Анализ потенциала услуг тур фирмы Украины

     - активізувати рекламну діяльність  і зв'язки з громадськістю,  що також вплине на збільшення  обсягу реалізації;

     - поліпшити менеджмент на підприємстві, можливо, за рахунок організації  системи підвищення кваліфікації  персоналу (у тому числі удосконалювання  професійних якостей вищого керівництва)  і формування корпоративної культури, що створить сприятливе середовище для прояву ініціативності співробітників, розкриття їхнього творчого потенціалу в інтересах досягнення цілей організації.

     Оскільки  елементи потенціалу підприємства завжди «працюють» разом, то можливий як їх спільний, так і відособлений вимір. Спільна  оцінка елементів дозволяє визначити  величину потенціалу. Однак цей метод  не дає уявлення про розміри окремих  його елементів і тим самим  позбавляє можливості підвищення ефективності формування і використання виробничого  потенціалу за рахунок маневрування його зі структурою підприємства.

     2.2 Шляхи вдосконалення потенціалу туристичних послуг

      З метою удосконалення системи  управління потенціалом послуг туристичних фірм  розглянемо такий напрямок як велнес-туризм. Для цього розглянемо основні курорти велнес-туризму, до яких підприємство має можливості пропонувати своїм клієнтам туристичні путівки.

      1. Курорт Бад Райхенхалль (Німеччина)  – справжня перлина в намисті  маленьких курортних містечок  Баварії. Розташований в серці  регіону Берхтесгаден він оточений  чистими озерами, лісами і горами  Баварських Альп.

      Тут любили відпочивати царствені персони, починаючи із засновника курорту, романтичного баварського короля Людвіга I. З 1990 року Бад Райхенхалль носить статус «баварського державного курорту».

      Своєю славою курорт Бад Райхенхалль зобов'язаний м'якому клімату і природним  соляним джерелам. Сіль здобувають тут більше 170 років, вона відвіку  служила основою місцевої економіки. Ознайомитися із здобичою «білого золота»  ви можете в старовинній солеварні-музеї  Alte Saline. Побудована в 1834 році, сьогодні вона стала індустріальним пам'ятником європейського масштабу. У красивому головному павільйоні з каплицею діє мінеральне джерело, а величезні водяні колеса крутяться вже майже два сторіччя.

      Найбільший  в світі природний інгалятор  – Градірхаус завдовжки 160 м, де вода з соляного фонтану розпилюється крізь паркан з гілок тернини і глоду. Навпроти Градірхаус розташований прекрасний фонтан з мінеральною водою – один з 55 фонтанів Бад Райхенхалля.

      2. Знаменитий курорт Абано Термі  (Італія) розташований в 60 км від Венеції і в 15 км від Падуї, серед Еуганських горбів. Завдяки дивовижній красі і цілющому клімату місцевості, сама природа призначила цьому курорту, відомому своїми термальними джерелами і лікувальними грязями, служити здоров'ю людини.

      Про цілющі властивості термальних джерел було відомо ще вщент Риму. Підземні джерела з гарячою водою, багаті мінералами і солями, лікувальні грязі, що складаються з мінеральних  вод і органічних і неорганічних елементів, використовуються для ухвалення  лікувальних і грязьових ванн, інгаляцій.

      3. Карлови Вари (Чехія) – найбільший  курорт Чеської республіки –  знаходиться в 120 км від Праги в західній частині Чехії, в 45 км від кордону з Німеччиною, в долині річки Тепла при її злитті з річкою Огрже. Живописна долина знаходиться на висоті 400 м над рівнем моря і оточена Крушними і Доуповськими горами, покритими дивовижним лісом Славковскім.

      Мінеральні  джерела – це основа основ курортного лікування Карлових Вар. Загальна кількість  зареєстрованих джерел в місті і  околицях – 132, включаючи й ті, що припинили своє існування. Джерел, що діють, – більше 60, з лікувальною  метою використовуються 12 з них.

      Джерела відрізняються один від одного по температурі (34-73 Сº), змісту вуглекислого газу СО2 і по продуктивності. Вода джерел застосовується для пиття, ванн, промивань, іригацій й інших спеціальних процедур. З лікувальною метою використовується також карловарська термальна сіль, яка поставляється в багато країн світу.

      Карловарські  грязі – одна зі складових курортного лікування. Карловарські терми –  це єдині гарячі джерела Чехії, на території якої є сотні холодних мінеральних джерел.

