Удовлетворенность трудом как фактор его эффективности и интегральный показатель мотивации труда

     Нельзя  не сказать и о добровольном труде. Понятие «добровольчество», а в современной западной социологии «волонтерство» применяется для обозначения добровольческого труда как деятельности, осуществляемой людьми добровольно на безвозмездной основе и направленной на достижение социально значимых целей, решение проблем сообщества. Во многих странах мира добровольческий труд сегодня – повседневная социальная практика: люди объединяются для того, чтобы сажать деревья, обучать здоровому образу жизни, проводить экологические акции… Учеными было выявлено множество побуждений добровольческого труда. В кризисные периоды мотивом становится сохранение безопасности своей семьи и своего сообщества как среды жизни. В мирное время побуждения выступают на первый взгляд как бескорыстные, однако многие западные профессионалы всё же признают, что добровольчество обычно мотивируется также личным интересом. Аспект личного интереса выступает как познание нового, самоактуализация личности и возможность доступа к более высокому статусу¹⁰.

     §2. Механизмы динамики мотивации труда

     Отношение к труду индивида или группы во времени. При этом изменению подвергаются либо сами мотивы, либо их иерархия, либо их сила. «Можно выделить несколько механизмов динамики мотивации труда.

1. Поскольку мотивация труда основывается на потребностях, то ей свойственно явление замещения, т.е. своеобразной взаимозаменяемости потребностей. Если какая-то потребность не может быть удовлетворена в данных условиях, то она заменяется другой, удовлетворение которой возможно и которая поэтому является более рациональной.
2. Еще один реальный механизм изменения мотивации индивидов или групп – это удовлетворение потребностей. Обычно потребности рассматриваются как желания и цели человека, которые необходимо реализовывать и достигать постоянно. Потребности человека действительно постоянны, но их удовлетворение может носить периодический и разовый характер. Временный характер удовлетворения потребности влияет на мотивацию. Общая логика фактора удовлетворения заключается в следующем: если потребность удовлетворена, то она перестает быть мотивом¹¹.» Но в этом и состоит очеловечивание процесса труда, ведь как известно потребности человека неограниченны. Если человека ничего не хочет, значит он мёртв. Пока им двигают желания, его способности неограниченны. С достижение одной цели появляется новая. Весь вопрос лишь состоит в том какие это цели? Они могут иметь как восходящий характер, когда трудящийся стремится достигнуть новых высот, или нисходящими, когда достигнув чего-то, человек даёт слабину и его новое так называемое желание уже более приземлённое, важно только то, чтобы это желание, эта цель и потребность существовала. Потому что никто не знает, что нужно будет завтра, какие силы будут двигать в покорение новой вершины. Может то, что казалось сегодня нереальным, завтра окажется тем стимулом, ради которого можно будет работать  из всех сил. Или же наоборот, не исключено разочарование в своей цели, а как следствие – поиск новой.
3. Между физическим и духовным в потребностях и ценностных ориентациях постоянно происходит борьба. Каждая из сторон периодически доминирует, но не может полностью победить. Человек постоянно ищет правильное соотношение между физическим и духовным, при этом часто бросается «из крайности в крайность», поскольку совместить их не может, не умеет. Борьба между физическим и духовным в человеке – это частный и наиболее простой вариант колебания потребностей и ценностных ориентаций, особенно ярко проявляющийся в отношении к труду. Наряду с конфликтом материального и духовного в человеке существуют и другие формы колебания потребностей, определяющих динамику мотивации труда. Сама потребность в активности и предрасположенность к активности колеблются, т.е. неодинаковы в разное время. Это объясняется законами физического самочувствия и настроения. В трудовой деятельности можно наблюдать своеобразные периоды спада и подъема несмотря на жесткую дисциплину труда.
4. Важен и такой механизм динамики мотивации труда, как развитие потребностей. Речь идет о том, что потребности людей могут изменяться во времени вследствие опыта, образования, культурного роста и большей информированности, что заметно отражается и на их отношении к труду. Период изменения мотивации труда при этом может быть большим или меньшим.
5. Мотивация труда являлась бы более стабильной структурой, если бы на нее оказывали влияние только факторы, непосредственно связанные с трудом. В действительности же активность трудовой деятельности зависит от многих явлений за рамками работы и рабочего времени. Здесь имеет значение не только общая социальная ситуация, но и общие условия жизни работника¹².

