МИНИСТЕРСТВО  ПО НАУКЕ И ОБРАЗОВАНИЮ РФ 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» 

Институт  туризма и развития рынка

Кафедра гостиничного и туристического бизнеса 
 

Курсовая работa

По дисциплине Менеджмент туриазма 

на тему

«Тенденция развития морских круизов в России»

 
 
 
 

    Выполнила студентка

    очной  формы обучения

    5 курса 2 группы 

  Степанян  С.А.

                                                 
 

     Москва 2011г. 

Введение…………………………………………………………………………...3

Анализ  водного  туризма в России

1. Специфика водного туризма. Морские круизы ……..…………….…….5
2. Организационная структура морских круизов………………………….16
3. Проблема развития круизного отдыха в России………………………..22

Пути решения проблем круизного отдыха в России…………………………..26

Предложения по решению проблем круизного отдыха в России…………….30

Заключение…………………………………………………………...…………..33

Литература………………………………………………………………………..35 
 
 
 

 

     Введение 

Одним из самых  распространенных видов путешествий являются круизы. В понятие круиза входит организация морских и речных путешествий с посещением портовых городов нескольких стран.

 Рынок круизов  растет намного быстее, чем другие  виды транспотрных путешествий  (около 6% в году по числу  пассажиров). Средняя загрузка морских круизных судов составляет в среднем 88%.В настоящее время тенденция круизного бизнеса - это повышение качества и количества услуг на борту судна, некоторые из которых предоставляют 12-14 палубные "плавучие города", вмещающие 2,0-2,5 тыс. пассажиров.

Качество услуг  обеспечивается достаточным количеством  обслуживающего персонала ( соотношение 1 человек на 2-3 пассажира) и его  высокой классификацией.

Многие круизы используются для специализированных бизнес-школ, семинаров, конференций, шоу-программ.

В современных  круизых судах кроме традиционных услуг (бассейны, лифты, кино-видео, рестораны, сауны, солярии и т.д.) предусмотрены  волейбольные площадки, теннисные корты, гольф идр.

Круизные суда сертифицируются по 6 категориям (звездам). К последней категории 6 звезд (супер-люкс) принадлежит в мире всего 4 судна. Стоимость круиза данного класса 8-10 тыс. дол. за неделю. Здесь размещение только в апартаментах. В стоимость такого круиза входит все, включая чаевые. Суда такого класса расчитаны на 200 пассапжиров и 150 членов экипажа.

Питание на судах  супер-люкс только индивидуальное с  учетом конкретных запросов, привычек, традиций. Здесь реализуется элитный  клубный отдых, где нет категории  пассажиров, а есть термин-гости.

ВУ России много  туристских компаний осуществляют эксклюзивные круизы. Фирма "Примэкспресс" предлагает туристам круизы "Новый год в Ницце", "Райское наслаждение", "Карибская Ривъера", "Мексиканская Фиеста" и др. Туристская компания "Ланта-Тур" является генеральным представителем крупнейшей мировой круизной компании "Royal Caribbean Cruises LTD". Она осуществляет для российских туристов круизы по 54 маршрутам с заходом в 134 порта мира в Карибскомбассейне, Мексике, на Багамских и Бермудских островах, Аляске, в Европе, на Дальнем ВостокеЮ Гавайских островах. 

 За рубежом  продажу туров на морские путешествия  монополизировала Ассоциация морских  круизных компаний. Она продает  более 85% ваучеров на круизы. 

Круизы сочетают в себе морской и береговой  отдых, в том числе и экскурсии. 

Пассажиры морских круизных судов при посещении зарубежных стран не пользуются услугами отелей и питания и по статистике ВТО считаются экскурсантами с особыми иммиграционным паспортным  режимом.  Морские внутренние круизы в России проходят по пяти бассейнам, в которых предусмотрен заход в 41 порт. Санкт-Петербург- крупнейший морской порт России. Он принимает крупнейшие океанские лайнеры ведущих круизных компаний мира. Здесь функционируют десятки регулярных, сезонных и чартерных маршрутов в Швецию, Финляндию, Норвегию, Германию и другие европейские страны. Среди многочисленных морских круизов следует отметить также путешествия из таких портов, как Калининград, Мурманск, Архангельск, Владивосток, Находка, Новороссийск, Сочи, Туапсе. 
 
 
 
 

     Специфика водного туризма. 

     В соответствии с проведенными опросами туристов, использующих водный транспорт  на различных маршрутах, было выявлено, что основными мотивами выбора водных путешествий являются желание отдохнуть  на воде, провести время в спокойной, размеренной и комфортной обстановке, увидеть новые города, посетить музеи, монастыри, церкви и другие достопримечательности. Кроме того, отдых на воде, по мнению специалистов, наиболее полезен для здоровья: медленное перемещение по водным пространствам снимает стресс, а свежий воздух способствует оздоровлению организма.

     По  социальному составу в водные путешествия отправляются с семьей (55%), с друзьями или знакомыми (27%), в одиночку (18%). Возрастной состав туристов, путешествующих по воде, следующий: до 25 лет — 30%; от 25 до 40 лет — 22%; старше 40 лет — 48%.

