Отчет по производственной практике в ОАО «Государственная страховая компания «ЮГОРИЯ»

   Опасные, скоропортящиеся и  иные грузы, требующие  специальных условий перевозки, принимаются экспедитором только при представлении клиентом в письменной форме информации об условиях их транспортировки.

   Качество  оказываемых экспедитором транспортно-экспедиционных услуг должно отвечать требованиям национальных стандартов Российской Федерации, нормативных правовых актов в области транспортно-экспедиционной деятельности, а также условиям договора транспортной экспедиции.

   Стоимость транспортного обслуживания ООО «Русский город»

   Автобусы  «Мерседес», «Вольво», «Скания»- 600 руб./час

   Автобусы: "Айокки", "Икарус", м/а "Мерседес" (на 18 мест) - 500 руб. /час 

 
 
 
 
 
 
 

4. Практическое участие и выполнение функций помощника специалиста по организации досуга и отдыха туристов

   В ходе практического участия и  выполнения функций помощника специалиста  по организации досуга и отдыха, были получены и освоены следующие  навыки:

   1. Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.

   2. Изучение требований клиентов к туристическим продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристические услуги.

   3. Были установлены контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.

   4. Разрабатывали предложения по координации турпродуктов с учетом  индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.).

   При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров.

   5. Осуществлялся поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству  обслуживания туроператоров.

   Заключались договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.

   Принимала участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций, пр.).

   8. Обеспечивали менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах.

   Организовывали составление соответствующей туристской документации (проектов договоров; ваучеров: иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской  \документации.

   Обеспечивали бронирование услуг, их подтверждение и оформление.

   Принимала участие в разработке техники и методики продаж турпродуктов.

   Организовывали контроль за:

• реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием:
• выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).

   Принимали меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направляет требования  туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, готовились предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.

   Готовили обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивали их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

4.1. Программы содержания туров и их экономические данные

В ООО «Русский город» туры подразделяются на:

   Обзорная экскурсия по Пскову

   Псковский Кремль, Довмонтов город, Троицкий собор, панорама Слияния рек Псковы и Великой, памятник князю А. Невскому, оборонное и гражданское зодчество города.

   Продолжительность экскурсии - 3 часа

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек – 700 рублей

   Изборск и Печоры

   Изборская крепость, Никольская церковь, Словенские ключи, Труворово городище, Пскова- Печорский Свято-Успенский мужской монастырь.

   Продолжительность экскурсии - 6 часов.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек -1400 рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые - 40 руб./чел., школьники – 20 руб./чел., стоянка автобуса - 40 руб.

   Пушкинские  Горы

   Усадьбы Мшайловское, Тригорское (или Петровское), Святогорский монастырь, где похоронен А. С. Пушкин; трассовая экскурсия Псков- Пушкинские Горы.

   Продолжительность экскурсии -10 часов.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек -1800 рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые - 240 руб./чел. , школьники -120 руб./чел., стоянка автобуса - 200 руб.

   Псковский музей - заповедник "Поганкины  палаты"

   Экспозиция  серебра, икон, оружия, быта древних  славян. Картинная галерея

   Продолжительность экскурсии - 2 часа.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек -1200 рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые - 90 руб./чел. , школьники – 40 руб./чел.

   Мирожский монастырь

   Монастырь, Спасо - Переображенский собор, фрески XII в.

   Продолжительность экскурсии - 2 часа.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек -1200 
рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые -80 руб./чел. , школьники -30 
руб./чел.

   Музей - галерея "Приказная  палата"

   Администантивное  здание XVII в. Галерея художественных копий предметов из музейной коллекции.

   Продолжительность экскурсии -1 час.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек - 400 
рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые - 30 руб./чел. , школьники - 10 
руб./чел.

   "Золотая  кладовая" Псковского  музея - заповедника.

   Драгоценное   убранство   и  украшения   из   серебра   и   золота,   фамильные драгоценности и реликвии из запасников музея.