                                                               ГЛАВА 3

     Взаимосвязь трудовых мотивов  и удовлетворенности  трудом 

     §1. Моральные потребности как мотивация труда

     Существует  множество социальных и моральных  потребностей, которые изучаются  и учитываются в социологии с  разных точек зрения. Определенная их часть имеет непосредственное отношение к проблемам мотивации  труда и удовлетворенностью им. Прежде всего, здесь следует рассматривать основные социальные и моральные потребности:

- потребность в самоуважении (добросовестная трудовая деятельность независимо от контроля и оплаты труда ради положительного собственного мнения о себе как о человеке и о работнике);

- потребность в самоутверждении (высокие количественные и качественные показатели в труде ради одобрения и авторитета, похвалы, положительного отношения к себе со стороны коллектива, руководства, семьи и даже знакомых);

- потребность в признании (направленность трудового поведения на доказательство своей профессиональной пригодности и способностей вообще);

- потребность в социальной роли (хорошая работа как способ «быть кем-то»);

- потребность в самовыражении (высокие показатели на работе в результате творческого отношения к ней; работа как способ получения, реализации и закрепления каких-то идей и знаний, проявления индивидуальности);

- потребность в активности (трудовая деятельность как самоцель, стремление к поддержанию через активность здоровья и самочувствия, целостности личности; необходимость как-то проводить рабочее время, чем-то заниматься на рабочем месте);

- потребность в продолжении рода и самовоспроизводстве (особая ценностная ориентация в трудовой деятельности на такие цели, как благополучие семьи и близких, повышение их статуса в обществе; реализация через результаты труда сублимированного стремления к созиданию и наследованию чего-либо);

- потребность в досуге и свободном времени (предпочтение работать меньше и меньше зарабатывать, но иметь больше досуга и свободного времени);

- потребность в самосохранении (предпочтение работать меньше и в лучших условиях, пусть и за меньшую оплату, в целях сохранения здоровья; активная трудовая деятельность из страха наказания и в целях поддержания существования);

- потребность в стабильности (восприятие работы как способа поддержания существующего образа жизни, достигнутого достатка; неприятие риска, отказ от вероятных достижений в пользу меньших, но реальных ценностей)¹³.

     Какая бы ни была обстановка в стране, какой бы экономический строй ни был трудящемуся обязательно нужно чувствовать свою важность в процессе труда, ощущать себя незаменимым звеном в производстве. Ощущение защищённости помогает человеку больше раскрывать свои творческие порывы и вносить новые идеи. Если соблюдаются те основные для человека правила в труде, то он может быть спокоен как за себя, так и за коллектив, а так же, что не мало важно, за свою семью. 

     §2. Социально-сравнительный мотив и стимулирование труда

     Социально-сравнительный мотив в трудовой деятельности – это стимул к трудовой активности в зависимости от социально-сравнительной оценки человеком или группой своей и чужой заработной плат, основанной на распределительной психологии.

     Сложность проблемы заключается, прежде всего, в том, что распределительная психология не едина всегда и для всех. Она может быть как рациональной, так и нерациональной.

     Психология  справедливости – это не абсолютный закон, но существуют случаи, когда  она особенно вероятна, проявляется  в обостренных и категорических формах: а) люди работают рядом и не только могут, но и имеют право сравнивать трудовой вклад и оплату друг друга; б) люди знакомы с данным трудом и поэтому оценивают его с точки зрения опыта, информированности; в) люди обладают определенным типом характера либо воспитаны на понятиях справедливости, самоутверждения; г) вследствие конфликтности между данными людьми как индивидами и группами они особенно внимательны и небезразличны к трудовому участию и материальному положению друг друга; д) распределению подлежит либо очень большой, либо очень маленький материальный фонд.

     Для понимания распределительной психологии важна категория социальной нормы заработной платы. Она отражает тот уровень оплаты труда, который индивид или группа считает для себя нормальным и справедливым в социально-сравнительном плане. Представление людей о средней как наиболее «нормальной» для себя оплате труда существенно зависит от степени их осведомленности. Ориентируясь на среднюю заработную плату как справедливую для себя, люди проявляют скромность, избегая максимума и минимума как крайностей. При этом также проявляются и некоторые особенности  индивидов.

