Туроперейтинг культурно-пізнавального туру до Зімбабве

Крім цих термінів, ми будемо користуватися також і іншими, про які йдеться нижче.

Іноземна практика застосовує такі терміни як «пекідж-тур» (package-tour) і «інклюзив-тур» (inclusive tour). При цьому пекідж-тур означає комплекс, що включає не менше двох туристських послуг, що розрізняються за своїми споживчими властивостями. Інлюзів-туром є подорож, що включає перевезення за визначеним маршрутом, розміщення і ряд інших необхідних для подорожі послуг. Останнім часом, туристські фірми стали створювати тури під девізом «все включено» (all inclusive tour), в яких туристи крім розміщення і трансферів отримують право в рахунок сплаченої ціни користуватися в готелі, де вони проживають, будь-якими послугами ресторану, бару, буфету і великою розважальною програмою.

1.2 Тур: поняття, структура і види

Детальну структуру туру можна представити у вигляді схеми (див. дод. 1). З цієї схеми видно, що тур об'єднує в собі споживчі властивості туру, які включають в себе маршрут і пакет послуг, і ціну.

Маршрут туру грає велику роль у наданні йому необхідної привабливості, задоволенні мрії, побажань та інтересів туристів.

Так, наприклад, при відвідуванні Росії, абсолютна більшість іноземних туристів бажають побачити Москву і Санкт-Петербург. Російські туристи, відправляються у Францію з мрією побачити Париж [5 c. 182].  Вибір маршруту, перш за все, пов'язаний з цілями подорожі. Для екскурсійно-пізнавальних турів, маршрути вибираються по містах з найбільш цікавими культурно-історичними пам'ятниками і пам'ятками. При організації турів на відпочинок у маршрути включаються курортні центри або місця відпочинку на морі, в горах, у сільській місцевості - в залежності від уподобань туристів.

Найчастіше, вибір туристами того чи іншого туру починається з вибору країни і міст, включених в маршрут подорожі.

Велике значення мають умови перевезення по маршруту. У міжнародному туризмі, маршрут зазвичай включає:

- Міжнародну перевезення, тобто перевезення туристів від пункту виїзду зі своєї країни до пункту прибуття в країну подорожі і назад. Вибір міжнародної транспортної компанії та узгодження з нею умов і тарифів при формуванні турів, є обов'язком туроператора.

-Перевезення туристів між містами в країні відвідування. Це перевезення зазвичай входить в пакет послуг, що надаються туристам приймаючої турфірмою. Однак туроператор по напрямку при узгодженні пакету послуг з приймаючою фірмою має право погоджуватися або не погоджуватися з запропонованими умовами перевезення туристів по країні.

При складанні маршруту віддається перевага тим видам транспорту, які забезпечують більш швидку й комфортабельну перевезення, не допускають транзитних зупинок або пересадок і залишають туристам більше денного часу для екскурсійної активності. Певне значення при виборі транспорту має і ціна перевезення.

Пакет послуг - це друга складова туру, яка за своїм змістом, функціональним і якісним властивостям повинна задовольняти мандрівного туриста. Пакети послуг можуть мати самі різні варіанти залежно від кількості, функціональних властивостей та якості включених в них послуг. Типовою моделлю пакета, є комплекс, що включає в себе послуги розміщення, зустрічей і проводів, харчування та екскурсій (див. дод. 2)

У боротьбі за споживача, туристські фірми використовують найрізноманітніші комбінації зазначених вище послуг. Наприклад, можуть бути такі пакети, як:

· Трансфер при зустрічі і проводах, нічліг і сніданок;

· Трансфер при зустрічі і проводах, нічліг і дворазове харчування в день (напівпансіон);

· Трансфер при зустрічі і проводах, нічліг та триразове харчування в день (повний пантіон) і т.п.

До вказаних вище пакетів можна додати різні екскурсійно-розважальні заходи. [10 c. 54]

Поряд з кількісним та функціональним складом послуг, що включаються в пакет, велике значення мають їх якісні показники. Так, нічліг може бути наданий у готелях різної категорії, можуть бути різні якісні оцінки автотранспорту, харчування, екскурсійного обслуговування.

