, принятие решений, составление планов и т.д.

Методы управления

Управленческие отношения - это отношения начальников и подчиненных. Методы управления, являются инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия.

Существует 3 вида методов управления:

1.                   командный;

2.                   экономический;

3.                   социально-психологический.                                                                                                             Командный метод. Используемые механизмы:

1.                   Административные: приказ, распоряжение, указание.

2.                   Нормативные: закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения.

Метод экономический. Механизмы:

1.                   процент отчисляемой прибыли;

2.                   цена продукта;

3.                   зарплата;

4.                   материальное вознаграждение, либо санкции, предусмотренные договором.

Социально-психологический метод. Механизмы:

1. убеждение;

2. критика;

3. информирование;

4. выступление руководителя перед людьми;

5. выговор, объявленный в приказе,

6. награждение грамотой, благодарность в приказе.

Достоинства и недостатки методов:

При командном методе управления отношения субъекта и объекта проявляются в форме власти и подчинения. Основные достоинства метода:

1.                   обеспечивается единство воли руководства в достижении цели;

2.                   он не требует крупных материальных затрат;

3.                   в малых организациях оперативно достигаются цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды.

Недостатки метода следующие:

1.                   подавляется инициатива, творческая работа;

2.                   отсутствуют действенные стимулы труда и могут возникать антистимулы;

3.                   в крупных организациях:

a.                   менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности; поэтому она в дефиците;

b.                   обюрокрачивается аппарат управления;

c.                    требуется громоздкая система контроля.

Экономические методы управления предполагают договорные отношения субъекта и объекта‚ как правило‚ в товарно-денежной форме. Характеризуются:

1.                   свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе;

2.                   выполнением договорных обязательств.

Достоинства метода:

1.                   стимулируется проявление инициативы,

2.                   реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.

Недостатки:

остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.

Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта и объекта договорные‚ без материальной основы. Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая не отвергает его.

Достоинства метода:

1.                   включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей;

2.                   практически не требуются материальные затраты.

Недостатки:

1.                   не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей;

2.                   трудно прогнозировать результаты.

3.                   Нет универсальных методов. На практике‚ как правило‚ они используются в комплексе.

14. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ.

Организационная структура

Организационная структура - форма управления, представляющая собой механизм и способ разделения и кооперации труда с распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации, т.е. структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

Цели создания:

1.                   разделение труда и распределение официальных обязанностей среди отдельных сотрудников и групп;

2.                   определение сферы контроля управляющих и соподчиненности в организации;

3.                   координация всех функций - единое целое.

Стадии разработки организационных структур:

1.                   формирование вертикальной структуры (создание рабочих мест под конкретные функции);

2.                   подразделение на отделы;

3.                   формирование горизонтальной структуры (координация всех функций - организация как единое целое).

Критерии выбора организационной структуры:

                    размеры деятельности (мелкая, средняя, крупная фирма);

                    производственный профиль фирмы (выпуск одного вида продукции или широкой номенклатуры);

                    характер выпускаемой продукции и технология её производства;

                    сфера деятельности (ориентация на местный, национальный или внешний рынок).

Совокупность производственных структур, их определенная соподчиненность называется производственной структурой, которая включает в себя: цеха, заготовительные хозяйства, тепловые хозяйства и т.д.

На особенность производственных структур влияет форма организации производства:

-                      специализация;

-                      комбинирование;

-                      кооперирование.

Все формы организации производства взаимосвязаны. Так, научно – технический прогресс обеспечивает возможность высокой концентрации производства путем увеличения мощности отдельных агрегатов, а следовательно, предприятий.

Производственная структура управления в значительной степени предопределяет организационную структуру управления.

Классификация организационных структур

Различают следующие разновидности организационных структур:

-                      линейные;

-                      функциональные;

-                      линейно-функциональные

-                      матричные (смешанные).

Линейная структура представляет собой последовательное подчинение директору, характерна для мелких фирм.

Развитие производства особенно в период технократии породило функциональную организационную структуру управления. Специализированное производство предполагает организационное управление внутри производства. Эта структура имеет определенные преимущества – она обеспечивает быстрый рост производства, внедрение новых технологий, освоение капиталовложений.

Признаки:

1.                   Единоличное руководство подчиненными и сосредоточение в руках одного руководителя всех функций управления (неспециализированное управление). Во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное управление подчиненными ему работниками.

2.                   Вертикальное управление «сверху вниз» - подчинение вышестоящему руководителю. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, мастер участка, инженер, начальник цеха, директор предприятия).

3.                   Принцип единоначалия - предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя.

Достоинства линейной структуры управления:

                    единство и четкость распорядительства;

                    оперативность в принятии решений;

                    личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Недостатки линейной структуры управления:

                    высокие требования к руководителю;

                    ограничение масштабов предприятия и возможностей руководителя по эффективному управлению.

Сфера распространения линейной структуры управления - используется мелкими и средними фирмами с несложным производством при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Далее, по мере развития производства на более высоком уровне развития технократии функциональная система не стала справляться с поставленными задачами, появилась необходимость для поиска новых организационных структур. Новые организационные структуры – функционально – штабные.

Все чаще организационные структуры становились смешанными. В условиях рыночной экономики организационные структуры управления являются средством, а не целью, они оптимизировались по ряду параметров:

развитие спроса;

территориальные интересы;

прибыльности и др.

Организационная структура, являясь средством реализации содержания управленческой концепции,  в значительной степени характеризует потенциал предприятия и его конкурентоспособности

Функциональная структура управления

Признаки:

1.                   Специализированное управление. Каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций).

2.                   Самостоятельная управленческая роль функциональных служб - указания и распоряжения (в пределах своих полномочий) нижестоящим подразделениям.

3.                   Функциональная организация существует наряду с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей.

Достоинства функциональной структуры управления:

                    высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

                    рутинные задачи не требуют оперативного принятия решений.

Недостатки функциональной структуры управления:

                    снижение ответственности исполнителей за работу;

                    длительная процедура принятия решений;

                    сложная иерархия в структуре взаимоотношений.

Линейно - функциональная структура управления (штабное управление)

Признаки:

1.                   создание специального аппарата управления при первых линейных руководителях;

2.                   отсутствие самостоятельности в распоряжении производственным подразделением;

3.                   разрастание аппарата управления - сложность координации.

Недостатки линейно-функциональных структур управления:

                    отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;

                    чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали - подчинение по иерархии управления.

Матричная структура управления

Признаки:

1.                   Создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой: В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производству, сбыту, снабжению. В соответствии с программно-целевой структурой (по горизонтали) организуется управление программами (проектами, темами).

2.                   Сочетает в себе горизонтальные и вертикальные связи, при ведущей роли горизонтальных связей; подбор и назначение руководителя программы (проекта), его заместителей по отдельным подсистемам (темам).

3.                   Более гибкое и приспособленное к реализации инновационных проектов - создаются специальные целевые подразделения, объединяющие ведущих специалистов для совместной разработки основных идей программы.