Рекламная кампания гостиницы

Врек = Црек + (Црек х Спдв) + (Црек х Срек),

де Врек - вартість рекламних послуг;

Црек - ціна рекламних послуг без ПДВ;

Спдв - ставка ПДВ (20%);

Срек   - ставка податку  з реклами.

Тут слід нагадати, що замовник рекламних послуг перераховує виконавцю  усю суму вартості рекламних послуг, з урахуванням чого виконавець зобов’язаний перераховувати до бюджету суму податку з реклами. Відповідно до пп. 5.2.5 Закону України від 28.12.94 р. №334 "Про оподаткування прибутку підприємств" (далі - Закон), до складу валових витрат відносяться суми внесених (нарахованих) податків, зборів (обов’язкових платежів), установлених Законом України "Про систему оподаткування", за винятком податків, зборів (обов’язкових платежів), передбачених підпунктами 5.3.3, 5.3.4, та пені, штрафів, неустойок, передбачених пп. 5.3.5 Закону. Підпункт 5.3.3 Закону визначає ті податки, сплата коштів за якими не вважається валовими витратами підприємства. До цих податків належить, зокрема, ПДВ, проте податок з реклами до них не віднесено.

Розраховуємо вартість за формулою:

760 + (760 х 20%) + (760 х 0,5%) =760+152+3,8=915,8 грн.

Отже, вартість створення web-сайту, як рекламної послуги, становитиме 915,8 грн. з урахуванням ПДВ та податку  з реклами. Дана сума являється доступною  для досліджуваного підприємства, Чистий прибуток якого складає 9000 грн. Термін окупності витрат становитиме 6 місяців, при щомісячному відрахуванні у  сумі 152,6 грн.

Окрім розроблення власного інтернет-сайту, пропоную:

1) застосовувати рекламні  оголошення в ілюстрованих журналах, а також статті в пресі наприклад  з нагоди ювілейної дати існування  готелю. Барвисті наклейки на  валізи, як правило, охоче розбираються  гостями, наклеюються на багаж  і тим самим виконують пропагандистську  роль. Дрібні предмети побуту(попільнички, брилки для ключів, блокноти, ручки, запальнички тощо) з емблемою та адресою готелю дирекції готелів роздають деяким гостям. А, наприклад, такий захід, як надання гостям готелю безкоштовно фірмового письмового паперу разом з конвертами є одночасно і додатковою послугою і рекламою.

2) велике значення для  закріплення хорошої думки про  готель має "Золота книга", в яку гості, задоволені перебуванням, записують свої зауваження і  побажання. В "Золотій книзі"  збирають,   як правило, автографи всіх знаменитостей, які проживали в готелі, що вже само по собі є рекламою. Зберігається така книга у адміністратора або директора готелю.

3) І ще один хитрий  трюк який популярний за кордоном  це є перепустки в номер,  Такі перепустки надають право  гостям, які перебувають у готелі, на отримання ключа від номера, а також містять основну інформацію  про готельні правила. Перепустки  не повинні підлягати поверненню  при від'їзді, в них тільки відзначається  дата виїзду. Якщо клієнт був  задоволений послугами готелю  і в нього збереглася ця  перепустка, то він порекомендує  цей готель своїм знайомим, повідомивши  їм відразу точну адресу, телефон,  ціну. Таким чином, перепустка  виконує водночас декілька функцій.

Одним з найперспективніших напрямів маркетингової політики і  створення для споживачів найвищого  рівня сервісу. В готельному господарстві сервіс означає систему заходів, яка забезпечує високий рівень комфортності і задоволення найрізноманітніших побутових, господарських, культурних запитів клієнтів, ввічливе обслуговування тощо. При цьому не варто нехтувати  дрібницями.

 

Розділ 4. Рекламна стратегія

4.1 Способи рекламування  товару

Отже розглянемо детальніше, як в своїх цілях використовує рекламу досліджуване підприємство.

Для забезпечення ефективності реклами “Галицька садиба ” застосовуються такі рекламні засоби, а саме:

1) Реклама в засобах  масової інформації. Рекламу на  телебаченні готель “Галицька  садиба” подає у форматі невеликого  відео ролика на каналі «Галичина», це дає можливість поінформувати  велику аудиторію. Крім реклами  на каналі «Галичина», для забезпечення  більш масштабного охоплення  Західного регіону України реклама  подається на інших каналах  місцевого бачення. Реклама готелю  «Галицька садиба» проходить  також на всіх місцевих радіостанціях.

Щодо реклами у періодичних  видання, то   вона подається у  форматі рекламних статей про  готель та послуги які ним надаються, а ще інформація надається у вигляді  каталогів, брошур, проспектів. Дана продукція  випускається два рази на рік перед  зимовим і літнім сезонами. В каталогах, проспектах готелю “ Галицька садиба ” міститься вся корисна інформація для потенційних туристів: описи послуг, які будуть надаватися протягом сезону, фотографії номерів, а також різноманітні акції. Всі рекламні буклети друкуються на різних мовах: українській, російській та англійській.