     Средний возраст участников морских круизов  по статистике ВТО составляет 45 лет. Продолжительность круизов обычно равна 6—30 дней, но наиболее популярны  круизы продолжительностью 10—14 дней. С учетом социального расслоения общества участниками морских, в том числе элитных, круизов являются люди с высоким и сверхвысоким уровнем доходов. Участники речных круизов — люди среднего и ниже среднего достатка, в ряде случаев пользующиеся социальной дотацией.

     Круиз обладает лечебным воздействием, а уровень предоставляемых услуг и их качество превосходят показатели других видов транспортных путешествий.

     На  борту теплохода туристам оказывают  различные услуги; некоторые из них  могут быть платными.

     К бесплатным услугам обычно относят  пользование музыкальным и читальным салонами, кинозалом для проведения собраний и концертов, телевизором в салоне для просмотра транслируемых телепрограмм, шезлонгами и лежаками солярия, оказание первой медицинской помощи.

     Дополнительные  услуги с оплатой за наличный расчет включают:

     ■ прием заказов на подачу такси к причалу;

     ■ бронирование мест в гостиницах речных вокзалов;

     ■ предоставление кают в начальных и конечных пунктах во время межрейсовых стоянок в качестве гостиниц;

     ■ бронирование билетов на смежные виды транспорта; переноска багажа;

     ■ продажа товаров в киосках и буфетах (барах);

     ■ пользование гладильной и услугами парикмахерской;

     ■ прием радиотелеграмм;

     ■ пользование сауной (душем) и камерой хранения;

     ■ прокат спортивного инвентаря, столовой и чайной посуды, музыкальных инструментов и многое другое.

     За  многими туристскими организациями  в России стоит мощный банковский, финансовый и страховой капитал, крупные транспортные организации (чаще - авиационные и морские). Эти  компании проявляют интерес к  российским просторам и рекам, к арктическим достопримечательностям (рейсы ледоколов на Шпицберген, остров Врангеля и др.), в т. ч. с высадкой туристов на околополюсный лед.

     Перевозка групп туристов в дестинации водным транспортом или путешествие  по водным просторам сочетает познавательный характер поездки с индустрией отдыха. В связи с этим необходимо различать:

     а) пассажирские суда, используемые преимущественно  для линейных перевозок туристов по заранее установленным расписаниям  движения;

     б) круизные суда на речных и морских маршрутах, выполняющие рейсы по эксклюзивным расписаниям.

     В длительном путешествии судно для  круизеров является одновременно средством  передвижения и местом проживания, питания и организованного отдыха (досуга). Обширная экскурсионная программа предоставляется участникам круиза в портах стоянки судна.

     Для предоставления означенных выше услуг  эффективно и в полном объеме туроператор  при продаже туристских путевок  должен иметь достоверную информацию о каютном фонде судна.

     В частности, им должна обрабатываться следующая информация:

     ♦ количество палуб и номера располагающихся на них кают;

     ♦ функциональные возможности каждой каюты и условия комфортности, обусловленные расположением кают на той или иной палубе и местоположением ее на самих палубах;

     ♦ обустройство кают, — вместимость и площадь каюты, наличие иллюминатора, санитарно-гигиенических удобств и другой бытовой техники (джакузи, солярий, аудио- и видеотехника, минибар, кондиционер и др.), отдельного выхода на палубу.

     В современных условиях судоходные компании на туристском рынке работают по следующим направлениям:

     - предоставление транспортных услуг  туристам при приобретении проездных  документов для групповых перевозок  по разовым заявкам с продолжительностью  поездки туристов до 24 часов;

     - перевозка отечественных и иностранных туристов по маршрутам, определяемым договорами между пароходством (иным владельцем) и туроператором-фрахтователем с продолжительностью поездки туристов более 24 часов - от 12 до 14 суток;

     - экскурсионно-прогулочные маршруты  с продолжительностью поездки туристов менее 24 часов;

     - организация в навигационный  период постоянных туристско-экскурсионных  линий по программам внутреннего  или въездного тура по кольцевым  или линейным маршрутам;

     - использование в межнавигационный период плавсредств для временного размещения (плавучих гостиниц).

     Руководители  судоходных компаний считают, что выход  на международных крупнейших туроператоров  и производителей транспортных средств  туристского класса, — в первую очередь речного, — может стимулировать лизинговые операции и инвестиции.

     Для туристов привлекательными характеристиками круизов являются протяженность  и продолжительность переходов  между промежуточными портами на маршруте, длительность стоянок судна  в портах.

     На  расстояние по маршруту морского или речного круиза оказывают влияние:

     ♦ конфигурация береговой линии;

     ♦ глубины и другие условия безопасного плавания;

     ♦ гидрологические, гидрометеорологические и иные физические условия в водной и в воздушной средах.

     Круизы  на сезонно работающем речном и озерном транспорте по внутренним водным путям проводятся на реках, озерах, крупных водохранилищах, включая переходы по каналам и шлюзам. 

Морские круизы 

     Одним из самых распространенных видов  водных путешествий являются круизы. Круиз — это морское или речное путешествие с посещением портовых городов нескольких стран.