Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2012 в 14:46, курсовая работа
Безпека туристів, їх благополуччя, а також підтримка високої якості обслуговування в місцях туристського призначення не можна розглядати у відриві від інших громадських або національних інтересів приймаючої країни і довкілля в цілому. При розробці і проведенні в життя норм безпеки для сфери туризму і захисту туристів інтереси тих, хто відвідує і приймає, мають бути взаємно гармонізовані.
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ПРАВОВЕ РЕГУЛЮВАННЯ І ОРГАНІЗАЦІЯ МІЖНАРОДНОЇ СПІВПРАЦІ У СФЕРІ ТУРИЗМУ
Загальні вимоги до безпеки туризму
Міжнародні організації,що займаються регулюванням забезпеченням безпеки туристів
Контроль за виконанням вимог безпеки
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ УМОВ ТА МЕХАНІЗМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В УКРАЇНІ(НА ПРИКЛАДІ АСОЦІАЦІЇ ЛІДЕРІВ ТУР БІЗНЕСУ УКРАЇНИ)
2.1 Аналіз світових тенденцій розвитку туризму та забезпечення його безпеки
2.2 Загальна характеристика Асоціації лідерів турбізнесу України
2.3 Оцінка міжнародного співробітництво Асоціації лідерів тур бізнесу України в сфері забезпечення безпеки
РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ПО УДОСКОНАЛЕННЮ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ В УКРАЇНІ
3.1 Інновації та заходи забезпечення безпеки туристів
3.2.Шляхи удосконалення діяльності Асоціації лідерів турбізнесу України в сфері забезпечення безпеки міжнародних подорожей
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Динаміка розподілу
обсягів в'їзного туризму по регіонах
світу (Міжнародні туристські
прибуття, млн.чол.)
Регіони світу |
Прибуття |
Прогноз | ||||
1985 |
1990 |
1995 |
2010 |
2012 |
2020 | |
Всього |
327,1 |
457,2 |
565,4 |
667,7 |
1006,4 |
1561,1 |
Африка |
9,7 |
15,0 |
20,2 |
27,4 |
47,0 |
77,3 |
Америка (Півн. і Пд.) |
64,3 |
92,8 |
108,9 |
130,2 |
190,4 |
282,3 |
Східна Азія |
31,1 |
54,6 |
81,4 |
92,9 |
195,2 |
397,2 |
Європа |
212,0 |
282,7 |
338,4 |
393,4 |
527,3 |
717,0 |
Близький Схід |
7,5 |
9,0 |
12,4 |
18,3 |
35,9 |
68,5 |
Південна Азія |
2,5 |
3,2 |
4,2 |
5,5 |
10,6 |
18,8 |
Протягом 2012 року Україну відвідали 21,1 млн. в’їзних (іноземних) туристів, що на 2 % або майже на 381,2 тис. осіб більше, ніж у 2011 році.Зростання обсягів в’їзного потоку протягом 2012 р. відбулося за рахунок зростання числа поїздок з приватною метою.
Спадання в’їзного турпотоку з країн ЄС відбулося в основному за рахунок зменшення кількості подорожуючих з країн: Польща(на 18 % або на 457 тис. осіб), Великобританія (на 4 % або на 2,5 тис. осіб), Данія (на 6 % або на 0,7 тис. осіб), Румунія (на 15 % або на 166,8 тис. осіб). Зростання в’їзного турпотоку з країн СНД відбулося в основному за рахунок Збільшення кількості подорожуючих з країн: Азербайджан (на 14 % або на 9,4 тис. осіб), Білорусь (на 2 % або на 72,6 тис. осіб), Киргизстан (на 72 % або на 7,5 тис. осіб), Узбекистан (на 9 % або на 9,1 тис. осіб), Росія (на 13 % або на 927,4 тис. осіб)
Рейтинг 10 головних країн в’їзного туризму:
№ |
Назва країни |
осіб |
частка |
2012/2011 |
Всього, за 2012 |
21 122 157 |
100 % |
2 % | |
1 |
Росія |
7 881 321 |
37 % |
+ 13 % |
2 |
Молдова |
4 057 678 |
19 % |
- 6 % |
3 |
Білорусь |
3 056 157 |
14 % |
+ 2 % |
4 |
Польща |
2 085 245 |
10 % |
- 18 % |
5 |
Угорщина |
941 240 |
5 % |
+ 16 % |
6 |
Румунія |
909 553 |
4 % |
- 15 % |
8 |
Словаччина |
609 279 |
3 % |
+ 13 % |
7 |
Німеччина |
225 356 |
1 % |
+ 6 % |
9 |
США |
122 955 |
0,6 % |
+ 2 % |
10 |
Узбекистан |
104 719 |
0,4 % |
+ 9 % |
Разом 10 країн |
19 993 503 |
94 % |
Зростання виїзного
турпотоку з країн ЄС відбулося в основному
за рахунок збільшення кількості виїжджаючих
українських туристів до: Польщі (на 35 % або на
1 млн. осіб), Німеччини (у 2 рази або на 193,3 тис.