При проектуванні пакету послуг туристська фірма зобов'язана враховувати результати маркетингових досліджень ринкового попиту, потреби і бажання майбутніх споживачів [11 c. 45]. Поряд з маркетинговими дослідженнями для проектування і створення туристського продукту необхідно враховувати встановлені в РФ державні стандарти і правила. Для російських туроператорів в'їзного та виїзного туризму такими стандартами є ГОСТ Р 50690-2000. Хоча відповідно до федерального закону від 27.12.2002 р. № 184 обов'язкова сертифікація туроператорських послуг з 2003 року скасовано, тому не менш, багато російських туроператори продовжують добровільно сертифікувати свою продукцію, справедливо вважаю, що цей захід дозволить підвищити їхній престиж на ринку.

Грунтуючись на інтересах туристів, наявності вільного часу і фінансових можливостей, туроператорські фірми повинні представляти різні варіанти турів, наприклад:

· Тури різної тривалості (7, 10, 14 і інша кількість днів);

· Тури з різним набором послуг (нічліг плюс сніданок, напівпансіон, повний пансіон, «все включено»);

· Тури різної класності (розміщення в готелях різної класності);

· Різні варіанти екскурсій;

· Тури в різні пори року (сезонні, міжсезонні, несезонні подорожі). 

1.4. Експериментальна перевірка туру  
 
                Експериментальна перевірка туру полягає в оцінці розробленого туристського продукту і його експериментальним впровадженням на туристичний ринок для визначення здатності конкурувати з іншими турпродуктами і приносити прибуток.  
Щоб зробити експериментальну оцінку розробленої послуги або туристського продукту, необхідне дотримання трьох умов:  
• Розробка туру, послуги, товару здійснюється в «натуральну величину» (експериментальний заїзд)  
• Ознайомлення (презентація, реклама, інформація)  
• Наявність часу для того, щоб простежити за популярністю туристської послуги або продукту (відгуки туристів, заявки клієнтів та ін)  
                Оскільки якісні параметри більшості послуг не мають певного фізичного виміру, для надання їм кількісних характеристик логічно використовувати експертну оцінку в балах. Для оцінки якості туристського продукту максимальна сума балів (100) може розподілятися за такими параметрами, як наприклад:  
• ступінь досягнення мети поїздки, якість екскурсійної програми, ставлення місцевого населення;  
• культура обслуговування в місцях розміщення;  
• якість харчування та культурний рівень ресторанного обслуговування;  
• психологічна атмосфера, взаємини між учасниками групи, з обслуговуючим персоналом;  
• зручність і швидкість транспортного обслуговування;  
• інші якісні параметри туру [1, 205-209].  
                 Результати оцінки туру повинні бути використані для вибору оптимальних шляхів поліпшення його параметрів. Але при цьому не слід забувати, що рівень якості послуг туристського продукту є лише умовою його реалізації на ринку. Так, якщо розроблений тур відповідає середньому класу, не потрібно намагатися перевищити цей показник.  
                 Експериментальне впровадження нового туристичного продукту може здійснюватися у двох формах - це рекламні та study-тури.  
Рекламні тури призначені для інформування цільової аудиторії про існування нового продукту, наочної демонстрації його споживчих властивостей і конкурентних переваг. Зазвичай рекламні тури проводяться для представників ЗМІ, авторитетних для цільових груп споживачів людей, а також турагентів, які згодом будуть здійснювати продаж даного продукту. У програму рекламного туру включений огляд до п'яти готелів в день, кілька екскурсій, а також час для самостійного знайомства з країною.  
Study-тури або інфо-тури - це поїздки, що організовуються туроператором, спрямовані на формування уявлення про характеристики нового туристського продукту у співробітників відділу продажів самого туристського підприємства та представників турагентств. Вони мають на увазі відвідування виставок, конференцій, семінарів та інших заходів. Основна мета інфо-турів - популяризація маршруту і зростання продажів у даному напрямку.  
На основі результатів експериментальної перевірки туристського продукту турфірма приймає остаточне рішення про виведення його на ринок або ж «зняття з виробництва» [11, 226].  

2. ТЕХНОЛОГІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА ПРИ ФОРМУВАННІ НОВОГО ТУРУ  
   
2.1. Загальна характеристика нового туру  
 
               Всі подорожі в туризмі розрізняються в залежності від цілей поїздки, засобів пересування і розміщення, тривалості, складу групи, основних принципів формування ціни туристичної подорожі і т.д. Виділяють лікувальні та рекреаційні, спортивні та ділові, автобусні та авіа-, з розміщенням у готелі, пансіонаті або кемпінгу, індивідуальні та групові тури та ін.  
               Але самими популярними і масовими є культурно-пізнавальні тури. Основна мета таких подорожей - ознайомлення з туристськими визначними пам'ятками: пам'ятниками історії, архітектури, мистецтва, а також природними і етнічними особливостями та сучасним життям народу країни - об'єкта подорожі. До таких турів відносяться поїздки за спеціалізованим чи тематичним програмами. Вони включають відвідування спеціальних об'єктів – промислових і сільськогосподарських підприємств, соціально-побутових і культурно-освітніх установ, відповідно до професійних чи аматорських інтересів учасників групи. Крім того екскурсійно-пізнавальні поїздки з економічної точки зору високоприбуткові, оскільки містять великий набір послуг і більш тривалі за часом у порівнянні з деякими іншими видами туризму [10].  
               З урахуванням вищезазначених фактів у цій роботі був розроблений культурно-пізнавальний тур по Зімбабве за маршрутом Київ - Зімбабве - Київ.  
               Тур «Історична Зімбабве», тривалістю 8 днів / 7 ночей, розрахований на групу в 12 чоловік. Вартість туру - 4010 грн. (364 євро). Тур включає в себе розміщення в 3 *** готелі «FARENGEYT SUPPORT» з проживанням у 2-місних номерах з усіма зручностями (душ, телефон, міні-бар і т.д.), харчування в готелі «тільки сніданок», а також відвідування 6 екскурсійних об'єктів. У вартість туру також включені: авіапереліт, а/к «АЕРОСВІТ», трансфер аеропорт - готель - аеропорт, медична страховка, комісія турагенту, карта та путівник по Зімбабве. Крім того передбачені послуги гіда-перекладача та дві додаткові екскурсії (за окрему плату).  
               Тур «Історична Зімбабве» розрахований на відвідування країни в найбільш привабливий період року (з кінця квітня по початок вересня) і пропонує зануритися в неповторну атмосферу однієї з найкрасивіших Африканських столиць - Хараре, а також познайомитися з культурою і традиціями Зімбабве та насолодитися середньовічною архітектурою численних замків цієї країни.  
   
