Отчет по практике в фирме ООО «Наши Горы»

Оглавление

Введение

1.              Характеристика предприятия (организации)

1.1.Назвниае предприятия, история создания, организационно-правовая форма, основные виды деятельности

1.2. Характеристика основных направлений деятельности

2. Характеристика внутренней и внешней среды предприятия  (SWOT- анализ)

3. Оценка инновационного потенциала предприятия

Заключение

Введение

Современная индустрия туризма представлена пятью сегментами – предприятия размещения, питания, транспорта, туроператорский сектор и сектор развлечения. Особое место здесь занимают туроператоры, которые непосредственно формируют туропродукт, что определяет актуальность изучения предприятий этого типа.

В период с 9 марта по 2 апреля 2010 года я проходила учебную практику в туристической фирме ООО  «Наши Горы».

Целью прохождения практики является получение информации о деятельности предприятия социально-культурного сервиса.

   Задачами учебной практики являются:

      характеристика предприятия;

      ознакомление с историей создания;

      организационно-правовая форма;

      знакомство с основными видами деятельности;

      характеристика основных направлений деятельности;

      провести SWOT-анализ. 

   В процессе прохождения практики мне было дано индивидуальное задание, которое заключалось в характеристике инновационного потенциала турфирмы.

1.              Характеристика предприятия (организации)

1.1.Назвниае предприятия, история создания, организационно-правовая форма, основные виды деятельности

Туристическая фирма «Наши Горы» была основана 1 марта 2010 года. Фирма  расположена по адресу: 385773, Республика Адыгея, Майкопский район, п. Удобный, ул. Ленина, д. 15.  Телефоны: 8-(960)-491-40-11; 8-(918)-427-40-66.  Сайт: www.nashi-gory.ru. E-mail: info@nashi-gory.ru; igor@nashi-gory.ru.  Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 20:00.

История создания  турфирмы «Наши Горы».

Фирма ООО «Наши горы» еще молодая, как самостоятельная организация. Но, как и у всех, у нас есть своя история появления на свет. Давным-давно, когда мы были еще юными, нас тянула неизведанная нетронутая цивилизацией природа. Мы собирались небольшими группами и убегали в горы насладиться кристально-чистым горным воздухом, резвиться в ледяной воде бурлящих рек. Конечно, поначалу это были непродолжительные походы на один-два дня. Тогда мы еще не понимали, что это увлечение перерастет в любовь. Любовь к романтике, приключениям, незабываемым живописным пейзажам наших кавказских гор.

Тогда еще не было туристических фирм. Ходили в походы в самодельном снаряжении, что-то перешивали, переделывали. Было все безумно интересно и делалось с азартом.

Мы росли. Рос и наш интерес к горам, природе. Мы стали ходить в горы все чаще и на большие сроки (походы в горы от 4 до 8 дней) и большие расстояния. Казалось, мы знали там каждый камушек, каждую травинку. Но за каждым поворотом нам открывались все новые виды, новые непокоренные нами вершины, узнавали новых представителей животного и растительного мира, занесенных в красную книгу.

Нам хотелось познавать все больше и больше новых горных маршрутов, разгадывать сокровенные тайны, загаданные самой природой. Нас тянуло все выше и выше. Мы общались с местными жителями горных поселений, которые делились с нами сокровенными секретами обитаемых ими мест. Узнавали новые, иногда совсем мистические, легенды, которые передавались из поколения в поколения тысячи лет.

Время шло, начала развиваться индустрия туризма, совершенствовалось снаряжение. Уже можно было увидеть красочную рекламу, манящую жителей нашей страны в горы Кавказа. Мы начали работать инструкторами в туристических фирмах. Нам было интересно демонстрировать людям наши горы, приоткрывать тайны природы - красоту водопадов, романтику восходов и закатов в горах, теснины рек, растительный мир Кавказа, который больше нигде не представлен.