осіб), Італії (на 13 % або на 13,1 тис. осіб),
Греції (на 61 % або на 24 тис. осіб), Угорщини
(на 12 % або на 186,7 тис. осіб). Зростання
Рейтинг 10 головних країн виїзного туризму
№ |
Назва країни |
осіб |
частка |
2012/2011 |
Всього за 2012 |
17 180 034 |
100 % |
+ 12 % | |
1 |
Росія |
5 233 972 |
30 % |
+ 5 % |
2 |
Польща |
3 999 602 |
23 % |
+ 35 % |
3 |
Молдова |
1 889 724 |
11 % |
- 5 % |
4 |
Угорщина |
1 789 308 |
10 % |
+ 12 % |
5 |
Білорусь |
1 135 094 |
7 % |
+ 9 % |
6 |
Румунія |
503 195 |
3 % |
- 8 % |
7 |
Туреччина |
459 061 |
3 % |
+ 4 % |
8 |
Словаччина |
383 961 |
2 % |
+ 2 % |
9 |
Німеччина |
383 325 |
2 % |
збільшився у 2 рази |
10 |
Єгипет |
328 623 |
2 % |
+ 39 % |
Разом 10 країн |
16 105 865 |
93 % |
Із зростанням туристського потоку у світі, вдосконаленням транспортних перевезень, розширенням географії турпоїздок питання особистої безпеки туристів набувають особливого значення. Однак безпека міжнародного туризму — це гарантія не лише особистої безпеки, а й збереженості майна туристів, поваги до їхніх прав і свободи, надійності туристичних об'єктів і сприятливого навколишнього середовища, особливо в районах визначних туристичних пам'яток. Безпека міжнародного туризму повинна забезпечуватися з моменту перетину кордону при використанні транспорту, розміщенні в готелі, відвідуванні рекреаційних і туристичних об'єктів та ін.[8]
Міжнародний досвід розробки заходів безпеки і захисту туристів вивчає й узагальнює UNWTO.
Відповідно до рекомендацій UNWTO, багато країн створили національні програми гарантування безпеки і захисту туристів. У Мексиці 1996 р. ухвалено державну програму безпеки туризму, якою передбачені такі заходи: створення в аеропортах, морських терміналах й інших місцях перетину кордонів інформаційних пунктів для надання консультаційної й іншої допомоги іноземним туристам; створення під егідою Міністерства туризму інформаційно-довідкових матеріалів про Мексику, включаючи перелік небезпечних для відвідування туристами місць із криміногенною ситуацією; ухвалення законодавчих актів, які визначають покарання за обман туристів водіями таксі, працівниками готелів, ресторанів, магазинів й інших підприємств сфери обслуговування; створення "туристичної поліції" для надання термінової допомоги туристам із врученням номерів телефонів поліції кожному туристу при в'їзді в країну. У США була створена Рада з посилення безпеки повітряних перевезень, яка розробила такі заходи: проведення силами поліції особливих перевірок працівників аеропортів, які мають доступ у "зони безпеки" повітряних терміналів, із метою виявлення їх можливого негативного минулого; ретельне оформлення і вивіряння списків пасажирів, які вилітають на міжнародних рейсах із зазначенням паспортних даних кожного пасажира, назви країни, яка видала паспорт, і телефонів будь-кого з родичів чи друзів на випадок надзвичайних подій; створення в аеропортах США єдиної комп'ютерної системи для виявлення й ідентифікації можливих терористів і встановлення новітнього обладнання для виявлення вибухових пристроїв.
За даними UNWTO, щорічно по всьому світі подорожує понад 800 млн туристів, очікується, що саме туризм стане найбільшою світовою індустрією. Незважаючи на те, що кількість країн, до яких вирушають туристи, з кожним роком зростає і більшість із них є безпечними для туризму, все ж деякі країни варто відвідувати з великою обережністю, а від відвідування інших варто тимчасово утриматися. Звичайний тур Центральною Америкою, наприклад, включає тільки дві чи три країни, такі, як Коста-Рика, Гватемала і Панама. Інші виключаються через політичну нестабільність чи нерозвиненість інфраструктури.
