Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 15:26, контрольная работа
Глубокие экономические преобразования, происходящие в современной России, связанные с переходом на рыночные механизмы функционирования и регулирования требуют изменений и в подготовке специалистов для любых предприятий и организаций. Для плодотворной работы любого менеджера необходимо знание многих дисциплин, связанных с планированием, организаций и управлением персонала фирмы, компании или организации.
Введение
1. Психология конфликта……………………………………………………..4
2. Типы конфликта…….……...………………………………………………..7
3. Причины конфликтов……………...…………………….…………………..8
4. Организационный конфликт…………………..…………………………….9
5. Функции конфликтов и формы их разрешения……………………………15
6. Заключение…………………………...………………………………………22
7. Используемая литература……………………………………..…………….23
4. "Основы менеджмента" под редакцией А.А. Радугина, Москва, "Центр", 1997 г.
5. Самоукин А.И., Самоукина Н.В., А.Л. Шишов "Психология бизнеса", Москва, 1997 г.
1 .Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. "Внимание! Конфликт" - Новосибирск, 1989 г.
2 Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. "Введение в общую теорию конфликтов", Москва, 1993 г.
3 Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. "Внимание! Конфликт" - Новосибирск, 1989 г.
4 Зайцев А.К. "Социальные конфликты на предприятиях" - Калуга, 1993 г.
5 "Основы менеджмента" под редакцией А.А. Радугина, Москва, "Центр", 1997 г.
6 Самоукин А.И., Самоукина Н.В., А.Л. Шишов "Психология бизнеса", Москва, 1997 г.