Общая характеристика турфирмы

Из наружной рекламы организация  пользуется указателями  на котором  четко и достаточно ярко виднеется  надпись с логотипом «Амуртуриста». Так же можно увидеть большой  баннер на магазине Харбо, на таможне, в аэропорту, в дискаунтерах Авоська, Кеш&Кери. Главной, в турфирме имеется  в наличии 4автобуса с логотипами фирмы.  И в последнюю очередь, фирма тратиться на сувенирную продукцию. Организация заказывает ручки, календари, кепки, флажки, пакеты и брелки с  именем «Амуртурист».

 

 

 

4ОСОБЕННОСТИ ГОСТИНИЧНОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ

 

Фирма «Амуртурист» всегда рада пригласить к сотрудничеству отечественные  и зарубежные турагентства.  Организовываются  групповые и индивидуальные туры, предоставляются отдых в отелях различных категорий: от фешенебельных  «люксов» до уютных бунгало. Имеются  выгодные предложения для постоянных клиентов.

В отличие от всех других туристических организаций Амурской области, фирма «Амуртурист» имеет  развитую инфраструктуру. Туристический  комплекс «Дружба» объединяет гостиницу  высшего разряда и фешенебельный  ресторан русской и китайской  кухни.

Гостиница «Дружба» может  принять около 200 гостей, разместив  их в уютных номерах. А в номерах  «люкс» трехзвездочного отеля «Дружба» предоставляется услуга междугородной  и международной факсимильной или  спутниковой связи, Wi-Fi Интернет. Имеется  зал для переговоров и конференц-зал. Установленный POS-терминал позволит оплатить проживание в гостинице с помощью  основных пластиковых карт. Прачечная  гостиницы, оснащенная новейшим оборудованием, окажет услуги по стирке и утюжке белья. Кроме этого, к услугам клиентов – баня–сауна  с отличным бассейном  и просторной комнатой отдыха, а  так же парикмахерская и собственный  медицинский центр.

Ресторан «Дружба» - это  идеальное место для проведения банкетов, фуршетов, кофе-брейков, бизнес-ланчей, корпоративных мероприятий и  свадеб. Зал ресторана включает в  себя 120 посадочных мест. Для особо  торжественных случаев можно  заказать любой из банкетных залов, интерьеры которых выдержаны  в разных стилях. Сочетание блюд русской и китайской кухни  позволяет насладиться разнообразием  меню. Шеф-повара всегда рады предложить заказные, банкетные блюда, а для  настоящих гурманов – блюда авторской  кухни. Кроме этого, предлагается обслуживание в номерах и выездное кейтеринговое обслуживание. При ресторане «Дружба» также работает кафе «Дружба плюс», где можно оценить изысканную пиццу, свежую выпечку и десерты.

У фирмы в наличии имеется 5 хорошо оборудованных автобусов. Которые  отвозят и встречают туристов с таможни, а так же работают с  иностранными туристами. Кроме того, у фирмы заключен договор, что  автобусы встречают пилотов и  стюардесс в аэропорту, а после  этого производится их размещение в  комплексе «Дружба».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. ЭКСКУРСИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ

 

Экскурсионная деятельность — это деятельность по организации  ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами. Организованная экскурсионная деятельность должна осуществляться квалифицированными работниками, знающими требования, предъявляемые  к технологии создания экскурсионных  услуг и обслуживания экскурсантов, и затрагивать самые широкие  слои населения. 

Под организованной экскурсионной  деятельностью понимается предложение  стандартизованной экскурсионной  программы или отдельных экскурсий  как разновидности туристских услуг.

Туристическая фирма «Амуртурист» имеет большой опыт работы по организации  внутреннего и международного туризма. Здесь принимают путешественников из различных регионов России и зарубежья.

Гостям предлагаются специальные  познавательные и экологические  маршруты по Приамурью:

1. Хинганский заповедник. «Озеро белых птиц».
2. Экологический лагерь «Цветущее озеро лотосов».
3. Палеонтологический маршрут – Кундурское местонахождение ископаемых динозавров.
4. Эколого-этнографический маршрут по реке Архара – «Писаные камни»
5. Сплав по горным рекам. Рыбная ловля.
6. Охотничьи туры на изюбра, косулю, лося, кабана, медведя, пушных зверей.

Города Амурской области  привлекают внимание туристов старинными и современными зданиями, памятниками  истории и архитектуры, а также  памятниками природы.

В последние годы у жителей  Амурской области появилось гораздо  больше возможностей для отдыха за рубежом.  Туристическая фирма  «Амуртурист» предлагает туры как в  Азиатские, так и в Западные страны.

Основными направлениями  работы «Амуртуриста» являются:

1. Организация шоп-туров в Китай, в частности в города Хэйхэ, Харбин, Шанхай; экскурсионных и курортных туров с отдыхом на Желтом море; в страны Юго-Восточной Азии: Таиланд, Сингапур, Малайзию, Сайпан;
2. Организация лечебно-оздоровительных туров в Далянь, Аньшань, Удалянчи;
3. Организация отдвха на море в Циндао, Далянь, Вэйхай, Бейдайхэ, Сямень, Шеньчжень и др;
4. Организация отдыха на тропическом острове Хайнань, г. Санья;
5. Организация чартерных рейсов в Китай, на Ближний Восток;
6. Бронирование и продажа авиабилетов (как на внутренние, российские, так и международные рейсы);
7. Оказание услуг визовой поддержки, страхования;
8. Организация рекламных туров по России и за рубеж.