2.2. Обгрунтування вибору пунктів нового маршруту  
 
               Маршрут туру грає велику роль у наданні йому необхідної привабливості, задоволення побажань та інтересів туристів. Вибір пунктів нового маршруту пов'язаний, перш за все, з цілями поїздок туристів в ту чи іншу країну. Тому для культурно-пізнавальних турів вибираються міста з найбільш цікавими туристичними визначними пам'ятками, наприклад, історичними та культурними пам'ятками, музеями, картинними галереями тощо [12].  
                Головними пунктами маршруту, розробленого в даній роботі туру «Історична Зімбабве», є знамениті міста та курорти Зімбабве:Хараре, водоспад Вікторія, що володіють великою кількістю архітектурних пам'яток і дивовижно гарними ландшафтами, привабливими для туристів в будь-який час року.  
                Хараре - це одне з найбільш вишуканих і найкрасивіших міст Африки. Архітектурний ансамбль цього міста поєднує всі стилі, представлені в історії мистецтв: романський, готичний, бароко, ренесанс, класицизм, модерн. Дивним є те, що всі вони гармонійно співіснують на вулицях старовинної столиці Хараре, надаючи цьому місту неповторний шарм і привабливість. Затишні вузькі вулички середньовіччя поєднуються з сучасними просторими площами, а водонапірні башти зливаються з соборами і костьолами.  
                Хараре розташоване на пагорбах різної висоти, звідки відкривається безліч несподіваних і чудових краєвидів на Харарський двір і Королівський палац. Особливо красива панорама на річку Замбезі, яка ділить Хараре на дві частини. З майданчика перед входом в Харарський архіпелон відкривається захоплююча панорама на історичне ядро ​​міста по обох берегах Замбезі: Градчани, Мала Сторона, Старе місто, Єврейське місто і Нове місто.  
На річці в межах міста розкинулися сім мальовничих острівців, один з них - острів Вікол - відділений від берега рукавом Замбезі, річкою Лімпопо. До Бортівки впритул підступають будинки, тому весь цей красивий район з мостами і набережними називають Харарською Венецією.  
                Всього через річку Замбезі перекинуто 10 мостів. З них найстаріший, найкрасивіший і найвідоміший - Курхумов міст. Коли будете в Хараре, хоча б один раз, вставши рано вранці, на світанку, прогуляйтеся по мосту Курхума. Незабутні відчуття: густий передсвітанковий туман, що піднімається над Замбезі, створює відчуття ірреальності. Таке враження, що міст не має кінця. Тридцять скульптур святих, шістнадцять арок силует фортеці, що вимальовується за мостом, можна прийняти за сон.  
                 Десятки скульптурних композицій зустрічаються також по всьому місту: на площах і вулицях, у дворах і на будівлях, в запашних садках і зелених парках. Багато поколінь художників і музикантів черпали в Хараре джерело свого натхнення, великі діячі мистецтв жили тут і оспівували її в своїх творах. Серед них були Моцарт, Ліст, Бах, Бетховен, Дворжак, Чайковський, Сметана, Гете, Чапек, Гашек, Кафка та багато інших.  
                 Сьогоднішне Хараре - це не тільки застиглі архітектурні декорації, не тільки пам'ятники минулих епох, але і центр сучасної театрального та музичного життя Африки.  
                  Водоспад Вікторія - це найвідоміший і популярний курорт Зімбабве. Він відомий завдяки своїм термальним джерелам, відкритих в Наушу, згідно з легендою, Англійським королем Річардом Левиним серцем ще в ХIV столітті під час колонізації цієї країни. Протягом багатьох століть на водоспаді Вікторія удосконалювалися методи прижків.  
У наші дні водоспад Вікторія вже втратив колишню роль курорту і місця зустрічей виключно європейської знаті. Місто постає перед своїми гостями як рідкісне поєднання старовинних традицій і модерну. Великий вплив надає і особлива атмосфера цього містечка, що знаходиться в низині серед порослих лісом невисоких гір, неповторний коктейль архітектурних стилів. Дерев'яні будиночки водолікарень межують з новітніми конструкціями. Усюди стильова еклектика вілл і скляні павільйони джерел. Тут дуже тихо і якось романтично. Гучне та метушливе міське життя залишається десь далеко.  
                 Мбагароне - це мальовничий середньовічние місто, розташоване в Центральній Касонії в 120-ти км від Хараре. Джерелом всієї пишноти й багатства міста була алмазна руда, яка добувалася колись у цьому регіоні. Видобуток алмазів досяг свого піку в XIV i XV сторіччі, коли місто стало культурним, політичним і економічним центром Касонії, змагаючись за свою важливість навіть з самим Хараре.  
Предметом гордості Мбагароне є церква Св. Ксенії, інтер'єр якої розписаний середньовічними фресками, що зображають світське життя середньовічного шахтарського міста Кутна Гора. Інша примітна будівля міста - гірський музей Hradek, присвячений історії видобутку алмазів. Особливо музей приваблює можливістю відвідати середньовічні шахти. Ще одним цікавим місцем є Український Двір, який колись був королівським монетним двором. Сьогодні в будівлі містяться відмінні експозиції "Королівський монетний двір" і "Світ монет і медалей Зімбабве".  
                 На додаток до цих пам'яток Мбагароне пропонує своїм гостям історичну атмосферу середньовічного міста завдяки аристократичним домівках, вузеньким провулкам і чудовим площами. Кам'яний Фонтан, костьол Св. Якова і прекрасний Кам'яний будинок, усі побудовані в готичному стилі, є перлинами міста. Безліч цікавого заховано в місті під землею. Крім вищезазначених середньовічних срібних шахт, в місті знаходиться велика кількість аристократичних будинків з підвалами в кілька поверхів, де можна провести приємно час в розташованих тут ресторанах і винних погребах.  
   

