Договорные отношения в туристской деятельности

     3.  Исполнитель   несет ответственность за достоверность  только

той  информации,  которая   изложена   в  его рекламных  материалах и

приложениях к настоящему договору.

     4.  Заказчик,   заключивший  настоящий договор  в пользу третьих

лиц,  выражает тем  самым  их согласие на условия договора и  доводит

информацию о путешествии  до сведения остальных лиц.

     5. Количество  лиц, получающих услуги по настоящему  договору со

стороны   Заказчика,   составляет  ___________  человек, в  том числе

______ детей в возрасте ______ лет.

     6.  Заказчик   предупрежден,  что  минимальное  количество лиц в

группе,  необходимое   для   совершения  путешествия по оговоренному

маршруту, составляет ________ человек.

     7. Данный  туристский  продукт разработан и его организационное

сопровождение осуществляется _______________________________________

___________________________________________________________________,

    (наименование  туроператора, реестровый номер, когда, кем выдан)

 

                 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

     8.  Исполнитель   имеет  право в случае отсутствия  достаточного

количества  лиц   для   формирования группы по оговоренному маршруту

отменить   путешествие,   предупредив  Заказчика  не  позднее чем за

_____ дней до его начала __________________________________________.

                                 (форма оповещения)

     9.  Исполнитель   обязан  предоставить  Заказчику  исчерпывающие

сведения  об   особенностях   путешествия и провести соответствующий

инструктаж.

     10. Заказчик  имеет право:

     10.1.  до   начала  путешествия  получить  информацию о правилах

въезда   и   временного  пребывания в стране (месте) путешествия, об

обычаях   местного  населения, в том числе, связанных  с религиозными

обрядами, о художественных,  археологических,  культурных, природных

и  иных  объектах,  связанных  с путешествием  и  личными  интересами

Заказчика;

     10.2.  во   время  совершения путешествия  на обеспечение личной

безопасности,   защиту   потребительских  прав,  сохранность  своего

имущества,     получение      неотложной      медицинской    помощи,

беспрепятственное пользование  услугами средств связи;

     10.3.  в случае  несоответствия  туристского продукта  качеству и

перечню   услуг,   обусловленных настоящим договором  и выявившихся в

процессе    путешествия,    на   возмещение  убытков и компенсацию

морального   вреда,   причиненных  по  вине  Исполнителя, в порядке,

установленном законодательством;

     10.4.   в    случае  существенных  изменений   условий  договора

Исполнителем без согласия Заказчика по своему выбору потребовать:

     исполнения  условий, указанных в договоре  и туристском ваучере;

     возмещения  убытков и компенсации морального  вреда, причиненных

в результате существенных изменений условий договора;

     расторжения  договора и возмещения убытков.

     11. Заказчик  обязан:

     представить    документы,  сведения  о  себе,  необходимые  для

оформления путешествия, в том числе ________________

     относиться    лояльно   к   политическому   строю,  социальному

устройству,    традициям,    религиозным   обычаям   страны  (места)

временного пребывания;

     соблюдать     законодательство    страны   (места)   временного

пребывания;

     соблюдать   установленные   нормы  и   правила  охраны окружающей

среды,  памятников  истории   и   культуры страны (места) временного

пребывания;

     соблюдать   правила   въезда,  выезда  и   пребывания  в  стране

временного пребывания и  транзитного проезда;

     соблюдать   правила  личной  безопасности  и сохранности личного

имущества во время путешествия;

     оплатить   полную  стоимость туристского продукта по настоящему

договору за ______ дней до начала путешествия.

 

                     ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

     12. Стоимость   оказания услуг по настоящему  договору составляет

____________________________________________________________________

     13.   Стоимость    конкретных  (отдельных)  услуг,  входящих  в

туристский  продукт,   указывается   в  туристском  ваучере, который

является неотъемлемой частью настоящего договора.

     14.  Стоимость   туристского   продукта считается  оплаченной при

поступлении   денежных   средств на  расчетный счет  или в кассу

Исполнителя.

