Отчет по практике в тур фирме ”New Star”

4.2.3. Расторгнуть договор без объяснения причин, возместив при этом Турагенту все фактические расходы по организации тура;

4.2.4. Изменить количество, качество и сроки выполнения заказанных по настоящему договору услуг. При этом  Договор считается расторгнутым с наступлением последствий, указанных в п. 4.2.3 настоящего Договора. После этого с Туристом заключается новый договор.

4.4. Турист обязан:

4.3.1. Ознакомиться с условиями поездки, приведенными в договоре, туристической путевке, рекламных и информационных материалах, информационных папках Турагента;

4.3.2. Произвести своевременную оплату туристских услуг на условиях, указанных в настоящем договоре.

4.3.3.Своевременно предоставить Турагенту сведения о себе и документы, необходимые для оформления и бронирования тура (загранпаспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетная информация, иные документы и сведения).

4.3.4. Довести до сведения Турагента информацию, позволяющую оградить Туриста от возможных неблагоприятных последствий  приобретения туристских услуг, к которым относится:

       Цели осуществления путешествия;

       Различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.)

       Имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или запрет на выезд в определенное государство, либо в группу стран и т.п.

4.3.5. Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать её социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

4.3.6. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания.

4.3.7. Соблюдать правила выезда /въезда из/в РФ.

4.3.8. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

4.3.9. Застраховать жизнь и здоровье в соответствии с действующим законодательством.

4.3.10. Получить у Турагента или у представителя Туроператора комплект документов для совершения поездки.

4.4. Турагент имеет право:

4.4.1. По согласованию с Туристом вносить до начала поездки в программу и условия тура, изменения вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, стихийные бедствия, военные операции, эпидемия, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующие исполнению обязательств, изменение иммиграционной политики, террористические акты иные обстоятельства, характеризующиеся внезапностью и неотвратимостью). В этом случае дополнительные условия иди изменения оформляются Приложением к Договору и подписываются сторонами.

4.4.2. Расторгнуть договор с Туристом, если Турист в установленный в договоре срок не оплатил стоимость поездки. При этом наступают последствия, указанные в п. 4.2.3. настоящего Договора.

4.5.Турагент обязан

4.5.1. По заявке Туриста своевременно забронировать тур у туроператора и после подтверждения брони сообщить Туристу о подтверждении. В случае если стоимость тура изменилась более, чем на 5%, требуется дополнительное согласие Туриста.

4.5.2. Представить Туристу достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия.

4.5.3. Как можно скорее сообщить Туристу об изменении какого-либо пункта договора (цены, сроков, условий размещения и проч.), с тем, чтобы дать возможность Туристу принять соответствующие решения;

4.5.4. Возместить вред, причиненный Туристу вследствие недостатков туристских услуг. При этом сумма компенсации не может превышать общей стоимости тура.

4.5.5. не позднее 24 часов до начала путешествия передать Туристу оригинал договора, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на туруслуги, а также иные документы, необходимые им для совершения путешествия. Предоставление указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия  туриста.

5. Ответственность сторон и условия аннуляции

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение взятых обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

5.2.  Ответственность  Турганта

              5.2.1. Турагент несет ответственность перед Туристом за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или

            ненадлежащего выполнения Турагентом условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Дого-

            вором. Претензия Туриста при наличии подтверждающих документов принимается в письменном виде в течение 20 дней с момента

окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению и, при наличии оснований,  удовлетворению в течение 10 дней. В случае, если претензия  Туриста носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. 5.2.2. В случае, если Турагент по заявке Туриста внесло в состав туристского продукта изменения, в результате которого            произошло изменение стоимости туристского продукта и/или туристских услуг в сторону увеличения, Турист оплачивает            Турагенту образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в              составе туристского продукта привели к уменьшению его фактической стоимости, Турагент возвращает Туристу образо-             вавшуюся разницу в стоимости.