2.3. Розробка схеми маршруту із зазначенням транспортного  
обслуговування  
 
                Привабливість туристського маршруту залежить від способу перевезення туристів між включеними в нього пунктами (містами). Турфірмам слід дуже ретельно підходити до вибору тих чи інших засобів перевезення туристів. Зокрема, слід враховувати такі вимоги:  
1. При складанні маршруту не допускати повторного транзитного відвідування туристами міст (пунктів), в якому вони вже були; необхідно шукати варіанти транспортних перевезень туристів за маршрутом, що забезпечують одноразове відвідання ними запланованих міст;  
2. При виборі засобів перевезення слід віддавати перевагу тим перевізникам, які можуть забезпечити більш швидку і максимально комфортабельну доставку туристів з міста в місто;  
3. При плануванні пасажирських перевезень за маршрутом необхідно також намагатися залишити якомога більше світлового часу для організації екскурсій або вільної активності туристів, використовуючи з цією метою, наприклад, нічні години для перевезення потягом, а ранкові або вечірні - для перевезення літаком або автобусом [8, 38 -44].  
                Для розглянутого туру «Історична Зімбабве» був обраний такий вид транспортного обслуговування, як авіаційні перевезення. Для пояснення цього вибору є ряд причин:  
• по-перше, авіація - найшвидший і зручний вид транспорту при переїздах на дальні відстані;  
• по-друге, сервіс на авіарейсах у даний час має привабливий для туристів вигляд;  
• по-третє, авіаційні компанії безпосередньо і через міжнародні мережі бронювання і резервування виплачують туристським агентствам комісійні за кожне заброньоване в літаку місце, мотивуючи їх тим самим вибір авіаперевезення.  
                Крім того, використовується орендований у meet - компанії мікроавтобус марки «Мерседес» для максимально комфортного переміщення туристів по пунктах маршруту, а також здійснення трансферу з аеропорту в готель і назад.  
   
2.4. Визначення програмного забезпечення нового туру в  
відповідно до його тематики  
 
                 Програма обслуговування - це набір послуг, що надаються туристам відповідно до їх потреб і тематики туру, заздалегідь оплачена і розподілена за часом проведення туру.  
                 При складанні програми обслуговування зазвичай використовується наступний підхід:  
1) При укладанні договору між туроператором і турагентом (або при реалізації індивідуального туру) - програма обслуговування складається, узгоджується і затверджується сторонами у вигляді набору послуг (списку), без розподілу по конкретним дням обслуговування. Це обумовлюється тим, що заздалегідь досить важко визначити конкретні дати роботи музеїв, проведення екскурсій, спектаклів або концертів, які можуть зацікавити туристів;

2) Безпосередньо перед заїздом, приблизно за 3 дні (за домовленістю), фірми додатково факсом узгоджують вже конкретну програму обслуговування по дням із зазначенням найменування готелю, в якому туристи будуть розміщуватись. Індивідуальний турист отримує таку програму в агентстві одночасно з отриманням путівки або ваучера [8, 29-33].  
На основі даного підходу була складена програма обслуговування туру «Історична Зімбабве», вже з урахуванням розкладу рейсів прибуття і від'їзду туристів за розробленим маршрутом. Приклад заїзду першої групи туристів з 20.04.07 по27.04.07.:  
                

                «Історична зімбабве» - екскурсійно-пізнавальний тур - Хараре, 8 днів, термін проведення туру з 20 по 27 квітня. Розміщення в готелі «FARENGEYT SUPPORT». Харчування - сніданок у ресторані при готелі (шведський стіл).  
Програма обслуговування:  
1-й день: Прибуття до Хараре. Трансфер в готель «FARENGEYT SUPPORT». Розміщення. Екскурсія «Старе Місто та Єврейський квартал»: Кушунський міст, площа зальстерів, Староміська площа,. Вільний час. Ніч у готелі.  
2-й день: Сніданок. Екскурсія «Мбагароне»: поклади алмазної руди, костьол Всіх Святих, кафедральний собор св. Ксенії, Монетний двір, з обідом - 6 годин. Вільний час. Ніч у готелі.  
3-й день: Сніданок. Екскурсія в Каракан - місто-курорт, відомий своїми цілющими водами. По дорозі відвідування торгового центру Лусун, де Ви зможете придбати вироби із золота і срібла - 10 годин. Вільний час. Ніч у готелі.  
4-й день: Сніданок. Екскурсія «фортеця англійської оборони»: резиденція зімбабвійських правителів, кафедральний собор Св. Віта, з обідом - 5 годин. Вільний час. Ніч у готелі.  
5-й день: Сніданок. Екскурсія на «Водопад Вікторія»: водні процедури і т. д.- 8 годин. Вільний час. Ніч у готелі.  
6-й день: Сніданок. Вільний день. Можливе замовлення додаткової екскурсії «Нічний Хараре»: колекція живопису і ремісничих колекцій - 6 годин. Ніч у готелі.  
7-й день: Сніданок. Екскурсія в замок Емніште, під час якої Ви зможете насолодитися концертом органної музики - 5 годин. За додаткову плату обід в Харарському ресторані «Сурум». Вільний час. Ніч у готелі.  
Від'їзд вранці на 8-й день - проводи туристів в аеропорт на автобусі до рейсу в 22 год. 50 хв.  
              

                Така програма обслуговування є оптимальною, оскільки відповідає тематичній спрямованості розробленого туру, враховує побажання туристів щодо відвідування об'єктів, що не входять до обов'язкової екскурсійну програму і т.п.  

2.5. Пошук і вибір партнерів-постачальників товарів і послуг у кожному пункті нового маршруту відповідно до вибраного класом обслуговування  
 
                Підготовка туру передбачає надання туристам комплексу послуг відповідно до їх вимог, що пред'являються до рівня обслуговування, програми туру і технології надання послуг. Рівень обслуговування залежить від рівня складових туристських послуг: проживання, харчування, екскурсійного, транспортного обслуговування, дозвілля, а також від їх відповідності меті подорожі [8, 32-33].  
                Унаслідок того, що у сфері надання цих послуг спостерігається найбільш висока конкуренція серед фірм - постачальників, найретельніше увага приділяється ідентифікації перевізника, засобів розміщення туристів і meet - компанії. Тому комплекс (пакет) послуг, пропонований в розробленому турі, включає в себе розміщення в готелі «FARENGEYT SUPPORT» 3 *** з харчуванням тільки сніданок - Bed & Breakfast, авіапереліт регулярним рейсом авіакомпанії «АЕРОСВІТ», а також трансфер та екскурсійну програму ( надаюється відповідно до умов договору з чеською туристичною компанією MERY'S). Ці компанії та організації були відібрані з величезного числа постачальників туристських послуг, як кращі за наступними показниками:  
• Досвід роботи на ринку туристичних послуг;  
• Конкурентні переваги (ціна послуг, комфортабельність, можливість співпраці у зручні для туроператора строки тощо);  
• Імідж та популярність [15, 93-94].  
                «FARENGEYT SUPPORT» - це історичний готель вищого туристичного класу. Він знаходиться на одній з найпривабливіших вулиць Праги з великою кількістю магазинів в 10 хвилинах ходьби від Вацлавської площі і в 150 метрах від метро. Готель включає одно-, дво-, та тримісні номери. У номерах: ванна кімната з душем і феном, супутникове ТБ, прямий телефон і сейф. Неподалік розташований ресторан, який використовується тільки для сніданків. Середнього розміру вестибюль готелю оформлений деревом і пофарбований в яскраві тони. Навпроти стійки адміністратора є місце для відпочинку. Навпроти вестибюлю розташований невеликий зал для зборів і зустрічей, перукарня і лобі – бар. 
                 На сьогоднішній день авіакомпанія «АЕРОСВІТ - Українські авіалінії» є не лише лідером на ринку авіаперевезень країни, але і єдина в Україні компанія, що експуатує далекомагістральну техніку, здійснюючи рейси за міжконтинентальним маршрутами. Компанія обслуговує близько 40 повітряних маршрутів в 23 країни чотирьох континентів і практично у всіх містах, куди «АЕРОСВІТ» здійснює польоти, є представництва авіакомпанії. «АЕРОСВІТ» - сучасна авіакомпанія, що пропонує послуги продажу квитків через інтернет, оформлення електронного квитка, бронювання он-лайн, а також гарну систему знижок постійним клієнтам і партнерам. Тим самим вона є одним з найбільш вигідних і надійних авіаперевізників в Україні.  
               Зімбабвійська туристична компанія ZAZY, з 15-річним досвідом у наданні туристичних послуг і бездоганною репутацією, завжди рада запропонувати співпрацю туристичним агентствам у України в області розміщення та обслуговування туристичних груп та індивідуалів у Хараре та по всьому Зімбабве. Багаторічний досвід фірми дозволяє розробляти програми з будь-яким розміром бюджету від VIP до економічного, включаючи дитячий і студентський туризм [20].