Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 17:00, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение влияния кризисных ситуаций на сферу туризма, и способность данной индустрии преодолеть такого рода препятствия.
Задачи, которые будут выполнены в данной курсовой работе:
1) Рассмотреть теоретические особенности управления предприятием в условиях кризиса.
2) Изучить влияние финансового кризиса на туристскую индустрию.
3) Выявить основные проблемы турбизнеса, возникшие в связи с кризисом.
4) Рассмотреть на примере специфику работы турфирмы.
5) Предоставить руководство по действию в кризисных ситуациях, для турфирм.
Введение 4
Глава 1. Влияние мирового финансового кризиса на туризм. 7
1.1 Некоторые особенности управления предприятием в условиях кризиса. 7
1.2 Влияние мирового финансового кризиса на туризм в 2009 году. 12
1.3 Проблемы которые принес кризис туризму. 16
Глава 2 Характеристика ООО «Спутник - Гермес». 24
2.1 История и перспективы ООО «Спутник - Гермес» 24
2.2 Внутренняя структура фирмы. 28
2.3. Анализ внутреннего и внешнего имиджа организации. 29
2.4. Конкуренция на рынках сбыта услуг. 30
2.5 Финансовый план и анализ основных финансово – экономических показателей ООО «Спутник - Гермес». 32
Глава 3. Совершенствование работы туристической фирмы в кризисный период. 38
3.1 Организация маркетинговых коммуникаций. 38
3.2 Применение стратегических наборов для обеспечения стабильности прибыли в период сезонных колебаний спроса. 44
3.3 Рекомендации по работе с персоналом. 47
3.4. Рекомендации по совершенствованию деятельности турфирмы в кризисный период. 50
3.5 Пути совершенствования ценовой стратегии фирмы. 57
Заключение. 59
Список литературы
4. журнал "Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы", № 3/2009г.
5. Иванов Н.Н. Туризм и кризис. Угроза? Не только! / Н.Н. Иванов // Точка роста. Руководство по эксплуатации денег и идей. – 2009. - № 11(23).
6. Саак А.Э., Пшеничных
Ю.А. Маркетинг в социально-
7. Черных Н.Б.
Технология и организация
8. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009.
9. Сухов Р.И.
Организация работы
10. Квартальнов
В.А. Теория и практика
11. Волков Ю.Ф.
Введение в гостиничный и
12. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. – Симферополь, 2008.
13. Голова О.Б.
Менеджмент туризма:
14. Ильина Е.Н,
Туроперейтинг: Организация
15. Каурова А.Д.
Организация сферы туризма:
16. Бланк И.А.
Антикризисное финансовое
17. Бочаров В.В.
Современный финансовый
18. Шеремет А.Д.
Методика финансового анализа
деятельности коммерческой
19. Кован С.Е.
Практикум по финансовому
20. Управление
финансовым состоянием
21. Алексеева
М.М. Планирование
22 Басовский Л.Е. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2008.
23. Иванов Л.Н., Иванов А.Л. Методы принятия решений. – М.: Приор-издат, 2009.
24. Морозов В.А.
Ходячие деньги: оценка туристского
потенциала и результаты
25. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
26. Юрик Р.А.
Маркетинг как необходимый
27. Иванов В.В.,
Волов А.Б. Гостиничный
28. Кабушкин Н.И. Организация туризма. Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2009.
29. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. -2-е издание., переработанное и дополненное. - М.: Финансы и статистика, 2008.
30. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. А.Д. Чудновского. - М.: Эксмо, 2008.
31. Долматов Г.М.
Международный туристический
32. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации.М., Финансы и статистика, 2010.
33. Маринин М.М.
Туристские формальности и
34. www. vestnikrata. travel. ru - российская ассоциация туристских агенств.
35. www. world-tourism. org
36. www. turizm. ru - российская туристская газета
37. www. tourbus.ru.
38. www.sputnik-germes.ru
Национальная
туристская
Награда от компании
"Coral travel"
"Лидер продаж по ОАЭ"
Свидетельсво
о внесении сведений
Сертификат "UTE Megapol Group"
о туроператоре в единый федеральный
и диплом от "Капитал Тур"
Приложение 2.
Утверждена
Приказом
Министерства финансов
Российской Федерации
от 9 июля
2007 г. N 60н
Туроператор/Турагент
______________________________
(полное и сокращенное наименования,
адрес (место нахождения),
______________________________
почтовый адрес, телефон, ИНН, код
по ОКПО, реестровый номер -
для туроператора) Код вида услуг по ОКУН
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА N 000000 Серия
______
Заказчик туристского
продукта ______________________________
______________________________
отсутствии - иного документа,
в
соответствии с
место жительства - для физ. лица),
______________________________
(ИНН, наименование, адрес (место нахождения),
код по ОКПО - для юридического лица)
Турист ______________________________
(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии - иного
______________________________
документа, удостоверяющего
с законодательством
Российской Федерации, место
Вид туристского продукта (путешествия) ___________________________
Единица измерения туристского продукта
(путешествия) ______________________________
(количество дней на одного человека)
______________________________
Общая цена туристского
продукта ______________________________
______________________________
Оплачено: наличными денежными средствами ___________ руб.___ коп.,
с использованием платежной карты ___________________ руб. ___ коп.
Получено лицом, ответственным за совершение операции и
правильность ее оформления:
______________________________
(ФИО, должность)
(подпись) (дата)
Дата осуществления
расчета: "__" ____________ 200_ г.
Настоящий документ является неотъемлемой частью договора о
реализации туристского продукта
от "__" ________ 200_ г. N _______
______________________________
(Сведения об изготовителе бланка (сокращенное наименование,
ИНН, место нахождения, номер заказа
и год его выполнения, тираж)
Приложение 3.
Информационный листок к путевке туристического путешествия.
Приложение В
к Государственному стандарту
Российской Федерации.
Туристско-экскурсионное обслуживание.
Проектирование туристских услуг.
ГОСТ Р 50681-94
(обязательное)
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК
к путевке туристского путешествия
______________________________
(наименование путешествия)
Обязательная информация
1.
Указание вида и типа
Информация о работе Совершенствование работы туристической фирмы в кризисный период