   Продолжительность экскурсии - 2 часа.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 15 человек-500 
рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые -130 руб./чел. , школьники - 50 
руб./чел.

   Родина  княгини Ольги - дер. Выбуты

   д. Выбуты, Олъгины слуды, церковь св. Ильи, звонница, Олъгин камень.

   Продолжительность экскурсии - 4 часа.

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек-800 
рублей.

   Этнический  музей-усадьба народностей Сето. (г. Изборск):

   Подлинная усадьба (дом, надворные постройки) семьи Кюлаотс. Орудия труда, предметы быта, этнографический материал.

   Продолжительность экскурсии -1 час. + трансфер

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек - 600 
рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые -15 руб./чел. , школьники -10 
руб./чел.

   "Живой"  музей славянского  быта "Ольгин хутор":

   Старинные обряды славян - кривичей, коллекция  предметов крестьянского быта, интерактивная  экскурсия с фольклорными программами и мастер - классом.

   Продолжительность экскурсии -1 час. + трансфер

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек -1500 
рублей.

   Стоимость входных билетов: взрослые -150 руб./чел. , школьники -150 
руб^чел.

   Деревенский обед из русской печки - от 150 руб./чел.

   Пасека "Медовый хуторок":

   Экскурсия, дегустация меда, варений, медовухи

   Продолжительность экскурсии -1 час. + трансфер

   Стоимость экскурсионного обслуживания для группы до 40 человек -1500 
рублей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Практическое участие и выполнение функций помощника специалиста по организации зрелищного сервиса

   Руководитель  туристической группы обязан:

• до начала поездки, похода, экскурсии (путешествия) обеспечить комплектование группы с учетом интересов, туристской квалификации, физической и технической подготовленности туристов:
• организовать всестороннюю подготовку участии ко в поездки, похода, экскурсии (путешествия), проверить наличие необходимых знаний и навыков, обеспечивающих безопасность, например, умение плавать, оказать доврачебную помощь и т.п.:
• организовать подготовку и  подбор необходимого снаряжения  и продуктов питания,  выявить
• возможность пополнения запасов продуктов на маршруте:
• совместно с участниками:
• ознакомиться с районом похода, экскурсии (путешествия) по отчетам других групп, получить консультацию у местных проводников, экскурсоводов, опытных туристов:
• подготовить картографический материал, разработать маршрут и график похода и других мероприятий, проводимых на маршруте, наметить контрольные пункты и сроки:
• ознакомиться с условиями погоды в районе предстоящего похода, экскурсии (путешествия):
• изучить сложные участки маршрута и наметить способы их преодоления: в походе, экскурсии (путешествии):
• строго соблюдать утвержденный маршрут:
• принимать необходимые меры, направленные на обеспечение безопасности участников, вплоть до изменения маршрута или прекращения похода, экскурсии (путешествия) в связи с возникшими опасными природными явлениями и другими обстоятельствами, а также в случае необходимости оказания помощи пострадавшему:
• принять срочные меры по доставке травмированных или заболевших участии ков в ближайшее медицинское учреждение:
• сообщить о происшедшем несчастном случае в ближайшие: контрольно-спасательную службу и местные органы власти:
• назначить в случае временного разделения группы в аварийной ситуации своих заместителей (помощников) из наиболее подготовленных участников, организовать, в случае необходимости, оперативную помощь другой туристской группе, находящейся в данном районе:
• при организации туристско-спортивных походов (например, рафтинг по горным рекам) представить в соответствующую инстанцию (котрольно-спасательную службу или местное учреждение министерства туризма страны пребывания, например), имеющую полномочия на рассмотрение похода данной категории сложности, заявочные документы на совершение похода (маршрут, картографический материал, медицинские справки и другие документы, необходимые для рассмотрения заявленного похода):
• регулярно (по установленному графику) сообщать (установленными средствами связи, например, SМS. электронной почтой, звонить) менеджеру по туризму Компании о прохождении группой контрольных пунктов и об окончании похода, экскурсии.