     Всегда  существуют типы людей и групп, ориентирующихся  на максимальное и минимальное  значение заработной платы. Первые обладают специфическим характером и высокой самооценкой трудового вклада, вторые – либо особенно скромны и непредрасположены к конфликту и конкуренции, либо честно признают свою малую трудовую роль.

     Иногда  социально-сравнительная оценка оплаты труда настолько актуальна, что является самостоятельным фактором мобильности.

     Согласно  законам лидерства и аутсайдерства, справедливость – это моральная проблема не только низкооплачиваемых, но и высокооплачиваемых работников. И последним может быть свойственно трудовое поведение как реакция на данную моральную проблему¹⁴.

     Социологические исследования проблем оплаты труда, проведённые на российских предприятиях в 90-е годы XX - начале XXI века, позволили выявить новый парадокс в мотивации труда. Суть его в следующем. Мотив хорошего заработка стал определяющим фактором трудового поведения и трудовых отношений для всех социальных групп наемных работников независимо от их социально-демографических характеристик, формы собственности предприятий и др., и именно в силу своей абсолютно доминирующей роли он утрачивает возможность быть независимой дифференцирующей переменной. Иначе говоря, в силу своей равнозначности для всех социальных групп, мотив заработка мало что объясняет при анализе трудового поведения. Более 90% работников в разные годы исследований постоянно указывали на значимость мотива заработка как ведущего, опережающего на порядок все остальные мотивы труда.

     Справедливость  как ценностная ориентация предполагает, прежде всего, соответствие вознаграждения  трудовому вкладу работника и, как правило, связывается с решением не общесоциальных, а локальных проблем.

     Актуализация  проблем справедливости в современный  период обусловлена, прежде всего, изменением управленческих практик в определении  размера заработной платы работников на большинстве предприятий. Размер зарплаты во многом стал определяться положением предприятия на рынке сбыта, а не конкретным трудом работников. Сами работники этот факт четко улавливают, определяя соотношение факторов своего личного трудового вклада, квалификации и конечных результатов работы предприятия в их влиянии на размер получаемой зарплаты¹⁵. 

     §3. Потребительский  мотив

     Потребительский мотив  в трудовой деятельности –  это влияние на трудовое поведение человека потребительской значимости заработной платы как дохода. Этот фактор определяет множество особенностей отношения к труду отдельного работника, трудовой группы, целых слоев занятого населения, создает в сфере труда множество актуальных проблем социально-экономического характера.

     Можно сформулировать ряд наиболее конкретных проявлений потребительского мотива в трудовой деятельности, которые непосредственно сказываются на удовлетворенности трудом как результате трудовой активности.

     1. Люди обладают разными материальными  и духовными запросами вследствие характера, а также фактического материального положения. В связи с этим всегда существуют предельные ситуации, в которых проявляется предельно сильное или особенно слабое желание человека работать именно ради денег.

     2. В социологической науке существует понятие «потребительское общество». В нем удовлетворение всяких запросов является высшей целью и ценностью, почти культом. В таком обществе и возможен высокий уровень трудовой активности людей. 

     3. Если люди стремятся к деньгам  как условию потребления, то они могут реализовать это условие независимо от труда вообще или его меры.

     4. Трудовое поведение людей значительно  зависит от состояния потребительского рынка, т.е. от объективных условий и возможностей реализации оплаты труда. В условиях тотального дефицита или обеспечения доходов возникают массовые, групповые и индивидуальные проблемы в этом отношении.

     5. По объективным и субъективным причинам может сложиться ситуация, когда для данного работника стимулирующим фактором может служить только очень высокая заработная плата.

6. Потребительский мотив в отношении человека к труду может основываться на социальном сравнении самого труда.
7. Заработная плата может быть стимулом к труду как условие либо текущего личного потребления, либо накопления, либо инвестирования в собственное предпринимательство на перспективу.
8. Стремление к высокой оплате труда по потребительским соображениям может и не быть стимулом в данной трудовой деятельности, если последняя не является главным и единственным источником дохода и благосостояния.
9. Стараясь увеличить материальные достижения, сделать общество более богатым, люди расширяют и развивают производство. Но здесь возникает вопрос: является ли установка людей на труд и производство ради максимального богатства корректным и обоснованным расчетом или же это обыкновенная эгоистическая психология элитных социально-экономических групп населения в целом, отдельных фирм¹⁶.