Оглавление

Введение 3

1.Социальный  кризис 5

1.1.Понятие  кризиса и причины  его возникновения 5

1.2 Типология кризисов 8

2. Управление кризисной  ситуацией 11

2.1.Этапы  развития кризисной  ситуации 11

   2.2. Коммуникационные стратегии 16

3.Исследование  уровня агрессивности  учащихся по методике  Ассингера 22

Заключение 26

Библиографический список 29 
 

 

Введение

 

          Актуальность темы обусловлена тем, что кризисы - обязательный компонент нашей жизни, в которой многое непредсказуемо, а главное - никто не застрахован от беды.

         Объектом курсовой работы является  социальная политика. Предмет курсовой  работы - социальный кризис.

         Цель курсовой работы заключается  в изучении понятия «социальный  кризис» и его разрешение с  помощью механизмов социальной  политики.

        В соответствии с целью были  поставлены следующие задачи:

- Провести  анализ литературы по данной  теме;

- Раскрыть  понятие «социальный кризис»;

- Исследовать  проблему возникновения кризиса;

         Исходя из целей и задач исследования, использовались следующие методы научного исследования: методы направленные на теоретическое изучение проблемы - изучение литературных источников.

        Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.

       В данной работе анализируются  различия между позитивными выгодами от упреждающего внутреннего плана распространения информации и негативными последствиями осуществления такого рода плана в целях исправления ситуации. В рамках работы рассматриваются вопросы, касающиеся планирования коммуникации в условиях кризисной ситуации, а также принципы наиболее оптимального использования теоретических концепций относительно планирования и реализации действий по ликвидации кризисной ситуации применительно к оперативной деятельности организации.

      Когда люди думают о конфликте,  они чаще всего ассоциируют  его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, его необходимо по возможности избегать и  следует немедленно разрешать конфликт, как только он возникает.

      Современная точка зрения заключается  в том, что даже в организациях  с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже, может быть, и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации или может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимы знания основных типов конфликтов, функциональных и дисфункциональных последствий конфликта, эффективных структурных и межличностных способов управления конфликтной ситуацией, понимание причин возникновения конфликтной ситуации. В зависимости от того, насколько эффективно будет управление конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными, что, в свою очередь, повлияет на возможность будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.

 

1.Социальный кризис

 

1.1.Понятие кризиса и причины его возникновения 

      В литературе по антикризисному  управлению проблема кризиса рассматривается в следующем ракурсе. Социально-экономическая система в любом своем виде и любой форме, будь то общественная формация, фирма или предприятие, имеет две тенденции своего существования: функционирование и развитие.

      Функционирование - это поддержание  жизнедеятельности, сохранение функций, определяющих её целостность, качественную определенность, сущностные характеристики.

      Развитие - это приобретение нового  качества, укрепляющего жизнедеятельность в условиях изменяющейся среды. Проводя аналогию с терминологией теории управления, процессу развития соответствует процесс организационных изменений.

      Функционирование и развитие  теснейшим образом взаимосвязаны,  отражают  диалектическое единство основных тенденций социально-экономического развития, что и порождает возможность и закономерность наступления и разрешения кризиса. Функционирование сдерживает развитие и в то же время является его питательной средой, развитие разрушает многие процессы функционирования, но создает условия для его более устойчивого осуществления. Таким образом, возникает циклическая тенденция развития, которая отражает периодическое наступление кризисов.

      Кризис - это крайнее обострение  противоречий в социально-экономической системе (организации), угрожающее её жизнестойкости в окружающей среде. Причины кризиса могут быть внешними и внутренними. Первые связаны с тенденциями и стратегией макроэкономического развития или даже развития мировой экономики, конкуренцией, политической ситуацией в стране, вторые - с рискованной стратегией маркетинга, внутренними конфликтами, недостатками в организации производства, несовершенством управления, инновационной и инвестиционной политикой. Если понимать кризис таким образом, можно констатировать то обстоятельство, что опасность кризиса существует всегда и его необходимо предвидеть и прогнозировать.

