Использование информационных технологий в туризме

Главный офис компании, находящийся  по адресу ул. Большая Садовая, 5/1, гостиница  «Пекин», включает в себя следующие отделы и помещения, проектирование которых будет рассмотрено в нашей работе:

1. Исполнительная дирекция (3 человека)
2. Департамент корпоративного обслуживания (8 человек)
3. Центр бронирования авиабилетов (4 человека)
4. SATA отдел (3 человека)
5. Информационно-технический отдел (3 человека)

Таким образом, перейдем к рассмотрению аспектов проектирования технического оснащения для данной сети турфирм.

2.2 Расчет офисной площади

 

Экономия дорогого офисного пространства, а также переход  на западный тип ведения бизнеса  приводит к тому, что средний метраж рабочего места сотрудников составляет сейчас 2-2,5 кв. м на человека. Между тем, согласно стандартам, установленным СанПин (Санитарные правила и нормативы), рабочее место сотрудника не должно быть меньше 4,5 кв. м, иначе работодателю грозят взыскания со стороны органов Государственного надзора и контроля по охране труда.

Так, согласно Санитарным правилам и нормам (СанПиН), площадь  одного рабочего места, оборудованного ПК, должна составлять не менее 6 кв.м., объем – не менее 20 куб.м. Проектируя помещения, будем исходить из этих показателей.

В российских компаниях, в отличие от западных, преобладает  коридорно-кабинетная система планировки офисов. Она позволяет организовать рабочее пространство сотрудника с  максимальной для него выгодой. В этом случае с учетом общих площадей оно может достигать 7 м кв.

 Согласно требованиям СанПин, площадь одного рабочего места пользователей компьютера с жидкокристаллическим или плазменным монитором должна быть не менее 4,5 м кв.

Расстояние между рабочими столами с мониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого) должно быть не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов – не менее 1,2 м. Рабочие места сотрудников, выполняющих творческую работу за компьютерами, СанПин рекомендуют изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5-2,0 м.

За нарушение этих нормативов работодателю грозит взыскание  со стороны органов Государственного надзора и контроля по охране труда. Но достаточно ознакомиться с этими  нормами и взглянуть на собственное рабочее место, чтобы понять, что большинство работодателей эти нормы игнорируют, причем без всяких «взысканий». И в Москве, и в регионах в первую очередь ориентируются не на предписания СНиП, а на ситуацию на рынке офисных помещений и на свои возможности.

СНиП ограничивают площадь  кабинетов руководителей 15% общей  площади рабочих помещений, при  этом площадь приемных должна быть не менее 9 кв. м. Обычно площадь кабинета директора начинается от 10-12 кв. м. Хотя тенденция к минимизации рабочего пространства сейчас распространяется и на руководителей.

Площади офисных помещений (стандарт ЕС). 
Площадь одного рабочего места, по данным Шнелле, с письменным столом размером 140 х 70 см без учета подсобного оборудования и площади для его обслуживания, м²:

• для машинописи – 1,7;
• для делопроизводства – 2,3;
• для ведения картотеки – 1,9;
• для приема посетителей – 2,5.

Распределение помещений  на отдельные кабинеты, рабочие комнаты  на несколько человек и на общие  залы уточняется в каждом конкретном случае).

Глубина помещения зависит от его  площади и назначения: кабинет  на 1 человека, рабочее помещение  на несколько человек, общий зал, помещение большого зала.

В среднем глубина помещений составляет 4,5-6 м. Естественное освещение эффективно для рабочих мест, отстоящих от окон не более чем на 4,5 м, и зависит также от расположения конторского здания: на узкой улице или же на открытом месте. Эмпирическое правило: глубина помещения с достаточной освещенностью естественным светом T = 1,5 высоты до низа оконной перемычки H_пер (H_пер= 3; Т=4,5 м). Для более удаленных рабочих мест следует устраивать искусственное освещение (на удаленной от окон 1/3 площади помещений). Для крупных рабочих групп часто необходимо использование всей глубины помещения; в таких случаях на естественное освещение не рассчитывают.

Ширина прохода у стены продольного  коридора зависит от заполнения помещения  персоналом и потребности в площади  для размещения оборудования. Как  правило, в таком проходе должны свободно разойтись два человека, идущих навстречу друг другу.

Таким образом, исходя из схемы помещений, рассчитаем необходимые площади  помещения и рабочих мест.

1. Исполнительная дирекция (3 человека)

Необходимая рабочая площадь:

S_{исп. д}=3*13,4=40,2 м²

Расчетная площадь:

S_{исп. д}=9,35*4,5=42,1 м²

2. Департамент корпоративного обслуживания (8 человек)

Необходимая рабочая площадь:

S_ДКС=4*8=32 м² (показатель площади на одного человека берем по среднему значению)

Расчетная площадь:

S_ДКС=7,48*4,5=33,7 м²

3. Центр бронирования авиабилетов (4 человека)

Необходимая рабочая площадь:

S_ЦББ=4*7,5=30 м² (показатель площади на одного человека берем по среднему значению для ведущего работника)

Расчетная площадь:

S_ЦББ=7,48*4,5=33,7 м²

4. SATA отдел (3 человека)

Необходимая рабочая площадь:

S_SATA=3*5=15 м² (показатель площади на одного человека берем по среднему значению)

Расчетная площадь:

S_SATA=5,61*2,75=15,42 м²

5. Информационно-технический отдел (3 человека)

Необходимая рабочая площадь:

S_ИТО=3*5=15 м² (показатель площади на одного человека берем по среднему значению)

Расчетная площадь:

S_ИТО=5,61*2,75=15,42 м²

Схема главного офиса  приведена на рис. 1.