      Основа  всього лікування – регулярне  пиття мінеральної води по указівці лікаря, який визначає кількість води і вибір джерела.

      Іншою складовою частиною курортного лікування  є: дієтичне харчування, різні види бальнеопроцедур, водолікування та інші процедури.

      Останнім  часом спектр лікувальних процедур постійно розширюється.

      Звичайний перелік медичних послуг, що надаються  санаторіями і що входять у  вартість путівки включає: призначення  питного курсу; медичні огляди (первинний, контрольні, завершальний); лабораторні  дослідження (ЕКГ з описом і об'єм досліджень – за станом хворого); дієтичне харчування; 12-19 процедур на тиждень.

      У день призначається 2-3 (іноді 4) процедури: 1 основна і 1-2 допоміжних. Перелік  процедур, що входять в стандартний  комплекс класичного карловарського лікування, може варіюватися залежно від санаторію.

      Основні процедури: всі види ванн (мінеральні, перлинні, вуглекислі, вихрові, йодні  та ін.); водолікування (душ Шарко  або "шотландський", підводний  масаж, вібраційні ванни, ножні ванни  та ін.); різні види масажу (рефлекторний і частковий класичний); сухі вуглекислі ванни; парафінові компреси або парафанго; грязелікування (не завжди входить  у вартість).

      Допоміжні процедури: електролікування (діатермія, діадинамік, ультразвук, ванна Стангера – гальванічна, електрофорез та ін.); інгаляції; світлолікування (біоптрон, соллюкс, гірське сонце); лазеротерапія (не завжди входить у вартість); пневмопунктура (газові уколи); сауна з реабілітаційним  басейном; плавальний басейн; лікувальна фізкультура; акупунктура (не завжди входить  у вартість); магнітотерапія (не завжди входить у вартість); кріотерапія (не завжди входить у вартість).

      Процедури за додаткову плату: оксигенотерапия (кисенєлікування) – іноді входить  у вартість лікування; промивання кишечнику  мінеральною водою - іноді входить  у вартість лікування; витягнення (тракція) хребта - іноді входить у вартість лікування; лімфодренаж; акупунктура; гомеопатія; міостимулятор; аромотерапія; іригація ясен мінеральною водою; ванни  з травами.

      Деякі з вищенаведених процедур можуть входити у вартість лікування  залежно від специфіки вибраного  санаторію. Процедури за додаткову  плату можна отримати тільки за призначенням лікаря. На курортах можна отримати додаткові послуги: стоматологів, пластичної хірургії, косметолога і хірурга-косметолога.

      Не  всі санаторії мають свій бальнеологічний  комплекс, тому всі або частина  процедур можуть надаватися в інших  лікарнях, що розташовані в курортній  зоні.

      Найкращий ефект досягається при лікуванні, яке триває 21-28 днів, при виконанні  всіх лікувальних процедур і розпоряджень лікаря, зокрема лікувальної дієти, гімнастики, плавання і прогулянок.

      4. Французьке містечко Біаріцц  затишно влаштувалося на узбережжі  Біскайської затоки, в 5 годинах  переїзду на потягу від Парижа. Біарріц – це великі пляжі,  величезні хвилі, і м'який клімат  круглий рік. До Біарріц приїжджають  не тільки приємно провести  час, але й зміцнити здоров'я:  тут знаходиться популярний талассотерапевтичний інститут, розташований в 3 км від аеропорту і залізничного вокзалу. В ньому є салон з панорамним видом на океан, басейн з морською водою, джакузі, салони краси, безліч процедурних кабінетів.

      Застосовуються  всі сучасні методи талассотерапії: підводний масаж, різні види душів, морські аерозолі, ультразвукове  лікування, водорослева терапія, пресотерапія, електротерапія. Головним лікувально-кліматичним  чинником даного курорту є м'який клімат Атлантичного узбережжя Франції, ідеальний для відновних процедур і релаксації.