       Разработанная О’Connor социально-политическая  теория кризисной ситуации говорит о том, каким образом комплекс символов культуры и идеологий, которые приобрели материальную силу, оказывают свое воздействие на характер восприятия реальности. Данная теория вполне уместна применительно к этому исследованию, поскольку качественное восприятие индивидуумом символов и личного опыта воздействует на его восприятие реальности. Реальность основывается на том, каким образом человек воспринимает кризисную ситуацию применительно к накопленным в прошлом опыту, знаниям и пониманию кризисной ситуации. «Истинной» реальности, как констатирует О’Connor, не существует – восприятие индивидуума находится под воздействием приобретенного в прошлом личного опыта.¹

       Вместе с тем, реальность можно  сформировать с помощью информации  и осуществления плана в качестве упреждающей меры для разрешения кризисной ситуации. Методы приобщения отдельных лиц для поиска решений сложных проблем по инициативе специалистов по связи с общественными организациями окажут самое серьезное влияние на планирование процесса восприятия кризисной ситуации, реагирования на нее и на последствия кризиса.

       В частности, социально-политическая  перспектива планирования и реализации действий по ликвидации кризисной ситуации предполагает, что:

       1) Все кризисные ситуации характеризуются  такой общей чертой, как разбивка на более мелкие составляющие социального конструирования реальности;

       2) Организации будут переживать  кризис руководства и культурных  норм вследствие события, которое обусловит более пристальное внимание как со стороны внутренней, так и внешней аудитории;

       3) Члены организации, по всей  вероятности, будут ставить под сомнение убеждения (ценности) организации в период кризисной ситуации;

       4) Планирование и реализация действий  по ликвидации кризисных ситуаций вряд ли могут быть успешными без реформирования руководства и культурных норм организации.

Результатом такого предположения является разрушение общественного порядка, единоначалия и общепризнанных ценностей и верований, когда могут возрастать такие негативные тенденции, как крайний индивидуализм, антиобщественное поведение и акты насилия в случае неспособности найти правильный выход из кризисной ситуации

 

1.2 Типология кризисов

 

      Практика показывает, что кризисы неодинаковы не только по своим причинам и последствиям, но и по своей сути. Необходимость в разветвленной классификации кризисов связана с дифференциацией средств и способов управления ими. Если есть типология и понимание характера кризиса, появляются возможности снижения его остроты, сокращение времени и обеспечение безболезненности протекания.

      Существуют общие и локальные  кризисы. Общие охватывают всю  социально-экономическую систему,  локальные только часть её. Это  разделение кризисов по масштабам проявления.

      По проблематике кризиса можно  выделить макро и микрокризисы. Макрокризису присущи довольно большие объемы и масштабы проблематики. Микрокризис захватывает только отдельную проблему или группу проблем.

      По структуре отношений в социально-экономической  системе, по дифференциации проблематики её развития можно выделить отдельные группы экономических, социальных, организационных, психологических, технологических кризисов.

      Экономические кризисы отражают  острые противоречия в экономике  страны или экономическом состоянии отдельного предприятия, фирмы. Это кризисы производства и реализации товара, взаимоотношений экономических агентов, кризисы неплатежей, потери конкурентных преимуществ, банкротства и пр. В группе экономических кризисов отдельно можно выделить финансовые кризисы. Они характеризуют противоречия в состоянии финансовой системы или финансовых возможностях фирмы.²

      Социальные кризисы возникают  при обострении противоречий  или столкновении интересов различных социальных групп или образований: работников и работодателей, профсоюзов и предпринимателей, работников различных профессий,  персонала и менеджеров и др. Часто социальные конфликты являются как бы продолжением и дополнением кризисов экономических, хотя могут возникать и сами по себе, например по поводу стиля управления, недовольства условиями труда, отношения к экологическим проблемам и т.п. Особое положение в группе социальных кризисов занимает  политический кризис. Это - кризис в политическом устройстве общества, кризис власти, кризис реализации интересов различных социальных групп, классов, в управлении обществом. Политические кризисы, как правило затрагивают все стороны развития общества и переходят в кризисы экономические.

      Организационные кризисы проявляются  как кризисы разделения и интеграции деятельности, распределения функций, регламентации деятельности отдельных подразделений, как отделение административных единиц, регионов, филиалов или дочерних фирм.

      Психологические кризисы - это  кризисы психологического состояния человека, которое проявляется в виде стресса, приобретающего массовый характер, в возникновении чувства неуверенности, паники, страха за будущее, неудовлетворенности работой, правовой защищенности и социальным положением. Это кризисы в социально-психологическом климате общества, коллектива или отдельной группы.³

      Технологический кризис возникает  как кризис новых технологических  идей в условиях явно выраженной потребности в новых технологиях.

      По непосредственным причинам  возникновения кризисы разделяются  на природные, общественные, экологические.