5.2.3. Турагент не несёт ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменение объема и сроков туристских услуг.  В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и международными правилами;

5.2.4. Турагент не несёт ответственности за сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всего тура Туриста;

5.2.3. Турагент не несёт ответственности за нетактичное (неэтичное) отношение к Туристу со стороны обслуживающего персонала  в пути следования и в месте временного пребывания. В этом случае претензии предъявляются соответственно администрации перевозчика либо администрации места размещения.

5.2.4. Турагент не несёт ответственности в случае невозможности осуществления туристских услуг в силу действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран, делающих невозможным реализацию услуг, предусмотренных настоящим Договор. В этом случае Турагент осуществляет возврат стоимости туристских услуг Туристу исходя из фактически произведенных Турагентом затрат.

5.2.5. Турагент не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц Туристу отказано в возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с Туриста удерживаются штраф по условиям аннуляции и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения Туриста. Если действия Туриста нанесли ущерб  Турагентуи третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.

5.2.6. Турагент не несёт ответственности за субъективную оценку Туриста качества и объема оказываемых услуг; за качество услуг, которые оказаны Туристу на месте по его собственной инициативе за дополнительную плату и нанесённый ему при этом ущерб..

5.2.7. Турагент не возмещает денежные затраты Туриста за оплаченный им туристский продукт и/или туристские услуги, если Турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Турагентом услуг, Турагент также не возмещает Туристу расходы, выходящие за рамки оговоренных туристских услуг.

5.2.8. Турагент не несёт ответственности при наступлении страхового случая. В этом случае все претензии передаются Турагентом в адрес страховой компании, указанной в п. 2.11. настоящего Договора.

5.2.9. Турагент не несёт ответственности за задержку или  отказ в выдаче Посольством въездной визы, при этом консульский сбор возврату не подлежит.

5.2.10. Турагент не несёт ответственности при неявке или опоздании  Туриста к месту сбора для отправления.

5.3.  Ответственность Туриста

5.3.1. Турист несёт  ответственность  за своевременную оплату туристского продукта по цене и на условиях, указанных в договоре, за достоверность информации и документов, переданных для исполнения договора о реализации туристского продукта, за  соблюдение туристами законодательства страны (места) временного пребывания, правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания , а также в странах транзитного проезда.

5.3.2. Турист несёт  ответственность перед Турагентом и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

5.4. Турагент и Турист освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону, при этом срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

6. Порядок изменения и расторжения Договора

6.1.  Каждая      из     сторон      вправе    потребовать   изменения  или  расторжения  договора, в связи с  существенными

изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К    существенным    изменениям   обстоятельств   относятся:  ухудшение  условий  путешествия,  изменение сроков совершения путешествия свыше _2 (Двух)____ дней, недобор указанного в договоре минимального количества в группе, непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости услуг на ___5__%, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства),  введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют.

6.2. Любые  изменения   к   настоящему   договору   действительны  в  случае, если они совершены в письменной форме, родписаны сторонами и оформлены приложением к нему. Расторжение Договора осуществляется только по соглашению  Сторон.   Расторжение Договора в одностороннем   порядке   возможно   в   случаях, указанных в Договоре, а также на основании норм действующего законодательства.

6.3.  В случае расторжения настоящего договора по основаниям, предусмотренным в пункте 6.1 настоящего договора (при отсутствии вины Туриста и Турагента), а также, при одностороннем отказе Туриста от исполнения договора, ему возвращаются денежные средства за вычетом фактических расходов, понесенных Турагентом и (или) Туроператором.

К фактическим расходам Турагента и (или) Туроператора относятся расходы на оформление договора в сумме 500 (Пятьсот) рублей; стоимость бронирования мест в отеле в размере стоимости 2 (Двух) дней проживания; стоимость оформления въездной визы (визовый сбор), стоимость бланка проездного документа, стоимость чартерного проезда, стоимость бронирования проезда, стоимость курьерских услуг в сумме  1000 (Одна тысяча ) рублей (в одну сторону).