Готельна реклама у  вигляді розхідних матеріалів виконує  довідково-інформаційні функції (повідомляє про тарифи, послуги, визначні місця  міста) і водночас служить сувеніром, тому її художнє, документальне і  текстове вирішення повинні бути бездоганними.

2) Зовнішня реклама. «Галицька  садиба» використовує рекламні  щити. Використання цього виду  реклами направлене для інформування  потенційних клієнтів про акції,  які проводить готель “ Галицька садиба ”. Причому інформація на щиті є короткою і ясною, оскільки об'єм інформації, що повідомляється, обмежений не тільки розмірами щита, але і здатністю людини сприйняти її. Велика частина її передається через символи і картинки. Цей вид реклами використовують як доповнення до реклами у вищевказаних ЗМІ.

3) Стимулювання збуту.

Обсяги продажу і прибуток готелю “Галицька садиба” в значній  мірі залежать від того, яким способом він мотивує турагентів і споживачів. Готель “ Галицька садиба ” використовує методи стимулювання такі,як надання різноманітних знижок та акцій.

Готель приймає активну  участь в туристичних виставках, ярмарках. Виставки і ярмарки займають важливе місце в маркетингу. Їх основною рисою є можливість представити  покупцям товар (чи послуги) в справжньому  вигляді, а також у дії. У будь-якому  випадку відвідувачі приходять  в павільйони з чітким наміром  дізнатися щось нове для себе, і  таке ставлення активно сприяє впровадженню на ринок нових товарів і послуг. Особисті контакти між стендистами (представник-ами продавця) і потенційними покупцями дозволяють сформувати   атмосферу довіри і доброзичливості, що сприяє розвитку ділових відносин. Фірма-експонент (яка виставляє зразки своїх товарів) може виступити з  докладами на симпозіумах, що зазвичай проходять під час виставки (ярмарки), розповсюдити при цьому друковану  рекламу, показати кіно- або телефільми, дарувати рекламні пакети, сумочки, папки  і т.п. Вміла виставкова діяльність відіграє не меншу, а іноді і велику роль, ніж публікація рекламних оголошень  в пресі про товари виробничого  призначення.

Проте робота на виставці буде ефективною лише у тому випадку, коли вона ведеться строго за планом і цілеспрямовано. Фахівці, що знаходяться на стенді, повинні чітко уявляти собі, заради яких комерційних цілей фірма (підприємство) бере участь у виставці, і робити все від них залежне, щоб ця мета була досягнута.

Готель “Галицька садиба”  постійно приймає участь у регіональних, туристичних виставках та салонах. Це дає можливість не тільки розповсюдити потенційним клієнтам рекламні матеріали, але і заключити договори із туристичними операторами та агентами. Як правило  туристичні виставки та салони проходять  два рази на рік перед початком зимового чи літнього сезонів.

Позитивно налаштована по відношенню до курорту і добре  проінформована громадськість є  одним з вирішальних чинників виживання туристичного підприємства.

4) налагодження зв’язків з громадськістю;

Public relations - це використання інформації для впливу на громадську думку. Це частина комунікаційної роботи фірми. Його мета - створення хорошої репутації фірми або місця відпочинку туристів, підкріпленої фактами, так, щоб фірма могла досягти свої цілі в атмосфері сприятливої думки про себе.

Розділ 5. Тактика реклами. Характеристика рекламних засобів

 

Готель “Галицька садиба”  зв'язки з громадськістю використовує з метою створення і збереження позитивного іміджу, які здатні вплинути на громадську думку (журналістів, видавців і т.д.) або у туристичних посередників (турагентів, туроператорів).

Окрему увагу досліджуваному підприємству слід приділяти рекламі  через Internet. У сьогоднішньому світі глобальної комп'ютеризації просто необхідно використовувати сучасні технологічні ресурси. Одним з таких ресурсів є всесвітня   мережа «Internet». Сьогодні Internet – це найлегший спосіб отримання інформації з будь-якої точки земної кулі. Інформація про досліджуваний готель розміщена на різноманітних сайтах туроператорів, яка може знадобитися не тільки туристу, але і туристичним посередникам - агентам і операторам. Перелік послуг, ціни, опис готелю. З розвитком технологій, а особливо у всесвітній мережі Інтернет дає змогу представити свої послуги ширше, і набагато ширше. Тобто створення власного Web-сайту, який дай змогу його відвідувачам отримати більш якіснішу інформацію, а також безпосередньо здійснювати бронювання номерів.

Навіщо ж фірмі може знадобитися реклама в Інтернет? Відповідей багато. Однак насамперед така реклама націлена на:

-

створення сприятливого іміджу фірми чи товару/послуги.