Благодаря предоставляемым  «Амуртуристом» услугам в Благовещенск и в Амурскую область все больше едет гостей из стран Азиатско-Тихоокеанского региона, Западной и Восточной Европы, Северной Америки, Средиземноморья.

 

 

 

 

 

 

 

 

7. ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ И ИХ ОСОБЕННОСТИ ПРИ ВЪЕЗДНОМ И ВЫЕЗДНОМ ТУРИЗМЕ (В Т.Ч. И КНР).

 

Закрытое акционерное  общество «Амуртурист» имеет более  чем 45-летний стаж работы на рынке туристических  услуг Приамурья. Именно поэтому  в фирме установилась довольно прочная  и слаженная документационная система  работы с туристами, другими словами, выполнение всех туристских формальностей.

Под туристскими формальностями принято понимать процедуры, связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленные государственными органами страны въезда и пребывания.

Туристские формальности подразделяются на несколько больших разделов и включают:

1. заграничные паспорта,
2. визы,
3. таможенные правила,
4. валютный контроль и порядок обмена валюты,
5. санитарные правила,
6. режим въезда-выезда,
7. особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране,
8. иммиграционные правила

Первой туристской формальностью  является составление туристического договора между турфирмой и туристом, выезжающим заграницу (в туристический  договор также включается турпутевка).

Второй формальностью  – страховка.

Третьей – временная виза. Это желтая карточка, которая заполняется  при въезде в Хэйхе и Удалянчи. В остальные города Китая необходима виза, кроме городов провинции  Хэйлуцзян.

Это те формальности, которые  заполняются и предоставляются  туристу фирмой.

Турист же при въезде в  КНР должен иметь с собой заграничный  паспорт. Дети до 18 лет, выезжающие без  родителей, - нотариально заверенное согласие родителей на выезд в  КНР. Детям до 18 лет, выезжающим по отдельному паспорту в сопровождении родителей  – свидетельство о рождении.

Китайские граждане при въезде в Россию вместо паспорта получают талон со своими данными: имя, фамилия; паспортные данные; место проживания; количество дней приезда. Еще одним  документом является желтая книжка, в  которой указан рост, вес, имя и  фамилия въезжающего в Россию. Третьим документом является иммиграционная карта.

Следующим пунктом туристических  формальностей являются таможенные формальности. Ограничени1й по ввозу  и вывозу ценностей нет. Вывоз  предметов старины, являющихся национальным достоянием, без разрешительных документов Министерствах культуры КНР запрещен. Существуют ограничения на ввоз табака (200 сигарет), спиртного (3 л на человека) и парфюмерной продукции (для  личного пользования).

Аэропортовый сбор на внутренних авиалиниях составляет 50 юаней (примерно 6 долларов), на международных – 90 юаней (около 11 долларов), при вылете из Гонконга взимается аэропортовый сбор в размере 150 НК долларов (примерно 20 долларов). При  въезде в Хэйхэ взимается портовый сбор в размере 45 юаней.

Основной денежной единицей Китая является юань. 1 юань равен 10 цзяо или 100 фэням. Курс юаня к доллару  устанавливается государством. 1 доллар = 8,3 юаня. В обращении находятся  банкноты в 100,50,20,10,5,2,1 юань; 5,2,1 цзяо, а  также монеты в 1,2,5 фэней и 1 юань. Обменять валюту можно в гостиницах и банках. При наличии банковской справки юани можно обменять в  доллары США при выезде из страны. Большинство конвертируемых валют, имеющих хождение в мире, принимаются  в китайских банках и отелях. Можно оплатить кредитными картами American Express, JCD, Visa, Master Card и Diners Club. Многие расходы внутри страны оплачиваются наличными. Вывоз национальной валюты ограничен 5 тысячами юаней.

Российскому гражданину разрешается  ввоз в Китай 3000 долларов США (без занесения в декларацию), от 3000 до 10000 долларов США – с занесением в декларацию и при подтверждающих документах. Кроме этого разрешается ввозить 50000 рублей. Багаж весом до 50 килограмм на сумму 65000 рублей разрешается ввозить беспошлинно, сверх этого – согласно таможенных ставок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный туризм выступает  в двух ипостасях: как особый массовый род путешествий с четко определенными целями, совершаемых туристами (то есть деятельность самого туриста), и деятельность по организации и осуществлению (сопровождению) таких путешествий (то есть деятельность предприятий сферы туризма).

К настоящему времени сложились  следующие организационные формы туризма: внутренний, международный, национальный, плановый, самодеятельный, социальный.

Туристическая инфраструктура включает в себя многочисленные туристические  агентства, численность которых  возрастает год от года. Существующая между ними жесткая конкуренция  заставляет их все более совершенствовать свою деятельность и предлагать клиентам все новые виды услуг. На рынке  существуют фирмы, которые занимаются определенными странами и разрабатывают  конкретные направления. Существуют также  такие, основное направление деятельности которых – это прием туристов, их размещение, организация экскурсий  и т.д.

Закрытое акционерное  общество «Амуртурист» - единственная фирма Приамурья, стабильно работающая на рынке туристических услуг  более 45 лет, и одна из крупнейших туристических  организаций России.

В фирме накоплен большой  опыт работы по организации внутреннего  и международного въездного туризма. В фирме принимают путешественников из различных регионов России и зарубежья.

В отличие от всех других туристических организаций Амурской области, «Амуртурист» имеет собственную  развитию инфраструктуру. «Амуртурист» обладает эколого-туристской таежной  базой в одном из живописнейших  уголков Приамурья.

За эффективную работу фирма отмечена благодарственным письмом  Премьер-министра России В. В. Путина.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК