Влияние темперамента на стиль делового общения

Принуждение. В рамках этого  стиля превалируют попытки заставить  принять свою точку зрения любой  ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется  принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность  к компромиссу высоко ценится  в управленческих ситуациях, так  как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование  компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль- признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

7. Заключение

реди множества черт характер индивида некоторые выступают как ведущие, другие как второстепенные, обусловленные развитием ведущих свойств, при этом они могут и гармонировать, и резко контрастировать с ведущими свойствами, что образует цельные или более противоречивые характеры. жизни характер человека проявляется в самых различных видах его деятельности, придавая поведению целенаправленность, настойчивость, а человеку - стремление добиваться успехов. Индивидуальные различия в характерах людей касаются сочетания и степени развитости у человека различных волевых, деловых и коммуникативных черт характера.

 Поскольку таких черт  у человека довольно много,  не менее, чем несколько десятков, постольку индивидуальные различия в характерах людей бывают довольно значительными. Они зависят и от общества, в котором родился, жил и воспитывался данный человек, и от его семьи, и от того, где он учился, от коллективов, в которых он трудился, и от отдельных людей, с которыми он встречался и общался в течение жизни.

 Индивидуальные различия  в характерах отмечаются уже  в детстве к концу раннего  возраста и далее постепенно  увеличиваются. 

 Динамическая характеристика  психической деятельности не  имеет самодовлеющего, формального  характера; она зависит от содержания  и конкретных условий деятельности, от отношения индивида к тому, что он делает, и к тем условиям, в которых он находится. Темпы моей деятельности будут, очевидно, различными в том случае, когда направление ее вынужденно идет вразрез с моими склонностями, интересами, умениями и способностями, с особенностями моего характера, когда я чувствую себя в чужом мне окружении, и в том случае, когда я захвачен и увлечен содержанием моей работы и нахожусь в созвучной мне среде.

 Живость, переходящая  в игривую резвость или развязанность, и размеренность, даже медлительность движений, принимающая характер степенности или величавости в мимике, в пантомимике, в осанке, походке, повадке человека, обусловлены многообразнейшими причинами, вплоть до нравов той общественной среды, в которой живет человек, и общественного положения, которое он занимает. Стиль эпохи, образ жизни определенных слоев обуславливает в известной мере и темпы, вообще динамические особенности поведения представителей этой эпохи и соответствующих слоев.

 Идущие от эпохи,  от общественных условий динамические  особенности поведения не снимают,  конечно, индивидуальных различий  в темпераменте различных людей  и не упраздняют значения их  органических особенностей. Но, отражаясь  в психике, в сознании людей,  общественные моменты сами включаются  во внутренние индивидуальные  их особенности и вступают  во внутреннюю взаимосвязь со  всеми прочими их индивидуальными  особенностями. В реальном образе  жизни конкретного человека, в  динамических особенностях его индивидуального поведения тонус его жизнедеятельности и регуляции указанных особенностей, которая исходит из общественных условий (темпов общественно – производственной жизни, нравов, быта, приличий и т.п.), образуют неразложимое единство иногда противоположных, но всегда взаимосвязанных моментов. Регуляция динамики поведения, исходящая из общественных условий жизни и деятельности человека, может, конечно, иногда затронуть лишь внешнее поведение, не затрагивая еще саму личность, ее темперамент; при этом внутренние особенности темперамента человека могут находиться и в противоречии с динамическими особенностями поведения, которого он внешне придерживается. Но, в конечном счете, особенности поведения, которого длительно придерживается человек, не могут не наложить раньше или позже своего отпечатка – хотя и не механического, не зеркального, а иногда даже компенсаторно-антагонистического – на внутренний строй личности, на ее темперамент.

 Таким образом, во  всех своих проявлениях темперамент  опосредован и обусловлен реальными  условиями и конкретным содержание  жизни человека.

 Поэтому следует помнить,  что деление людей на четыре  вида темперамента очень условно.  Существуют переходные, смешанные,  промежуточные типы темперамента; часто в темпераменте человека  соединяются черты разных темпераментов.  Темперамент может также изменяться  и в результате самовоспитания. Даже взрослый человек может  изменить в определенную сторону  свой темперамент. 

 Поэтому «чистые» типы  темперамента встречаются относительно  редко. 

          Знакомство с литературой по  рассмотренной теме позволяет  взглянуть по новому на себя  как личность, понять  как особенности личности повлияли на  учебу, трудовую деятельность и попытаться  разрешить некоторые проблемы общения, учебы, изменить отношение к себе.

8. Список литературы.

1) Р. С. Немов Общая психология. М: «Питер» 2009

2) Крысько В.Г. Общая психология в схемах и комментариях к ним. Учебно-методическое пособие. М: Питер-2005г.

3) Психология для студентов вузов / Под общей редакцией проф. Е. И. Рогова. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр   «МарТ», 2004.

4) Психология и педагогика : учеб. пособие для сред. спец. учеб. заведений / С. К. Багдасарова, С. И. Самыгин, Л. Д. Столяренко. - М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2006

5) Психология и педагогика в схемах и комментариях. (Учебное пособие) Крысько В.Г. (2006, 320с.)

6) Крутецкий В.А. Психология. – М.: Просвещение, 1986.

7) Коломинский Я.П. Человек: психология. Книга для учащихся старших классов. – М.: Просвещение, 1986. С. 224.

8) Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение, Издательство: «Питер», 2002.

9) Психология и этика делового общения.  Под ред. Лавриненко В.Н. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005. — 415 с.

10) В. А. Горянина, Психология общения, изд Академия, 2007.