Договір на туристичне обслуговування

Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива лише у випадках, передбачених договором, і тільки при істотній зміні обставин, перелічених вище, але не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить понад 10 днів, за 5 днів – якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин – якщо її тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5 відсотків його первинної ціни. У разі перевищення ціни туристичного продукту більш ніж на 5 відсотків первинної ціни турист має право відмовитися від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

Туроператор та турагент можуть у договорі з туристом обмежити свою відповідальність розміром подвійної плати вартості туристичного продукту (туристичних послуг), якщо вони несуть перед туристом одноособову відповідальність за шкоду, що може виникнути внаслідок дій (бездіяльності) одного з виконавців обумовлених договором послуг.

3.                                                                                                                        ( ЗРАЗОК )

 

 

Договір

на  туристичне обслуговування  № ____________

 

м. Київ                                                                  «____» _______ 20____ р.

 

Товариство з обмеженою  відповідальністю «Планета-Плюс Київ»; ліцензія АФ № 566777 від 22.02.2011 г Державної служби туризму і курортів на туроператорську діяльність , надалі «Туроператор» , та Громадянин (ка) _____________________________________________________________________________ паспорт______________,виданий_____________________________________________, що проживає: ___________________________________________________, що діє на підставі особистого волевиявлення, який (а) діє від свого імені та від імені осіб, які уповноважили його (її) по довіреності  на укладення даного Договору, а саме:

Громадянин (ка) 

Громадянин (ка) 

Громадянин (ка) ,

кожний з  яких надалі - "Турист", з другого  боку, а разом надалі - "Сторони",

 уклали  цей договір доручення, надалі Договір, про наступне:

 

1. Визначення  понять

З метою уніфікації понятійного  апарату цього Договору Сторони  домовились, що у цьому Договорі вони оперують поняттями, які вважаються спеціальною термінологією цього  Договору, виключно у контексті їх тлумачення, поданому нижче:

Договір – цей договір;

Додаток/Додатки – письмові додатки, доповнення та уточнення до Договору, оформлені в належному порядку, підписані сторонами правочини, що є невід’ємною частиною / частинами Договору;

Туризм - тимчасовий виїзд (на термін від 24 годин до 183 діб з урахуванням днів від’їзду та приїзду) особи/осіб з місця постійного проживання по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою, без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та з зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях;

Туристичний Продукт (путівка) – розроблений за замовленням туриста комплекс туристичних послуг, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, тощо).

                      2. Предмет Договору

За цим Договором  ТУРОПЕРАТОР зобов’язується  за  дорученням ТУРИСТА  надати туристичні послуги визначені у Додатку 1 до цього Договору (Заявка від туриста).

Цим Договором ТУРИСТ одночасно доручає ТУРОПЕРАТОРУ представляти інтереси його  та осіб, що супроводжують ТУРИСТА, при подачі документів до Консульської  установи  країни - подорожи та оплаті послуг для оформлення  та отримання в’їзних віз для ТУРИСТА.

3. Обов'язки  сторін

3.1. ТУРОПЕРАТОР  зобов'язується:

3.1.1. Надати Туристу  в повному обсязі, в кількості,  якості та у визначені Договором терміни послуги, передбачені Додатком №1;

3.1.2 За умови повної  сплати вартості Туристичного  Продукту Туристом у строки, встановлені  даним Договором, видати Туристові  проїзні та інші необхідні  документи, необхідні для отримання  туристичних послуг та підтвердження статусу Туриста;

3.1.3. Надавати Туристу  необхідну і достовірну інформацію  про Туристичний Продукт, обов'язки  та правила поведінки Туриста,  умови страхування, умови відмови  від послуг, правила візового  та митного режиму, правила перетину державних кордонів, іншу необхідну інформацію;

3.1.4. Відшкодовувати в  установленому порядку фактично  завдані збитки Туристу, іншим  особам та довкіллю, які виникли  виключно та внаслідок ненадання  чи неналежного надання комплексу  послуг, передбачених Договором, та у разі наявності вини Туроператора, яка доведена у встановленому законом порядку та підтверджена належними документами, які свідчать про наявність вини;

3.1.5. Здійснити медичне  страхування Туриста на основі  угоди між ТУРОПЕРАТОРОМ і  страховими компаніями, якщо турист не є застрахованим до моменту підписання Договору. Турист підписанням Договору розуміє і підтверджує свою згоду з тим, що послуги надають безпосередньо треті особи (страхові компанії) без участі ТУРОПЕРАТОРА і в разі настання страхових випадків в процесі споживання Туристичного Продукту правовідносини Туристів зі страховими компаніями регулюються виключно у відповідності до умов договору / договорів Туриста з такими страховими компаніями без участі ТУРОПЕРАТОРА; ТУРОПЕРАТОР відповідає лише за правильність виписування (заповнення) страхового полісу і передачу його Туристу;

3.1.6. У разі необхідності  Турист доручає, а ТУРОПЕРАТОР  бере на себе зобов’язання  оформити для Туриста та за  його кошти необхідну для виконання  Договору візу (або дозвіл на в’їзд) до країни, де здійснюється споживання Туристичного Продукту; для цього Турист тимчасово передає ТУРОПЕРАТОРУ свої документи, перелік яких визначається Сторонами додатково; при цьому ТУРОПЕРАТОР не несе відповідальності за результат оформлення візи/дозволу, пов’язаний з рішенням конкретного консульства/дипломатичної установи іноземної держави (при цьому сума оплати консульського збору поверненню Туристу не підлягає); ТУРОПЕРАТОР невідкладно, але не пізніше ніж через 24 годин з моменту, коли їй стало відомо про це, інформує Туриста про рішення конкретного консульства/дипломатичної установи іноземної держави про надання чи відмову відповідної візи/дозволу .

 

3.2. Турист зобов'язується:

3.2.1. Уважно ознайомитися  з умовами цього Договору, дотримуватись і виконувати їх в повному обсязі;

3.2.2. Надати ТУРОПЕРАТОРУ  всі необхідні для бронювання  та Реалізації Туристичного Продукту  відомості та документи (або  їх копії) в необхідній кількості  примірників;

3.2.3. Повністю сплатити  вартість Туристичного Продукту в терміни, передбачені Договором;

3.2.4. Не порушувати права та  інтереси інших осіб, вимог законів,  які діють на території країн  перебування;

3.2.5. Виконувати митні, прикордонні,  санітарні та інші правила;

3.2.6. Поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місцевості) перебування;

3.2.7. Зберігати довкілля, дбайливо  ставитися до об'єктів природи  та культурної спадщини в країні (місцевості) перебування;

3.2.8. Обов’язково довести до  відома ТУРОПЕРАТОРА до моменту укладення цього Договору  всю інформацію, що дає ТУРОПЕРАТОРУ змогу об’єктивно виявити можливі протипоказання до споживання окремих послуг Туристичного Продукту зокрема і Туристичного Продукту в цілому, включаючи але не обмежуючись: наявність різного роду захворювань (в тому числі хронічних), наявність стану вагітності та його строку, перебування на обліку у психоневрологічному диспансері; інших обставин стану здоров’я Туриста, тощо. В разі ненадання такої інформації ТУРОПЕРАТОРУ до моменту укладення цього Договору, Турист несе одноосібну відповідальність за зміну стану здоров’я та / або настання летального випадку через, включаючи але не обмежуючись: зміну кліматичних умов, особливості національної кухні держав перебування, погодні умови в державах перебування, норми діючих законодавств країн перебування, тощо);

3.2.9. Надавати персональну інформацію  в обсязі, необхідному для бронювання  Туристичного Продукту;

3.2.10. Дотримуватися під час подорожі  правил особистої безпеки;

3.2.11. З’явитися особисто до конкретного консульства / дипломатичної установи іноземної держави для співбесіди чи з іншої причини в разі такої необхідності, про що Турист невідкладно і завчасно, але не пізніше 48 годин до моменту появи, інформується ТУРОПЕРАТОРОМ (якщо отримання візи / дозволу на в’їзд доручені Туристом ТУРОПЕРАТОРУ);

3.2.12. Відшкодовувати Туристичній  Компанії збитки, завдані їй неправомірним  діями Туриста;

3.2.13. При поїздках до країн  з підвищеним рівнем епідеміологічного  ризику до виїзду до таких  країн самостійно зробити необхідні зчеплення та вакцинації; отримати документ про проведення таких зчеплень та вакцинацій;

3.2.14. Не використовувати отриману  для участі в туристичній поїздці  візу / дозвіл на в’їзд з метою,  відмінною від Туризму і, відповідно  до умов Реалізації Туристичного Продукту і цього Договору, повернутися з країни (місцевості) тимчасового перебування до країни початку подорожі або країни постійного проживання; якщо Турист затримується в країні подорожи, у разі непередбачених обставин ,  більше ніж на 20 годин, Турист повинен негайно повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА.

3.2.15. В разі, якщо Туристові відомо  про те, що він зареєстрований  у комп’ютерних базах даних  відповідних відповідальних органів  та організацій іноземних держав  як неблагонадійна особа (через звернення про надання політичного притулку, здійснення кримінальних злочинів, порушення режиму перетину кордонів держав, порушення митних правил держав, тощо) він зобов’язаний повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА до моменту укладення Договору;

3.2.16. При поверненні з закордонної поїздки Турист, в разі необхідності, зобов’язаний передати свій закордонний паспорт громадянина України до відповідної дипломатичної чи консульської установи іноземної держави для контролю повернення особисто або за посередництва ТУРОПЕРАТОРА;