До безпечних для туризму
умов належать: спокійна політична
ситуація в країні, відсутність надзвичайних
ситуацій і стихійних явищ, низька
криміногенвість чи її відсутність,
чітка взаємодія державних
Забезпечення безпеки туристів під час подорожі - головна турбота туристської фірми, а також уряда,країни якої перебуває турист. На забезпечення безпеки туристів спрямований цілий комплекс заходів, здійснюваних туристськими організаціями і державними органами. Якщо туристська фірма не може гарантувати безпеку в нестабільних політичних або неблагополучних екологічно районах, то подорожі в ці регіони скорочуються. Треба пам'ятати, що на відміну від співробітників турфірми турист їде в незнайоме йому місце, часто в іншу країну, при цьому він не завжди знає, який там клімат, які речі, захисні засоби, ліки можуть знадобитися в подорожі. Йому важко буває зорієнтуватися на місці із-за мовних відмінностей.
Тому перш ніж почати розробляти маршрут по тій або іншій країні, необхідно оцінити його з точки зору безпеки, і з цією метою можна розробити відповідну звідну таблицю, в якій експерти виставляють показники(табл.6).Необхідно відмітити, що це оцінний індикатор, грунтований на соціологічному опитуванні, а також аналізі ситуації через статистичні і фактологічні матеріали. Звичайно, він не може бути директивним або настановним для туроператорів, проте слід його дотримуватися, щоб передбачити все негативні сценарії потенційної подорожі. Така таблиця може складатися як туристським підприємством, так і національною туристською адміністрацією .
Загальний рівень загрози для туризму та країни з точки зору безпеки
Типи загроз |
Оцінка |
Особливості |
Заходи для туристичних агентств і туристів |
Підсумок/акції | ||||
Біологічні загрози | ||||||||
Санітарна (біологічна) ситуація |
6,2 |
Комахи, мухи, малярійні комари, таргани, жуки і кора жуків, грибів, цвіль |
Обробка товарів, багажу перевірити власні санітарії зал, багажу |
Підписати контракт з санітарно-епідеміологічною службою | ||||
Медичний контроль/ епідеміологічна небезпека |
4,2 |
Жовта лихоманка, малярія, дизентерія, грип |
Обов'язкові щеплення, взяти в дорогу санітарно-гігієнічні кошти, ліки |
Сертифікат на щеплення, консультація лікаря | ||||
Соціальна загроза | ||||||||
Кримінальна обстановка і громадська безпека |
4,3 |
Кишенькові крадіжки, проституція, наркоманія |
Правила збереження документів, грошей, цінностей, багажу, уникати райони з високим рівнем злочинності |
Робота з правоохоронними службами і приватною охороною | ||||
Культурний антагонізм місцевого населення |
5,4 |
Ісламські традиції, консерватизм в поведінці |
Не одягатися, як це не прийнято в цій країні, поводитися відповідно місцевих традиціям(не палити, не пити спиртне) |
Провести роз'яснювальну роботу з туристами, отримати доступ до осіб, які здатні у разі непорозуміння розрядити обстановку | ||||
Ксенофобія(ненависть до іноземців) |
1,1 |
Нелегальні мігранти займають місцеві робочі місця |
Прагне показати, що турист має намір повернутися на батьківщину |
Робота з місцевими організаціями | ||||
Політичні загрози | ||||||||
Безлади, мітинги, політичний конфлікт |
3,1 |
Проводяться страйки в країні, ходи опозиції, міжнаціональні зіткнення |
Уникати райони, де відбуваються політичні заходи, зіткнення демонстрації з поліцією |
Розробити безліч маршрутів з метою уникнення зустрічей з непередбаченою ситуацією | ||||
Поліцейський / пограничний контроль, переслідування силових структур |
2,6 |
Перевірка документів, здирство грошей за відсутність реєстрації |
Забезпечити туриста усіма необхідними документами, у разі потреби продовжити візу або забезпечити виїзд туриста |
Працювати з поліцією і пограничною службою з метою уникнення утиску туристів | ||||
Митний бар'єр |
3,2 |
Проблеми з вивезенням
несертифікованої продукції, сувенірів,
валютних цінностей, виробів старини
і мистецтва, а також ввезення
окремих товарів понад ліміт( |
Ознайомиться з порядком ввезення і вивезення цінностей, предметів, забезпечити товари необхідними супровідними документами |
Постійний контакт з митними
органами і отримання інформації
про зміну в митному |