Люди едут со всей страны и даже из-за границы, чтобы увидеть все великолепие красавицы Кубани и горной Адыгеи Время безвозвратно убегало вперед. Вечерами мы обсуждали новые интересные горные маршруты, рассчитанные как на бывалого походника, так и, на человека совсем неподготовленного, но любящего природу и приключения. Идей было много. Достаточно было и опыта работы с людьми, организации походов. Так мы решили создать свою фирму.

По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО регулируется ГК РФ. Обществом с ограниченной ответственностью является коммерческая организация, созданная одним или несколькими учредителями, уставной капитал, которого разделен на доли, определенные учредительными документами, участники которой не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в размере внесенной доли уставного капитала.  

Общая численность штата работников предприятия- 7 человек.

Директор (по совместительству инструктор) фирмы – Пестерев Игорь Владимирович.

Менеджер по продажам – Добрышева Анастасия Алексеевна.

Главный бухгалтер – Савина Алла Евгеньевна.

Менеджер по рекламе – Левина Анна Константиновна.

Инструктор по спелеотуризму -  Коваленко Георгий Андреевич.

Инструктор по альпинизму -  Колчин Алексей Сергеевич.    

Инструктор - гид - Морозов Виталий Алексеевич.

  Основной вид деятельности направлен на просвещение людей в области активного отдыха, горный туризм.

Услуги турфирмы:

                   походы в горы;

                   услуги инструктора и гида;

                   отдых в горах;

                   сплав по горным рекам;

                   конные маршруты;

                   альпинизм;

                   спелеотуризм;

                   индивидуальные туры;

                  школьный туры.

Интерьер предприятия индивидуальный. Помещение офиса разделено на две части – для приема клиентов и решения внутренних вопросов. Офис оборудован оргтехникой, рабочие места компьютеризированные. Интерьер выполнен в мягких бежево-коричневых тонах.

1.2. Характеристика основных направлений деятельности

Турфирма ООО "Наши Горы" предлагает своим клиентам исключительно горный туризм в районе Северого Кавказа. Турфирма подбирает клиенту нужный тур и наиболее доступный по цене.            

Основными направлениями турфирмы являются: 

             из Сахрая в Псебай (Кавказ, 7 дней, 12000р. активный, пеший тур, треккинг). Один из самых красивых маршрутов, который проходит по границам заповедника, идет нетронутыми цивилизацией тропами, где практически нет людей и человеческой деятельности. Тут можно ощутить красоту нетронутой природы.

             Золотое кольцо Адыгеи (Кавказ, 8 дней, 12000 р., активный, пеший тур, треккинг). Маршрут представляет собой кольцо вокруг Фишт-Оштенского массива с заходом на плато Лаго-Наки, озеро Псено-Дах, Майкопский перевал, Водопадный, Белореченский перевал, приют Фишт, Армянский перевал, Гузерипльский перевал, Партизанскую поляну и спуск в поселок Гузерипль. Маршрут расчитан на обычную туристскую подготовку, в походе могут принимать участие дети с 12 лет.

             Матрасный маршрут ( Кавказ, 8 дней, 15000 р., пеший тур, проживание на турбазе, комбинированный отдых). Маршрут рассчитан на совсем не опытных туристов, от того такое название. Это тот поход, где не надо сильно далеко идти и нести на себе тяжелые рюкзаки проводить ночи напролет в горах, но этот маршрут по-своему красив и прекрасен и ни в чем не уступает по прелестям природы и красоте другим маршрутам.

             Большой Тхач ( Кавказ, 7 дней, 12000 р., пеший, активный тур, треккинг)   Маршрут: поселок Сахрай - Княжеская поляна - Вершина Тхача - Балаган Ветреный - Гора Корыто (Балаган Юбилейный) - Сахрай. Мы предлагаем вам эксклюзивный маршрут на гору Большой Тхач, который не предлагает ни одна тур.фирма.Вы пройдете по зубцам Тхача и насладитесь обзорами великих гор - трехтысячников. В этом маршруте имеются свои прелести и красоты, которых нет ни в одном другом месте.

             Майские праздники  ( Кавказ, 7 дней, 10000 р., активный , пеший тур, треккинг).