     15.  Стоимость   туристского продукта не может  быть увеличена за

20 дней до начала путешествия.

     16.  В   случае отказа Заказчика от  путешествия менее чем за 20

дней до  его  начала с него удерживается часть стоимости  туристского

продукта в размере:

     от ____ дней  до начала - 25 процентов;

     от ____ дней  до начала - 50 процентов;

     от ____ дней  до начала - 75 процентов.

 

                   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

     17.  Исполнитель   несет  ответственность  за  неисполнение или

ненадлежащее   исполнение   условий   настоящего  договора  третьими

лицами, предоставляющими услуги, составляющие туристский продукт.

     18.  Исполнитель   не  несет  ответственности  в случае отказа в

выезде   Заказчику    или    другим  лицам по  настоящему  договору

пограничными  или таможенными  органами  по причинам, не относящимся

к компетенции Исполнителя.

     19.   В    случае,  если  законодательством страны  временного

пребывания  установлены  требования по представлению гарантий оплаты

медицинской    помощи,    Исполнитель   несет   ответственность   за

необеспечение  Заказчика  такими  гарантиями. Страховой полис  должен

предусматривать  оплату  медицинской помощи туристу и  возмещение его

расходов  при   наступлении   страхового  случая  непосредственно  в

стране  (месте)  временного  пребывания, где это возможно. Страховой

полис  или его  копия,  заверенная в установленном порядке, выдается

туристу до его выезда в  страну (место) временного пребывания.

     20.  Стороны   не  несут  ответственности   за  неисполнение или

ненадлежащее   исполнение   обязательств  по  настоящему  договору в

случае,  если  это оказалось невозможным вследствие обстоятельств

непреодолимой силы.

     При прекращении  обязательств  по настоящему договору  вследствие

возникновения    обстоятельств    непреодолимой   силы   Исполнитель

возвращает  стоимость  (часть)   туристского   продукта  за  вычетом

фактически понесенных расходов, подтвержденных документально.

 

           СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК  ИЗМЕНЕНИЯ И

                        РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

     21. Договор   вступает в силу с момента  его подписания сторонами

и действует до полного  исполнения обязательств по договору.

     22.  Все   изменения  и дополнения настоящего  договора, а также

соглашение    о    расторжении  настоящего  договора  совершаются  в

письменной форме.

     23.  Договор   составлен  в двух экземплярах,  каждый из которых

имеет одинаковую силу.

 

                         РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

 

     24.  Все   споры  по настоящему договору  разрешаются в порядке,

предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

                      АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

       Исполнитель                                 Заказчик

________________________________         ___________________________

      (наименование  организации)                       (фамилия, имя, отчество)

________________________________         ___________________________

         (юридический адрес)                                   (паспортные данные)

________________________________         ___________________________

       (банковские реквизиты)                                             (адрес)

________________________________         ___________________________

(расчетный счет, N телефона,                                         (телефон)

________________________________         ___________________________

 телефакса, электронной  почты)                                       (подпись)

________________________________

      (фамилия, имя, отчество

         ответственного лица)

 

    М.П.

 

 

 

 

Заключение.

Проанализировав договора о  реализации туристского продукта, можно  сделать вывод, что права туриста  ущемляются. Не указывается порядок встречи, проводов и сопровождения туристов. Хотя в договорах упоминают термин "трансфер", который подразумевает встречу и проводы, однако более полная расшифровка этого термина не дается.

В договоре не оговариваются действия турфирмы в случае опоздания туриста к месту оплаченного им отдыха из-за задержек транспортных средств. Положения о сроках и о порядке предъявления претензий и разрешений возникающих споров представлены в общих формулировках.

Правовая подготовленность субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, позволяет избежать большинства наиболее распространенных ошибок, обеспечить эффективное удовлетворение потребностей в соответствующих услугах, добиться успеха в конкурентной борьбе и в конечном итоге достичь основной цели - получения предпринимательского дохода.