3.2.17. В період Реалізації Туристичного  Продукту не мати з собою  та / або у супроводжуючому багажі  тварин, рослин, грибів, мхів і лишайників; не розміщувати представників  згаданих царств природи у  засобах розміщення та транспортних  засобах за програмою Туристичного Продукту;

3.2.18. В період споживання Туристичного  Продукту мати з собою безпосередньо  або у супроводжуючому багажі  копію закордонного паспорта  громадянина України та 2 фотографії 3,5 на 4,5 сантиметри;

3.2.19. В разі групового туру, визнавати за будь-яких умов авторитет гіда / супроводжуючого в питаннях організації туру, визначену ним послідовність проведення заходів екскурсійної програми, остаточність рішень гіда / супроводжуючого в інших питаннях, прямо пов’язаних з безпосереднім споживанням Туристичного Продукту;

3.2.20. В разі групового туру, Турист  підписанням цього Договору погоджується  і визнає свою поінформованість  у такому: будь-які організаційні,  екскурсійні, перекладацькі та  інші послуги гіда / супроводжуючого  групи для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою Туристичного Продукту не передбачені; будь-яке транспортне обслуговування чи інші супутні туристичні послуги для групи в цілому та / або окремих туристів у вільний час за програмою Туристичного Продукту не передбачені;

3.2.21. В разі групового туру, Турист  підписанням цього Договору погоджується  і визнає свою поінформованість  у такому: груповий тур з Реалізацією  Туристичного Продукту може не  відбутися в разі недобору  групи; в разі недобору групи Турист інформується про це не пізніше ніж за чотирнадцять календарних днів до моменту початку Реалізації Туристичного Продукту, включаючи день початку Реалізації Туристичного Продукту; в разі належного повідомлення Туриста про недобір групи цей Договір втрачає силу, а Турист отримує сплачені відповідно до умов цього Договору кошти в розмірі, передбаченому чинним законодавством України;

3.2.22. Турист підписанням цього  Договору погоджується і визнає  свою поінформованість у такому: ТУРОПЕРАТОРА має право перестановки (оперативної зміни) виконання будь-яких екскурсійних та супутніх заходів / надання послуг (окрім послуг розміщення) за програмою Туристичного Продукту (в тому числі перенесення таких заходів / послуг з одного дня на інший за програмою Туристичного Продукту) без зміни сумарного обсягу послуг за програмою Туристичного Продукту; ТУРОПЕРАТОРА також має право замінювати екскурсійні та супутні заходи / надання екскурсійних та супутніх послуг на рівноцінні, якщо це пов’язано з неможливістю виконання запланованих заходів / надання запланованих послуг з вини третіх сторін, включаючи але не обмежуючись: через зміну режиму роботи запланованого об’єкту відвідування, через позапланове закриття об’єкту відвідування, через закриття об’єкту відвідування на ремонт та / або реконструкцію, через оголошення об’єктами відвідування позапланових санітарних днів, тощо;

3.2.23. Турист підписанням  цього Договору погоджується  і визнає свою поінформованість  у такому: ТУРОПЕРАТОР має право  збільшення або зменшення обсягу туристичних та інших супутніх послуг за програмою Туристичного Продукту (у випадку зменшення обсягу послуг - за винятком транспортних послуг і послуг розміщення) якщо це пов’язано з настанням фактичних обставин, настання яких ТУРОПЕРАТОР не міг передбачити, виникненню яких не міг запобігти і які знаходяться поза будь-яким контролем ТУРОПЕРАТОРА, включаючи, але не обмежуючись: дорожні умови (затори, припинення руху транспорту дорогами, блокування доріг, страйки, ремонтні роботи, встановлення об’їздів, тощо), погіршення погодних умов (ожеледиця, низька видимість, низька швидкість руху, тощо), спізнення залізничного, авіаційного, морського, річкового, підземного та інших видів транспорту; дії чи бездіяльність прикордонних, митних, інших офіційних державних служб України та іноземних держав, тощо. При зменшенні або збільшенні обсягів за типами послуг, окреслених цим абзацем Договору, відповідно до Додатку №1 до цього Договору, Турист дає згоду ТУРОПЕРАТОРУ на таке: в разі настання в процесі Реалізації Туристичного Продукту вказаного роду або аналогічних фактичних обставин компенсація Туристом ТУРОПЕРАТОРУ вартості фактично наданих понад обсяг послуг, через дію таких фактичних обставин, Туристичного Продукту, встановлений Договором, не проводиться, і також в разі настання в процесі Реалізації Туристичного Продукту вказаного роду або аналогічних фактичних обставин, компенсація ТУРОПЕРАТОРОМ Туристу вартості фактично ненаданих через такі фактичні обставини послуг теж не проводиться. Турист підписанням цього Договору погоджується і визнає свою поінформованість у тому, що визнання факту настання вищеозначених фактичних обставин відбувається таким чином: в момент виявлення дії таких обставин в період Реалізації Туристичного Продукту,