      5. Порт-круесті (Франція) розташований  в самому серці південної Бретані,  на березі озера з морською  водою. Курорт знаменитий оздоровчим  центром Louison Bobet, розташованим на березі озера з морською водою, по сусідству з пляжем Фожео (Fogeo). Завдяки розташуванню і архітектурі, цей центр називають «Лайнером Здоров'я». Центр надає широкий вибір всіляких оздоровчих програм: антістресс, лікування спини, антіцелюлітний курс і процедури для відновлення сил після пологів, а також безліч інших послуг. Тут навіть розроблена спеціальна програма для тих, хто прагне кинути палити. Великою популярністю користуються програма Prasama, об'єднуюча традиційні методи лікування Сходу (Індія, Таїланд, Японія).

      Спираючись  на 10-річний досвід досліджень на найвищому  рівні, інститут Louison Bobet розробив новий вигляд талассотерапії із застосуванням ефірних масел. Така талассотерапія, призначена для поліпшення самопочуття, отримала назву інтегральної. З'єднання традиційної талассотерапії з певними дозами ефірних масел і ароматичних речовин, що виготовляються за запатентованою технологією, дозволяє у багато разів збільшити позитивний ефект від застосування підігрітої морської води і дії морського клімату.

      6. Ідеальне поєднання елегантних  готелів, сучасного спа-комплексу,  медичного центру, вишуканих ресторанів, престижного гольф-клубу і казино дозволяє назвати швейцарський термальний курорт Бад Рагац унікальним і єдиним у своєму роді. Ще з XI століття місцеві джерела використовуються для лікування і профілактики багатьох захворювань. Зараз в курорті є ультрасучасний Wellness & SPA центр. Бад Рагац — це чудове місце для лікування і профілактики захворювань опорно-рухового апарату, серцево-судинної системи і порушеннями в обміні речовин.

      При покупці велнес-турів клієнти туристичних фірм повинні мати змогу отримати наступні процедури у SPA-центрах готелей, куди вони їдуть:

      1. Душ Шарко (струєвой душ): масаж сильним тиском води. Глибокий масаж, надає тонізуючу дію.

      2. Перлові ванни: масаж здійснюється  бульбашками повітря, що пропускається  через воду. У воду додають  водорослі або ефірні масла.  Надає розслаблюючу, ремінералізуючу  і дреніруючу дію.

      3. Камерні ванни: місцеві ванни  для рук і ніг з метою  поліпшення кровообігу і знеболення.

      4. Гідромасаж: підводний масаж різноспрямованими  струменями повітря і води. Розслаблення, дренаж, ремінералізація. У багатьох центрах у воду додають водорослі або ефірні масла.

      5. Підводний масаж: масаж сильним  струменем води. Може бути місцевим  або загальним. Проводиться масажистом.

      6. Водорослелікування: аплікація подрібнених  підігрітих водорослей. Надає ремінералізірующу  дію, стимулює виведення шлаків, що приводить до посилення  обміну речовин і дезінтоксикації  організму. 

      7. Грязелікування: аплікації лікувальних  грязей, що надають знеболюючу  або ремінералізуючу дію.

      8. Стоунтерапія: масаж тіла за допомогою  гарячих каменів базальтової  породи і холодних з білого  мармуру. Мета масажу – поліпшення  кровообігу, знімає напругу, поліпшення  настрою.

      9. Масаж під водою: проводиться  одним або двома масажистами  під рампою з водою. Надає  розслабляючу дію вираженої розслабляюча  дія.

      10. Масаж: місцевий або загальний.  Знеболює, є розслабляє, стимулює, кровообіг,  сприяє схудненню.

      11. Ручний лімфодренаж: ручний масаж,  поліпшуючий лімфообіг. Показаний  при набряках, втомі ніг, прекрасний  засіб для боротьби з целюлітом.

      12. Ендермологія: механічний масаж  із застосуванням вакууму. Проводиться  масажистом. Сприяє поліпшенню лімфо- і кровообіги. Показаний при целюліті, післяопераційних рубцях, як засіб при підготовці до ліпосакції.

      13. Пресотерапія: поліпшення відтоку  крові і лімфи під дією підвищення  тиску в «чоботі». Показаний при  набряклості, втомі ніг, для  лікування целюліту.

      14. Світлотерапія: слабке ультрафіолетове  опромінювання. Показання – сезонне  погіршення настрою, пов'язане  з недоліком сонячного світла, порушення сну, загальна втома,  млявість.

      15. Кріотерапія: аплікація охолоджуючого  гелю для поліпшення кровообігу  в ногах.

      16. Кардіотренінг: тренування, що дозуються,  під керівництвом інструктора.  Проводиться в залі тренажерів.