Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2011 в 10:42, реферат
Приемная офиса - это центр работы фирмы, ее сердце. Самый талантливый и
умный руководитель не сможет справиться с работой, если плохо организована
работа приемной. Главное же лицо в приемной - это секретарь. Все чаще
должность секретаря даже объединяют с должностью офис-менеджера.
Введение 3
Планировка рабочего места 5
Оснащение и оборудование рабочих мест 12
Условия труда 16
Освещение 19
Влияния микроклимата и шумовых эффектов. 23
Психофизиологические условия труда 29
Вывод 31
использовать в интерьерах живые цветы. Они пополняют запасы кислорода,
отчасти нейтрализируют вредное действие средств вычислительной и
организационной техники и, кроме того, придают уют рабочему помещению.
Цветочная композиция должна гармонировать с общим стилем, в котором
выдержан интерьер.
Помимо цветов, для оформления офиса и его приемной используют
произведения живописи, графики, мелкой пластики и другие элементы
декоративного
оформления.
Рабочее место секретаря должно комплектоваться достаточным набором
технических средств, канцелярских принадлежностей, средств организационной
технике, отвечать
требованиям эргономики.
Условия
труда
Условия труда - это совокупность элементов (факторов) производственной
среды и трудового процесса, оказывающих влияние на функциональное состояние
организма человека - здоровье, работоспособность, удовлетворенность трудом
и его эффективность.
Можно
выделить следующие группы
1. Санитарно-гигиенические, характеризующие микроклимат (температуру,
влажность и скорость движения воздуха), освещение, шум, вибрацию и
сопряженную с
освещением окраску служебных помещений
и оборудования;
2. Эстетические, включающие цветовую отделку интерьеров, озеленение
служебных помещений, использование в интерьерах помещений произведений
живописи
и произведений прикладного
3. Психофизиологические, связанные с осуществлением мер
психофизиологического
характера, обеспечивающих
деятельности и сохранения здоровья служащих (постепенное вхождение в
труд, ритмизация труда, нормальное чередование труда и отдыха, смена форм
деятельности,
активные формы труда и отдыха и ряд
других факторов);
4. Социально-психологические, связанные с осуществлением мер, направленных
на формирование психологической готовности человека к работе с новой
техникой, к различного рода нововведениям (снятия психологических
барьеров), с
созданием нормального
установлением
нормальных взаимоотношений
частности, с использованием выработанных наукой и практикой принципов
общения
руководителей с подчиненными.
Условия труда регулируются едиными законодательными актами,
нормативами, стандартами.
Работа по созданию благоприятных условий труда должна носить
комплексный системный характер. Начало их формирования закладывается при
проектировании предприятий и учреждений. Это относится прежде всего к
санитарно-гигиеническим и эстетическим условиям труда, которые формируются
под влиянием проектируемой техники и технологии, архитектурно-строительного
оформления зданий, внутреннего размещения служебных подразделений и
оборудования, рабочей мебели и т.п. На этом этапе проектируются вентиляция,
кондиционирование воздуха, освещение служебных помещений в соответствии с
санитарными и
строительными нормами.
Не менее важна разработка мер по формированию и улучшению условий труда
на уже действующих объектах. Здесь работу следует ввести по всему комплексу
элементов условий труда, но особое внимание надо уделить
психофизиологическим и социально-психологическим факторам, формирующимся
под влиянием выполняемой работы, межличностных отношений, т.е. факторам,
которые на этапе
проектирования предприятий не могут
быть учтены.
Поскольку
в современных условиях
придается активизации человеческого фактора, роль социально-психологических
условий труда также повысится, ибо они способствуют усилению социальной
мотивации труда,
стремлению к большей творческой отдаче
специалистов.
Комплексный
подход к обеспечению
специальных межотраслевых требованиях и нормативных материалах, которые
следует учитывать при проектировании новых и реконструкции действующих
предприятий, технологических
процессов и оборудования.
Освещение
Важнейшим
фактором производственной
рационального
освещения во время работы трудно
переоценить.
