Отчет по практике в тур фирме ”New Star”

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 11:05, отчет по практике

Описание работы

Основная деятельность предприятия – туризм. Цель предприятия: организация продажи туристских услуг и авиа- ж/д- билетов. Под продажей туруслуг подразумевается бронирование гостиниц по России и всему миру, предложение и продажа научно – познавательных, приключенческих, экологических, рекреационных туров по России и за рубежом.

Содержание

1. Общая характеристика предприятия……………………………………….3
2. Характеристика туристской деятельности агентства “New Star”………..6
3. Маркетинговые мероприятия………………………………………………9
4. Сервис……………………………………………………………………….11
Заключение…………………………………………………………………...14
Приложения…………………………………………………………………..15

Работа содержит 1 файл

Отчёт по тур практике.doc

— 369.50 Кб (Скачать)

 

 

7. Прочие положения.

7.1. Турагент надлежащим образом информирует Туриста о том, что:

7.1.1. Освобождение номера отеля – в день выезда не позднее 12.ч. 00 мин. «_20_» _____мая_______ 2011 г.

7.1.2. Прибытие в аэропорт за 3 (ТРИ) часа до вылета. Регистрация на рейс ЗАКАНЧИВАЕТСЯ за 1 (Один) час до вылета.

7.1.3 В случае необходимости оформления визового въезда в страну, Туристу рекомендуется заключить Договор страхования от невыезда. В случае отказа Консульства/Посольства в выдаче визы, Турагентство возмещает Туристу Цену Договора, за вычетом фактических, документально подтвержденных Турагентом расходов.

7.2. Турист подтверждает, что ознакомился со всеми документами, перечисленными в п. 1.3. настоящего Договора, согласен с ними и обязуется их выполнять.

7.3. Турист предупрежден, что для совершения поездки по данному маршруту требуется минимальная численность группы не менее _____ человек.

 

8. Порядок разрешения споров.

8.1. При возникновении споров, связанных с исполнением обязательств по настоящему   Договору, стороны предпримут все усилия для их разрешения путём переговоров. В случае не достижения сторонами согласия спор передается на рассмотрение мировому судье по Свердловскому р-ну г. Перми.

8.2. Возникшие во время поездки проблемы решаются, как правило, на месте руководителем группы или принимающей стороной. В случае самостоятельного устранения недостатков оказанной ему услуги (п.3.2.4. настоящего Договора) Турист должен предоставить документы, подтверждающие факт его обращения к Турагенту и принимающей стороне (протокол с подробным описанием претензии).

8.3. Не подлежат рассмотрению претензии по возмещению ущерба в следующих случаях:

       Если ущерб понесён по вине или небрежности Туриста;

       Если ущерб полностью возмещен по страховке в соответствии с правилами страхования.

8.4. Турист предъявляет претензии Туроператору по вопросам качества оказанных услуг в течение 20 дней с момента окончания путешествия. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии протокола, подписанного принимающей стороной или перевозчиком, и других документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении может быть отказано.

8.6. Претензии к качеству туристского продукта подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.             

8.7. Претензии не соответствующие указанным требованиям и претензии, связанные с наличием очередей, плохих погодных условий, изменением расписания и другими причинами, не позволившими Туристу осмотреть туристские ресурсы, а также с субъективными представлениями, оценками и ожиданиями Туриста о стране и месте пребывания, не рассматриваются.

 

9. Действие Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до окончания тура.

9.2. Досрочное расторжение настоящего Договора допускается по основаниям, указанным в самом Договоре и иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

9.3. Вопросы, неурегулированные в настоящем Договоре, подлежит разрешению в соответствии  с законодательством РФ.

9.4. Настоящий Договор изложен на четырех листах в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

 

10. Юридические адреса, реквизиты и подписи сторон

 

10.1. ТУРАГЕНТСТВО:    ООО «Туристическая компания  «НОВАЯ  ЗВЕЗДА»  ИНН 5904173172/КПП 590401001

Адрес: 614045, Пермь, ул.Газеты «Звезда», 38 Б, офис 308

Телефоны: /342/ 220-68-11, 220-68-12

Р/счет 40702810518000000385 в филиале ОАО «БИНБАНК» в Перми  г.Пермь

Кор/счет  30101810000000000875  БИК  045773875

e-mail: new-star@permonline.ru, newstartravel@permlink.ru

 

 

 

   М.П.                                                                                                                                       Директор      __________/Морщинина А.А.  

 

 

 

10.2 ТУРИСТ:_________________________Мошева Лидия Алексеевна__________________________________________

Адрес_____г.Пермь, ул.Белинского 61_________________________________________________________________________________

Телефон_____896345627481__________________________________________________________________________

 

Отметка о приёме документов от Туриста

 

Дата передачи

Вид документа

Количество документов

Подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Турист

 

Я, (ФИО) ___________________________________________________________________________________________________________________

 

 

o         Отказываюсь  от заключения договора страхования от невыезда с _______________________________________________________.

С условиями страхования ознакомлен. ________________________________

 

 

o         Согласен на получение документов, необходимых для совершения поездки по договору у представителя туроператора в аэропорту за 2 (Два) часа до вылета.            ________________________________

 

o         Памятку туриста получил  _______________________________________________

 

o         Подписывая данный договор, я осознаю, что мои персональные данные будут проходить обработку турагентом, туроператором и иными организациям, задействованными в предоставлении турпродукта (в т.ч. трансграничная передача), и даю согласие на то, что мои персональные данные (указанные в тексте данного договора, в приложениях к данному договору, а также в анкетах  посольств для получения визы и т.п.), будут являться общедоступными.

                                                                                                                               Турист  _______________________/___________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

             

 

 

 

 



Информация о работе Отчет по практике в тур фирме ”New Star”