Особенностью этого похода будет то, что он проходит в межсезонье, когда с набором высоты будет меняться время года. Яркость красок и контрасты зеленого и белого будут присутствовать на каждом шагу.

             Через горы к морю ( Кавказ, 8 дней, 10000 р., пеший, активный тур, комбинированный отдых, треккинг, отдых на море).

Уже на протяжении многих веков маршрут через Кавказский хребет к Черноморскому побережью привлекает к себе путешественников. Более тысячи лет он использовался как торговый караванный путь - это была одна из веток Великого Шелкового пути из Европы в Азию. На вьючных верблюдах и лошадях купцы везли шелка и пряности, на их пути встречались трудности природы, местные племена разбойников и дикие животные.

             Конный тур в предгорье Адыгеи  ( Кавказ, 7 дней, 16500 р., конный тур, конный поход, активный тур).

Несложный конный тур, включающий в себя однодневные конные прогулки и трехдневный поход в предгорных районах Адыгеи и горного массива Большой Тхач. С обзорными видами на вершины Главного Кавказского Хребта, с посещением уникальных мест горной Адыгеи: каньон реки Фарс, скала Галкина, Свято-Михайловский монастырь и Святой источник. Причудливые гроты расположены на хребтах. 

Возрастной состав клиентов в зависимости от сложности маршрута. Так как фирма очень молодая у нее пока нет постоянных клиентов, но в будущем я уверена, что ситуация изменится.

Однако нужно отметить, что деятельность фирмы является в основном сезонной, так как тур поток в межсезонье можно свести к нулю. Два месяца май и июнь, особенно май - самый большой пик.

Осенние школьные каникулы.

Новый год и зимние школьные каникулы.

Майские праздники.

При обращении клиента в туристическую фирму «Наши Горы» ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит описание маршрута по дням.         

Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но присущи бейджи, с указанием предприятия, именем и занимаемой должностью работника.

2. Характеристика внутренней и внешней среды предприятия  (SWOT- анализ)

В отличие от внутренней среды, анализ внешней среды предполагает изучение факторов, на которые фирма не может влиять. Прежде всего, это конкуренты. Конкуренты туристического оператора — это другие, ведущие активную деятельность субъекты туристического рынка, ориентированную на сегмент потребителей, в качественном и эффективном удовлетворении потребностей которого туристический оператор имеет наибольшие возможности. Однако при работе на современном рынке услуг (неотъемлемой частью которого является и туристический рынок) необходимо учитывать и факт того, что тур является типичной услугой, то есть товаром, требующим от своего покупателя взамен не только денежных средств (любая услуга имеет рыночную цену), но и часть его свободного времени (любая услуга, в том числе и организованные поездки процессуальные, имеют длительность во времени). В связи с тем, что свободное время, как и материальный достаток каждого потребителя, конечен, условия конкурентной борьбы туроператоров выходят за пределы туристического рынка. В постиндустриальной экономической системе конкурентами туристических операторов являются и предприятия сферы услуг, производящие ничем не связанные с турпоездками услуги. Например, оператор вполне может считать своими конкурентами библиотеки, учебные заведения, тренажерные залы, Интернет-услуги и т.д., поскольку отнимают у потенциальных путешественников, прежде всего, свободное время, которое они могли бы потратить на совершение поездки. Условно, предприятия не туристической сферы услуг, негативно воздействующих на возможности потребителей в совершении туров (наличие необходимых денежных средств и свободного времени) и тем самым затрудняющих работу туроператора, можно назвать косвенными конкурентами. Способом борьбы с косвенными конкурентами является только пропаганда туристического образа жизни, которую проводят множество крупных туроператоров наряду с рекламными кампаниями своих туров.

Оценка сильных и слабых сторон предложений конкурентов проводится на следующем этапе конкурентного анализа.

Место «Наши горы» и его основные конкурентные преимущества по отношению к основным конкурентам представлены в таблице 1.

Таблица 1

Положение на рынке и конкурентный профиль турфирмы «Наши горы»