Туристские услуги относятся  к группе объектов технического регулирования, на которые могут устанавливаться  требования, применяемые и подтверждаемые только в добровольном порядке. Из этого  следует, что должны считаться фактически утратившими силу положения Закона о туристской деятельности, касающиеся стандартизации и сертификации, а  также все иные нормативные правовые акты и документы, предусматривающие  обязательные требования к туристическим  услугам и проведение в их отношении  обязательной сертификации.

При этом, следует обратить внимание на то, что Реестровый номер  туроператора согласно ст. 10 Закона является существенным условием договора о реализации туристского продукта, таким образом, отсутствие номера делает такой договор  недействительным .

Отсутствие надлежащего  закрепления понятия договора оказания туристских услуг, а также различия между нормами ГК РФ и Закона о  турдеятельности долгое время служили основанием для дискуссии в отечественной юридической науке о приоритете между указанными актами и, как следствие, о правовой природе рассматриваемого договора.

И так, можно сделать вывод о том, что договор оказания туристских услуг представляет собой соглашение, в силу которого одна сторона (исполнитель-туроператор) в целях осуществления туристской поездки туриста обязуется предоставить другой стороне (заказчику, которым может являться не только турист, но и лицо, приобретающее услуги не для себя) комплекс услуг (как минимум две), одной из которых является перевозка или размещение, а также иные услуги, а заказчик обязуется их оплатить

Особенность ответственности  туроператора как лица, предоставляющего услуги, состоит в том, что туроператор  отвечает за неисполнение либо ненадлежащее исполнение третьими лицами, на которых  было возложено исполнение обязанностей, - «если федеральными законами и  иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не будет установлено, что ответственность перед туристами  несет третье лицо» (ст. 9 Закона). Таким  образом, налицо конструкция, предусмотренная  ст. 403 ГК РФ «Ответственность должника за действия третьих лиц».

Таким образом, проблемы развития правового регулирования туристических  отношений в Российской Федерации, унификации норм законодательства в  соответствии с международными стандартами  были и остаются актуальным вопросом, требующим дальнейшего изучения и исследования.

 

 

 

Список использованных источников и литературы.

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации ч.2, от  26 января 1996 г. // Российская газета. - 1996. - 10 февраля. 
2. О защите прав потребителей: Закон от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 // Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации. -1992. - №15. - Ст. 766. 
3. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №132–ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. -1996. - №46.
4. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 5 февраля 2007 г. N 12-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. -2007. -№7. 
5. Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта: Постановление Правительства Российской Федерации от18 июля 2007 г. №452 // Собрание законодательства Российской Федерации. -2007. -№30.
6. Викулова, О.Н. Постатейный комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» / О.Н. Викулова// Журнал российского права. - 2008. - №6. – С.13-18
7. Волошин, Н.И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности / Н.И. Волошин // Журнал российского права. - 2002. - №11. - С.15-27 
8. Волошин, Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности/ Н.И. Волошин. – Москва, 2007. – 110 с.
9. Вольвач Я.В. Договор по оказанию туристических услуг/ Я.В. Вольвач // Адвокат. -2008. - №9. – С.2-7
10. Вольвач Я.В. Защита прав и интересов туриста по туристическому договору/ Я.В. Вольвач // Адвокат. - 2009. - №12. – С.1-16
11. Сирик Н.В. Субъекты договора оказания туристских услуг/ Н.В. Сирик // Туризм: право и экономика. - 2007. - №5. – С.33-42
12. Сорк Д.М. Защита прав туристов/ Д.М. Сорк // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2007. - №6. – С.12-29
13. Стригунова Д.П. Особенности договора по туристскому обслуживанию/ Д.П. Стригунова // Современное право. - 2008. -№1. – С. 27-42 
14. Типовой договор на реализацию туристского продукта ООО «Галеон» http://www.galeon.vl.ru
15. Типовой договор на реализацию туристского продукта ООО «Диалог» http://www.dialog.ru
16. Типовой договор на реализацию туристского продукта ООО «Пирамида-Тур» http://www.piramidatour.ru