Требования к рациональному освещению сводится к следующему: правильный
выбор источника света и системы освещения, создание необходимого уровня
освещенности рабочей поверхности, нейтрализация эффекта ослепления,
устранение бликов,
обеспечение равномерного освещения.
Наиболее
целесообразным является
что оно вызывает наименьшее утомление. К сожалению, использовать его весь
рабочий день не представляется возможным, особенно в осенне-зимний период,
когда световой день короткий. Поэтому рекомендуется применять искусственное
освещение - как
общее, так и локальное.
Искусственный
и естественный свет должны
иметь одно направление.
Если в качестве искусственного источника света общего назначения
рекомендуют применять люминесцентные и металлогалогеновые лампы, то систему
местного освещения необходимо организовать из ламп накаливания или ламп
белого света. Лампы белого света излучают мягкий белый свет, несущий
теплоту и успокоение, способствующий повышению зрительного восприятия. Все
типы светильников в обязательном порядке должны быть снабжены
рассеивателями и экранизирующими решетками; для совместного освещения
допускается не
просвечивающий отражатель с углом
не менее 40 градусов.
Наилучшим вариантом является работа при естественном освещении, когда
свет падает с левого бока или при комбинированном, когда недостаточное
естественное освещение дополняется местным или, когда работают светильники
общего и местного
назначения.
Освещенность
рабочего места должна быть
приспособлена к
качествам секретаря
и быть в пределах 500 лк.
Цвет
освещения имеет
освещенности предпочтение отдают теплым тонам, которые дают лампы
накаливания, подчеркивающие желтые и красные цвета. Свет в офисе должен
иметь правильную направленность, установку и формат «светового пятна» - это
важные факторы
здоровья, уюта и повышения результативности
труда.
Так
же как не рекомендуется
нельзя и работать за дисплеем только при местном освещении. Это связано с
таким явлением, как адаптация зрения. Периодическое приспособление глаза с
одной яркости на другую приводит к быстрому утомлению, потери зрения,
отрицательно влияет на психику. С целью избежания нагрузки на зрение,
необходимо соблюдать требование: разница между яркостью монитора и яркостью
окружающих предметов, находящихся в поле зрения оператора, должна быть
равна отношению
1:3.
Яркость
же самого монитора, точнее
его электронно-лучевой
должна быть такова, что можно было бы получить оптимальный контраст
изображения. Для получения такого контраста можно воспользоваться защитным
экраном, который уменьшает общую яркость изображения, устраняет блики,
увеличивает общий
контраст, при этом не подавляя темные
участки текста.
Чтобы уменьшить напряжение глаз, необходимо учесть, что легче
воспринимаются глазом темные знаки на светлом фоне. Глаз меньше утомляется,
держится хорошая скорость и точность считывания при чтении желто-зеленых
знаков на белом фоне. Были установлены оптимальные комбинации цвета знаков
с цветом фона: синий на белом, зеленый на белом, черный на желтом, черный
на белом.
Старайтесь не допускать длительной работы с текстом на мониторе,
выполненным красными буквами на зеленом фоне, оранжевыми на белом, черными
на пурпурном,
оранжевыми на черном.
Положительно на работе глаз скажется, если вы будете соблюдать золотое
правило – располагать монитор на расстоянии равном двум диагоналям вашего
экрана. Угол наклона монитора должен быть таков, чтобы верхний край экрана
находился на уровне
ваших глаз.
Имея
на рабочем столе работающий
компьютер, мы получаем в
кабинете электронное, электростатическое, рентгеновское и ультрафиолетовое
излучение. Основным источником вредного воздействия на организм человека
являются электромагнитные колебания низкой частоты, связанные с работой
схем развертки электронного луча, они воздействуют на обмен веществ в
организме, могут привести к патологическим изменениям в клетках мягких
тканей.
Скапливающийся на экране монитора электростатический заряд вызывает
деионизацию атмосферы, что приводит к вредному воздействию на центральную
нервную систему. Результатом такого воздействия может быть не только
угнетенное состояние
или депрессия, но и гормональный
дисбаланс.
Синий монитор экрана имеет частичное излучение в ультрафиолетовой
области спектра. Это воздействие существенно при длительной работе с
компьютером или
заболеваниях сетчатки глаза.