Социально-психологический климат в коллективе и его значение

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

НОУ СПО УРАЛЬСКИЙ  ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

Факультет коммерческой деятельности и управления

Очное отделение

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине: «Менеджмент туризма»

на тему:

«Социально-психологический климат в коллективе и его значение» 
 
 

Исполнитель: студент 1курса

  Хасанзянова  Александра 

Научный руководитель:  к. э. н., профессор

Карпова С. М. 
 
 
 
 

Екатеринбург, 2011г.

Содержание

    Введение…………………...………………………………………………..3

1. Характеристика социально-психологического климата.............6

1.1. Понятие социально-психологического климата…………………......6

1.2. Структура социально-психологического климата…………………..6

1.3. Модели социально-психологического климата……………….…….9

    1.4. Роль руководителя в социально-психологическом климате           коллектива……………………………………………………..…..………..11

   2. Социально-психологическая характеристика коллектива и управление им………………………………………..……………………...12 

2.1. Понятие коллектива…………………………….……………………..12

2.2.Социально-психологическая характеристика коллектива и

управление  им……………………………………………..…………...…..15

              2.3. Факторы, определяющие социально-психологический климат…………………………………………………………………………..19

 3. Человеческие отношения, способы сплочения коллектива….....................................................................................…26 

      3.1. Теория «человеческих отношений»……………...……………….26

              3.2. Тимбилинг (тренинг): Современный способ сплочения              коллектива………………………………………………………....……..….....27

  

   Заключение....................................................................................................31

  Список литературы…………………………………….….……….......…32

Приложение……………………………..………………………………....33 
 
 
 

 

                                  Введение

      Актуальность  этой проблемы связана с ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата коллектива.

      Однако, климат это не только проблема сегодняшних  социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных  с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих  отношений и человеческих общностей.

      Цель  моей работы заключается в том, что  бы выявить наиболее важные проблемы, связанные с м.п. климатом в коллективе, так как это предопределяет общение, между составляющими в нем. В наше время, на мой взгляд, коммуникации между людьми и отношения являются неотъемлемой частью рабочего процесса.

      Задачи: 

• рассмотреть само определение коллектива;
• что оказывает давление на него, то есть причины и факторы воздействия на климатическую среду в коллективе.
• подобрать пути решения к этой проблеме.

      Формирование  благоприятного социально-психологического климата

трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост

производительности  труда и качество выпускаемой  продукции.

      Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.  
Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

      Социально-психологический климат коллектива связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей коллектива, возникающих на основе их близости, симпатий, совпадения характеров, интересов и склонностей. 

      Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность  процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.

      По  своему происхождению эти понятия  являются во многом метафоричными. Можно  провести аналогию с природно-климатическими условиями, в которых живет и  развивается растение. В одном  климате оно может расцвести, в другом — зачахнуть. То же самое можно сказать и о социально-психологическом климате: в одних условиях группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал, в других — люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется.

     Ученые отмечают двойственную природу социально-психологического климата коллектива. С одной стороны, он представляет собой некоторое субъективное отражение в групповом сознании всей совокупности элементов социальной обстановки, всей окружающей среды. С другой — возникнув как результат непосредственного и опосредованного воздействия на групповое сознание объективных и субъективных факторов, социально-психологический климат приобретает относительную самостоятельность, становится объективной характеристикой коллектива и начинает оказывать обратное влияние на коллективную деятельность и отдельные личности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Характеристика  социально-психологического климата 

1.1. Понятие  социально-психологического климата

      Этот  термин, ныне широко употребляемый, часто  принято ставить в один ряд с понятиями духовной атмосферы, духа коллектива и преобладающего настроения.

      СПК коллектива всегда характеризуется  специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и несомненно зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т.д.

      Не  только в социологии, но и в психологии утвердилась точка зрения,

согласно которой главной структурой образующей СПК является настроение.

Сошлемся, в частности, на высказывание известного советского психолога К.К. Платонова  [3. стр. 243]., по мнению которого социально-психологический климат (как свойство группы) является одним (хотя и важнейшим) из компонентов внутренней структуры группы, определяется межличностными отношениями в ней, создающими стойкие настроения группы, от которых зависит степень активности в достижении целей.

      Климат  коллектива представляет собой преобладающий  и относительно устойчивый психический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности. 

1.2. Структура  социально-психологического климата 

      Существенным  элементом в общей концепции  социально-психологического климата является характеристика его структуры. Это предполагает вычисление основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по категории отношения. Тогда в структуре СПК становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к другу.

      В свою очередь отношения друг к  другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения.

      В конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя – эмоционального и предметного.

      Под предметным настроем подразумевается  направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным – его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.

      Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не

исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру  в

целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может

проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся

членом данного  коллектива. Таким образом, климат проявляется  определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе.  Последнее из отношений кристаллизуется в определенную ситуацию  –  общественную  форму самоотношения и самосознания личности.

      В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более  непосредственных  и  более   опосредованных   проявлений   социально-психологического климата.

      То  обстоятельство, что отношение к  миру (система ценностных ориентаций личности)  и  отношение  к  самому  себе  (самосознание,   самоотношение  и самочувствие)  попадают  в  ранг  последующих,  а  не  ближайших  проявлений климата,  объясняется   их   более   сложной,   многократно   опосредованной зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от  целого  ряда других факторов,  с  одной  стороны,  макромасштабных,  с  другой  –  сугубо личностных.

      Действительно, отношения человека к  миру  формируются  в  рамках  его образа жизни в целом, который никогда не исчерпывается предметами  того  или иного, даже самого значимого для него коллектива.

      Аналогичным образом  обстоит  дело  и  с  отношением  к  самому  себе. Самосознание человека складывается в течение всей его жизни, а  самочувствие находится в существенной зависимости не только от  его  статуса  в  трудовом коллективе, но нередко в еще большей мере от  семейно-бытового положения  и физического здоровья индивида.

      Это, разумеется, не  снимает  возможности  рассмотрения  самооценки  и самочувствия индивида в данном конкретном  коллективе  и  в  зависимости  от него.

      На  самочувствие личности в коллективе отражаются отношения личности  к определенной группе в целом,  степень  удовлетворенности  своей  позицией  и межличностными отношениями в группе.