-

забезпечення доступності інформації про фірму чи продукцію для сотень мільйонів людей, у тому числі географічно віддалених.

-

реалізація всіх можливостей подання інформації про товар: графіка, звук, анімація, відеозображення і багато чого іншого.

-

оперативна реакція на ринкову ситуацію: відновлення даних прайс-листа, інформації про фірму чи товар, анонс нової продукції.

-

продаж  продукції  через Інтернет  (одне  віртуальне  представництво

дозволить Вам не відкривати нових торгових точок).

Перспективи розвитку реклами  в інтернеті, в Україні починається  активно впроваджуватись нові технології, за зразком західних і придумувати  нові способи рекламування. З'являються  рекламні мережі відповідаючи західним стандартам , але все-таки технічна відсталість середньостатистичного кориcтувача гальмує розвиток нових технологій. Затримка постачання нового програмного забезпечення не дає користувачу можливості відчути всю принадність нового віртуального світу, а низька пропускна здатність і ненадійність комунікаційних каналів ще більш сповільнює це впровадження. Однак зараз чітко просліджується тенденція розвитку ліній зв'язку, і в майбутньому збільшення швидкості зв'язку безсумнівно відіб'ється на якісному рівні реклами.

Узагалі, вся інтернет-реклама  найбільше й оперативніше усіх вирішує  одну з головних задач реклами - дія  на цільову аудиторію. Досягнення в  програмуванні дозволяють зробити  це з мінімальної, практично нульовою погрішністю.

Поліграфічна   реклама (календарики, буклети) також розроблялися працівниками програмного забезпечення готелю та туристичним відділом. Друк відбувається у м. Львів на фірмі "Карден графіка" за домовленістю директорів (готелю та друкарні).

Перше місце серед джерел інформації займають спеціалізовані виставки. В даний час в м. Києві проводиться  спеціалізовані виставки, що стосується ринку готельних послуг та туризму, яка проводяться компаніями які  зацікавлені у прибутку та у розвитку конкретної галузі. Наступним по значущості джерелом інформації для клієнтів виступає думка колег і друзів. Розрахувати  цей ефект достатньо складно, але можна зробити однозначний  висновок, що зроблений вплив буде безумовно позитивним.

Третім  по  значущості джерелом  інформації  виступають  спеціалізовані періодичні видання і каталоги. Згідно даним дослідження клієнти одержують інформацію з цих джерел в 61,5% випадків. Слід зазначити, що зважаючи на відсутність єдиної служби маркетингу на підприємстві, рекламна політика компанії носила епізодичний і безсистемний характер. Ефективність проведених рекламних компаній не розраховувалася.

Тому наступним заходом, здатним зробити вплив на зростання  валового доходу компанії, можна провести рекламну компанію в спеціалізованих  виданнях і каталогах.

Зараз список спеціалізованих  видань, які розміщують на своїх  сторінках публікації про ринок  готельних та туристичних послуг України, достатньо малий. Оскільки все з видань направлені тільки на цільову аудиторію і є визнаними  авторитетами даного сегменту ринку, а  також зважаючи на відсутність об'єктивних даних щодо тиражу видань, числа  читачів серед цільової аудиторії  того або іншого видання, розрахунок рейтингів видань недоцільний.

План подачі рекламних  оголошень і рекламної статі  повинен відповідати призначенню  видання (див. таблицю 1.7).

Таблиця 1.7 - Рекламна кампанія готелю «Галицька садиба»

№ пп.	Найменування видання	Заявлений тираж, шт.	Періодичність виходу	Призначення видання	Характер розміщуваної реклами	Вартість реклами, грн.
1	2	3	4	5	6	7
1.	Журнал «Туризм»	10000	1 раз на рік	1 кольорова смуга		4610,00
2.	Каталог виставки	1000	1 раз на рік	Перелік експонентів виставки, короткий огляд діяльності	2 стор. обкладинки, кольорова вставка	10 635,74
Разом						15245,74

 

Готель «Галицька садиба»  приймає участь в виставках і  ярмарках по своїй галузі - туризм, готелярство. Витрати на виставках 1 м кв. - 100 $ Фірма займає 4-5 м кв., оплата представникам з Фірми на виставці - відрядні.

Сучасна економіка розвинутих країн характеризується змінами  в поведінці покупців, появою нової  шкали цінностей щодо визначення потреб, статичністю ринків, конкуренцією, що постійно зростає, та потребою у  повсякчасному оновленні як процесу  виробництва, так і процесів комунікації. Динамізм розвитку породжує намагання  підприємств позбутися вузьких  торгових зв'язків і шукати нові способи ділових контактів. Відповідно змінилося колишнє байдуже ставлення  підприємств до виставок і ярмарків, які нині вважають однією з вирішальним  складових системи: клієнт — конкурент — оновлення. Значні зміни сталися  і в галузі комунікацій.