 

Рис. 1. Схема главного офиса сети турфирм «ТУРИНФО группа РФР»

1 – Исполнительная  дирекция

2 – Департамент корпоративного  обслуживания

3 – Центр бронирования  авиабилетов

4 – SATA отдел

5 – Информационно-технический  отдел

2.3 Расчет освещенности

 

Рациональное освещение  рабочего места является одним из важнейших факторов, влияющих на эффективность  трудовой деятельности человека, предупреждающих  травматизм и профессиональные заболевания. Правильно организованное освещение создает благоприятные условия труда, повышает работоспособность и производительность труда. Освещение на рабочем месте менеджера должно быть таким, чтобы работник мог без напряжения зрения выполнять свою работу. Утомляемость органов зрения зависит от ряда причин:

• недостаточность освещенности;
• чрезмерная освещенность;
• неправильное направление света.

Недостаточность освещения  приводит к напряжению зрения, ослабляет  внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

Расчет освещенности рабочего места  сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа  светильников, их типа и размещения. Процесс работы менеджера в таких условиях, когда естественное освещение недостаточно или отсутствует. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.

Производя расчёт электроосвещения не стоит забывать, что разные светильники  и лампы дают различный световой поток, силу света и яркость, что влияет на освещённость помещений.

• Основными исходными данными для расчета освещенности каждого помещения являются:
• длина помещения;
• ширина помещения;
• высота помещения;
• коэффициенты отражения потолка, стен, пола;
• светильники;
• коэффициент использования светильника;
• расчетная высота (расстояние между светильником и рабочей поверхностью) лампы;
• тип лампы;
• требуемая освещенность.

Расчетные формулы

Определение площади  помещения: Определение индекса  помещения:

S =a*b

 

Определение требуемого количества светильников:

 

 

Где Е – требуемая освещенность горизонтальной плоскости, л. к.;

S – площадь помещения м² ;

Кз – коэффициент запаса (К_з = 1,4)

U – коэффициент использования осветительной установки;

Фл – световой поток одной лампы, лм;

n – число ламп в одном светильнике;

h1 – высота помещения; h2 – высота рабочей поверхности

1. Исполнительная дирекция (требуемая освещенность – 300 лк)

Исполнительная дирекция, светлый потолок, темно-серый пол.

Исходные данные:

• Помещение а = 9,35 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
• Светильник серии ЛВО 4x18
• Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Ф_л = 1150 лм
• Нормы освещенности:

Е = 300лк на уровне 0,8 м  от пола

Коэффициент запаса К_з =1,4

Коэффициент отражения потолка – 50, стен – 30, пола – 10

Расчет:

1. Определяем площадь  помещения: S = а*b = 9,35*4,5 = 42,1 м

2. Определяем индекс  помещения:

=1,266

3. Определяем коэффициент использования, исходя из значений коэффициентов отражения и индекса помещения:

U = 44

4. Определяем требуемое количество светильников:

2. Департамент корпоративного  обслуживания (требуемая освещенность – 300 лк)

Департамент корпоративного обслуживания, светлый потолок, темно-серый пол.

Исходные данные:

• Помещение а = 7,48 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
• Светильник серии ЛВО 4x18
• Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Ф_л = 1150 лм
• Нормы освещенности:

Е = 300 лк на уровне 0,8 м от пола

Коэффициент запаса К_з =1,4

Коэффициент отражения потолка – 50, стен – 30, пола – 10

Расчет:

1. Определяем площадь  помещения: S = а*b = 7,48*4,5 = 33,66 м²

2. Определяем индекс  помещения:

=1,17

3. Определяем коэффициент  использования, исходя из значений коэффициентов отражения и индекса помещения:

U = 40

4. Определяем требуемое  количество светильников:

3. Центр бронирования  авиабилетов (требуемая освещенность – 300 лк)

Центр бронирования авиабилетов, светлый потолок, темно-серый пол.

Исходные данные:

• Помещение а = 7,48 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
• Светильник серии ЛВО 4x18
• Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Ф_л = 1150 лм
• Нормы освещенности:

Е = 300 лк на уровне 0,8 м  от пола

Коэффициент запаса К_з =1,4

Коэффициент отражения потолка – 50, стен – 30, пола – 10

Расчет:

1. Определяем площадь  помещения: S = а*b = 7,48*4,5 = 33,66 м²

2. Определяем индекс  помещения:

=1,17

3. Определяем коэффициент  использования, исходя из значений  коэффициентов отражения и индекса  помещения:

U = 40

4. Определяем требуемое  количество светильников:

4. SATA отдел (требуемая освещенность – 300 лк)

SATA отдел, светлый потолок,  темно-серый пол.

Исходные данные: