Туризм как объект управления

Предложения по улучшению  функций и принципов управления фирмы ООО «Вояж Тур»: 

- Можно предложит  в качестве улучшения функции  контроля – усовершенствовать  систему внутреннего контроля  персонала, для того что бы  снизить текучесть кадров; 

- Можно предложит  внедрить децентрализованную политику  вознаграждения, внедрить альтернативные  формы поощрения, то благодаря  эффективной политике стимулирования  можно добиться наилучших результатов,  повысить прибыль предприятия. 

- Одной из важнейших  функций, реализуемых в ООО  «Вояж Тур» является функция  мотивации. 

Система стимулирования работников предприятий в общем  виде должна содержать дополнительные выплаты и премиям. Заработанная плата работников должна состоять из нескольких частей. Оплата работников, руководящих должностей должна, осуществляется в соответствии с несколько иными  принципами, чем система стимулирования для рядовых работников. Во-первых, для них трудно бывает определить конкретные результаты деятельности, а, следовательно, основания для  дополнительного вознаграждения должны быть другими по сравнению с рядовыми работниками. Во-вторых, решающей для  управленцев является не постоянная, а переменная часть вознаграждения, причем, чем выше должность, тем меньшую  величину составляет доля твердого оклада. В-третьих, рост окладов руководителей  с их возрастом должен замедляться, так как в начале карьеры нарастание опыта и ответственности, а также  потребностей происходит более быстрыми темпами. 

Подводя итог всему  сказанному можно сделать выводы, что функция целеполагания реализуется путем формулировки миссии, видения и целей компании. ООО «Вояж Тур» имеет генеральную цель, то есть стратегическую, а также комплекс тактических целей, которые сформулированы не достаточно четко. Функция планирования реализуется при помощи составления стратегических планов компании, которые включают основные и приоритетные направления развития. Организацию деятельность осуществляет руководство компании, которое устанавливает организационную структуру и принимает наиболее важнейшие управленческие решения, а также проводит политику делегирования полномочий. Для ее реализации создано структурное специальное подразделение, которое разрабатывает кадровую политику, политику повышения мотивации и т.д. Контроль в компании реализуется также структурными специальными подразделениями, которые осуществляют контроль не только при помощи анализа отчетов, но и выездных проверок в филиалы ООО «Вояж Тур». 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  

В заключение следует  повторить, что туризм – это деятельность лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся  за пределами их обычной среды, в  течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями. 

В производственно-обслуживающем  процессе туризма выделяют формы, виды и разновидности туризма. 

Являясь сложной  социально-экономической системой, туризм подвержен влиянию со стороны  многочисленных факторов, роль которых  в каждый момент может быть различна. 

На эффективное  функционирование системы туризма  оказывают влияние развитие туристской индустрии и разработка туристской политики. 

Процесс управления в сфере туризма должен опираться  на ряд особенностей данной отрасли. В соответствии с этим можно выделить ряд общих черт, характерных для  управления в сфере туризма: 

- приоритет желаний  конечных потребителей при планировании  туристской деятельности; 

- непервичность туристской услуги; 

- большое значение  маркетинга в туристской отрасли; 

- уникальность туристской  услуги. 

В работе были рассмотрены  основные функции управления и механизм их реализации на примере компании ООО «Вояж Тур». В заключение можно сделать следующие выводы. 

На примере ООО  «Вояж Тур» были проанализированы основные функции, которые применяются в  данной компании и оценена их эффективность. 

Итак, в ООО «Вояж  Тур» применяются функции целеполагания, планирования, мотивации и контроля. Из анализа данных функций управления удалось выявить недостаточно эффективно реализованную функцию целеполагания. Такой вывод был сформулирован после анализа древа целей, который показал, что цели не являются конкретными и четкими, несмотря на четко поставленную генеральную цель.  

Таким образом, развитие туризма в каждой стране должно основываться преимущественно на тех видах  и формах туризма, которые позволяют  максимально и комплексно использовать имеющийся туристский потенциал. 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

Акимова Т. А. Теория организации: Учебное пособие для  вузов / Т. А. Акимова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 367 с.

Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2005. - 432 с.

Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для  студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2003. - 224 с.

Балашов Ю. К. Мотивация  и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования / Ю. К. Балашов. // Кадры предприятия. - 2003. - N 5. - С. 52-58

Баранников А. Ф. Теория организации. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 701 с.

Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных  систем. - М.: Наука, 2001.- 383 с.

Бусыгин А.В. Предпринимательство: Основной курс/Учебник для вузов  – М. 2002.-607 с.

Васильев И. А. Мотивация  и контроль за действием / И. А. Васильев, М. Ш. Магомед-Эминов. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2001. - 144 с.

Веснин В. Р. Менеджмент персонала: Учеб. пособие для учащихся сред.-спец. учеб. заведений (ССУЗ) / В. Р. Веснин. - М.: Элит-2000, 2001. - 304 с.

Виханский О. С. Менеджмент: [учебник для вузов по экономическим направлениям и специальностям] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.

Герчиков В. И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях / В. И. Герчиков. // ЭКО. - 2006.-N6. - С.103-112.

Журавлев П. В. Менеджмент персонала: учеб. пособие для студентов эконом. спец. / П. В. Журавлев; Рос. эконом. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Экзамен, 2004. - 447 с.

Иванова Т. Ю. Теория организации: учебник по специальности  «Менеджмент организации» / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. - М.: Кнорус, 2006. - 384 с.

Кафидов В. В. Управление персоналом: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / В. В. Кафидов; Рос. гос. соц. ун-т, Фак. соц. управления. - 3-е изд. - М.: Трикста: Академический Проект, 2005. - 144 с.

Кучина Е. В. Механизм мотивации повышения производительности труда / Елена Вячеславовна Кучина. // Управление. - 2005. - N 12. - С. 67-70.

Латфуллин Г. Р. Теория организации: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям 061100 Менеджмент орг., 061000 Гос. и муницип. упр. / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. - СПб. [и др.]: Питер, 2005. - 394 с.

Лафта Дж. К. Теория организации: учебное пособие / Дж. К. Лафта. - М.: ПРОСПЕКТ: A. e., 2006. - 416 с.